INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA GESTÃO UNIVERSITÁRIA: UMA ESTRATÉGIA DE MERCADO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA NO BRASIL

O artigo abordou a competitividade no setor de educação superior privada no Brasil que vem passando por modificações importantes após o crescimento originado da modificação na legislação brasileira. O setor é marcado pela concorrência acirrada entre as instituições de ensino, em sua maioria, incorporadas por grupos empresariais de grande porte que vêm movimentando o mercado. Como problema de pesquisa, detectou-se uma lacuna no conhecimento acerca da temática, se considerada a abordagem empírica e a descrição de métodos e práticas típicas e estrutura de organizações adotantes de inteligência. Metodologicamente, o estudo contemplou uma pesquisa qualitativa e descritiva que utilizou-se de um roteiro semiestruturado de entrevista como profissionais responsáveis pela atividade, por permitir um maior detalhamento e aprofundamento dos dados. Como resultados, a instituição ainda não possui uma estrutura oficial de inteligência o que não impede de aplicá-la, fazendo uso de processos de típicos de ambientes altamente competitivos. A empresa estudada, monitorar seu ambiente de forma cíclica utilizando-se de fontes de informação internas e externas com objetivos estratégicos e mercadológicos como mapeamento de movimentos de rivais, produtos e precificação

Efetividade da gestão do ensino superior público a partir do programa de excelência Baldrige

Purpose – The objective of this article is to analyze the effectiveness of higher education management, according to the Baldrige Excellence Model in a Public Institution of Higher Education in Minas Gerais, based on the perception of public workers.Design/methodology/approach – A quantitative survey was carried out with the application of questionnaires to university employees. The collected data were submitted to multivariate statistical analysis using the Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-MEE) and Covariance (MEE-CB).Findings – The methods adopted confirmed that Leadership, Strategic Planning, Focus on the Client, Measurement of Knowledge, Analysis and Management, Focus on the Workforce and Focus on the Operation explain more than 75% of the effectiveness of the management of an IPES. This research corroborates with the Baldrige Education Criteria for Performance Excellence (2019), even if applied in Brazil, a different context from the original model.Research limitations/implications – The customer's perception was not collected in this research. For a greater depth of analysis of the construct and model, it appears that it is relevant to include the participation of the client in future research and expand the units of analysis.Originality/value – Know the elements that affect the management effectiveness of public institutions of higher education. With the model, the effectiveness of management is significantly explained, but the simultaneous correlation between all constructs is not proven and there is little leadership contribution. These results demonstrate the need for advances in the specifics of the model for the management of this type of institution.Objetivo - O objetivo deste artigo é analisar a efetividade da gestão do ensino superior, segundo o Modelo de Excelência Baldrige, em uma Instituição Pública de Ensino Superior de Minas Gerais, com base na percepção dos servidores públicos.Desenho / metodologia / abordagem – Utilizou-se uma pesquisa quantitativa com a aplicação de questionários aos funcionários da universidade. Os dados coletados foram submetidos à análise estatística multivariada por meio do método de Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-MEE) e Covariância (MEE-CB).Resultados - Os métodos adotados confirmaram que a Liderança, Planejamento Estratégico, Foco no Cliente, Mensuração do Conhecimento, Análise e Gestão, Foco na Força de Trabalho e Foco na Operação explicam mais de 75% da efetividade da gestão de uma IPES. Essa pesquisa corrobora com o Baldrige Education Criteria for Performance Excellence (2019), mesmo que aplicado no Brasil, um contexto diferente do modelo original. Limitações / implicações da pesquisa - A percepção do cliente não foi coletada nesta pesquisa. Para uma maior profundidade de análise dos construtos e do modelo, verifica-se que é relevante incluir nas pesquisas futuras a participação do cliente e ampliar as unidades de análise.Originalidade / valor – Conhecer os elementos que impactam a efetividade da gestão das instituições públicas de ensino superior. Com o modelo explica-se de forma significativa a efetividade da gestão, mas, não é comprovada a correlação simultânea entre todos construtos e observa-se pouca contribuição da liderança. Estes resultados demonstram a necessidade de avanços nas especificidades do modelo para a gestão deste tipo de instituição. Objetivo - O objetivo deste artigo é analisar a efetividade da gestão do ensino superior, segundo o Modelo de Excelência Baldrige, em uma Instituição Pública de Ensino Superior de Minas Gerais, com base na percepção dos servidores públicos.Desenho / metodologia / abordagem – Utilizou-se uma pesquisa quantitativa com a aplicação de questionários aos funcionários da universidade. Os dados coletados foram submetidos à análise estatística multivariada por meio do método de Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-MEE) e Covariância (MEE-CB).Resultados - Os métodos adotados confirmaram que a Liderança, Planejamento Estratégico, Foco no Cliente, Mensuração do Conhecimento, Análise e Gestão, Foco na Força de Trabalho e Foco na Operação explicam mais de 75% da efetividade da gestão de uma IPES. Essa pesquisa corrobora com o Baldrige Education Criteria for Performance Excellence (2019), mesmo que aplicado no Brasil, um contexto diferente do modelo original. Limitações / implicações da pesquisa - A percepção do cliente não foi coletada nesta pesquisa. Para uma maior profundidade de análise dos construtos e do modelo, verifica-se que é relevante incluir nas pesquisas futuras a participação do cliente e ampliar as unidades de análise.Originalidade / valor – Conhecer os elementos que impactam a efetividade da gestão das instituições públicas de ensino superior. Com o modelo explica-se de forma significativa a efetividade da gestão, mas, não é comprovada a correlação simultânea entre todos construtos e observa-se pouca contribuição da liderança. Estes resultados demonstram a necessidade de avanços nas especificidades do modelo para a gestão deste tipo de instituição