1 research outputs found
TINJAUAN KINERJA UNIT CUSTOMER SERVICE DALAM UPAYA UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA NASABAH PADA PT. BANK MANDIRI TBK KANTOR CABANG PEMBANTU CISARUA - BOGOR
Metode pembahasan yang dilakukan oleh penulis antara lain dengan
melakukan Praktik Kerja Lapangan (PKL) , yaitu dengan mengadakan
observasi melalui pendekatan langsung dengan cara meninjau langsung
kinerja Customer Service di Bank Mandiri Kantor Cabang Pembantu
Cisarua.
Bank Mandiri kantor cabang pembantu mitra usaha cisarua
memberikan produk β produk yang bergerak di bidang usaha mikro seperti
kredit usaha mikro dan kredit usaha rakyat.
Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui kinerja Customer
Service dalam memberikan pelayanan kepada nasabah yang diterapkan di
Bank Mandiri kantor cabang pembantu mitra usaha Cisarua Bogor.
Hasil pembahasan menunjukan bahwa pelayanan yang ada di Bank
Mandiri sudah cukup memenuhi standar kualitas pelayanannya, walaupun
masih ada yang harus di perbaiki untuk mengembangkan perusahaan
menjadi lebih baik dan berkembang lebih cepat.
Keywords : bank, Pelayana