Dansk skadesforsikring: En DEA-baseret strukturanalyse

Denne artikel analyserer den danske skadesforsikringsbranches struktur ved anvendelse af dataindhylningsanalyse. På baggrund af regnskabstal fra 1996 findes branchen at rumme et betragteligt besparelsespotentiale. Fusionerne mellem de større virksomheder i branchen synes på baggrund af analysen ikke at kunne forklares ved stordriftsfordele i en snæver forstand, hvorimod der findes et betragteligt rationaliseringspotentiale blandt de mindre selskaber. Forskellen i efficiens er mindst mellem de landsdækkende multibrancheselskaber, hvilket indikerer, at konkurrencen er stærkest imellem disse

Videnregnskaber

Videnregnskabet er et af de nye ledelseskoncepter, som i de seneste par år har fået stor opmærksomhed. I denne artikel beskrives kortfattet, hvad et videnregnskab er, hvad det kan indeholde og hvad det kan bruges til. En række virksomheder har offentliggjort rapporter, der kan betegnes som videnregnskaber, men videnregnskabets karakter vil blive meget mere klart i de kommende år, fordi adskillige danske virksomheder i øjeblikket er i gang med at udvikle en ny generation af videnregnskaber.

Barriers to Customer-oriented Control in Financial Services

Increasing competition and demanding customers in the financial retail sector has become a challenge to the sector's traditional management accounting systems. Few financial institutions have accounting systems that allow them to identify the profitability of customer segments, and the relationship between customer related activities, customer loyalty and profit are hardly known at all. However, information systems are changing. This article documents how Danish financial institutions have accomplished - or planned - analyses of customer profitability. Other initiatives seem to support the customer orientation through empowerment at the branch level, but several barriers hamper further customer-oriented change in organizational behaviour. Data gathered at the branch level most strongly indicate problems of ownership and project sponsoring and it is argued that new accounting systems may be less important than goal-oriented participation of the frontline employees.