Measuring the Service Quality at Binh Phuoc Hospital- a dimension-by dimension approach

Service quality is still a new concept to those working in health care services since it has not been identified as a mandatory factor to increase the competitiveness. Although Bình Phước hospital has implemented a survey on the patients’ comments, the result has not yet reflected the comprehensive service quality given by the hospital. The research aims to conduct an assessment on service quality at Bình Phước hospital based on the model of SERVQUAL, form of dimension-by-dimension analysis. The outcome would help the management to have a clear and full picture about the current service quality. Consequently, recommendations will be provided according to the findings

Giáo trình Quản trị Kinh doanh Lữ hành

DẪN NHẬP Hiện nay, trong xu thế quốc tế toàn cầu hóa thì ngành kinh tế du lịch đóng vai trò đặc biệt quan trọng cho thu nhập nền kinh tế quốc dân. Du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu của con người trong đời sống công nghiệp hiện đại. Phát triển du lịch là điều kiện tốt để thực hiện xuất khẩu sản phẩm du lịch tại chỗ, tăng thu nguồn ngoại tệ về cho đất nước, tạo ra nhiều việc làm mới cho người lao động nhằm giải quyết nạn thất nghiệp có xu hướng gia tăng, khai thác các nguồn lao động dư thừa, thúc đẩy cho các ngành kinh tế khác phát triển. Cùng với sự nghiệp đổi mới của đất nước gần 30 năm qua và sau hơn 10 năm thực hiện Chiến lược phát triển du lịch giai đoạn 2001 – 2010, ngành du lịch đã có nhiều tiến bộ và đạt được những thành tựu đáng ghi nhận. Những kết quả đạt được thông qua các chỉ tiêu về lượng khách, tăng thu nhập, đạt tỷ trọng GDP ngày một tăng, tạo thêm việc làm mới cho người dân đã khẳng định được vai trò của ngành Du lịch trong nền kinh tế quốc dân trong những năm qua. Kinh doanh dịch vụ du lịch – lữ hành là một trong những ngành nghề kinh doanh chính trong kinh doanh du lịch. Để kinh doanh dịch vụ du lịch – lữ hành có hiệu quả, đòi hỏi các nhà kinh doanh dịch vụ du lịch – lữ hành phải có kiến thức, chuyên môn về du lịch nói chung và dịch vụ du lịch – lữ hành nói riêng. Hiện nay, hệ thống các trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp có đào tạo về ngành Quản trị dịch vụ du lịch – lữ hành trong đó có chuyên ngành Quản trị kinh doanh lữ hành với nhu cầu cấp thiết về nguồn lao động phục vụ ngành du lịch ngày một đòi hỏi lượng lao động có chất lượng, trình độ kiến thức, chuyên môn cao, am hiểu về các hoạt động kinh doanh của ngành du lịch hiện nay. Việc trang bị cho sinh viên kiến thức chung về kinh doanh nói chung và kiến thức ngành quản trị kinh doanh dịch vụ du lịch – lữ hành nói riêng là việc làm hết sức cần thiết và quan trọng. Học phần tập trung đi sâu phân tích, lý giải và làm rõ các vấn đề chính sau: - Khái niệm về kinh doanh lữ hành được tiếp cận dưới nhiều góc độ khác nhau trong tiến trình phát triển du lịch và nhu cầu thưởng thức, vui chơi giải trí của du khách. - Chỉ ra các đối tượng khách du lịch trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch - lữ hành của các doanh nghiệp lữ hành nội địa và quốc tế. - Lập kế hoạch, xây dựng, phân loại chương trình du lịch nội địa và quốc tế phải phù hợp, thỏa mãn đáp ứng nhu cầu của khách du lịch trong và ngoài nước khi mua mỗi chương trình du lịch. - Phân tích, lý giải các chương trình du lịch nội địa và quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu cho các đối tượng khách du lịch nội địa và quốc tế của các công ty du lịch lữ hành một cách hợp lý. - Chỉ ra mối quan hệ giữa khách du lịch và nhà cung cấp dịch vụ du lịch thông qua các chương trình, sản phẩm du lịch trong việc phát triển kinh doanh du lịch. - Đi sâu vào phân tích các chương trình du lịch, nguồn vốn và giá cả, thị trường, hoạt động marketing quảng bá, quản lý chất lượng chương trình du lịch nội địa và quốc tế trong hoạt động kinh doanh chương trình du lịch. - Khai thác hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình quản trị kinh doanh các chương trình du lịch nội địa và quốc tế bằng nhiều hình thức, phương pháp, nội dung phù hợp đối với khách hàng một cách nhanh, hiệu quả, giảm tốn kém chi phí khi thực hiện những chương trình giao dịch với nhà cung cấp chương trình du lịch thông qua website của doanh nghiệp hoặc hệ thống website của các hãng lữ hành khác. - Hình thành các kỹ năng quản lý và các kỹ năng tác nghiệp trong hoạt động kinh doanh lữ hành. Thay mặt Ban biên tập PGS.TS. Hà Nam Khánh Giao TS. Nguyễn Công Hoan Ths. Nguyễn Lê Vinh Ths. Trương Quốc Dũng Lê Thị Lan An

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến thu hút vốn đầu tư vào tỉnh Cà Mau

Nghiên cứu nhằm khám phá các nhân tố tác động đến việc thu hút vốn đầu tư vào tỉnh Cà Mau, tác động đến việc quyết định chọn Cà Mau là nơi đầu tư của các nhà đầu tư. Mẫu khảo sát bao gồm 335 nhà đầu tư trong và ngoài nước đã và đang đầu tư tại tỉnh Cà Mau. Kết quả cho thấy có 7 nhóm nhân tố tác động đến việc thu hút vốn đầu tư vào tỉnh Cà Mau: Kết quả nghiên cứu tìm ra các yếu tố tác động đến thu hút vốn đầu tư vào khu vực nông – lâm nghiệp – thủy sản của Cà Mau là: Quyết định của chính quyền địa phương và các hỗ trợ, Thị trường, Vị trí địa lý và tài nguyên thủy sản. Các yếu tố tác động đến thu hút vốn đầu tư vào khu vực công nghiệp – xây dựng của Cà Mau gồm: Quyết định của chính quyền địa phương, Chính sách đầu tư và công tác hỗ trợ, Thị trường. Các yếu tố thị trường, Chi phí đầu tư, Đối tác tin cậy, Vị trí thuận lợi cho hoạt động kho bãi, các khu kinh tế tác động đến thu hút vốn đầu tư vào khu vực thương mại – dịch vụ

Removal of Congo red and malachite green from aqueous solution using heterogeneous Ag/ZnCo-ZIF catalyst in the presence of hydrogen peroxide

The bimetallic Zn/Co zeolitic imidazole frameworks (ZnCo-ZIFs) were successfully synthesized by a simple solvothermal method at room temperature. Silver elements were afterward doped onto the bimetallic frameworks to form Ag/ZnCo-ZIFs via a facile impregnation method in acetone solvent. The as-synthesized material was used as a heterogeneous catalyst for the removal reaction of Congo red (CR) and malachite green (MG) in the presence of hydrogen peroxide (H2O2). Effects of catalyst dosage, H2O2 concentration, initial concentration of the contaminants, reaction temperature, and reaction time were conducted in this work. The results showed that more than 94% and 98% removal of CR and MG were, respectively, achieved within 45 and 30 min. The presence of Ag also enhanced the removal efficiency of CR and MG. The main mechanism of removal reaction of the organic contaminants could be oxidation via hydroxyl radicals. Moreover, the catalytic activity of the material remained over 90% after four recycling cycles. Due to the efficient reactivity as well as high stability, Ag/ZnCo-ZIFs can be a potential heterogeneous catalyst to remove hazardous dyes from aqueous solution

The Diversity of Phytoplankton in a Combined Rice-Shrimp Farming System in the Coastal Area of the Vietnamese Mekong Delta

An assessment of varying density, species composition and dynamics of phytoplankton in a combined rice-shrimp culture was carried out in My Xuyen district, Soc Trang province in the Vietnamese Mekong delta. Water was sampled six times at six separate locations within the culture system, on days 1, 20, 34, 57, 68, and day 81 of the rice-shrimp crop cycle. The results showed the abundance of 95 phytoplankton species belonging to five phyla including Cyanophyta, Chlorophyta, Bacillariophyta, Euglenophyta, and Pyrrophyta. The values of Shannon–Wiener index indicated high phytoplankton diversity, while the water quality ranged from medium to good. A Cluster Analysis showed that the phytoplankton density variation can be divided into three distinct periods. The initial phase of crop growth was dominated by Pandorina morum, Pediastrum simplex, Eudorina elegans, Oscillatoria limosa, and Anabaena circinalis. The midstage, reproductive phase of crop growth was dominated by Scenedesnus acuminatus, Pediastrum duplex, Closterinm setaceum, Scenedesnus quadricauda, and Actinastnum hantzschii. Whereas Scenedesnus acuminatus, Scenedesnus quadricauda, Closterinm closterioides, Staurastrum arcuatum, Euglena nhrenbergii, and Phacus lnsmorensis were dominant at the end of crop cycle. The findings provide useful information on phytoplankton assemblages in a typical rice-shrimp culture, which has recently gained popularity as an adaptive livelihood system

The Diversity of Phytoplankton in a Combined Rice-Shrimp Farming System in the Coastal Area of the Vietnamese Mekong Delta

An assessment of varying density, species composition and dynamics of phytoplankton in a combined rice-shrimp culture was carried out in My Xuyen district, Soc Trang province in the Vietnamese Mekong delta. Water was sampled six times at six separate locations within the culture system, on days 1, 20, 34, 57, 68, and day 81 of the rice-shrimp crop cycle. The results showed the abundance of 95 phytoplankton species belonging to five phyla including Cyanophyta, Chlorophyta, Bacillariophyta, Euglenophyta, and Pyrrophyta. The values of Shannon–Wiener index indicated high phytoplankton diversity, while the water quality ranged from medium to good. A Cluster Analysis showed that the phytoplankton density variation can be divided into three distinct periods. The initial phase of crop growth was dominated by Pandorina morum, Pediastrum simplex, Eudorina elegans, Oscillatoria limosa, and Anabaena circinalis. The midstage, reproductive phase of crop growth was dominated by Scenedesnus acuminatus, Pediastrum duplex, Closterinm setaceum, Scenedesnus quadricauda, and Actinastnum hantzschii. Whereas Scenedesnus acuminatus, Scenedesnus quadricauda, Closterinm closterioides, Staurastrum arcuatum, Euglena nhrenbergii, and Phacus lnsmorensis were dominant at the end of crop cycle. The findings provide useful information on phytoplankton assemblages in a typical rice-shrimp culture, which has recently gained popularity as an adaptive livelihood system

Convolutional Neural Networks Improve Radiologists’ Performance in Breast Cancer Screening for Vietnamese patients

Nowadays, breast cancer is one of the leading cancers in Vietnam, and it causes approximately 6000 deaths every year. The rate of breast cancer patients was calculated as 26.4/100000 persons in 2018. There are 21,555 new cases reported in 2020. However, these figures can be reduced with early detection and diagnosis of breast cancer disease in women through mammographic imaging. In many hospitals in Vietnam, there is a lack of experienced breast cancer radiologists. Therefore, it is helpful to develop an intelligent system to improve radiologists’ performance in breast cancer screening for Vietnamese patients. Our research aims to develop a convolutional neural network-based system for classifying breast cancer X-Ray images into three classes of BI-RADS categories as BI-RADS 1 (“normal”), BI-RADS 23 (“benign”) and BI-RADS 045 (“incomplete and malignance”). This classification system is developed based on the convolutional neural network with ResNet 50. The system is trained and tested on a breast cancer image dataset of Vietnamese patients containing 7912 images provided by Hanoi Medical University Hospital radiologists. The system accuracy uses the testing set achieved a macAUC (a macro average of the three AUCs) of 0.754. To validate our model, we performed a reader study with the breast cancer radiologists of the Hanoi Medical University Hospital, reading about 500 random images of the test set. We confirmed the efficacy of our model, which achieved performance comparable to a committee of two radiologists when presented with the same data. Additionally, the system takes only 6 seconds to interpret a breast cancer X-Ray image instead of 450 seconds interpreted by a Vietnamese radiologist. Therefore, our system can be considered as a “second radiologist,” which can improve radiologists’ performance in breast cancer screening for Vietnamese patients

Proceedings of the 4th Conference on Language Teaching and Learning

This conference proceedings contains articles on the various research ideas of the academic community and practitioners presented at the 4th Conference on Language Teaching and Learning (LTAL-2022). LTAL2022 was organized by the Ho Chi Minh City University of Food Industry, Vietnam on June 19-20, 2022. Conference Title: 4th Conference on Language Teaching and LearningConference Acronym: LTAL-2022Conference Date: 19-20 June 2022Conference Location: VietnamConference Organizers: Ho Chi Minh City University of Food Industry, Vietnam