Accommodating practices during episodes of disillusionment with mobile IT

This study investigates how tablet users react when technology falls short of their expectations. We deploy a data/frame model to study this process and investigate resistance-related reactions and the deployment of accommodating practices at the individual level. Analyzing user blogs that provide narratives on user interaction with tablets, we identify triggers of episodes of disillusionment and illustrate five sensemaking paths that users follow, eventually leading to one of three practices: 1) users choose to defer tasks until the situation changes, or they abandon the platform altogether; 2) they develop workarounds at different levels of proficiency; or 3) they proceed by reframing their expectations of the platform. By revealing user decision-making process during episodes of disillusionment, the findings contribute to information systems post-adoption research. At a practical level, the findings inform IT artifact and application design by offering insights on how users process discrepancies between their expectations and actual use experience

Die Relation der Verhaltenstherapie zu systemischer Therapie und Synergetik

Fragt man Therapeutinnen und Therapeuten, was das Gemeinsame bzw. Trennende zwischen systemischer Therapie (im Weiteren: ST), Synergetik und Verhaltenstherapie (im Weiteren: VT) ist, bekommt man annähernd so viele Antworten, wie Therapeuten befragt werden. Das lässt sich auf den individuell unterschiedlichen Ausbildungsstand, auf persönliche Arbeitsstile, konkrete therapeutische Erfahrungen, heterogene Darstellungen in der einschlägigen Literatur zurückführen. Die folgende Abhandlung des Themas muss aus den gleichen Gründen subjektiv bleiben, auch wenn durch zahlreiche Bezüge auf die Literatur eine >>objektive<< Verankerung angestrebt wird. Die Frage wird zuweilen von Patienten und Ausbildungskandidaten gestellt - also sollte man auch versuchen, eine Antwort zu finden