Innovation capacity development in customer service processes of enrollment departments in higher education institutions from Barranquilla, Colombia

Este estudio tuvo como finalidad analizar la capacidad de innovación en procesos de servicio al cliente del departamento de matrícula en las instituciones de educación superior en Barranquilla (Colombia). Esta investigación fue de enfoque cuantitativo, de alcance correlacional, mediante una encuesta estructurada por treinta ítems en escala tipo Likert, aplicada a 398 estudiantes para evaluar la relación entre capacidad de innovación y servicio al cliente. El análisis estadístico mostró asociaciones relevantes en los factores evaluados de capacidad de innovación con los factores del servicio al cliente. Sin embargo, las relaciones más significativas se presentaron en los factores de explotación y ambidestreza, presentándose en menor grado la explotación. Se concluye que la capacidad de innovación en las instituciones se desarrolla en gran medida, sin embargo, es importante seguir trabajando, específicamente en la explotación para ofrecer un servicio excepcional que permita satisfacer plenamente las necesidades del cliente.The purpose of this study was to analyze the capacity of innovation in customer service processes of enrollment departments in higher education institutions from Barranquilla (Colombia). This research was of quantitative approach and correlational in scope. A survey structured with thirty items on a Likert-type scale was applied to 398 students to assess the relationship between innovation capacity and customer service. The statistical analysis showed relevant associations between innovation capacity factors and customer service factors. However, the most significant relationships were found in the exploitation and ambidexterity factors, with exploitation being presented to a lesser degree. It is concluded that the capacity for innovation in the institutions sampled is developed to a great extent. However, it is important to continue working on offering an exceptional service that fully satisfies client needs

University-enterprise-state relationship. An analysis from higher education institutions of Barranquilla-Colombia, for the development of their innovation capacity

Se analiza la relación universidad-empresa-estado, desde las instituciones de educación superior para el desarrollo de capacidad de innovación en Barranquilla, Colombia. Se propuso una revisión de las actividades que involucran relaciones con el sector externo realizadas por este tipo de instituciones. Se planteó una investigación cualitativa apoyada en la revisión documental que resultó valiosa para contrastar los referentes bibliográficos con las acciones realizadas por las instituciones. Los principales hallazgos destacan que acorde al tipo de carácter académico, las universidades son quienes actualmente fortalecen sus procesos de docencia como su misión tradicional, y paralelamente desarrollan actividades de investigación y extensión que contribuyen al desarrollo del país. Como resultado final se encontró que, la triada universidad- empresaestado es la alianza adecuada para el desarrollo de innovaciones que respondan a las necesidades y oportunidades del entorno.The university-business-state relationship, from the point of view of the innovation capacity of the higher education institutions in Barranquilla, Colombia is analyzed. A review of the activities that involve relations with the external sector made by this type of institutions was proposed. A qualitative research was carried on based on the documentary review that was valuable to contrast the bibliographic references with the actions carried out by the institutions. The main findings indicate that according to the type of academic character, Universities are the institutions that strengthen their teaching processes as their traditional mission, and also develop research and extension activities that contribute to the development of the country. As a final result, it was found that the triad university-business-state is the appropriate alliance for the development of innovations that respond to the needs and opportunities of the surroundings

La educación financiera como impulso del sector textilero en el Atlántico

El objetivo de esta investigación es identificar las falencias que enfrenta la región en el mercado colombiano y reconocer los sectores con mayor potencial económico. Asimismo, busca establecer la importancia de la educación financiera, ya que su desconocimiento puede conducir a pobreza y desigualdad. Adquirir conocimientos en este campo es crucial para que la sociedad gestione mejor sus finanzas. La metodología utilizada fue cuantitativa, basada en el análisis de cifras y apoyada en una revisión documental. El enfoque cuantitativo permitió obtener datos precisos que sustentan el estudio. Además, se destaca la innovación como vía para alcanzar ventajas competitivas, siendo fundamental el intercambio de conocimientos para incrementar la productividad empresarial. Como conclusión, se comprende el valor de la educación financiera, la cual, cuando se entiende y aplica correctamente, proporciona herramientas clave para gestionar adecuadamente los ingresos, gastos, inversiones y pérdidas, mejorando así la estabilidad financiera tanto a nivel personal como empresarial

Estrategias para mejorar la infraestructura del puerto de Barranquilla

The present article is based on formulating improvement strategies in the infrastructure of “Puerto de Barranquilla” to take advantage of opportunities that generate a positive impact on the competitiveness of Colombia, the research design was of a transversal nature, where the descriptive method was applied. the biometric review related to the subject addressed, the research technique used was analytical, under the type of qualitative research, with the results it was possible to show a great failure in the port infrastructure of the port, fact that led to design sustainable strategies for improvement of the infrastructure of the port of Barranquilla and in this way to detect the opportunities that allow generating a positive impact on the competitiveness of Colombia. Finally, with this analysis of this study, it was possible to know the different shortcomings of the port of Barranquilla in terms of its infrastructure, but at the same time strategies that contribute to the economic, social and sustainable development of the port can be used.El presente artículo se fundamenta en formular estrategias de mejora en la infraestructura del Puerto de Barranquilla para el aprovechamiento de oportunidades que generen un impacto positivo en la competitividad de Colombia, el diseño de investigación  fue de carácter transversal, en donde se aplicó el método  descriptivo de la revisión biométrica relacionada con el tema abordado,  la técnica de investigación empelada fue analítica, bajo el tipo de investigación cualitativa, con los resultado se logró evidenciar una gran falencia en la infraestructura portuaria del Puerto, hecho que conllevó a diseñar estrategias sostenibles para el mejoramiento de la infraestructura del puerto de Barranquilla y de esta forma lograr detectar las oportunidades que permitan generar un impacto positivo en la competitividad de Colombia. Finalmente, con este análisis de este estudio, se logró conocer las diferentes falencias que presenta el puerto de Barranquilla en cuanto a su infraestructura, pero a su vez se pueden emplear estrategias que contribuyan al desarrollo económico, social y sostenible del Puerto

Conditions of human talent management that favor the development of dynamic capabilities

Se estudia y analiza las condiciones de la gestión del talento humano que favorecen el desarrollo de capacidades dinámicas de un grupo de directivos de empresas. Se planteó una investigación cuantitativa, mediante la aplicación de una encuesta compuesta por catorce ítems medidos en una escala tipo Likert, dirigida a setenta líderes ubicados en empresas de diferentes sectores de la economía en la ciudad de Barranquilla, Colombia. Los resultados muestran que el espacio compartido de conocimiento y el estilo de dirección de liderazgo que promueva la transformación y el cambio tienen un impacto positivo en el desarrollo de capacidades dinámicas de los líderes, para adaptarse a las condiciones cambiantes de entornoThe conditions of human talent management that favor the development of dynamic capabilities of a group of business executives are studied and analyzed. Quantitative research was proposed through the application of a survey composed of fourteen items measured on a Likert scale, addressed to seventy leaders of companies from different sectors of the economy, located in the city of Barranquilla, Colombia. The results show that the shared knowledge space and a leadership style that promotes transformation and changes have positive impact on the development of the dynamic capabilities of the leaders, to adapt themselves to the changing corporate environmental conditions

Mejoras en educación financiera para impulsar la innovación en los emprendimientos de Barranquilla

El mundo ha evolucionado, lo que ha obligado a desaprender para aprender, ha dado lugar a la reinvención, como también ha permitido y ha brindado la oportunidad de avanzar con él y a su ritmo. Temas como las finanzas, emprendimientos e innovación han sido de mucha relevancia, ya que ayudan a la toma de mejores decisiones, es por esto que en el siguiente trabajo se expondrán múltiples estrategias como el ahorro, manejo de deudas, utilización de la banca digital, a modo de aporte para mejorar la calidad de la educación financiera, enfocándose especialmente en los jóvenes ya que estos constituyen el futuro y hacen parte de la nueva generación, con el fin de que se apropien de los conceptos, aprendan y los puedan aplicar en proyectos de innovación en los emprendimientos que resulten no solo en su desarrollo sino que también en el crecimiento de toda una región e incluso un país

Incidencia de la formación financiera en los emprendedores colombianos

Esta investigación estudió la influencia de la formación financiera en los emprendedores colombianos. La formación financiera, entendida como el proceso educativo sobre conceptos y decisiones financieras, ha ganado relevancia debido a los problemas de financiamiento en estos programas. Utilizando un método cualitativo basado en la revisión documental, se analizaron dos variables fundamentales: la formación financiera y los emprendedores colombianos. El análisis mostró que, aunque Colombia ha mejorado en la financiación del emprendimiento, la educación financiera aún no es accesible en todo el país. Es crucial que las personas se formen desde temprana edad para evitar la falta de conocimiento financiero en su vida laboral o emprendedora. La implementación de programas de educación financiera en las escuelas y comunidades puede jugar un papel vital en este aspecto. Además, la formación continua y el acceso a recursos educativos en todas las regiones del país ayudarían a crear una base sólida de emprendedores capacitados financieramente. Esta educación no solo permitiría a los emprendedores tomar decisiones más informadas y estratégicas, sino que también contribuiría al desarrollo económico general de Colombia, fortaleciendo su capacidad para innovar y crecer sosteniblemente

Inversión extranjera directa percibida en Colombia durante el periodo 1994–2018

This research paper presents a comparative analysis of foreign direct investment perceived by Colombia as a member of the Pacific Alliance, and its influence on gross domestic product (GDP) and employment generation during the period 1994 - 2018. The importance lies in knowing the movements presented by the variables, how they have contributed to the growth and economic development of the country and what has been the impact present in them. The methodology used is framed within a quantitative, descriptive and analytical approach. The most relevant results are: the FDI received presents a greater contribution to the development of countries such as Colombia, which depends on this variable to reduce unemployment ratesEn este trabajo de investigación se expone un análisis comparativo de la inversión extranjera directa percibida por Colombia como miembro de la Alianza del Pacifico, y su influencia sobre el producto interno bruto (PIB) y la generación de empleo, durante el periodo 1994 – 2018. La importancia radica en conocer los movimientos que han presentado las variables, cómo han contribuido al crecimiento y desarrollo económico del país y cuál ha sido el impacto presente en ellos. La metodología utilizada se enmarca en un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y analítico. Los resultados más relevantes son: la IED recibida presenta un mayor aporte en el desarrollo de países como Colombia, el cual es dependiente de esta variable para disminuir tasas de desempleo

Innovation on university management. Challenges to higher education

Este articulo tiene como objetivo analizar las condiciones de innovación que implica la gestión universitaria, para argumentar consideraciones claves para su fomento en la educación superior. Como estrategia metodológica se argumenta el paradigma interpretativo mediante una construcción colectiva con participantes de universidades colombianas, discutiendo la narrativa de: innovación y gestión universitaria. Como hallazgo del trabajo realizado con los participantes, se identificó la pertinencia de la estructura y procesos en su proyecto educativo institucional, perfilándose una oportunidad de innovación como medida para la transformación educativa. La innovación universitaria representa un eje temático en el fundamento de su gestión organizacional, presentándose la necesidad de continuar identificando formas de impulso de la innovación en educación superior, articulando tecnología, dinamismo y la interactividad en la formación universitaria y la calidad de la educación superior.This article aims to analyze the conditions of innovation involved in university management, to argue key considerations for its promotion in higher education. As a methodological strategy the interpretive paradigm is argued through a collective construction with participants from Colombian universities, discussing the narrative of innovation and university management. As a finding of the work done with the participants, the relevance of the structure and processes in its institutional educational project was identified, with an opportunity for innovation as a measure for educational transformation. University innovation represents a thematic axis on the basis of its organizational management, presenting the need to continue to identify forms of impetus of innovation in higher education, articulating technology, dynamism and interactivity in university training and the quality of superior education