Gamification como catalisador motivacional dos trabalhadores : uma metodologia para aumentar a produtividade

Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies ManagementO rápido desenvolvimento das tecnologias proporciona a alteração do modelo de negócio das empresas de qualquer dimensão e permite alcançar diversos benefícios, principalmente económicos. Torna-se cada vez mais difícil aproveitar este fator para retirar maior vantagem competitiva e garantir um bom nível de produtividade. As tecnologias permitem o controlo sobre a maior parte dos processos e tarefas de forma automatizada, mas os recursos humanos são muito mais complicados de gerir e manter níveis de produtividade desejados devido aos inúmeros fatores que influenciam o desempenho individual e de grupo. Apesar das tecnologias terem aberto este problema, estas podem também ser parte da solução. As Técnicas de Gamification ajudam a desenvolver soluções orientadas na ótica do jogo e trazem benefícios adicionais. Tendo em consideração a metodologia de Gamification, esta dissertação tem como o objetivo o estudo de um problema real e generalizado de falta de motivação por parte dos recursos humanos, independentemente da sua função dentro da organização, e a proposta de uma solução dentro desta metodologia que, efetivamente aumente a sua motivação e consequentemente melhore os níveis de produtividade