INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E DISTÂNCIA PSÍQUICA NO SETOR MOVELEIRO

Uma das decisões críticas com que se defronta uma empresa que deseja internacionalizar-se se refere à em que país ingressar. De acordo com uma das correntes dominantes na literatura de internacionalização, as empresas escolhem inicialmente aqueles mercados que os gestores consideram mais próximos do mercado doméstico e apenas em etapa posterior adentraria mercados percebidos como distintos. Assim sendo, propõem-se o estudo apresentar os conceitos de Internacionalização, Distância Psíquica e Inteligência Competitiva, a fim de identificar se existe relação entre os mesmos. Para tal, foram pesquisadas 80 empresas do setor moveleiro do Rio Grande do Sul que já foram previamente classificadas em outro estudo por níveis de Inteligência Estratégica. Selecionamos as 40 empresas que tiveram os maiores níveis e as 40 empresas que tiveram os menores níveis. O objetivo é identificar se as empresas analisadas com maior e menor nível de inteligência competitiva realizam exportações e se os primeiros destinos de exportação foram para destinos próximos ou mais distantes. Os resultados indicam que existe uma relação fraca entre inteligência competitiva e exportações e entre inteligência competitiva e distância psíquica baseado nas empresas que foram analisadas neste estudo

Ambivalent emotions incidence in the health care services rendering context

Este estudo abordou as emoções ambivalentes (positivas e negativas) vivenciadas por usuárias de serviços obstétricos. Identificar tais emoções pode auxiliar na definição de prioridades e aumento da qualidade dos serviços prestados, incrementando a satisfação das pacientes. Trata-se de uma pesquisa qualitativo-exploratória, com a realização de entrevistas individuais, com abordagem semiestruturada. Os dados foram analisados e interpretados mediante análise de conteúdo, observação direta e sua triangulação. Como principais resultados, destacam-se a compreensão da incidência de emoções ambivalentes, principalmente o medo e a alegria/prazer e a identificação de direcionamentos para maximizar as emoções positivas e minimizar as emoções negativas, repercutindo na qualidade percebida dos serviços e na satisfação das clientes. __________________________________________________________________________________________ ABSTRACTThis study focuses on the ambivalent emotions (positive and negative) experienced by obstetric services users. Identifying these emotions can help in setting priorities and improve services quality, increasing patient satisfaction. It was implemented a qualitative and exploratory research, by means individual interviews with semi-structured approach. The data were analyzed and interpreted using content analysis, direct observation and its triangulation. As main results, we highlight the understanding of ambivalent emotions incidence, especially fear and joy / pleasure and identification of directions for maximizing positive emotions and minimize negative emotions, reflecting on the perceived services quality and customer satisfaction

A VERTICALIZAÇÃO DA PESQUISA NAS UNIVERSIDADES COMUNITÁRIAS: VETOR PARA O DESENVOLVIMENTO REGIONAL

Este trabalho apresenta as reflexões sobre a verticalização da pesquisa no contexto de uma Instituição Comunitária de Ensino Superior - ICES. Para isso, é feito um resgate sobre a experiência do processo de verticalização do ensino nos Institutos Federais, que, desde a sua origem, busca promover a integração e a verticalização da educação básica à educação profissional e superior, otimizando a infraestrutura física, os recursos humanos e de gestão. As observações e reflexões realizadas, considerando o cenário de uma instituição comunitária, procedeu-se com um levantamento de informações a partir dos relatórios de avaliação apresentado à Coordenadoria de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – CAPES dos programas de pós-graduação, sendo esse objeto da pesquisa. Por meio deste percurso metodológico foi possível evidenciar indícios para a verticalização da pesquisa. Além disso, o tema em questão foi observado considerando seis dimensões de análise, a saber: educacional, social, econômica, ambiental, política e tecnológica. Com base na análise realizada, a verticalização da pesquisa pode ser percebida como uma possibilidade estratégica de gestão, considerando o perfil das ICES, que seguem alinhadas ao desenvolvimento socioeconômico da região onde estão inseridas

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E DISTÂNCIA PSÍQUICA NO SETOR MOVELEIRO

Uma das decisões críticas com que se defronta uma empresa que deseja internacionalizar-se se refere à em que país ingressar. De acordo com uma das correntes dominantes na literatura de internacionalização, as empresas escolhem inicialmente aqueles mercados que os gestores consideram mais próximos do mercado doméstico e apenas em etapa posterior adentraria mercados percebidos como distintos. Assim sendo, propõem-se o estudo apresentar os conceitos de Internacionalização, Distância Psíquica e Inteligência Competitiva, a fim de identificar se existe relação entre os mesmos. Para tal, foram pesquisadas 80 empresas do setor moveleiro do Rio Grande do Sul que já foram previamente classificadas em outro estudo por níveis de Inteligência Estratégica. Selecionamos as 40 empresas que tiveram os maiores níveis e as 40 empresas que tiveram os menores níveis. O objetivo é identificar se as empresas analisadas com maior e menor nível de inteligência competitiva realizam exportações e se os primeiros destinos de exportação foram para destinos próximos ou mais distantes. Os resultados indicam que existe uma relação fraca entre inteligência competitiva e exportações e entre inteligência competitiva e distância psíquica baseado nas empresas que foram analisadas neste estudo