情報教育用設備の障害監視手法

大学における情報処理教室の施設は、情報処理教育、専門性の強いシミュレーション、実験、製図ばかりでなく、施設のマルチメディア機能の活用を意図する多くの授業で使用されるようになってきた。授業で使用されないときは、自習等による自由使用のために開放されることが多い。このような利用形態においては、種々な原因により多様の障害が頻繁に発生するが、大学の保守体制の実情を鑑みると、最小の人数で効率よく「いつも正常に機能させる」ことがより強く求められる。本稿では、大学の情報処理教室で発生している障害の状況を紹介し、FDドライバ、MOドライバ、CR-ROMドライバ、一部の応用ソフトウェアの故障など、比較的軽微な障害については早期発見が困難で、対応が遅れがちになることを示す。次いで、情報処理教室の設備保守作業の効率化・省力化に役立つ手法の体系化を行い、前述の比較的軽微な障害を含み、効果的な手法が見出されていない領域の障害対策として作成された、情報処理教室の利用者ログより障害をもつコンピュータを見つけ出すソフトウェア「ログ追跡ビューア」について報告する。「ログ追跡ビューア」を使用した結果、重大な障害をもつ学生機ばかりでなく、比較的軽微な障害をもつ学生機も検出できる可能性が確かめられた。The university\u27s information processing practice rooms have been increasingly used by various classes for computer-aided and comprehension clarification purposes, as well as for information-processing education. Additionally, while not being used for classes the rooms are open for self- study and other purposes. Such use of the rooms may lead to problems. With the university\u27s present maintenance resources, the classrooms are required to be maintained and fully functioning with a minimum number of staff. This paper describes the results of the development of the Log-Tracking Viewer software, which has been shown to be effective in detecting small problems such as the breakdown of FD, MO, CD-ROM drivers and the malfunction of sections of application software. We also show that it has previously been difficult to detect such small problems in a timely manner