KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN SURAT IZIN USAHA MIKRO DI DINAS PERDAGANGAN KOTA PALEMBANG TAHUN 2022

Kualitas pelayanan berkaitan erat dengan kemampuan daya tanggap, ketepatan waktu, dan sarana prasarana yang tersedia. Baik buruknya kualitas pelayanan bukan berdasarkan sudut pandang atau persepsi penyedia jasa atau layanan melainkan berdasarkan pada persepsi konsumen dan aturan atau ketentuan tentang kualitas pelayanan. Dalam hal ini, peneliti terdorong untuk mencoba mengetahui dan menjelaskan kualitas pelayanan dalam pengurusan surat izin usaha di Dinas Perdagangan Kota Palembang.     Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (a) tangibles (bukti fisik) merupakan penampilan fasilitas fisik, peralatan, personal, dan media komunikasi dalam pelayanan. (b) reliability (kehandalan) merupakan pemenuhan pelayanan yang tepat dan memuaskan meliputi ketepatan waktu, kecakapan dalam memberikan layanan serta kecakapan dalam menanggapi keluhan jika ada keluhan yang masuk dari pelanggan serta pemberian pelayanan secara wajar dan akurat (c) responsiveness (daya tanggap) yaitu sikap tanggap pegawai dalam memberikan pelayanan yang dibutuhkan dan dapat menyelesaikan pelayanan dengan cepat sesuai jangka waktu yang telah dijanjikan (d) assurance (jaminan) mencakup pengetahuan, kemampuan, kesopanan dan sifat dapat dipercaya yang dimiliki pegawai, bebas dari bahaya, resiko, dan keragu-raguan (e) emphaty (empati) keramahan pegawai pelayanan sangat diperlukan dalam proses karena pengguna layanan merupakan prioritas pegawai layanan

RELACIÓN DE LAS CORRIENTES DEL PENSAMIENTO CON EL CONCEPTO DE SALUD EMITIDO POR GEORGES CANGUILHEM

Antes de pretender establecer una posible relación de las corrientes del pensamiento con el estatuto epistemológico del concepto de salud de Georges Canguilhem, es necesario mencionar aspectos relevantes de la biografía de este autor, Georges Canguilhem (1904-1995) fue un filósofo francés e historiador de la ciencia, siendo profesor de filosofía realiza sus estudios de medicina por razones filosóficas y no médicas, su tesis de grado como médico fue “la visión crítica de lo normal y lo patológico” según Lecourt, Canguilhem no tenía en un principio, afanes epistemológicos respecto a la medicina, quería más bien tener claridad sobre la técnica, o más bien el arte médico (1). Fue formado bajo la influencia del idealismo Kantiano de sus maestros (Lagneau y Alain), con el pasar del tiempo, cambió su trayectoria y se separa del idealismo de Kant pero conserva alguno de sus motivos inspiradores (2)

Perbandingan Minat Belajar IPA Fisika Siswa pada Dua Kelas di Pondok Pesantren

The study aims to determine the comparison of students’ interst in learning class VII C and VII D Pondok Pesantren Al Kinanah Jambi, Indonesia. This is a quantitative research. The sample in this study was class VII C and VII D. The instrument used was a questionnaire. A significant comparasion of students’ interest in learning science subjects beetwen class VII C and VII D learning interest is 0,005, where 0,005 0,05. Based on these results it can be concluded that there is a significant difference in interest in learning in class VII C and VII D at Pondok Pesantren Al Kinanah Jambi City.Keywords: Student study interest, Science, Junior high school students