The relation between process creation and the dimensions of intellectual capital : A qualitative study with empirical evidence from the service sector

Studien bidrar till en fördjupad förståelse rörande delkomponenterna inom dimensionerna samt varför hantering av intellektuellt kapital är av vikt inom tjänstesektorn. Genom den presenterade teorisyntesen går det att påvisa att en hantering av intellektuellt kapital i stort bidrar till synergieffekter inom delkomponenterna som i sig bidrar till framgång inom företaget. Vi vill även lyfta fram det teoretiska bidrag som presenterats där vi anser att ett större fokus bör läggas på att lyfta fram vikten hos dimensionen strukturellt kapital och dess delkomponenter för en användning som styrningsverktyg i kontext med resterande dimensioner. The study contributes to a deeper understanding of the subcomponents within the dimensions including why management of intellectual capital is important in the service sector. Through the presented theory synthesis, it is demonstrated that management of intellectual capital contributes largely to synergy effects within the subcomponents, which in itself contributes to success within the company. We also want to highlight the theoretical contribution presented in which we feel that a greater focus should be placed on highlighting the importance of the dimensions within structural capital and its subcomponents for the use as a management tool in context with the remaining dimensions