New distribution channels in service firms: marketing and organizational consequences.

This paper aims at showing marketing and organizational impacts of the diversification of distribution channels, i.e. interfaces between distributor and consumer, on the service encounter between customers and a service firm in retail banking. Interactions between branches, the outgoing call-centre and the incoming call-centre are scrutinized. Our study highlights four main results : (a) New distribution channels use is linked to customer profile, and lack of customer capacity to participate is a major restraint to customer willingness to participate. (b) New distribution channels favour potential customer opportunism for a limited number of customers. Two forms of opportunism are shown: active and premeditated opportunism versus the incoming call-centre, “spontaneous” or “incident” opportunism when called by the outgoing call-centre. (c) To limit potential opportunism, the bank insists on formal coordination mechanisms: process standardization, qualification standardization, direct supervision. (d) the customer acts as a “perception filter” between the different channels employees. The customer’s actions modify - positively or more generally negatively - the internal perception of branch sales people about their colleagues working in the call centre.opportunism; retail banking sector; distribution channels; multichannel distribution; intra-organizational coordination;

Creating with (Un)Limited Possibilities: Normative Interfaces and Discourses in Super Mario Maker

This paper explores how the creative expression of players is framed within Super Mario Maker (Nintendo, 2015). Dispelling the promises of “endless possibilities” (Nintendo, 2015) with which the game is marketed, this article argues instead that a player’s creativity is oriented, limited, and influenced by the interface of the game (its possibilities, and impossibilities), the paratext supplied by Nintendo (advertising, user guide, and tutorials), the reception, as well as the appraisal of levels by the community of players within the closed social platform of the game. In order to analyze this process of “normativization,” the following article begins by proposing an actualization of theories of participatory culture as defined by Matt Hills (2002), Henry Jenkins (2006), Sam Ford, and Joshua Green (2013). From these remarks, this paper also proposes to locate some of Super Mario Maker’s normative elements that have an influence on players’ creations, using as a starting point McIntyre’s work on creativity (2012), Albera’s concept of “amateur-dispositive” (2011), Kline et al.’s “Three Circuits of Interactivity” (2003), and Consalvo’s gaming capital (2007). Finally, this paper analyzes certain recurring motifs found in Super Mario Maker’s user-generated levels that serve to benefit what I call the “paradigm of difficulty,” a pattern well-known within the video game medium since its infancy

L'impact du client sur la coordination d'un réseau de distribution multicanal : le cas de la banque de détail.

La multiplication de nouveaux canaux de distribution, définis comme les interfaces entre les clients et l’entreprise, constitue une orientation stratégique majeure des en treprises de services. La banque de détail, en particulier, est fortement concernée par cette évolution puisque, en sus des agences, points de vente historiques des produits et services bancaires, se sont développés les centres d’appels, les services sur Internet, téléphonie mobile, ou télévision interactive,... En d’autres termes, sont apparus de nouvelles possibilités de contacts et de nouveaux interlocuteurs pour les clients, alors que le conseiller commercial de l’agence était auparavant seul maître de la relation, dont la gestion lui incombait totalement. Dans ce cadre, le client participe de plus en plus activement à la création du service qui lui est fourni (Prahalad & Ramaswamy, 2000). Le corollaire de cette participation est une incertitude croissante que doit gérer le prestataire de services (Argote, 1982 ; Larsson et Bowen, 1989 ), laquelle est accrue par un comportement potentiellement opportuniste, au sens de Williamson, du client. Cette situation nécessite l’établissement de mécanismes de coordination entre les personnels en contact avec les clients. Une étude de cas exploratoire, menée au sein d’une banque de détail française, nous permet de valider deux hypothèses. La première suppose l’existence d’un lien entre le nombre de canaux de distribut ion et le degré d’opportunisme potentiel des clients. La seconde porte sur le degré de formalisation des mécanismes de coordination instaurés entre les canaux, qui semble d’autant plus fort que la potentialité d’opportunisme du client est importante. Par ailleurs, a émergé de cette étude empirique un résultat inattendu, qui laisse envisager que le client joue un rôle de « filtre » entre les canaux de distribution, notamment entre les agences et les centres d’appels. Sur un plan théorique, cela renforce l’exigence d’un renouvellement de la perspective institutionnaliste, qui exclut le client de sa réflexion (Joffre & Montmorillon, 2001).Banque de détail; Opportunisme; Distribution multicanale; Canal de distribution; Coordination intra-organisationnelle;

Instillation de surfactant chez le prématuré en respiration spontanée : méta-analyse

peer reviewedJustification: Lors du traitement par surfactant dit moins invasif (Less invasive surfactant therapy- LIST), le produit est instillé dans la trachée par un cathéter fin alors que l’enfant respire spontanément sous CPAP. Différentes études ont donné des résultats variables mais encourageants. L’objectif de cette méta-analyse est de comparer le devenir respiratoire des prématurés traités par LIST avec celui de ceux traités par administration de surfactant par un tube endotrachéal. Méthodes : les études randomisées contrôlées (ERC) sont recherchées dans les bases de données et dans les références d’articles pertinents. Les devenirs respiratoires (dysplasie broncho-pulmonaire (DBP), décès ou DBP, échec précoce de CPAP, nécessité de ventilation invasive) et les morbidités classiques sont reprises de ces études. Pour chaque morbidité, le risque relatif (RR) des données mutualisées est calculé avec une analyse de Mantel-Haenszel à modèle d’effet aléatoire. Le RR est également calculé pour des sous-groupes établis selon l’intervention contrôle. Résultats : six ERC évaluent le LIST : 4 le comparent à l’INSURE (Intubation-Surfactant-Extubation), et les 2 autres à l’intubation (immédiate ou après maintient en CPAP) avec surfactant. Les méthodes LIST diminuent les risques de DBP (RR= 0,71 (0,52-0,99) ; nombre nécessaire à traiter NNT= 21), et de décès ou DBP (RR= 0,7 (0,58- 0,94) ; NNT= 15). L’échec précoce de CPAP et le recours à la ventilation invasive sont également réduits (RR= 0,67 (0,53-0,84) ; NNT= 8 et RR= 0,69 (0,53- 0,88) ; NNT= 6). Comparé à l’INSURE, le LIST diminue le risque combiné de décès ou DBP (RR= 0,63 (0,44-0,92) ; NNT= 11), et d’échec précoce de CPAP (RR=0,71 (0,53-0,96) ; NNT= 11). Les autres morbidités néonatales classiques sont similaires pour les différents groupes. Conclusions : une stratégie d’administration dite moins invasive de surfactant diminue les risques de morbidité respiratoire à moyen terme (DBP, décès ou DBP) et le recours à la ventilation invasive. Cette approche semble sure mais les données de suivi à long terme sont insuffisantes

La révolution chez Fukuzawa et la notion de jitsugaku

Au regard de la connaissance commune au Japon de l’illustre figure de l’époque Meiji qu’est Fukuzawa Yukichi, on peut se demander quel intérêt l’historien des idées qu’a été Maruyama Masao a trouvé à reprendre la notion de jitsugaku (実学, « études pratiques ») par laquelle Fukuzawa Yukichi se fit connaître avant d’être célébré comme le « Voltaire du Japon ». En 1947, l’année où le philosophe Maruyama Masao écrivit l’article traduit ci-dessous, il ne semblait a priori plus utile d’analyser ce q..

Impact des polluants agricoles sur la génétique des populations d’une espèce sentinelle : le ouaouaron (Rana catesbeiana)

L’expansion agricole ne cesse d’agir sur la perte d’habitats essentiels et nécessaires au développement des espèces. Bien que plusieurs espèces réussissent à survivre dans ces habitats peu adéquats, la persistance et la santé de plusieurs populations semblent compromises par l’utilisation souvent intensive de polluants chimiques agricoles et de fertilisants. Cette étude a pour but de déterminer l’impact des contaminants et de l’écologie du paysage sur la diversité génétique des populations de ouaouarons retrouvées en milieu agricole. Notre hypothèse de départ stipule qu’une exposition chronique aux polluants agricoles induira des différences génétiques au niveau des populations exposées. Le bassin versant de la rivière Yamaska a été désigné comme site d’étude puisqu’il fait partie de la région agricole la plus importante du Québec et parce qu’on y retrouve un gradient d’utilisation des terres pour l’agriculture (faible, moyen, élevé). Le ouaouaron a été choisi à titre de modèle biologique puisque ses caractéristiques physiologiques et écologiques en font une espèce sentinelle capable de rendre compte de l’état de santé global des écosystèmes. La caractérisation génétique des populations a été effectuée à partir de marqueurs d’AFLP (Amplified Fragment Length Polymorphism). Les résultats montrent que la diversité génétique est liée à la colonisation à partir de l’embouchure de la rivière Yamaska et que quelques populations sont génétiquement différenciées. De plus, nous avons démontré une relation positive entre le nombre de locus polymorphes et l’atrazine, l’indice de contamination et le métolachlore et la concentration en azote ainsi qu’entre l’hétérozygotie attendue et la concentration en phosphate.Agricultural expansion continues to act on the loss of critical habitats for the development of species and affects the integrity of remaining habitats. Although several species manage to survive in such inadequate ecosystems, persistence and health of many populations seem compromised by the intensive use of pesticides and fertilizers. This study aims at determining the impact of pollutants and landscape ecology on the genetic diversity of bullfrog populations inhabiting an agricultural area. Our hypothesis states that chronic exposure to agricultural pollutants induces genetic differences in exposed populations. The watershed of the Yamaska River was designated as the study site because it is part of the largest agricultural region in Quebec and because the sampling sites represent a gradient of land use for agriculture (low, moderate, high). The bullfrog was chosen as the biological model, since its physiological and ecological characteristics make it a sentinel species, which can reflect the overall health of an ecosystem. Population genetic characterization has been conducted from AFLP (Amplified Fragment Length Polymorphism) markers. The results show that genetic diversity is correlated to colonization from the mouth of the Yamaska River and that some populations are genetically differentiated. Furthermore, we demonstrated a positive relationship between the number of polymorphic loci and the atrazine, the contamination index and the nitrogen concentration as well as between expected heterozygosity and phosphate concentration

L’affect de dégoût dans une perspective transmédiale : le cas de The walking dead

Lorsque l’on s’intéresse au dégoût comme forme d’affect, on remarque que son application abonde au niveau des études cinématographiques et des arts visuels. Par contre, peu de chercheurs se sont intéressés à son analyse à travers les médias dont l’institutionnalisation académique est plus récente, comme la bande dessinée, la télésérie et le jeu vidéo. Ce mémoire a pour objectif d’étendre la pratique des études du dégoût comme affect sur ces médias, en s’attardant sur l’analyse de certaines composantes de la franchise transmédiatique The Walking Dead. De plus, comme ce corpus est marqué par une transmédialité qui dépasse les simples récurrences narratives, ce mémoire veut également produire un modèle d’analyse capable de déceler les structures génératives du dégoût qui tendent à migrer ou être partagées entre les médias de la franchise. Ce modèle sera conçu dans un premier temps par l’établissement d’un dialogue entre les études de l’affect appliquées au cinéma et aux arts visuels et les études sur l’intermédialité. La fonctionnalité de ce modèle sera ensuite testée à travers son application sur la bande dessinée, la télésérie et l’un des jeux vidéo de la franchise The Walking Dead.When we seek for works that focus on disgust as a form of affect, we note that its application abounds in film and visual art studies. However, few researchers dedicated its analysis through media whose academic institutionalization is newer, such as comics, TV series, and video games. This thesis aims to extend the studies of disgust as an affect’s practice on these media, focusing on the analysis of certain components from the transmedia franchise The Walking Dead. Moreover, because this body of media is marked by a transmediality that exceeds simple narrative recurrences, this thesis also wants to produce an analytical model capable of detecting disgust’s generative structures that tend to migrate or be shared between the media of the franchise. This model will be developed initially by the establishment of a dialogue between affect studies applied to cinema and visual arts, and intermedial studies. Then, this model’s functionality will be tested through its application within the comics, the television series and one of the video games of The Walking Dead franchise

Estimation simplifiée de la variance pour des plans complexes

En présence de plans de sondage complexes, les méthodes classiques d’estimation de la variance présentent certains défis. En effet, les estimateurs de variance usuels requièrent les probabilités d’inclusion d’ordre deux qui peuvent être complexes à obtenir pour certains plans de sondage. De plus, pour des raisons de confidentialité, les fichiers externes de microdonnées n’incluent généralement pas les probabilités d’inclusion d’ordre deux (souvent sous la forme de poids bootstrap). En s’inspirant d’une approche développée par Ohlsson (1998) dans le contexte de l’échantillonnage de Poisson séquentiel, nous proposons un estimateur ne requérant que les probabilités d’inclusion d’ordre un. L’idée est d’approximer la stratégie utilisée par l’enquête (consistant du choix d’un plan de sondage et d’un estimateur) par une stratégie équivalente dont le plan de sondage est le plan de Poisson. Nous discuterons des plans proportionnels à la taille avec ou sans grappes. Les résultats d’une étude par simulation seront présentés.In a complex design framework, standard variance estimation methods entail substantial challenges. As we know, conventional variance estimators involve second order inclusion probabilities, which can be difficult to compute for some sampling designs. Also, confidentiality standards generally prevent second order inclusion probabilities to be included in external microdata files (often in the form of bootstrap weights). Based on Ohlsson’s sequential Poisson sampling method (1998), we suggest a simplified estimator for which we only need first order inclusion probabilities. The idea is to approximate a survey strategy (which consists of a sampling design and an estimator) by an equivalent strategy for which a Poisson sampling design is used. We will discuss proportional to size sampling and proportional to size cluster sampling. Results of a simulation study will be presented

Plasmodium Purine Metabolism and Its Inhibition by Nucleoside and Nucleotide Analogues

International audienceMalaria still affects around 200 million people and is responsible for more than 400,000 deaths per year, mostly children in subequatorial areas. This disease is caused by parasites of the Plasmodium genus. Only a few WHO-recommended treatments are available to prevent or cure plasmodial infections, but genetic mutations in the causal parasites have led to onset of resistance against all commercial antimalarial drugs. New drugs and targets are being investigated to cope with this emerging problem, including enzymes belonging to the main metabolic pathways, while nucleoside and nucleotide analogues are also a promising class of potential drugs. This review highlights the main metabolic pathways targeted for the development of potential antiplasmodial therapies based on nucleos(t)ide analogues, as well as the different series of purine-containing nucleoside and nucleotide derivatives designed to inhibit Plasmodium falciparum purine metabolism.

Intersecting Disparities: Food Insecurity on College Campuses

As students who attend a small midwestern university, we have realized that food disparities and insecurity is an often-overlooked problem. Drawing on a broader dataset, we analyzed how students are affected by food insecurity. Investigators analyzed fifteen transcripts of student interviews, created a codebook and coded the interviews. In analyzing the codes, investigators focused on three central themes: the lack of awareness of resources on or near campus, the student strategies to mitigate food insecurity, and the dietary habits or restrictions that make finding adequate food more challenging