Vers une gestion intégrée de l’information ? Étude de cas des facteurs d’intégration et de différenciation des fonctions d’information d’une organisation gouvernementale

Cet article présente les résultats d’une étude exploratoire et descriptive visant à mieux comprendre le phénomène de gestion intégrée des jonctions d’information dans une organisation, le gouvernement fédéral canadien, ayant adopté officiellement une politique de gestion de l’information. Les résultats de l’analyse des politiques d’information du gouvernement fédéral indiquent une approche morcelée de la gestion de l’information, bien qu’il y ait un souhait déclaré d’intégration. L’analyse des organigrammes de 19 ministères montre une tendance à intégrer sous une même structure organisationnelle les différentes fonctions d’information responsables de la gestion des technologies et du contenu informationnel, en excluant la fonction de communication. L’étude de cas d’une organisation gouvernementale montre que les fonctions d’information sont fortement différenciées, font preuve de peu d’interdépendance et ont un degré d’intégration limité, mis à part la structure organisationnelle.This article presents the results of an exploratory and descriptive examination whose objective was a better understanding of the phenomenon of integrated management of information within an organisation, namely the federal government, who officially adopted an information management policy. A closer examination of the information policies of the federal government indicates a fragmented approach to information management in spite of a clear desire for integration. An analysis of the organisational charts of 19 departments illustrates a trend towards integration of the various information functions associated with technological management and informational content, excluding the communication function. This trend was observed within the same organisational structure. Other than a shared organisational structure, the case study of a governmental organisation reveals that the information functions are markedly differentiated, are rarely interdependent and demonstrate limited integration.Este artículo presenta los resultados de un estudio exploratorio y descriptivo que pretende comprender mejor el fenómeno de la administración integrada de las funciones informativas en una organización -el gobierno federal canadiense- al adoptar oficialmente una política administrativa de la información. Aunque existe el deseo expreso a integrarse, los resultados del análisis sobre las políticas informativas del gobierno federal indican un enfoque dividido en la administración de la información. El análisis realizado a los organigramas de 19 ministerios muestra una tendencia a integrar, bajo una misma estructura organizacional, las diferentes funciones informativas responsables de la administración de la tecnología y del contenido informacional, sin incluir la función de comunicación. El estudio de caso en una organización gubernamental refleja que las funciones informativas presentan grandes diferencias, dan prueba de poca interdependencia y poseen un grado limitado de integración, sin considerar la estructura organizacional

Vers une meilleure compréhension des besoins informationnels des cadres intermédiaires municipaux. Premières pistes de réflexion

La capacité des organisations à créer et à exploiter l’information et les connaissances est déterminée entre autres par les comportements informationnels des acteurs organisationnels. Chargés de décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles, les cadres intermédiaires sont au coeur du processus de création des connaissances, et leurs comportements informationnels doivent être soutenus par des sources et des systèmes d’information. Cet article examine la manière dont des cadres intermédiaires municipaux répondent à leurs besoins informationnels dans le contexte de leurs activités de gestion. Nous souhaitons notamment contribuer à fournir des pistes de réflexion pour l’élaboration de stratégies de gestion de l’information organisationnelle.The information-seeking behaviour of employees is determined by several factors, namely the organisation's ability to create and exploit information and knowledge. Middle managers are responsible for many strategic, tactical and operational decisions, placing them at the heart of the knowledge creation process. Their information behaviour must be supported by various sources and information systems. This article examines the ways in which municipal middle managers meet their information needs during the course of their managerial activities. We wish to identify ways in which the organisation can develop information management strategies.La capacidad de las organizaciones para crear y explotar información y conocimientos está determinada entre otros puntos por los comportamientos en la búsqueda de información de los actores organizacionales. Provistos de decisiones estratégicas, tácticas y operacionales, los mandos intermedios se encuentran en el corazón del proceso de creación de conocimientos, y su comportamiento en la búsqueda de información debe estar apoyado por fuentes y sistemas de información. Este artículo examina la manera en que los mandos intermedios municipales responden a sus necesidades de información en el contexto de sus actividades de gestión. Se desea brindar puntos iniciales de reflexión para la elaboración de estrategias en el manejo de la información organizacional

Étude d’expériences américaines et européennes de diffusion électronique d’information gouvernementale

Cet article rapporte les résultats d’une étude menée en 1991-1992 sur l’expérience de diffusion électronique de l’information gouvernementale aux États-Unis, en France, en Grande-Bretagne et en Norvège. Le contexte de la diffusion électronique de l’information gouvernementale dans ces pays est décrit, ainsi que la méthodologie utilisée. Les résultats présentés concernent le droit d’auteur, les objectifs de diffusion, les ententes négociées avec les diffuseurs, les études de marché et les clientèles visées et finalement la promotion. L’étude dégage sept facteurs jugés les plus importants dans la diffusion électronique d’une base de données provenant d’un gouvernement.The following article reports the results of a study carried out in 1991-1992 on the electronic dissemination of governement information in the United States, France, Great Britain, and Norway. The context in which government information is electronically disseminated and the methodology are described. The results cover such aspects as copyright, the objectives of dissemination, the agreements negociated with the distributors, market studies and the potential customers, and publicity. The study identifies seven critical factors in the electronic dissemination of government information.Este artículo expone los resultados de un estudio hecho en 1991-1992 sobre la experiencia de la difusión electrónica de la información gubernamental en los Estados Unidos, en Francia, en Gran Bretaña y en Noruega. El contexto de difusión electrónica de la información gubernamental en estos países es descrita así como la metodología utilizada. Los resultados presentados tratan del derecho del autor, los objetos de difusión, los acuerdos negociados con los difusores, los estudios de mercado y la clientela focalizada, y finalmente la promoción. El estudio destaca siete factores juzgados como más importantes en la difusión electrónica de una base de datos que proviene del gobierno

Les employés des bibliothèques francophones au Canada et leurs habitudes et pratiques de formation continue

Cet article décrit les habitudes et comportements des employés des bibliothèques en terme de formation continue. Après avoir décrit la méthodologie utilisée pour réaliser l’étude, nous présentons un bref portrait des bibliothèques canadiennes francophones et des répondants à l’enquête. Nous présentons ensuite leurs stratégies et préférences en matière de formation continue et concluons en indiquant des pistes de recherche à poursuivre.This article describes the continuing education habits and practices of library staff in francophone Canadian libraries. In addition to a description of the methodology, the authors offer a brief survey of these libraries and of those persons who answered the questionnaire. The authors outline the strategies and preferences for continuing education and offer suggestions for further study.Este artículo describe los hábitos y comportamientos de los empleados de las bibliotecas con respecto a la formación permanente. Después de haber descrito la metodología utilizada para realizar el estudio, presentamos una breve descripción de las bibliotecas canadienses para el público de habla francesa y de los que respondieron a la encuesta. Posteriormente, describimos sus estrategias y preferencias con respecto a la formación permanente y, para concluir, indicamos las pistas de investigación que se deberían seguir

5. La gestion stratégique de l’information

L’information est une ressource, un des piliers d’une organisation, qui doit être gérée comme toutes ses autres ressources, financières, matérielles et humaines. Voilà autant de déclarations courantes entendues dans le discours officiel des organisations. L’information générée ou reçue par les organisations est en effet de plus en plus reconnue comme un facteur de production essentiel. Les experts exhortent les organisations à devenir des organisations « intelligentes » ou « perspicaces ». Un..

DigiCulture, A Study In User Behaviours With Digital Cultural Materials In Contemporary Art

Under Creative Commons License: Attribution Non-Commercial No DerivativesInternational audienceThis paper gives an overview of some of the research results from DigiCulture, part of a larger research project aimed at managing digital cultural content. The objective of DigiCulture was to study user behaviours in regard to Canadian digital cultural content. Six sub-projects were developed in order to study various aspects of this. The general results of the four sub-projects that are completed are reported here. The first is a meta-analysis of reports the Musée d'art contemporain de Montréal had commissioned about its users from the founding of the museum in 1964 to the present day. The second project offers a profile of the clientele of the museum's Médiathèque, both on site and via the Web. The third project reported here is a typology of the data housed in various information systems at the museum. The fourth analyses the orientations, choices and perceptions of digital information by museum professionals who develop concepts for exhibitions and who carry out other mediation of digital information. The sub-projects carried out in the context of DigiCulture were a rich source of information that helped us learn a great deal about user behaviours in a museum environment