Zastosowanie wskaźników funkcji turystycznej w rozwoju turystyki. Studium przypadku Tunezji

The article presents the assessment results of the tourism function development in Tunisian governorates. The evaluation was carried out with the index method based on two groups of function indicators – tourist traffic intensity and tourism development indices. Additionally, the tourism function was analyzed taking into account the average length of tourist stays. The results indicate a varied degree of the tourism function development in the governorates – from a highly developed tourism function in the coastal governorates (Sousse, Nabeul, Monastir) to the initial stage in the mountain regions (Sidi Bouzid, Siliana, Zaghouan). In terms of the average length of stays, Tunisia turns out to be a short-term destination, in contrast to the general misconception. The so-called weekend stays prevail in 13 out of the 24 governorates. Medium-term stays are most common in the northern part of the country (Nabeul, Bizerte, Manouba), whereas long-term stays dominate only on the east coast (Ben Arous, Susa, Monastir, Mahdia, and Medenine).W artykule zaprezentowano wyniki oceny stopnia rozwoju funkcji turystycznej w gubernatorstwach Tunezji. Ocenę przeprowadzono metodą wskaźnikową z wykorzystaniem dwóch grup indykatorów funkcji: intensywności ruchu turystycznego i zagospodarowania turystycznego. Funkcję turystyczną przeanalizowano także w kontekście wskaźnika średniej długości pobytu turystów. Uzyskane rezultaty wskazują, że stopień rozwoju funkcji turystycznej w gubernatorstwach jest zróżnicowany: od wysoko rozwiniętej w gubernatorstwach nadmorskich (Sousse, Nabeul, Monastir), po początkowe stadium w gubernatorstwach górskich (Sidi Bouzid, Siliana, Zaghouan). Pod względem średniej długości pobytów – wbrew ogólnym skojarzeniom – Tunezja okazuje się destynacją krótkoterminową. W 13 spośród 24 gubernatorstw przeważają tzw. pobyty weekendowe. Pobyty średnioterminowe charakterystyczne są w północnej części kraju (w gubernatorstwach Nabeul, Bizerte, Manouba), a długoterminowe – tylko na wschodnim wybrzeżu (Ben Arous, Susa, Monastir, Mahdia, Medenine)

Ocena atrakcyjności infrastruktury turystycznej Tunezji metodą wielowymiarowej analizy porównawczej

Tunisia belongs to popular destinations among the so-called organized mass tourists, for whom tourist infrastructure is an important initiator in a decision-making process of purchase. The aim of the study was to assess its attractiveness in quantitative terms in relation to the entire country and to individual governorates. This assessment was carried out as part of the adopted infrastructure components (bases: accommodation, catering, transport and complementary) by a multidimensional comparative analysis method. The adopted procedure allowed measurable comparison between 24 governorates as multi-feature objects using the summary feature index. The obtained results indicate that generally the tourist infrastructure of Tunisia is not very attractive. However, in the attractiveness of individual administrative units varies considerably. Infrastructure in the Tunis Governorate in the northern part of Tunisia was rated as the most attractive, while the least – the Al-Kasrajn Governorate in the western, mountainous area of the country. The obtained results also indicate the need for a better use of infrastructure in the Tunis Governorate, by preparing e.g. an offer addressed to mass tourists.Tunezja należy do destynacji popularnych wśród zorganizowanych turystów masowych, dla których ważnym czynnikiem w procesie podejmowania decyzji nabywczych jest infrastruktura turystyczna. Celem opracowania była ocena jej atrakcyjności w ujęciu ilościowym w odniesieniu do całego obszaru kraju oraz do poszczególnych gubernatorstw. Ocenę tę przeprowadzono w ramach przyjętych elementów składowych infrastruktury (baz: noclegowej, gastronomicznej, komunikacyjnej i towarzyszącej) metodą wielowymiarowej analizy porównawczej. Przyjęta procedura umożliwiła wymierne porównanie ze sobą 24 gubernatorstw jako obiektów wielocechowych przy wykorzystaniu sumarycznego wskaźnika cech. Uzyskane wyniki wskazują, że generalnie infrastruktura turystyczna Tunezji jest mało atrakcyjna. Natomiast w poszczególnych jednostkach administracyjnych jej atrakcyjność jest znacznie zróżnicowana. Jako najbardziej atrakcyjną oceniono infrastrukturę w gubernatorstwie Tunis w północnej części Tunezji, a najmniej – w gubernatorstwie Al-Kasrajn na zachodnim, górzystym obszarze kraju. Otrzymane rezultaty wskazują ponadto na konieczność lepszego wykorzystania infrastruktury w gubernatorstwie Tunis poprzez przygotowanie np. oferty skierowanej do turystów masowych

Evaluation of the Quality of Tourist Packages in Tunisia by Polish Tourists: A Case Study Using the SERVPERF Method

Polish tourists who decide to spend a holiday in various countries can be classified as ‘institutionalised’ tourists. They mostly choose tourist packages proposed by tour operators and their quality is one of the determinants of purchase. Although there have been many attempts at assessing the quality of single tourism services/products, no consistent methods for evaluation of the quality of services in a tourist package have been developed so far. Therefore, the present study proposes a subjective consumerbased research procedure to assess the quality of such a package. The procedure was prepared based on the example of an assessment of Tunisia tourist packages chosen by Polish tourists. The study procedure included the assumptions and principles of the SERVPERF method as well as a diagnostic survey and the use of descriptive statistics. The results are a starting point for formulating recommendations for tour operators offering Polish tourists basic packages in Tunisia

Ocena jakości pakietu turystycznego Tunezji przez polskich turystów metodą SERVPERF – studium przypadku

W artykule zaproponowano procedurę badawczą służącą ocenie jakości usług składających na pakiet turystyczny w układzie podmiotowym. Procedurę przygotowano na przykładzie oceny pakietu pobytowego do Tunezji wybieranego przez polskich turystów. W postępowaniu badawczym uwzględniono założenia i zasady metod SERVPERF z uwzględnieniem sondażu diagnostycznego oraz z wykorzystaniem podstawowych narzędzi statystyki opisowej. Uzyskane wyniki badań stanowią punkt wyjścia do przygotowania rekomendacji dla touroperatorów proponujących polskim turystom pakiety podstawowe do Tunezji

Course of Values of Key Performance Indicators in City Hotels during the COVID-19 Pandemic: Poland Case Study

The main goal of this article is to assess the functioning of hotels during the crisis caused by the COVID-19 pandemic. The analysis was carried out on the basis of selected Key Performance Indicators (KPI) in hotels in Polish cities (Kraków; Poznań; Tri-City: Gdańsk, Gdynia, Sopot; Warsaw; Wrocław). The time range of the analysis covers the whole period of the COVID-19 pandemic in Poland (March 2020–February 2022) with data for 2019—before the outbreak of the pandemic. The analysis of the collected results of OCC, ADR, and RevPAR generally indicates instability of the basic economic indicators dependent not only on the demand limited by the pandemic restrictions but also on the type of tourism prevailing in individual cities. There is a difference between the hotel industry in cities, based mainly on foreign guests and business tourism, and the hotel industry in tourist/coastal regions, which are dominated by leisure tourism. During the greatest restrictions, hotels in Poland recorded huge drops in KPIs: a 95% drop in OCC and RevPAR. It was also found that the instability of demand during the pandemic and rapid changes in the values of the indicators prove the need for greater use of KPI benchmarks

Research methods in creation of astrotourism product dark sky park „Roztocze”

Aktualnie coraz więcej turystów nastawia się na aktywne poznawanie przestrzeni. Rosnącą popularnością cieszą się nowe formy turystyki, m.in. astroturystyka. Z myślą o utworzeniu „Parku Ciemnego Nieba Roztocze” wybrany został Roztoczański Park Narodowy, po spełnieniu kryteriów takich jak: walory ciemnego nieba (duża liczba bezchmurnych dni w roku), fauna nocna, duże natężenie ruchu turystycznego, pojemna baza noclegowa, dobra dostępność komunikacyjna. Zwykle w procesie kształtowania produktu przeprowadzane są badania popytu, wyniki których wskazują na jego konkurencyjność na rynku. Rzadziej natomiast przygotowanie produktu poprzedzają kompleksowe badania naukowe. W celu przygotowania koncepcji nowego produktu autorzy przeanalizowali cechy środowiska przyrodniczego z zastosowaniem kilku metod: instrumentalnej i krajobrazowej, oceny stanu zagospodarowania turystycznego, pomiarów natężenia ruchu turystycznego, ankiety kwestionariuszowej. W przekonaniu autorów utworzenie produktu „Park Ciemnego Nieba Roztocze” poszerzy ofertę turystyki przyrodniczej o nieznaną na tym obszarze astroturystykę.Currently, more and more tourists are set to explore space actively. The popularity of new tourism forms is growing, such as astrotourism. With a view to create a “Roztocze Dark-Sky Park” was selected the Roztoczański National Park, after meeting criteria such as: values of the dark sky (a large number of cloudless days a year), fauna leading of nocturnal life, large volume of tourist traffic, roomy accommodation, good accessibility. In the process of product shape the tests results in competitiveness on the market. The preparation of product is preceded by a comprehensive research which is rare. In order to prepare new product concept the authors analyzed the characteristics of the natural environment using several methods: instrumental and landscape, assess the state of tourism development, tourist traffic measurements, and the survey questionnaire. The authors believe that the creation of the product “Roztocze Dark-Sky Park” will expand the offer of unknown nature tourism in the area of astrotourism