Auditoria de conhecimento em saúde

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do ConhecimentoEsta pesquisa apresenta uma proposta de utilização do relatório de auditoria no apoio à gestão do Sistema Único de Saúde. O propósito é que esteja construído para a tomada de decisão o que requer embasamento e critérios. Essas duas sustentações podem ser pensadas como agregação de valor. Os serviços de saúde, objeto da auditoria, estão estabelecidos imprecisamente no que concerne ao seu conceito e características. Diferentes usos do conceito de auditoria, por parte da legislação que a normatiza, propiciam os mais diversos entendimentos. É dado destaque ao método da pesquisa, baseado, por um lado na hermenêutica de Habermas e Thompson e, por outro, em alguns princípios da psicanálise, que coincidam com a função de escuta e interpretação do auditor. Contextualiza a auditoria na perspectiva da gestão de serviços de saúde e não da assistência. Descreve a auditoria do Sistema Único de Saúde do Brasil, apresentando resultados generalizáveis para auditorias de serviços em geral. A partir das características, envolvidas pelo conceito de serviço e das peculiaridades da auditoria, pôde-se concluir que a auditoria não pode ser padronizada, considerando que o seu principal objeto (serviço) também não o é. Aborda serviços como produtos intangíveis, produzidos em geral, na presença do cliente e consumidos concomitante a sua produção e que, auditoria exige, além de conhecimentos específicos, a interpretação do auditor. This research presents a proposal for the use of the audit report in support of the management of the Sistema Único de Saúde (Unique Health System). The purpose is to formulate this for decision making, which requires foundation and criteria. These two grounds can be thought as value aggregation. Health services, the object of the audit, are established imprecisely concerning their concept and characteristics. Different uses of the audit concept by the legislation that rules it propitiate the most different understandings. Prominence is given to the research method, based by one side in Habermas' and Thompson's hermeneutics, and on the other, in some principles of psychoanalysis that coincide with the listening function and interpretation of the auditor. It contextualizes the audit in the perspective of the management of health services and not on the assistance's. It describes the audit of Brazil's Sistema Único de Saúde, presenting results able to generalize service audits in general. From the characteristics involved in the concept of service, and the peculiarities of the audit, it could be concluded that the audit cannot be standardized, considering that its main object (service) isn't either. It treats services as intangible products, produced in general, in the customer's presence and consumed concomitantly to its production, and attends that the audit demands, beyond specific knowledge, the auditor's interpretation

Controle, avaliação e auditoria do Sistema Único de Saúde: atividades de regulação e fiscalização

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Pesquisa sobre as atividades de [Controle], [Avaliação] e [Auditoria] do [Sistema Único de Saúde - SUS]. Conceito de cada uma, particularidades e diferenciações. Diagnóstico situacional, desde a legislação até a prática. Importância da função de cada uma, dentro do sistema público de saúde, no Brasi

Como as tecnologias de informação e comunicação podem contribuir para a equidade no SUS- o uso da telemedicina.

Aborda a importância das tecnologias de informação e comunicação e seus efeitos na área da saúde. Discute como os gestores do Sistema Único de Saúde – SUS estão tentando cumprir o princípio de eqüidade, buscando reduzir as desigualdades de acesso às informações e aos serviços, através do uso dessas tecnologias. Expõe como o Conselho Federal de Medicina conceitua telemedicina e a utilização de metodologias interativas de comunicação audiovisual e de dados, com o objetivo de assistência, educação e pesquisa em Saúde

Controle, avaliação e auditoria do Sistema Único de Saúde

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Pesquisa sobre as atividades de [Controle], [Avaliação] e [Auditoria] do [Sistema Único de Saúde - SUS]. Conceito de cada uma, particularidades e diferenciações. Diagnóstico situacional, desde a legislação até a prática. Importância da função de cada uma, dentro do sistema público de saúde, no Brasi

Indicadores de saúde como apoio à gestão do sistema único de saúde

This article discusses the use of health indicators for decision-making in the management of the SUS (united system of health). Discussing concepts of services and concepts of indicators, it speaks of indicators and evaluation of health services, and on those used in the scope of the SUS. As methodological procedure of this research, consultations were made on the health plans in two cities of Santa Catarina, prepared for the period of a municipal management, from 2005 to 2008, chosen randomly. The goal of this research is show that, although there are health indicators, institutionalized within the SUS, this indicators are not used to support the management of the SUS. Such indicators could serve to point a several of strategies and points of intervention that would facilitate the management of services. Finally, the research emphasizes the importance of knowledge management its contribution in the use and exploitation of indicators to support the management of the SUS

A construção da memória organizacional utilizando o gerenciamento de processo nas pactuações da comissão intergestores bipartite do Sistema Único de Saúde

The article approaches the management process and the implication in the construction of the organization‟s memory. It presents the relevance of the knowledge in an organization and the mischief caused when they are not incorporated to the memory of the organization. The management of the process by organizing and systematizing the works, and for that, it permits the dissemination of the knowledge inside the organization, so much for the individuals or for the repositories. And finally, it presents the process of the agreement in the Intergestores Bipartite Commission, Forum of negotiation and decision-making between the State and Municipal Agents of the SUS

The construction of the organizational memory using the management of process in the agreements in the intermanagers’ bipartite comission of the unique health system (sus).

Submitted by Jéssica Velho ([email protected]) on 2011-05-17T20:21:08Z No. of bitstreams: 1 A construção da memória organizacional utilizando o gerenciamento de processo nas pactuações da comissão intergestores bipartite do Sistema Único de Saúde.pdf: 184727 bytes, checksum: dceb4eac7e67b5b0b1ad9e1c35b2a8d9 (MD5)Approved for entry into archive by Barbara Milbrath([email protected]) on 2011-05-25T22:14:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 A construção da memória organizacional utilizando o gerenciamento de processo nas pactuações da comissão intergestores bipartite do Sistema Único de Saúde.pdf: 184727 bytes, checksum: dceb4eac7e67b5b0b1ad9e1c35b2a8d9 (MD5)Made available in DSpace on 2011-05-25T22:14:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 A construção da memória organizacional utilizando o gerenciamento de processo nas pactuações da comissão intergestores bipartite do Sistema Único de Saúde.pdf: 184727 bytes, checksum: dceb4eac7e67b5b0b1ad9e1c35b2a8d9 (MD5)O artigo aborda o gerenciamento de processo e a sua implicação na construção da memória organizacional. Apresenta a relevância do conhecimento em uma organização e os danos causados quando os conhecimentos não são incorporados à memória da organização. O gerenciamento de processo, por organizar e sistematizar os trabalhos parece permitir a disseminação do conhecimento dentro da organização, tanto para os indivíduos quanto para os repositórios. E por fim apresenta o processo da pactuação na Comissão Intergestores Bipartite, Fórum de Negociação e Tomada de Decisão entre os Gestores municipais e estaduais do SUS

A construção da memória organizacional utilizando o gerenciamento de processo nas pactuações da comissão intergestores bipartite do Sistema Único de Saúde

O artigo aborda o gerenciamento de processo e a sua implicação na construção da memória organizacional. Apresenta a relevância do conhecimento em uma organização e os danos causados quando eles não são incorporados à memória da organização. O gerenciamento de processo por organizar e sistematizar os trabalhos parece permitir a disseminação do conhecimento dentro da organização, tanto para os indivíduos quanto para os repositórios. E por fim, apresenta o processo da pactuação na Comissão Intergestores Bipartite, Fórum de negociação e tomada de decisão entre os Gestores: Municipais e Estadual do SUS

A complexidade e a utilização de técnicas de criatividade na gestão do conhecimento

This present work treats about the complexity and the use of creative techniques in the knowledge management - KM. It shows some considerations about the complexity theory, knowledge management, world knowledge and the theory of the parts. It deals with the importance of complexity in knowledge management, it seeks to make a connection between the complexity and the knowledge management, showing the meanings of data and of information in this context. In the final considerations, it emphasizes the need for teaching the organization how to get the implicit knowledge of its collaborators. The interaction between these two knowledge environments is the basis for the creation of a new integrated organization