A IMPORTÂNCIA DO SIGILO PROFISSIONAL COMO DIREITO DO USUÁRIO NA ATENÇÃO PRIMÁRIA EM SAÚDE: Relato de experiência

Introduction: Primary health care professionals have access to user health information when carrying out care/assistance. Given this, it is opportune to discuss the issue of secrecy and privacy of information in teamwork. Objective: address the importance of secrecy in carrying out multidisciplinary work, exposing the experience of PRMSF Social Service residents in the development of an educational action on the importance of preserving professional secrecy by professionals from the ESF teams during the consultations carried out in the PHC. Methodology: Descriptive-reflective, qualitative study, of the experience report type, built from the experience of residents of Social Work in the Family Health Units (USF), in the municipality of Cascavel-PR, between the months from March to November 2022. Results and discussions: Situations that are obstacles to the realization of this right were identified, namely: comments about users in collective places, assistance in inappropriate physical spaces that do not guarantee the confidentiality of the assistance; registration in an electronic medical record to which many have access and referral to the intersectoral network. From the perception of these problems, an educational action was developed with the purpose of discussing the importance of preserving secrecy and confidentiality by health professionals. Conclusion: From this discussion, the importance of secrecy and privacy and the need to strengthen permanent education for the multidisciplinary team are highlighted, aiming at the improvement and quality of the service offered.Introducción: Los profesionales de atención primaria de salud tienen acceso a la información de salud de los usuarios cuando realizan su atención/asistencia. Ante esto, es oportuno discutir el tema del secreto y privacidad de la información en el trabajo en equipo. Objetivo: abordar la importancia del secreto en la realización del trabajo multidisciplinario, exponiendo la experiencia de los residentes de Trabajo Social de la PRMSF en el desarrollo de acción educativa sobre la importancia de preservar el secreto profesional por parte de los profesionales de los equipos de la ESF durante las consultas realizadas en la APS. Metodología: Estudio cualitativo, descriptivo-reflexivo, del tipo relato de experiencia, construido a partir de la experiencia de residentes de Trabajo Social en las Unidades de Salud de la Familia (USF), en el municipio de Cascavel-PR, entre los meses de marzo a noviembre de 2022. Resultados y discusiones: Se identificaron situaciones que obstaculizan la realización de este derecho: comentarios sobre usuarios en lugares colectivos, asistencia en espacios físicos inadecuados; registro en una historia clínica electrónica a la que muchos tienen acceso y derivación a la red intersectorial. A partir de la percepción de estos problemas, se desarrolló una acción educativa con el objetivo de discutir la importancia de preservar el secreto y la confidencialidad por parte de los profesionales. Conclusión: Destaca-se la importancia del secreto y la privacidad y la necesidad de fortalecer la educación permanente para el equipo multidisciplinario, con el objetivo de mejorar y calidad del servicio ofrecido.Introdução: Os profissionais da atenção primária em saúde têm acesso às informações de saúde do usuário na realização do cuidado/atendimento. Diante disso, é oportuno discutir a questão do sigilo e da privacidade das informações no trabalho em equipe. Objetivo: abordar a importância do sigilo na realização do trabalho multiprofissional expondo a vivência dos residentes de Serviço Social do PRMSF no desenvolvimento de uma ação educativa sobre a importância da preservação do sigilo profissional pelos profissionais das equipes ESF durante os atendimentos realizados na APS. Metodologia: Estudo descritivo-reflexivo, qualitativo, do tipo relato de experiência, construído a partir da vivência dos residentes do Serviço Social nas Unidades de Saúde da Família (USF), no município de Cascavel-PR, entre os meses de março a novembro de 2022. Resultados e discussões: Foram identificadas situações que são empecilhos para a concretização desse direito, sendo: comentários sobre os usuários em locais coletivos, atendimento em espaços físicos inapropriados que não garantem a confidencialidade do atendimento; registro em prontuário eletrônico do qual muitos têm acesso e o encaminhamento para a rede intersetorial. A partir da percepção dessas problemáticas, foi desenvolvida uma ação educativa com finalidade de discutir a importância da preservação do sigilo e da confidencialidade pelos profissionais de saúde. Conclusão: Destaca-se a importância do sigilo e da privacidade e a necessidade do fortalecimento da educação permanente para a equipe multiprofissional, visando o aperfeiçoamento e a qualidade do serviço ofertado

PRÁTICAS EDUCATIVAS EM SAÚDE NA PREVENÇÃO CONTRA O BULLYING E O CYBERBULLYING NO CONTEXTO ESCOLAR

Introduction: School violence is a complex problem related to socioeconomic and cultural contexts. In disadvantaged urban areas, violence prevails due to limited state presence and low quality of life. Objective: to describe the pedagogical strategies used with a view to care, prevention and coping with situations of violence in the school environment. Methodology: Qualitative and reflective study of the type of experience report based on the experiences of educational actions carried out by residents of the Multiprofessional Residency Program in Family Health (PRMSF) in three state schools in the city of Cascavel/PR. Meetings were held with directors and coordinators of the schools to align strategies for health education actions to be carried out in school spaces. Active methodologies were used in carrying out educational activities. Results and Discussion: The experience involved students aged 11 to 19 years old, and was carried out from October/2022 to May/2023, with 71 classes and approximately 2,130 students. Bullying, cyberbullying and prejudice behaviors emerged as recurrent situations. The approach with students incorporated legal rights and interactive discussions, raising awareness about violence and its consequences. Final considerations: The articulation and involvement between health and education, by the PRMSF, effectively addressed school violence. Challenges include the normalization of violence and skepticism in addressing it. However, this initiative demonstrated the potential to promote change by improving students' understanding of violence and the support systems available through the intersectoral network.Introducción: La violencia escolar es un problema complejo relacionado con contextos socioeconómicos y culturales. En las zonas urbanas desfavorecidas, la violencia prevalece debido a la limitada presencia del Estado y la baja calidad de vida. Objetivo: describir las estrategias pedagógicas utilizadas con miras a la atención, prevención y enfrentamiento de situaciones de violencia en el ambiente escolar. Metodología: Estudio cualitativo y reflexivo del tipo de relato de experiencia a partir de las vivencias de acciones educativas realizadas por residentes del Programa de Residencia Multiprofesional en Salud de la Familia (PRMSF) en tres escuelas públicas de la ciudad de Cascavel/PR. Se realizaron reuniones con directores y coordinadores de las escuelas para alinear estrategias de acciones de educación en salud a realizarse en los espacios escolares. Se utilizaron metodologías activas en la realización de actividades educativas. Resultados y Discusión: La experiencia involucró a estudiantes de 11 a 19 años, y se realizó de octubre/2022 a mayo/2023, con 71 clases y 2,130 estudiantes aproximadamente. El bullying, el ciberbullying y las conductas prejuiciosas surgieron como situaciones recurrentes. El acercamiento con los estudiantes incorporó derechos legales y debates interactivos, creando conciencia sobre la violencia y sus consecuencias. Consideraciones finales: La articulación e involucramiento entre salud y educación, por parte de la PRMSF, abordó efectivamente la violencia escolar. Los desafíos incluyen la normalización de la violencia y el escepticismo a la hora de abordarla.A violência escolar é um problema complexo relacionado aos contextos socioeconômicos e culturais. Nas áreas urbanas desfavorecidas, a violência prevalece devido à presença estatal limitada e baixa qualidade de vida. Objetivo: descrever as estratégias pedagógicas utilizadas com vistas à atenção, prevenção e enfrentamento das situações de violência no ambiente escolar. Metodologia: Estudo qualitativo e reflexivo do tipo relato de experiência feito a partir das vivências das ações educativas realizadas pelos residentes do Programa de Residência Multiprofissional em Saúde da Família (PRMSF) em três escolas estaduais do Município de Cascavel-PR. Foram realizadas reuniões com diretores e coordenadores das escolas para alinhar as estratégias de ações de educação em saúde a serem realizadas nos espaços escolares. Foram utilizadas metodologias ativas na realização das ações educativas. Resultados e Discussões: A experiência envolveu estudantes de 11 a 19 anos de idade, e foi realizada no período de outubro/2022 a maio/2023, com 71 turmas e aproximadamente 2.130 alunos. Comportamentos de bullying, cyberbullying e preconceito surgiram como situações recorrentes. A abordagem com os estudantes incorporou direitos legais e discussões interativas, fomentando a sensibilização sobre a violência e suas consequências. Considerações finais: A articulação e o envolvimento entre a saúde e educação, pelo PRMSF, abordou eficazmente a violência escolar. Desafios incluem a normalização da violência e o ceticismo em abordá-la. No entanto, essa iniciativa demonstrou potencial para promover mudanças, melhorando a compreensão dos estudantes sobre a violência e os sistemas de suporte disponíveis pela rede intersetorial.Introdução: A violência escolar é um problema complexo relacionado aos contextos socioeconômicos e culturais. Nas áreas urbanas desfavorecidas, a violência prevalece devido à presença estatal limitada e baixa qualidade de vida. Objetivo: descrever as estratégias pedagógicas utilizadas com vistas à atenção, prevenção e enfrentamento das situações de violência no ambiente escolar. Metodologia: Estudo qualitativo e reflexivo do tipo relato de experiência feito a partir das vivências das ações educativas realizadas pelos residentes do Programa de Residência Multiprofissional em Saúde da Família (PRMSF) em três escolas estaduais do Município de Cascavel-PR. Foram realizadas reuniões com diretores e coordenadores das escolas para alinhar as estratégias de ações de educação em saúde a serem realizadas nos espaços escolares. Foram utilizadas metodologias ativas na realização das ações educativas. Resultados e Discussões: A experiência envolveu estudantes de 11 a 19 anos de idade, e foi realizada no período de outubro/2022 a maio/2023, com 71 turmas e aproximadamente 2.130 alunos. Comportamentos de bullying, cyberbullying e preconceito surgiram como situações recorrentes. A abordagem com os estudantes incorporou direitos legais e discussões interativas, fomentando a sensibilização sobre a violência e suas consequências. Considerações finais: A articulação e o envolvimento entre a saúde e educação, pelo PRMSF, abordou eficazmente a violência escolar. Desafios incluem a normalização da violência e o ceticismo em abordá-la. No entanto, essa iniciativa demonstrou potencial para promover mudanças, melhorando a compreensão dos estudantes sobre a violência e os sistemas de suporte disponíveis pela rede intersetorial