Análise de desempenho de marketing sob o conceito de produtividade

O objetivo do artigo é o de apresentai uma metodologia de análise do conceito de produtividade aplicado a marketing, integrando-o a um conjunto de indicadores de desempenho por linha ou item de produto. Tiés situações são consideradas na construção do modelo: um produto-váríos insumos e vários produtos-vários insumos, ambos com custos agregados; vários produtos-vários insumos com custos desagregados. O modelo é especialmente aplicável a empresas com diversas linhas de produto a serem analisadas

Análise de variáveis de decisão para escolha de sistemas de alimentação nas empresas

Este estudo objetivou identifícar as variáveis relevantes consideradas pelas empresas na decisão da escolha do sistema de alimentação para os seus empregados. Para tanto analisou-se o nível de associação existente entre sistema próprio, fornecedor e convênio com variáveis de segmentação de mercado e a existência de fatores de decisão determinantes para a adoção de cada um desses sistemas, além das variáveis que discriminam essa escolha. Os resultados alcançados mostraram-se bastante significativos para efeito de orientação às empresas das variáveis básicas a serem consideradas no processo decisório e, em especial, à implementação de políticas de desenvolvimento de mercado pelas autoridades governamentais responsáveis pela gerência do Programa de Alimentação do Trabalhador

An empirical study of the determinants of Internet Banking adoption among Brazilians non-users

Este estudo investiga os fatores determinantes da adoção de Internet Banking entre não usuários brasileiros. Para tanto propõe-se um modelo que reúne os constructos dos modelos mais conhecidos de adoção de novas tecnologias da literatura de marketing. O modelo foi testado com amostra de 292 pessoas e os resultados revelam que os efeitos de oito variáveis sobre a intenção de usar o Internet Banking são significativos. São elas compatibilidade com estilo de vida, normas subjetivas, auto-eficácia, imagem, vantagem relativa de segurança e privacidade, vantagem relativa de controle, testagem e suporte tecnológico. Por outro lado, os efeitos das características individuais incluídas no modelo não se mostram significativos. A maior contribuição do estudo é a proposta de um modelo abrangente, simples e facilmente implementável. O estudo conclui apontando algumas implicações gerenciais, limitações e sugestões para estudos futuros.This study investigates the determinants of Internet Banking adoption among Brazilians non-users. To accomplish this objective, the study proposes a model built with constructs gathered from the most known models of new technology adoption found in the marketing literature. The model was tested among a sample of 292 people and the results show that the effects of eight variables were significant in determining the intention to adopt Internet Banking. They are compatibility with lifestyle, subjective norm, self-efficacy, image, relative advantage of security and privacy, relative advantage of control, trialability, and technological support. By the other side, none of the individual characteristics included in the model were significant. The major contribution of the study is the proposal of a comprehensive, simple, and easily implementable model. The study concludes by pointing some managerial implications, limitations, and suggestions for future studies

Avaliação do programa de alimentação do trabalhador. Subsídios à formulação de um plano de marketing social

O objetivo deste trabalho é o de realizar uma análise de atitudes e comportamentos de adotantes e usuários do Programa de Alimentação do Trabalhador, de modo a fornecer subsídios à formulação de um Plano de Marketing Social. Para tanto, realizou-se uma ampla pesquisa a nível nacional, empregando-se na análise dos dados diversos métodos estatísticos multivariados. Os resultados alcançados permitiram sugerir um conjunto de medidas compatíveis com uma política de penetração e desenvolvimento de mercado, associada a metas mais audaciosas de adoção desse programa

Jeopardizing brand profitability by misattributing process heterogeneity to preference heterogeneity

Brands develop strategies based on forecasts that allow for individual differences, usually attributed empirically to heterogeneity in consumers' preferences. Behavioral theories propose choice process heterogeneity as the conditioning stage for choice outcomes, and suggest that not accounting for it causes biases in parameters and policy measures. We conduct a Monte Carlo simulation to study how underlying choice process heterogeneity generates substantively significant biases in different market contexts if analysts (erroneously) channel heterogeneity solely into tastes. We extend the literature by using a game theoretical analysis, driven by the results from the demand simulation, to explore demand mis-specification effects on brands' profitability and market equilibrium. Through mixed strategies we examine necessary conditions for market equilibrium when managers have access to different demand representations but are uncertain about which is true. We demonstrate that biases generated by representing consumer response heterogeneity solely through preference heterogeneity are enough to significantly jeopardize brands' profits due to misalignment of firms' products and resources with demand. Our work forcefully demonstrates to both marketers and econometricians/data scientists the necessity of modeling choice process heterogeneity given its impacts on brands’ performance.</p

Uma analise do relacionamento entre necessidade/benefício e utilização dos instrumentos de marketing na micro e pequena empresa

O objetivo deste trabalho, realizado junto a 98 empresas industriais de Londrina-PR foi o de verificar se: 1. a utilização dos instrumentos de marketing da micro e pequena empresa estão relacionados à necessidade de sua utilização; 2. existe relacionamento entre as atitudes em relação a marketing e a utilização dos instrumentos pela micro e pequena empresa; 3. existe relacionamento entre o conhecimento de marketing e as atitudes sobre marketing. Três hipóteses foram testadas verificando-se a existência de relacionamento quanto aos itens 1 e 2, mas não com relação ao item 3, sugerindo estratégias de marketing diferenciadas

Um estudo exploratório sobre as variáveis determinantes da escolha de um candidato político

O trabalho é resultado de uma pesquisa realizada em 1981 que teve como objetivo identificar as principais variáveis que determinam a escolha de um candidato a um cargo público, assim como analisar a influência de variáveis de segmentação demográficas na escolha e nos atributos daqueles candidatos. Uma análise dos resultados mostra uma série de relacionamentos entre variáveis demográficas dos respondentes (eleitores) e aquelas relacionadas com os atributos dos candidatos

A opinião dos turistas de negócios sobre a imagem da cidade de São Paulo

This article presents the descriptive analysis of the main results of a survey held from June 15th through July 15th 2006 in the two São Paulo City airports. The survey targeted business tourists visiting the city. It was used an intentional sample and the stratification parameter was tourists' place of permanent residence. The main objective was to enhance the knowledge on tourism destination image evaluation. A conceptual model was proposed based on tourism and marketing literature consumer behavior theoretical background. The results obtained pointed out that tourist profile are consistent with prior studies and the consolidated city image as a business destination. It is also highlighted its service quality, satisfaction and tourist's intention to return or indicate the destination to relatives and friends.O artigo apresenta a análise descritiva dos principais resultados obtidos em pesquisa de campo realizada entre a segunda quinzena de junho e primeira de julho do ano de 2006 nos dois aeroportos da cidade de São Paulo. A pesquisa teve como público alvo os turistas de negócios que visitam a cidade. A amostra foi escolhida intencionalmente e o critério de estratificação foi o local de residência permanente dos turistas. O principal objetivo da pesquisa foi aprimorar o entendimento sobre a avaliação da imagem de um destino turístico. Foi proposto um modelo conceitual a partir do referencial teórico sobre comportamento do consumidor existente nas áreas de turismo e marketing. Os resultados apontam que o perfil dos turistas é consistente com estudos anteriores e a imagem da cidade consolidada como destino de negócios. Em adição é destacada a qualidade dos serviços consumidos, a satisfação e a intenção do turista de retornar e indicar o destino a parentes e amigos

EFEITOS DA COMUNIDADE DE ORIGEM NO PARTICIPANTE DE COMUNIDADES VIRTUAIS DE MARCA

The question about the effectiveness of companies in maintaining their own communities versus benefiting from the ones ownedby consumers remains open. We examine differences between firm-managed and customer-managed brand communities regarding the impact of perceived psychographic homogeneity, availability of virtual avenues and relationship with the brand on the community’s influence on members and the assessments and intentions of community participants. Data were obtained from 555 espondents in two leading Microsoft XBOX brand communities in Brazil. Results indicate that management of the community of origin is the moderator of all considered relationships. Also, the most favorable effects for the company occur in the community that is not directly controlled and managed by the company itself. Brand loyalty, however, is higher for members of the official brand community. Guidelines on how companies can benefit from consumer-managed communities are discussed