Impact of the consumption of venezuelans in the trade of the city of Cúcuta. case study under the demobilization of venezuelans

El contexto de los consumidores está cambiando en las últimas décadas, y estos se apegan a las tendencias del mercado o situaciones de las diferentes regiones de los países, es de puntualizar que las regiones fronterizas son zonas especiales que se comportan de manera diferente al resto de los países y en Colombia no es la excepción, es por ello que el propósito de esta investigación fue develar las experiencias de informantes clave a través de un estudio de caso basado en la teoría fundamentada como método de investigación interpretativo, dirigido a empresas en la ciudad de Cúcuta, donde sus gerentes a través del instrumento aplicado revelaron la situación actual que está ocurriendo con la presencia fluida de venezolanos como clientes de esos negocios, esto resultó en efectos positivos en las áreas de farmacia, necesidades básicas y transporte, sin embargo, en el sector de la salud, el cambio de divisas y la estética tuvieron efectos negativos, y donde no hubo variación fue en el sector de telecomunicaciones y servicios jurídicos.The context of consumers is changing in recent decades, and they are attached to market trends or situations in different regions of the countries. It should be noted that the border regions are special zones that behave differently from the rest of the countries, and Colombia is no exception, which is why the purpose of this research was to reveal the experiences of key informants through a case study based on grounded theory as an interpretive research method, directed to companies in the city of Cúcuta, where their managers through the applied instrument revealed the current situation that is happening with the fluid presence of Venezuelans as clients of those businesses, this resulted in positive effects in the areas of pharmacy, basic needs and transportation, however, in the health sector, the exchange of currencies and aesthetics had negative effects, and where there was no variation was in the sector of telecommunications and legal services