Plan de negocios para una empresa Fintech de financiamiento para Mypes en Lima Metropolitana

Desarrollar una fintech que otorgue cr?ditos a Mypes para capital de trabajo en Lima Metropolitana por medio de herramientas tecnol?gicas de alto nivel. El servicio y propuesta de valor que ofrece Credichamba se sostiene en tres principales atributos. Tasa de inter?s atractiva: Mejores tasas que bancos, financieras y cajas. La tasa de cr?dito ofrecida es altamente competitiva, soportada por una estructura menos costosa que los competidores y la cual se ajusta a las necesidades de las Mypes. Rapidez: Ya que la velocidad en las transacciones, es uno de los atributos m?s valorados por las Mypes, se han desarrollado procesos simplificados de scoring, lo cual permitir? una evaluaci?n menos engorrosa en un plazo no mayor a 24 horas. Plataforma Digital: La empresa contar? con una plataforma de solicitud de cr?ditos muy amigable y con procesos simples, lo cual facilitar? la experiencia de los clientes. Usar? algoritmos propios de scoring digital. La viabilidad del proyecto y su propuesta de valor ha sido aceptada por el p?blico objetivo. Con una TIR estimada de 22%, con un periodo de recuperaci?n de 3 a?os, es una propuesta atractiva para inversionistas que busquen rentabilidad en el mediano plazo

Identificaci?n y an?lisis de la percepci?n del cliente respecto al servicio en las grandes superficies de la ciudad de Ibagu?

80 P?ginasEste trabajo de grado hace parte del estudio que desarrollan los docentes Germ?n Rubio Guerrero y Mario Enrique Uribe Mac?as como integrantes del Grupo de investigaci?n GIDEUT de la Universidad del Tolima titulado ?An?lisis de la percepci?n de la calidad del servicio recibido y propuesta de un modelo de gesti?n de calidad en el servicio al cliente, orientado a las grandes superficies de la ciudad de Ibagu??, por lo cual su estructura metodol?gica tiene estrecha relaci?n con dicho proyecto de investigaci?n. A trav?s de este trabajo de investigaci?n se realiza un an?lisis sobre la percepci?n de los usuarios de las grandes superficies de la ciudad de Ibagu? con respecto a la calidad del servicio al cliente y se analizan los factores que determinan esta satisfacci?n o insatisfacci?n. Para desarrollar la investigaci?n se realiz? una b?squeda de antecedentes pero no se encontr? evidencia de trabajos anteriores en este campo que pudieran ser referenciados, sin embargo a trav?s de fuentes de informaci?n secundaria se dio un fundamento te?rico y conceptual al presente estudio. Una vez concluido el marco referencial y con el fin de conocer la importancia de los factores relacionados con el servicio al cliente as? como el nivel de satisfacci?n de los usuarios con relaci?n al servicio que reciben en las grandes superficies, se dise?? un formulario estructurado de objetivo claro (encuesta), el cual fue aplicado a 380 clientes de las grandes superficies de la ciudad de Ibagu? en el sitio de compra, con el fin de obtener de forma directa la informaci?n de los clientes. Teniendo como fundamento los resultados de la encuesta se identific? el nivel de importancia que los usuarios dan a cada una de las variables relacionadas con el servicio al cliente en las grandes superficies y su grado de satisfacci?n con relaci?n a los servicios que reciben. Al contrastar los resultados con los planteamientos te?ricos se concluye que a pesar de que las grandes superficies son organizaciones que cuentan con sistemas de calidad certificados, existen evidentes oportunidades de mejora en el servicio al cliente. En la parte final del estudio y como anexo se presenta un an?lisis sobre los resultados obtenidos y algunas recomendaciones para el mejoramiento de la calidad del servicio al cliente, las cuales tambi?n pueden servir a las organizaciones con caracter?sticas similares. Las conclusiones obtenidas en la investigaci?n tambi?n servir?n como insumo al estudio sobre la calidad que se referenci? inicialmente.ABSTRACT. This present thesis is part of the study that the teachers German Rubio Guerrero and Mario Enrique Uribe Macias develop as participant of the investigation group GIDEUT of Tolima?s University which is entitled ?Analysis perception of the quality service received and proposal of a management model of quality in the custom service, oriented to the big surfaces of Ibague city?, whereby its methodological structure has a close relation with that investigation project. Through this investigation work is realized an analysis about the custom perceptions of the big surfaces of Ibague city (1) about the client quality service and are analyzed the factors that determine this satisfaction or dissatisfaction. To develop the investigation was realized a search of backgrounds but wasn?t found evidence of previous works in this field that can be referenced; however through secondary sources information was given a theory and conceptual base to the present study. Once concluded the frame of reference and with the proposal to know the importance of the related factors with the custom service also the client satisfaction level in relation to the service that they receive in the big surfaces, was designed a structured form from a clear objective (survey), which was applied to 380 clients of the big surfaces of Ibague city in the shopping place, with the purpose of obtaining of direct way the clients information. Having as fundament the survey results was identified the importance level that the clients gave to each one of the variables related with client service of the big surfaces and their satisfaction level in relation with the services that they receive. By contrasting the results with the theoretical approach is concluded that despite that the big surfaces are organizations that can certified quality systems, exist evident opportunities that improve the client service. In the final part of the study and as annex is presented an analysis about the obtained results and some recommendations for the improving of the quality service, which also can serve to the organizations with similar characteristic. The obtained conclusions in the investigation also will serve as input to the study about the quality that was referenced initially

Composici?n flor?stica, estructural y diversidad de los bosques de la Reserva Forestal Galilea, Tolima

197 p. Recurso Electr?nicoSe caracteriz? la composici?n flor?stica y la estructura espacial de los bosques lluviosos sub-montanos localizados en la Reserva Forestal Galilea, municipio de Villarrica-Tolima, Colombia, en seis parcelas permanentes de 0.1 ha en bosques primarios. El ?rea total fue 0.6 has, documentada gr?ficamente con detalles dibujados de perfiles. Esta reserva tiene aproximadamente 16000 has y est? localizada en el flanco occidental de la cordillera oriental entre 1300 y 3100 m de altitud. En cada parcela se muestre? 0.1 ha, (10X100 m) y se censaron todos los individuos con DAP? 1 cm. Los bosques son estructuralmente homog?neos y est?n caracterizados por la abundancia de palmas arborescentes (incluyendo helechos) en los coluvios. La riqueza de magnoliophytos del ?rea est? representada por 108 familias de plantas vasculares, 317 g?neros y unas 594 especies. Se inventari? un total de 6108 individuos de plantas le?osas con DAP ?1 cm. En promedio 148 individuos arbustivos o arb?reos /0.1 ha con DAP? 5 cm, 74 ?rboles con un DAP? 10 cm. La altura media de la masa forestal es de 28 m, su altura dominante es de 35 m, aunque fuera de la parcela alcanza los 40 m. Las familias con mayor presencia de especies en las parcelas Melastomat?ceas, Rubi?ceas, Euphorbi?ceas y Laur?ceas. Se observ? una clara diferenciaci?n en tres estratos arb?reos, no solo por su composici?n espec?fica, sino tambi?n por el peso relativo de ciertas familias. La distribuci?n de las clases de frecuencias de los par?metros de altura, cobertura y DAP mostr? que la mayor?a de los individuos se agrupan en las clases inferiores y est?n albergados en el estrato arb?reo inferior. Las especies con mayor I.V.I. en promedio son: Quercus humboldtii (Fagaceae) 49%, Hyeronima macrocarpa (Euphorbiaceae) 43%; Aniba perutilis y Ocotea longifolia (Lauraceae) 40%, Protium cranipyrenum (Burseraceae) y Ficus maxima (Moraceae) con 35%. La riqueza de especies muestra que hay una correlaci?n negativa con la altitud y este patr?n se expresa entre la fertilidad del suelo y la densidad de los ?rboles. Mediante un an?lisis de componentes principales se identificaron dos tipos estructurales de bosques mostrando una clara relaci?n con la variabilidad fisiogr?fica en el ?rea. Los bosques sobre terrenos con inclinaci?n media presentan una mayor heterogeneidad flor?stica; en contraste los terrenos m?s escarpados y de suelos menos h?medos presentan una tendencia a la dominancia de Laur?ceas como A. perutilis, ?comino crespo?. De acuerdo al an?lisis de coordenadas polares tres parcelas presentaron alta similaridad flor?stica, en cambio las ?reas de piedemonte presentaron una leve tendencia a la disimilitud flor?stica. Se concluye que los bosques de Galilea son tan ricos en especies como otros registrados en Colombia, Ecuador y Per?. La estructura y los valores de riqueza de plantas le?osas de los bosques de Galilea se acercan m?s al patr?n expresado por los bosques con similaridades ambientales como los alto-andinos (montano). Los resultados de este estudio apoyan la idea de que la especializaci?n ed?fica de las especies arb?reas es muy baja. A partir de estos datos se espera adelantar estudios de captura de CO2 y un manejo silvicultural sostenible. Palabras claves: Andes, bosques montanos, Colombia, diversidad flor?stica, Galilea, ?ndice de Shannon e ?ndice de valor e importancia, reserva forestal, Tolima, vegetaci?n.The spatial structure and floristic composition of the submontane-montane rain forest at the Reserve Forestal Galilea, municipality of Villarrica-Tolima, Colombia was characterized in six permanent plots sampled of 0.1 ha in pristine forest; on an total area of 0.6 ha and documented with detailed profiles drawings. This Reserve have 1600 has approximately and is localized in the western-flank of the Eastern Cordillera of the Colombian Andes between 1300 y 3100 m of elevation. We sampled all individuals with ? 1 cm dbh in a plot of 0.1 ha (10X100 m) in each forest. The forests are structurally homogeneous and are characterized by the prevalence of the arborescents palms (including ferns) in the colluviums. The species richness of magnoliophyta is represented by 108 families of vasculars plants, 317 genera and y 594 species. 6108 individuals of woody plants with ? 1 cm dbh were found. In average 148 individuals of freestanding woody plants (shrub o tree-like)/ 0,1 ha with ? 5 cm dbh, 74 of them with ? 10 cm dbh. The top height is c. 30 m. The highest tree in plots is 35 m, whereas outside the plot tree up to 40 m can be found. Melastomataceae, Rubiaceae, Euphorbiaceae and Lauraceae are the families with highest species number in the six study plots. There is a clear stratification into three tree layers regarding species composition as well as in respect to the relative importance of different families. The distribution of the class of frequency in height parameter, cover and dbh to point out that the majority of the individuals is clustering the inferior class and that the lower tree stratum shows the highest portion. The species with average major respect at I.V.I. are: Quercus humboldtii (Fagaceae) 49%, Hyeronima macrocarpa (Euphorbiaceae) 43%; Ocotea longifolia and Aniba perutilis (Lauraceae) 40%, Protium cranipyrenum (Burseraceae) and Ficus maxima (Moraceae) with 35%. We found species richness to be inversely proportional to altitude and this pattern is expressed between the fertility of the soil and the tree-like density. A principal component analysis we found that two structural?s types of forest showing a clear relation with the physiographic variability in the area. The forest with mid-slope to present a heterogeneity floristic major, in contrast the lands more steep and with soils lower humidity to present a tendency to the dominance of Lauraceae as Aniba perutilis ?comino crespo?. Using polar coordinates analysis we found that three plots were floristically similar, in exchange the area of piedmont a tendency slight to floristic unlikeness. We conclude that Galilea forest have a species richness similar to those reported in Colombian, Ecuadorean and Peru. Considering their structure and the richness of woody plants, the forests at the Reserva Galilea are more similar to the forest with similarities environmental such as the high-andino (montane). The results in this study are in line with those claims that tree edaphic specialization of the species tree-like is very low. Beginning with this data waiting to studies the CO2 capture and the management silvicultural sustainable. Key words. Andes, Colombia, Floristic diversity, Galilea, Tolima, forestal Reserve, Montane forests, structure, Shannon index, importance value index, vegetation

Retrospectiva del caf? en mesoamerica y Colombia: Un an?lisis de casos

208 p. Libro Electr?nicoEn el presente libro se plasman extractos de las investigaciones que forman parte de las tesis doctorales o de maestr?a de los diferentes autores del mismo. El com?n denominador en ellas es la din?mica en zonas cafeteras de M?xico, Costa Rica y Colombia. Exceptuando Europa, el caf? es el ?nico producto estimulante producido a nivel mundial que est? asociado con proyectos (culturales y de sostenibilidad, de comercio justo, salud y educaci?n) implementados en las regiones donde se cultiva, lo que denota la importancia de este cultivo en la econom?a mundial. Finalmente, una mirada retrospectiva al desarrollo cafetero de nuevo tipo en una zona considerada marginal para la producci?n de caf? hace veinticinco (25) a?os constituye el centro del an?lisis para entender c?mo las pol?ticas de libre mercado han cambiado las pr?cticas y costumbres de un sistema que sigue siendo parte de la cultura colombiana. El an?lisis de un caso en el sur de Colombia pone de manifiesto lo que fue la caficultura campesina propiamente dicha y los contrastes con una caficultura m?s orientada a satisfacer los nuevos requerimientos del mercado

Miner?a en Colombia: contexto, cr?tica y alternativas al extractivismo

108 p. Libro Electr?nic

Propuesta metodol?gica para el an?lisis y espacializaci?n de la vulnerabilidad ante amenazas hidroclim?ticas, para la gesti?n integral del riesgo en la planificaci?n ambiental de cuencas hidrogr?ficas

161 p. Recurso Electr?nicoLa gesti?n del riesgo es un componente fundamental para le gesti?n territorial y la ordenaci?n de cuencas no es la excepci?n, sin embargo los ejercicios de gesti?n del riesgo han sido hegemonizados desde las visiones parciales de las ciencias naturales y aplicadas, con lo que la gesti?n se ha centrado en la amenaza y no en la vulnerabilidad. El presente trabajo plantea una propuesta metodol?gica para el an?lisis y espacializaci?n de la vulnerabilidad, soportada en un marco te?rico hol?stico que identifica los factores del riesgo de desastre (amenaza y vulnerabilidad) y sus componentes. Dicha metodolog?a se valida aplic?ndola a nivel de una microcuenca, en la cuenca del r?o Combeima, ubicada en el departamento del Tolima.Risk management is a key component to her land management and watershed management is no exception, though the risk management exercises have been hegemonized from the partial views of the natural and applied sciences, so that management he has focused on hazard and vulnerability not. This paper presents a methodology for analysis and spatialization of vulnerability, supported in a holistic framework that identifies disaster risk factors (hazard and vulnerability) and its components. This methodology is validated by applying a micro basin, in the Combeima river basin, located in the department of Tolima

Conflictos y problem?ticas ambientales en el departamento del Tolima: aportes para una lectura ambiental del territorio.

187 p