The contribution of knowledge management for Operational Excellence: the case study of a multinational

The integration and coordination of the various functions and processes is a great challenge for organizations seeking operational excellence and a key factor is the management of human potential in the sense of how is the flow of information and knowledge that these people generate. However, is observed operational excellence models where the isolation of information and the lack of dissemination of knowledge occurs, leading a waste of human potential. Therefore, the research question is: how knowledge management can contribute to operational excellence? The purpose of this paper is to analyze this contribution by a review of the literature linking these two fields of knowledge and contextualized with the reality of a Brazilian multinational company. The result show that the knowledge management contributes to the operational excellence in the process of knowledge creation and the enabling conditions. The process of knowledge generation relates to the establishment of best practices and ways to transfer this knowledge and enabling conditions relate to strategic information and targets particularly the fluctuation and creative chaos

Análise do comportamento de internacionalização sobre a perspectiva de compras de pequenas e médias empresas fabricantes de máquinas e equipamentos da cidade de Curitiba e Região Metropolitana

Orientador : Prof. Dr. Marcelo Gechele CletoDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Defesa: Curitiba, 14/02/2017Inclui referências : f. 113-119Área de concentração: Tecnologia e InovaçãoResumo: Devido à integração dos mercados mundiais, ao avanço da tecnologia e à quebra de barreiras tarifárias e não tarifárias - além da forte concorrência local e internacional -, as empresas têm direcionado cada vez mais suas ações e investimentos aos mercados internacionais por meio de envolvimento gradativo com o mercado externo. Esse fenômeno é conhecido como internacionalização por compras e é possível observar ainda uma limitada atenção dada à matéria relativa às práticas de internacionalização por essa perspectiva em pequenas e médias empresas (PME's) e, quando se faz menção a atividades de internacionalização, grande parte das pesquisas tem como foco as atividades de vendas e investimentos diretos no exterior em grandes multinacionais. Desse modo, esta pesquisa teve como objetivo analisar o comportamento de internacionalização de compras das PME's, condensadas em quatro questões: Por quê? O quê? Quando? E onde?. Este estudo voltou-se para a análise de PME's configuradas como indústrias do setor de máquinas e equipamentos, localizadas na cidade de Curitiba/PR e Região Metropolitana. A metodologia empregada foi a survey com entrevistas estruturadas. Encontrou-se, em relação aos motivos que levam às PME's internacionalizarem suas compras (por quê?), motivadores ligados a produtos (produtos baratos, com tecnologia avançada, maior qualidade e exclusivo), além da expectativa do aumento da competitividade organizacional. Quanto aos itens que são alvos da internacionalização de compras (o quê?), verificou-se que as PME's buscam, em sua maioria, itens considerados estratégicos. No que diz respeito ao período de decisão de internacionalização de compras (quando?), verificou-se que as empresas mais jovens tendem, em um período menor de atividade, a iniciar o seu processo de internacionalização. Todavia, constatou-se que tanto a idade da empresa quanto a idade de entrada internacional não explicam ou influenciam de forma direta na expansão internacional. Por fim, ao detectar de qual país ou região as PME's decidiram internacionalizar-se por compras (onde?), constatou-se uma diversificação de países de onde pertencem os fornecedores estrangeiros, desde seu início de atividade internacional, entretanto, ainda houve concentração em algumas regiões mundiais. Além disso, não houve provas que tanto a idade da empresa quanto a idade de entrada internacional explicam ou influenciam de forma direta a velocidade internacional geográfica. Palavras-chave: Internacionalização, Compras Internacionais, Pequenas e Médias Empresas.Abstract: Due to the integration of world markets, the advancement of technology and the breakdown of tariff and non-tariff barriers, as well as the strong local and international competition they suffer, companies are increasingly directing their actions and investments to international markets through a Gradual involvement with the external market. This phenomenon is known as inward internationalization and it is possible to observe a limited attention given to the matter related to internationalization practices by this perspective in small and medium enterprises (SMEs) and, when mention is made of internationalization activities, a great part of the research is focused on sales activities and direct investments abroad in large multinationals. Thus, this research aimed to analyze the internationalization behavior of SME purchases, condensed into four questions (why, what, when and where). This study was analyzed, in the scope of this work, in SMEs located in the city of Curitiba and Metropolitan Region, configured as industries of the machinery and equipment sector. The methodology used was the survey with structured interviews. Regarding the reasons why SMEs internationalize their purchases (why), we found motivators linked to products (cheap products, with advanced technology, higher quality and exclusive), in addition to the expectation of increased organizational competitiveness. As for the items that are the target of the internationalization of purchases (what), it was verified that the SMEs are mostly looking for items considered strategic. Regarding the internationalization decision period (when), it was found that younger companies tend to start their internationalization process in a shorter period, however, it was verified that both the age of the company and the age of international entry do not directly explain or influence international expansion. Finally, in relation to the country or region that the SMEs decided to internationalize for purchases (where), a diversification of countries from which foreign suppliers have been found, since its inception of international activity, however, there was still concentration in some world regions. In addition, there was no evidence that both the age of the company and the age of international entry explain or directly influence the international geographic speed. Keywords: Internalization, International Purchasing, Small and Medium Enterprises

Análise do comportamento de internacionalização sobre a perspectiva de compras de pequenas e médias empresas fabricantes de máquinas e equipamentos da cidade de Curitiba e Região Metropolitana

Orientador : Prof. Dr. Marcelo Gechele CletoDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Defesa: Curitiba, 14/02/2017Inclui referências : f. 113-119Área de concentração: Tecnologia e InovaçãoResumo: Devido à integração dos mercados mundiais, ao avanço da tecnologia e à quebra de barreiras tarifárias e não tarifárias - além da forte concorrência local e internacional -, as empresas têm direcionado cada vez mais suas ações e investimentos aos mercados internacionais por meio de envolvimento gradativo com o mercado externo. Esse fenômeno é conhecido como internacionalização por compras e é possível observar ainda uma limitada atenção dada à matéria relativa às práticas de internacionalização por essa perspectiva em pequenas e médias empresas (PME's) e, quando se faz menção a atividades de internacionalização, grande parte das pesquisas tem como foco as atividades de vendas e investimentos diretos no exterior em grandes multinacionais. Desse modo, esta pesquisa teve como objetivo analisar o comportamento de internacionalização de compras das PME's, condensadas em quatro questões: Por quê? O quê? Quando? E onde?. Este estudo voltou-se para a análise de PME's configuradas como indústrias do setor de máquinas e equipamentos, localizadas na cidade de Curitiba/PR e Região Metropolitana. A metodologia empregada foi a survey com entrevistas estruturadas. Encontrou-se, em relação aos motivos que levam às PME's internacionalizarem suas compras (por quê?), motivadores ligados a produtos (produtos baratos, com tecnologia avançada, maior qualidade e exclusivo), além da expectativa do aumento da competitividade organizacional. Quanto aos itens que são alvos da internacionalização de compras (o quê?), verificou-se que as PME's buscam, em sua maioria, itens considerados estratégicos. No que diz respeito ao período de decisão de internacionalização de compras (quando?), verificou-se que as empresas mais jovens tendem, em um período menor de atividade, a iniciar o seu processo de internacionalização. Todavia, constatou-se que tanto a idade da empresa quanto a idade de entrada internacional não explicam ou influenciam de forma direta na expansão internacional. Por fim, ao detectar de qual país ou região as PME's decidiram internacionalizar-se por compras (onde?), constatou-se uma diversificação de países de onde pertencem os fornecedores estrangeiros, desde seu início de atividade internacional, entretanto, ainda houve concentração em algumas regiões mundiais. Além disso, não houve provas que tanto a idade da empresa quanto a idade de entrada internacional explicam ou influenciam de forma direta a velocidade internacional geográfica. Palavras-chave: Internacionalização, Compras Internacionais, Pequenas e Médias Empresas.Abstract: Due to the integration of world markets, the advancement of technology and the breakdown of tariff and non-tariff barriers, as well as the strong local and international competition they suffer, companies are increasingly directing their actions and investments to international markets through a Gradual involvement with the external market. This phenomenon is known as inward internationalization and it is possible to observe a limited attention given to the matter related to internationalization practices by this perspective in small and medium enterprises (SMEs) and, when mention is made of internationalization activities, a great part of the research is focused on sales activities and direct investments abroad in large multinationals. Thus, this research aimed to analyze the internationalization behavior of SME purchases, condensed into four questions (why, what, when and where). This study was analyzed, in the scope of this work, in SMEs located in the city of Curitiba and Metropolitan Region, configured as industries of the machinery and equipment sector. The methodology used was the survey with structured interviews. Regarding the reasons why SMEs internationalize their purchases (why), we found motivators linked to products (cheap products, with advanced technology, higher quality and exclusive), in addition to the expectation of increased organizational competitiveness. As for the items that are the target of the internationalization of purchases (what), it was verified that the SMEs are mostly looking for items considered strategic. Regarding the internationalization decision period (when), it was found that younger companies tend to start their internationalization process in a shorter period, however, it was verified that both the age of the company and the age of international entry do not directly explain or influence international expansion. Finally, in relation to the country or region that the SMEs decided to internationalize for purchases (where), a diversification of countries from which foreign suppliers have been found, since its inception of international activity, however, there was still concentration in some world regions. In addition, there was no evidence that both the age of the company and the age of international entry explain or directly influence the international geographic speed. Keywords: Internalization, International Purchasing, Small and Medium Enterprises

Assessing challenges, barriers, practices and capability towards digitalization

Digitalization involves transformations of organizational structures, with the establishment of new practices and developing digital capabilities. However, many companies are struggling with the development of their digital strategy and many others’ digital strategies are failing. Due this reason, this paper aims to organize information regarding challenges, barriers, practices and capabilities towards digitalization. To support the objective, this research performs a case study in an automotive plant of an international company situated in Brazil. The data collected comes from interviews, technical documents and visits to the plant. The main results revealed a list of challenges and barriers: few people have the proper digital skills; lack of a common framework; misalignment with headquarters’ strategies and initiatives; higher cost to acquire technologies in Brazil; insufficient understanding of how to implement digital technologies in different contexts. Regarding the practices, the company listed the creation of innovation labs; regular meetings and visits to the shop floor; development of governance policies for processing, storage, management and presentation of data; increase collaboration with universities and research institutes; increasing investments in digital technologies. The processes for developing digital capabilities are based on trainings, workshops and pilot or conceptual projects focused on developing of a new service-based business model