Marketing de relacionamento: um estudo do programa de fidelidade AmBev

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.As estratégias de fidelidade estão crescendo em popularidade por toda parte. Empresas de diferentes setores estão aprendendo que alocar recursos de marketing para promover vendas repetidas pode ser mais lucrativo a longo prazo do que investir esses mesmos recursos para atrair novos negócios. A cada novo ano de relacionamento, o atendimento aos clientes se torna mais barato. A medida que o ciclo de vida do cliente avança, os clientes fiéis se tornam "construtores de negócios", comprando mais, pagando maiores preços (premium prices) e atraindo novos clientes pelas referências boca a boca. A natureza e estratégias dos programas diferem, da mesma forma que os graus de sucesso. Mas isso não impede que se determinem quais os fatores que conduzem um programa ao êxito. Considerando que a empresa em questão atinge vários perfis de clientes (pontos de venda), para um correto planejamento de marketing é necessário identificar os alvos de mercado. A segmentação tem sido definida como estratégia de marketing de fundamental importância para o sucesso de uma empresa. Baseia-se na idéia de que um produto comum não pode satisfazer necessidades e desejos de todos os consumidores. 0 motivo é simples: os consumidores são muitos, dispersos em diversas regiões, têm hábitos de compra variados, gostos diferenciados e variam em suas necessidades, desejos e preferências. Assim sendo, não se pode tratar todos da mesma forma, bem como nãos e pode tratar todos de forma diferente. 0 que se pode fazer é tentar reunir grupos de pessoas com características, preferências e gostos semelhantes, e tratá-los como se fossem iguais. Com isso, identificou-se a necessidade de criar uma equipe de vendas especializada em atender clientes de Auto Serviço de Rota (AS Rota), ou seja, mercados com faturamento até R$ 500.000,00 ao ano. Em outubro de 2002 a American Beverage Company - AmBev segmentou seus clientes de acordo com a representatividade destes (CMVs) e outros aspectos como categorias diferentes e posicionou em clusters atendidos de forma diferenciada. Com essa implementação, será avaliado os resultados do Programa de Fidelidade implantado nesses pontos de venda, durante outubro, novembro e dezembro de 2003

Acoustic Identification of Ae. aegypti Mosquitoes using Smartphone Apps and Residual Convolutional Neural Networks

In this paper, we advocate in favor of smartphone apps as low-cost, easy-to-deploy solution for raising awareness among the population on the proliferation of Aedes aegypti mosquitoes. Nevertheless, devising such a smartphone app is challenging, for many reasons, including the required maturity level of techniques for identifying mosquitoes based on features that can be captured using smartphone resources. In this paper, we identify a set of (non-exhaustive) requirements that smartphone apps must meet to become an effective tooling in the fight against Ae. aegypti, and advance the state-of-the-art with (i) a residual convolutional neural network for classifying Ae. aegypti mosquitoes from their wingbeat sound, (ii) a methodology for reducing the influence of background noise in the classification process, and (iii) a dataset for benchmarking solutions for detecting Ae. aegypti mosquitoes from wingbeat sound recordings. From the analysis of accuracy and recall, we provide evidence that convolutional neural networks have potential as a cornerstone for tracking mosquito apps for smartphones

APROXIMAÇÕES TEÓRICO-CONCEITUAIS ACERCA DOS DIREITOS HUMANOS

O presente artigo apresenta um debate histórico acerca dos Direitos Humanos desde suas primeiras expressões apontadas enquanto dever e seus vínculos ao ideal liberal, até sua vinculação ao quadro dos diretos civis, políticos e sociais no marco da constituição da cidadania no século XX. Aponta-se seu marco com a Declaração Universal dos Diretos Humanos de 1948, e indica os Direitos Humanos como campo de disputas e composto por uma dimensão contraditória. É problematizada a necessidade de um Estado democrático para a proteção e materialização dos Direitos Humanos, cujo debate é atravessado pelo campo de disputas travadas no âmbito da sociedade civil. Realiza-se uma análise das expressões da democracia e de regimes ditatoriais na América Latina do século XX e a introdução das medidas de cunho neoliberal, evidenciando seus rebatimentos para os Direitos Humanos do ponto de vista da sua necessária vinculação ao enfrentamento e a superação das desigualdades sociais. PALAVRAS-CHAVE: Direitos Humanos, Estado e Democracia

Explorando o paradigma Publish/Subscribe e a elasticidade em níveis aplicados ao procedimento de Telemedicina

Imagens médicas são usadas diariamente para apoio ao diagnóstico em diferentes áreas da Radiologia no mundo todo. No entanto, há uma grande necessidade de que essas imagens sejam analisadas por diferentes especialistas e discutidas de forma ampla na busca do melhor tratamento para cada patologia. Em ambientes clínicos transmitir essas imagens em tempo hábil é um problema sem solução espontânea. A indisponibilidade de dados em tempo real para a avaliação médica especializada impacta diretamente no sucesso terapêutico. O modelo de computação em nuvem tem as características necessárias para garantir que estas imagens possam estar ao alcance de profissionais aptos a oferecer o melhor atendimento. O presente artigo apresenta o modelo PS2DICOM que estabelece comunicação em redes hospitalares e utiliza o paradigma Publicar/Assinar em dois níveis de escalabilidade. O modelo PS2DICOM é um middleware que atua na camada IaaS (\Infrastructure as a Service), apoiando as tarefas de transmissão e armazenamento de arquivos dentro do padrão DICOM (Digital Imaging and Communications in Medicine). O sistema oferece ainda compactação dos dados de forma adaptativa à largura de banda disponível. A pesquisa contribui ao apresentar uma arquitetura eficaz para otimizar tarefas de rede, capaz de ser adotada como solução ao desenvolver aplicações voltadas para redes hospitalares. A arquitetura foi testada utilizando um protótipo com módulos distintos, desenvolvidos para cada serviço específico oferecido e mostrou-se eficiente como solução para os problemas em questão

Efeito da utilização de pastagem de trevo branco (Trifolium repens) na produção de leite de vacas holandesas no Planalto Médio do RS

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Gender differences in progression to crack-cocaine use and the role of sexual and physical violence

Objective: This study aimed to evaluate whether progression from first drug use to crack-cocaine use differs according to gender, and whether the report of sexual or physical violence impacts the time of progression. Methods: We interviewed 896 crack-cocaine users (548 men; 348 women) from addiction treatment units. Cox regression models evaluated the time of progression from first drug use to crack use. We analyzed gender differences according to the absence or presence of sexual or physical violence, also considering whether violence, when present, had occurred before or after the onset of crack use. Results: Women presented a faster progression to crack use regardless of exposure to sexual or physical violence (p o 0.05). Compared to unexposed men, there was a similar progression for men exposed to sexual or physical violence before the first use of crack (p = 0.167 and p = 0.393, respectively). In both genders, we observed a faster progression among individuals exposed to these types of violence after the onset of crack use (p o 0.01). Conclusions: We found a faster progression to crack use among women and among individuals exposed to sexual and physical violence after the onset of crack use. These results encourage differentiated treatment strategies, focused on gender and individual characteristics

Population neuroscience : challenges and opportunities for psychiatric research in low- and middle-income countries

Objective: Population neuroscience is an emerging field that combines epidemiology and neuroscience to study how genes and the environment shape typical and atypical brain functioning. The objective of this study was to review key studies on population neuroscience from low- and middle-income countries (LMICs) and to identify potential gaps vis-a`-vis studies conducted in highincome countries. Methods: We conducted a systematic review to search for longitudinal cohort studies investigating the development of psychiatric disorders in children and adolescents in LMICs. We performed an electronic search in the EMBASE and MEDLINE databases from inception to July 5th, 2019. Results: We found six cohorts from four countries that met our search criteria: three cohorts from Brazil, one from China, one from South Africa, and one from Mauritius. Relevant examples of findings from these studies are reported. Conclusion: Our results demonstrate the impact of the valuable science output these cohort designs promote, allowing LMICs to have a share in frontline global psychiatry research. National and international funding agencies should invest in LMIC population neuroscience in order to promote replication and generalization of research from high-income countries

AVALIAÇÃO ULTRASONOGRÁFICA DA QUALIDADE DE CARCAÇA DE OVINOS SANTA INÊS

A ultrassonografia pode ser uma importante ferramenta para a avaliação da composição da carcaça por ser uma técnica não invasiva que permite quantificar diferentes tecidos em animais vivos. O objetivo deste trabalho foi estimar as correlações entre medidas tomadas in vivo, por meio do ultrassom e do adipômetro, e na carcaça de ovinos da raça Santa Inês. Utilizaram-se 81 machos, entre 8 e 18 meses de idade, com peso médio de 31 kg. As medidas in vivo obtidas por ultrassonografia foram medida diagonal longitudinal, área de olho de lombo longitudinal, medida diagonal transversal e área de olho de lombo transversal. Determinou-se o peso de carcaça quente, rendimento da carcaça, gordura de cobertura da carcaça, comprimento de carcaça, área de olho de lombo da carcaça e peso dos cortes comerciais: pernil, lombo, paleta, costela e pescoço. As análises de variância, componentes principais, regressão polinomial e correlação foram realizadas utilizando-se programa estatístico SAS®. Não houve diferença entre animais castrados e inteiros para qualidade e componentes de carcaça, indicando, portanto, que a castração não proporciona uma carcaça de melhor qualidade. Os animais com os pesos de pernil, paleta e costela maiores apresentam menores peso de pele, altura de cernelha e peso dos órgãos abdominais, caracterizando um biotipo de animal que seria mais desejável a ser selecionado. Peso vivo, comprimento corporal e área de olho de lombo por ultrassom (in vivo) podem ser usados para predizer a área do olho de lombo da carcaça, peso do pernil, comprimento da carcaça, peso da carcaça quente e da meia carcaça. No entanto, o peso do lombo, pescoço, costela, rendimento de carcaça e peso dos órgãos abdominais não podem ser preditos por estas medidas in vivo. As medidas realizadas com adipômetro não apresentaram correlações significativas com medidas da carcaça, o que indica que não são eficientes para esta predição e, portanto, não devem ser utilizadas. PALAVRAS-CHAVE: adipômetro; área de olho de lombo; castrado; correlação; regressão; rendimento de carcaça

CLOCK polymorphisms in attention-deficit/hyperactivity disorder (ADHD) : further evidence linking sleep and circadian disturbances and ADHD

Circadian and sleep disorders, short sleep duration, and evening chronotype are often present in attention-deficit/hyperactivity disorder (ADHD). CLOCK, considered the master gene in the circadian rhythm, has been explored by few studies. Understanding the relationship between ADHD and CLOCK may provide additional information to understand the correlation between ADHD and sleep problems. In this study, we aimed to explore the association between ADHD and CLOCK, using several genetic markers to comprehensively cover the gene extension. A total of 259 ADHD children and their parents from a Brazilian clinical sample were genotyped for eight single nucleotide polymorphisms (SNPs) in the CLOCK locus. We tested the individual markers and the haplotype effects using binary logistic regression. Binary logistic and linear regressions considering ADHD symptoms among ADHD cases were conducted as secondary analysis. As main result, the analysis showed a risk effect of the G-A-T-G-G-C-G-A (rs534654, rs1801260, rs6855837, rs34897046, rs11931061, rs3817444, rs4864548, rs726967) haplotype on ADHD. A suggestive association between ADHD and rs534654 was observed. The results suggest that the genetic susceptibility to circadian rhythm attributed to the CLOCK gene may play an important role on ADHD