Communication-ethics-integrity, a light for the understanding of organizational phenomena in contemporary time-space

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Prácticas comunicativas y perspectivas para el cambio social en las organizaciones no gubernamentales (ONGs), en España y Brasil

Este trabajo examina el papel que la comunicación en las redes sociales digitales desempeña en la consecución de los objetivos de las organizaciones no gubernamentales (ONGs) – u organizaciones del tercer sector –, en Brasil y en España, como estrategia para llegar a ser conocidas, sensibilizar, educar y alcanzar legitimación social y política en el seno de la sociedad. El artículo presenta, inicialmente, un perfil del tercer sector en Brasil y España – similitudes, diferencias y operación de funciones originalmente estatales –, seguido de una explicación general sobre el desarrollo del tercer sector. A continuación, una investigación comparativa entre 24 entidades españolas y 23 brasileras, levanta, a través de cuestionarios dirigidos a los directores de las ONGs, cuánto, cómo y para qué son utilizados los medios digitales. Entre las conclusiones, la investigación constató que la comunicación de la mayoría de las entidades se centra en la difusión de informaciones y de las actividades y en apenas una pequeña parcela se dirige a la construcción de un diálogo digital, sin aprovechar las posibilidades de comprometimiento con los públicos.This paper examines the role played by the digital social networks communication in achieving the goals of the nongovernmental organizations (NGOs) – or third-sector organizations –, in Brazil and in Spain as a strategy to become known, to raise awareness, to educate and to accomplish social and political legitimacy within society. The article starts by presenting a profile of the NGOs in Brazil and Spain – similarities, differences and operation of originally State functions –, followed by an overview about the development of the third sector. Subsequently, a comparative investigation across 24 Spanish and 23 Brazilian entities determines, through questionnaires addressed to the directors of the NGOs, how much, how and what for the digital media are used. Among the conclusions reached, the research has found that the communication of most entities is focused on the diffusion of information and activities and only a small part is addressed to the development of a digital dialogue, not taking advantage of the possibilities of engagement with the audiences.

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