Analysis of the causal relationships in the balanced scorecard in public and private Spanish Universities through structural equation modelling

Purpose: The purpose of this paper is to analyse the strategic models created for the public and private Spanish universities and create a new methodology or strategic management tool based on the integration of the European Foundation for Quality Management (EFQM) and the Balance Scorecard (BSC). Design/methodology/approach: To examine the hypothesized model of the study, a survey questionnaire was created and sent to all the scope of Spanish universities. Using the data collected, the research was carried out using the SmartPLS software (partial least square path modelling) to analyse the proposed model. Findings: Results indicate that one-dimensional models were the most suitable to explain the behaviour of public centres, whereas multifactorial models matched perfectly with private centres. Moreover, we considered that, under the model of public centres, most of the attitude in the general University Community could be explained with reliabilities and consistencies as a bonding element in both public and private centres. Research limitations/implications: Due to the scarce total number of universities in Spain, 56, and their respective colleges, the sample size in the research was limited. Practical implications (if applicable): This study suggests that customer participation can be a win-win situation for employees and the organisation. Employees who create relational value with their customers effectively enjoy their jobs more and are more likely to build and maintain long-term relationships with their organisation. Originality/value (mandatory): The findings highlighted the roles of the customer and the employee and indicated the heuristic value of viewing job satisfaction and organizational commitment as consequences of customer participation. This study is considered one of the very few empirical studies that examine the effect of the Employer Organisation (EO) on the Enterprise Resource Planning (ERP) and the mediating effect of ERP on the EO-performance relationship

Conveniencia y beneficios de la existencia de una Asociacion de Estudiantes de Diseño Industrial para la empleabilidad de los alumnos

El presente Trabajo de Fin de Grado, TFG, analiza la participación de los estudiantes en distintas actividades extracurriculares durante la época universitaria, centrándose en la Asociación de Diseño Industrial de Zaragoza (ADIZ), recientemente fundada. Se explicará en qué consiste la Asociación y se pondrán ejemplos de otras Asociaciones similares en universidades españolas. Para justificar su existencia, se realizará un estudio de cómo la participación en actividades extracurriculares (como ADIZ), influyen positivamente en la empleabilidad del alumno. Se medirá la percepción de empleabilidad de los alumnos de varias carreras con una metodología basada en una encuesta, preguntándoles sobre varios factores influyentes en sus posibilidades de cara al mercado laboral (entre esos factores estarán las actividades extracurriculares). Se preguntará a alumnos de varias universidades españolas (Madrid, Sevilla, Pamplona, Zaragoza…), con el objetivo de comprobar si los alumnos que participan en asociaciones similares a ADIZ tienen una percepción de la empleabilidad más alta. Con la encuesta se elaborará un modelo matemático que explique la empleabilidad de los alumnos mediante ecuaciones estructurales y el uso de PLS. Se propondrán iniciativas para contribuir a la mejora de los factores que más influyen en la empleabilidad. El TFG parte de la premisa de que se podría mejorar la participación de los alumnos en actividades extracurriculares, con acciones concretas. Por ejemplo, reconocer la participación en actividades extracurriculares, con créditos de libre elección, motivaría su participación, y por lo tanto mejoraría la percepción de empleabilidad de los estudiantes de la EINA. El modelo matemático que se utilizará se basa en otro existente, desarrollado por Borruey (2018). Este modelo describe la empleabilidad como elemento dependiente de factores externos, como: la formación académica, la participación en actividades extracurriculares y la experiencia laboral. A su vez la participación en estos factores depende de características de cada estudiante cómo son a la voluntad, la proactividad y tener sus objetivos a corto y largo plazo claros. La hipótesis de partida es que la participación actividades extracurriculares mejora la percepción de empleabilidad de los alumnos. Por tanto, sería conveniente motivar a los alumnos a realizar estas actividades extracurriculares. Para los alumnos de Ingeniería de Diseño de la EINA, la principal actividad extracurricular sería participar en la Asociación de Diseño Industrial de Zaragoza (ADIZ).<br /

Conveniencia y beneficios de la existencia de una asociación de estudiantes de diseño industrial para la empleabilidad de los alumnos

El presente Trabajo de Fin de Grado, TFG, analiza la participación de los estudiantes en distintas actividades extracurriculares durante la época universitaria, centrándose en la Asociación de Diseño Industrial de Zaragoza (ADIZ), recientemente fundada. Se explicará en qué consiste la Asociación y se pondrán ejemplos de otras Asociaciones similares en universidades españolas. Para justificar su existencia, se realizará un estudio de cómo la participación en actividades extracurriculares (como ADIZ), influyen positivamente en la empleabilidad del alumno. Se medirá la percepción de empleabilidad de los alumnos de varias carreras con una metodología basada en una encuesta, preguntándoles sobre varios factores influyentes en sus posibilidades de cara al mercado laboral (entre esos factores estarán las actividades extracurriculares). Se preguntará a alumnos de varias universidades españolas (Madrid, Sevilla, Pamplona, Zaragoza…), con el objetivo de comprobar si los alumnos que participan en asociaciones similares a ADIZ tienen una percepción de la empleabilidad más alta. Con la encuesta se elaborará un modelo matemático que explique la empleabilidad de los alumnos mediante ecuaciones estructurales y el uso de PLS. Se propondrán iniciativas para contribuir a la mejora de los factores que más influyen en la empleabilidad. El TFG parte de la premisa de que se podría mejorar la participación de los alumnos en actividades extracurriculares, con acciones concretas. Por ejemplo, reconocer la participación en actividadesextracurriculares, con créditos de libre elección, motivaría su participación, y por lo tanto mejoraría la percepción de empleabilidad de los estudiantes de la EINA.El modelo matemático que se utilizará se basa en otro existente, desarrollado por Borruey (2018). Este modelo describe la empleabilidad como elemento dependiente de factores externos, como: la formación académica, la participación en actividades extracurriculares y la experiencia laboral. A su vez la participación en estos factores depende de características de cada estudiante cómo son a la voluntad, la proactividad y tener sus objetivos a corto y largo plazo claros.La hipótesis de partida es que la participación actividades extracurriculares mejora la percepción de empleabilidad de los alumnos. Por tanto, sería conveniente motivar a los alumnos a realizar estas actividades extracurriculares. Para los alumnos de Ingeniería de Diseño de la EINA, la principal actividad extracurricular sería participar en la Asociación de Diseño Industrial de Zaragoza (ADIZ).<br /

O uso do Balanced Scorecard como instrumento de medição para comparar os modelos de excelência em gestão

This work aims to make a comparative analysis of management excellence models European Foundation Quality Management (EFQM), Baldridge Performance Excellence Program (BPEP) and Modelo de Excelência da Gestão (MEG), using BSC’s perspectives as a measuring tool. The methodology used was content analysis, where it sought to analyze the score of the criteria and sub-criteria for each of the models and their relationships with BSC’s perspectives. The results show similar points between the three models tested (EFQM, BPEP and MEG) as well as a relationship between each sub-criteria and their respective scores with the BSC perspectives, making it possible to quantify how each model contributed for each perspective of the BSC.Este trabajo tiene como objetivo hacer un análisis comparativo de los modelos de excelencia en gestión European Foundation Quality Management (EFQM), Baldridge Performance Excellence Program (BPEP) y Modelo de Excelência da Gestão (MEG), utilizando como instrumento de medición las perspectivas del Cuadro de Mando Integral (CMI). La metodología utilizada fue el análisis de contenido, donde se buscó analizar la puntuación de los criterios y subcriterios de cada uno de los modelos y sus relaciones con las perspectivas del CMI. Los resultados enseñan puntos similares entre los tres modelos evaluados (EFQM, BPEP y MEG), así como una relación entre cada subcriterio y sus respectivas puntuaciones a las perspectivas del CMI, siendo posible cuantificar una contribución porcentual de cada modelo para cada perspectiva del CMI.Este trabalho tem como objetivo fazer uma análise comparativa dos modelos de excelência em gestão European Foundation Quality Management (EFQM), Baldridge Performance Excellence Program (BPEP) e Modelo de Excelência da Gestão (MEG), utilizando como instrumento de medição as perspectivas do Balanced Scorecard (BSC). A metodologia utilizada foi a análise de conteúdo, onde se buscou analisar a pontuação dos critérios e dos subcritérios de cada um dos modelos, relacionando-os com as perspectivas do BSC. Os resultados demonstram os pontos similares entre os três modelos avaliados (EFQM, BPEP e MEG), bem como um relacionamento entre cada subcritério e sua respectiva pontuação com as perspectivas do BSC, sendo possível quantificar percentualmente quanto cada modelo contribui para cada perspectiva do BSC.

Aspectos mensurables relevantes para el aprendizaje organizativo en acuerdos de cooperación interempresarial

Esta ponencia presenta un estudio de las principales líneas teóricas existentes sobre la gestión, la teoría de los costes de transacción, la de los recursos y capacidades y la teoría de la KM. Se desarrollan las aportaciones más importantes sobre el aprendizaje en las organizaciones realizadas por la literatura especializada. Seguidamente y a partir de la bibliografía analizada se establecen las relaciones existentes entre la cooperación interempresarial y la creación de conocimiento organizacional en el seno de las empresas, para determinar que se debe medir en el aprendizaje organizativo en acuerdos de cooperación interempresarial

Análisis de las relaciones entre los criterios del modelo de excelencia EFQM mediante modelos de ecuaciones estructurales

Revisión de los distintos modelos de excelencia para comprobar si los resultados de este estudio son aplicables a algún otro criterio además del EFQM. Mediante una consulta a organizaciones a nivel mundial sobre calidad total, se procede a un análisis de las distintas relaciones existentes entre los criterios del modelo de excelencia EFQM para buscar un nuevo modelo que obtenga unos mejores resultados para estas relaciones. Para ello se emplean modelos de ecuaciones estructurales. Finalemnte se obtiene un nuevo modelo con unas relaciones entre los criterios más sólidas además de ser predictivo, lo que implica la posibilidad de anticiparse a los cambios que se producen al actuar sobre alguno de estos criterios. De igual forma resulta que este estudio es aplicable al modelo iberoamericano debido a sus grandes similitudes con el modelo EFQM

Análisis de la situación de los microcréditos en la obra social de las cajas de ahorros españolas

En un primer lugar se presenta la situación del microcrédito en los contextos europeo y español. Antes del estudio del microcrédito en las Cajas de Ahorros, se detalla el proceso de reestructuración que vive el sector financiero español y el modo en que está previsto que afecte a la Obra Social de estas entidades. Se establecen las variables más importantes que intervienen en el proceso de concesión de un microcrédito. Se han realizado dos cuestionarios, dirigidos a las Cajas de Ahorros y a los beneficiarios, con el fin de obtener información valiosa para continuar el estudio del microcrédito. Finalmente A partir de un estudio estratégico se proponen una serie de medidas concretas para favorecer este tipo de financiación en el futuro

Mejora en la planificación y gestión del transporte de mercancías de la empresa LG

La empresa LG España está afrontando un gran proyecto en su operación logística, debido a que se está trasladando toda la mercancía de sus dos almacenes a una nueva ubicación y con un operador logístico nuevo. Este cambio de gran envergadura trae como consecuencia realizar un plan estratégico de transición que cumpla con las necesidades previstas para esta mudanza. Deben considerarse factores como: riesgo de faltas de stock como consecuencia del traspaso de producto de un almacén a otro, deterioro de los artículos por la manipulación inherente a este proceso, tiempos de ejecución del proyecto, costes de transporte, canales de venta, clasificación de la mercancía, entre otros. Para desarrollar los objetivos planteados se tiene diseñada una estrategia sistemática que permita la integración de la base de datos encontrada en el sistema “ERP” (Planificación de recursos empresariales), tales como stock disponible, demanda prevista, histórico de pedidos, etc., con los requerimientos planteados para asegurar la buena gestión del plan de transición. De acuerdo al análisis desarrollado en el proyecto, se encontró la manera de calcular matemáticamente los envíos por cada modelo de producto siguiendo un algoritmo diseñado y trabajo con ayuda del software “Excel”. Luego de la realización de un algoritmo de cálculos, que toma en cuenta: la disponibilidad de mercancía en stock, las reservas que se tienen para la venta, las demandas previstas para la semana, y el tipo de producto que, de acuerdo a su rotación en stock, se pudo conocer la capacidad requerida de camiones para el movimiento de mercancía. Con estos datos se ejecutó un plan de acción basado en un cronograma que toma en cuenta las capacidades de cargas operativas durante cada semana. Por último se consolidó la mercancía es los distintos camiones siguiendo la pauta de maximizar la ocupación volumétrica de los productos en los camiones, para reducir los costes asociados a los mismos

Diseño de cuadro de mando integral para la planta de fabricación de SEAT en Martorell con el uso de BI

Este trabajo implementa un diseño de Cuadro De Mando Integral para la planta de fabricación de SEAT en Martorell permitiendo responder cada vez mejor a las nuevas estrategias y posturas que toman las empresas actualmente.Previamente se proporciona información descriptiva de la empresa, además de un análisis del entorno general mediante la metodología PESTEL y un análisis DAFO y CAME.El modelo se centra fundamentalmente en 4 perspectivas estratégicas: aprendizaje y crecimiento, procesos internos, clientes y área financiera.En cada una de estas perspectivas se establecen unos objetivos estratégicos que ayudan a abordar los problemas a los que se enfrenta la empresa en su actividad diaria.También se realizan comparaciones de indicadores de la competencia entre la fábrica de SEAT en Martorell y la fábrica Volkswagen en Navarra a través de los informes anuales proporcionados por ambas marcas.Para ello, los indicadores obtenidos del cuadro de mando integral para cada perspectiva se analizan utilizando la herramienta Power BI que permite unificar diferentes fuentes de datos proporcionando visualizaciones interactivas y capacidades de inteligencia empresarial.De esta forma, los usuarios e integrantes de la marca pueden consultar de una manera muy fácil y atractiva los datos en tiempo real, y así valorar la eficacia de los indicadores.<br /

Estudio de la influencia de la innovación, gestión de la calidad y estrategia en los resultados empresariales

Mucha gente se ha preguntado si la gestión de la calidad y la innovación en las empresas son conceptos contrapuestos. En los últimos años se han escrito varios artículos desmintiendo esta hipótesis y defendiendo que una gestión de la calidad bien implantada puede favorecer ciertas innovaciones en los procesos de la empresa y que, del mismo modo, se pueden realizar innovaciones en los productos sin perder por ello calidad. El presente Proyecto Fin de Carrera es un estudio acerca de la innovación en las empresas donde se busca hallar las relaciones más relevantes entre la forma de innovar, el trato que se le da a los temas referentes a la calidad y los resultados empresariales obtenidos. Con ello se espera poder llegar a establecer un modelo global que identifique los aspectos esenciales y las conexiones entre innovación y calidad para poder llegar a conclusiones que predigan cuál debe ser la forma de actuar de una empresa para lograr unos determinados objetivos. Para la realización del estudio primeramente se ha partido de investigaciones anteriores donde poder recoger distintas hipótesis e identificar las variables relevantes. Una vez concretadas estas se proponen varios modelos teóricos posibles que más tarde serán contrastados a partir de datos empíricos obtenidos de empresas reales. Para recopilar los datos se ha elaborado un cuestionario que posteriormente ha sido enviado a un total de 1464 empresas, de las cuales han contestado 83. A partir de estos datos, se procede a analizar los modelos planteados anteriormente usando el método de ecuaciones estructurales PLS, que permite evaluar modelos teóricos para validarlos o rechazarlos según si cumplen o no una serie de criterios establecidos. La última parte del estudio se dedica a buscar si existen diferencias en la forma de actuar de las empresas en función de cuál sea su estrategia. Para realizar esta parte se ha pedido a las empresas que identifiquen cuáles son los aspectos principales de su estrategia y se han aplicado varios análisis de correlación a las distintas variables para poder observar los cambios relevantes y así obtener conclusiones de cuáles son las diferencias en la forma de trabajar de cada tipo de empresa