4 research outputs found
The permanence of the client under uncertain estimations
Marketing has studied the permanence of a client within an enterprise because it is a key element in the study of the value (economic) of the client (CLV). The research that they have developed is based in deterministic or random models, which allowed estimating the permanence of the client, and the CLV. However, when it is not possible to apply these schemes for not having the panel data that this model requires, the period of time of a client with the enterprise is uncertain data. We consider that the value of the current work is to have an alternative way to estimate the period of time with subjective information proper of the theory of uncertainty
Metodolog铆a para elaborar leyes de posibilidad de retirada del cliente: una aplicaci贸n al sector del vestido
El presente documento pone a prueba en el sector del vestido en el centro del pa铆s, una metodolog铆a basada en la teor铆a de la incertidumbre y los subconjuntos borrosos para construir leyes de posibilidad de retirada del cliente con la empresa, con tan s贸lo la opini贸n subjetiva de expertos. La aportaci贸n del presente trabajo permite obtener un camino alternativo cuando no es posible contar con la informaci贸n requerida por los modelos identificados en la literatura basados en principios derivados de las leyes del azar, incluso m茅todos heur铆sticos. Los resultados muestran la utilidad de los conceptos borrosos en un problema donde la incertidumbre en relaci贸n a la permanencia del cliente se hace evidente, permitiendo obtener un elemento necesario (tiempo), cuando se requiera medir el valor econ贸mico del cliente (Customer Lifetime Value: CLV) en el campo de la incertidumbre
Metodolog铆a para elaborar leyes de posibilidad de retirada del cliente: una aplicaci贸n al sector del vestido
El presente documento pone a prueba en el sector del vestido en el centro del pa铆s, una metodolog铆a basada en la teor铆a de la incertidumbre y los subconjuntos borrosos para construir leyes de posibilidad de retirada del cliente con la empresa, con tan s贸lo la opini贸n subjetiva de expertos. La aportaci贸n del presente trabajo permite obtener un camino alternativo cuando no es posible contar con la informaci贸n requerida por los modelos identificados en la literatura basados en principios derivados de las leyes del azar, incluso m茅todos heur铆sticos. Los resultados muestran la utilidad de los conceptos borrosos en un problema donde la incertidumbre en relaci贸n a la permanencia del cliente se hace evidente, permitiendo obtener un elemento necesario (tiempo), cuando se requiera medir el valor econ贸mico del cliente (Customer Lifetime Value: CLV) en el campo de la incertidumbre
The permanence of the client under uncertain estimations
Marketing has studied the permanence of a client within an enterprise because it is a key element in the study of the value (economic) of the client (CLV). The research that they have developed is based in deterministic or random models, which allowed estimating the permanence of the client, and the CLV. However, when it is not possible to apply these schemes for not having the panel data that this model requires, the period of time of a client with the enterprise is uncertain data. We consider that the value of the current work is to have an alternative way to estimate the period of time with subjective information proper of the theory of uncertainty