Open innovation in Starbucks Corporation

El acortamiento del ciclo de vida de los productos y la presencia activa del consumidor en fases previas a su comercialización ha supuesto un cambio en la visión empresarial. Asimismo, la generalización de las TIC supone el principal factor evolutivo del análisis de la información. Haciendo uso de estas nuevas tecnologías surge la innovación abierta u open innovation, que es una forma de externalizar el proceso de innovación de una empresa. Dicho proceso se basa en involucrar al cliente en los procesos de innovación. En lugar de ser la empresa quien crea las innovaciones y las ofrece a los clientes, el proceso de innovación abierta supone que los consumidores toman un papel activo en el desarrollo de las innovaciones junto con la empresa. El objetivo de este trabajo es analizar en qué consiste y cómo se llevan a cabo los procesos de innovación abierta. Como caso de estudio se ha analizado la web utilizada por una empresa de la hostelería, Starbucks Corporation, que está haciendo uso de una comunidad de innovación abierta. El trabajo detalla las principales características de este portal, las posibilidades de participación de los usuarios y los procesos de evaluación colectiva para discriminar las mejores innovaciones.The shortening of the life cycle of the products and the consumer's active presence in pre-commercialization phases has been a change in the corporate vision. Also, the spread of ICT is the main evolutionary factor analysis of information. Making use of these new technologies open innovation arises. This is a way of externalizing the innovation process of a firm. This process is based on customer involvement in the innovation process. Instead of being the company who make innovations and offers customers, the open innovation process means that consumers take an active role in the development of innovations with the company. The aim of this paper is to analyze what it is and how open innovation processes are held. As a case study we have analyzed the website used by a company in the hostelry sector, Starbucks Corporation, which is using an open innovation community. The paper describes the main features of this portal, the possibilities of user participation and collective assessment processes to discriminate the best innovations

Open innovation in Starbucks Corporation

El acortamiento del ciclo de vida de los productos y la presencia activa del consumidor en fases previas a su comercialización ha supuesto un cambio en la visión empresarial. Asimismo, la generalización de las TIC supone el principal factor evolutivo del análisis de la información. Haciendo uso de estas nuevas tecnologías surge la innovación abierta u open innovation, que es una forma de externalizar el proceso de innovación de una empresa. Dicho proceso se basa en involucrar al cliente en los procesos de innovación. En lugar de ser la empresa quien crea las innovaciones y las ofrece a los clientes, el proceso de innovación abierta supone que los consumidores toman un papel activo en el desarrollo de las innovaciones junto con la empresa. El objetivo de este trabajo es analizar en qué consiste y cómo se llevan a cabo los procesos de innovación abierta. Como caso de estudio se ha analizado la web utilizada por una empresa de la hostelería, Starbucks Corporation, que está haciendo uso de una comunidad de innovación abierta. El trabajo detalla las principales características de este portal, las posibilidades de participación de los usuarios y los procesos de evaluación colectiva para discriminar las mejores innovacionesThe shortening of the life cycle of the products and the consumer's active presence in pre-commercialization phases has been a change in the corporate vision. Also, the spread of ICT is the main evolutionary factor analysis of information. Making use of these new technologies open innovation arises. This is a way of externalizing the innovation process of a firm. This process is based on customer involvement in the innovation process. Instead of being the company who make innovations and offers customers, the open innovation process means that consumers take an active role in the development of innovations with the company. The aim of this paper is to analyze what it is and how open innovation processes are held. As a case study we have analyzed the website used by a company in the hostelry sector, Starbucks Corporation, which is using an open innovation community. The paper describes the main features of this portal, the possibilities of user participation and collective assessment processes to discriminate the best innovation

25 Years of Research into the Management of eTechnology Projects

Over the last 25 years, information technology has evolved from intra-organizational systems to inter-organizational electronic technologies (eTechnology) that span organizations and industries and to extra-organizational systems delivered via the Internet, which involve individuals rather than organizationss. Project management research has largely sought reasons for project outcomes (Factor Research), and considered projects either as a process (Engineering Tradition) or as a form of organization (Social Science Tradition). This meta-analysis of 284 research papers identified key findings that provide insights and guidance for eTechnology project management in different technical and organizational environments. As the management context of eTechnology projects changed and project implementation moved beyond the control of a single organization, research focus shifted to examining topics within inter-organizational environments. Although some shift in focus occurred towards the social aspects of eTechnology project management, there was comparatively little use of multiple levels of analysis or interdisciplinary research within the Social Science Tradition

A influência do modelo de negócios nos serviços online unicanal

Neste artigo conceptual, exploramos a influência do modelo de negócio baseado na Internet nos serviços online unicanal. Nesse sentido, revemos investigação prévia sobre serviços online em várias áreas de conhecimento Além disso, revemos várias tipologias de modelo de negócio baseado na Internet. Como corolário desta revisão de literatura, propomos um modelo teórico de modelação de negócios baseados na Internet especificamente para serviços online unicanal. O modelo teórico assenta em quatro componentes principais: proposição de valor; value network; investigação, desenvolvimento e inovação; e aspetos financeiros. Nas conclusões, abordamos as implicações teóricas e práticas deste modelo teórico.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Analyzing the critical success factors of countries hosting crowdsourcing initiatives

Given the imperatives companies have had to live in the early years of the XXI century: economic uncertainty, tight budgets, interconnectivity, optimization of processes and shorter decision periods, crowdsourcing seems to be the answer for this decade’s challenge. This new model is defined by the outsourcing process of a company’s activities and tasks to the crowd through an open call (Howe 2006). However the crowdsourcing process is more complex than having a company with a problem finding the right worker to solve it. (Malone, et al., 2010) In this sense, crowdsourcing has been recently discussed as an emergent organizational paradigm (Villarroel et al, 2011a, 2011b), in the context of a globally interconnected economy. Many factors could explain that in a given country more crowdsourcing initiatives are performed than in others. This thesis focuses on developing a theoretical model exploring how different country-level characteristics explain different levels of crowdsourcing activity. Two key success factors have been identified in nations with a greater amount of crowdsourcing initiatives: (1) the development of the information and communications technology, and (2) the nature and training of the working age population. This topic is of relevance for managers and academics since it is, to the best of our knowledge, the first empirical measurement studying the core country-characteristics driving the workflows of this emergent organizational model. Crowdsourcing platforms could use this insight to decide on their marketing efforts put into a specific country. The results offer them insight whether the country has the necessary critical factors for crowdsourcing to be effective

Webbasierte soziale Netzwerke - Eine Analyse der Möglichkeiten und Grenzen unternehmerischer Kommunikation

„Kitkat kills!“ - so lautete der Slogan eines Greenpeace-Sympathisanten auf dem Facebook-Profil des Schokoladenriegels Kitkat. Vorausgegangen war eine großangelegte Kampagne der Umweltschutzorganisation auf webbasierten sozialen Netzwerk Seiten (engl. social network sites (SNSs)) gegen die Verwendung von Palmöl. Gegenstand dieser Kampagne war der Vorwurf von Greenpeace, der Nestlé-Riegel beinhalte ein Pflanzenfett, für dessen Gewinnung der indonesische Regenwald gerodet und so eines der letzten Rückzugsgebiete der bedrohten Orang-Utans zerstört würde. Auf der Kitkat-Profilseite drängten Anhänger das Unternehmen daraufhin zu einer Stellungnahme. Sie warteten jedoch vergeblich. Stattdessen folgten Beschimpfungen und Androhungen der Administratoren, die Kommentare der Nutzer mit unternehmenskritischen Inhalten zu löschen. Erst als der durch die Nutzer ausgeübte Druck nicht abnehmen wollte, stellte sich Nestlé sechs Tage nach Beginn der Greenpeace-Aktion der Kritik. Die Diskussionsbereitschaft des Unternehmens war jedoch unzureichend und konnte die aufgebrachten Nutzer nur teilweise beruhigen. Daraufhin entschloss sich Nestlé sein Facebook-Profil vorerst zu löschen, kehrte jedoch knapp drei Monate später zurück. Dieses Beispiel gibt einerseits einen Einblick in die neuartigen Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeiten zwischen Unternehmen, Kunden sowie Interessierten und zeigt andererseits, vor welchen Problemen Unternehmen zukünftig stehen, wenn sie SNSs als Kommunikationskanal nutzen. Vor dem Hintergrund der steigenden Beliebtheit von SNSs, dem sich daraus ableitenden Anstieg der Nutzerzahlen und der Tatsache, dass Internetnutzer 7,5% ihrer Online-Zeit auf SNSs verbringen, ergeben sich für Unternehmen durch die Ausrichtung auf diese Plattformen neuartige Möglichkeiten, durch unternehmerische Kommunikation eine Vielzahl von Menschen zu erreichen. Darüber hinaus können Nutzer in den Wertschöpfungsprozess der Unternehmen integriert werden und mit dieser Kooperation zur Verbesserung oder Verbreitung eines Produktes oder einer Leistung beitragen. Das eingangs erwähnte Beispiel des Kitkat-Riegels hat jedoch auch gezeigt, welche Sensibilität unternehmerische Kommunikation vor allem in unternehmensexternen Bereichen erfordert. Fehler der Unternehmen werden umgehend auf SNSs kommuniziert und verbreiten sich mit einer hohen Geschwindigkeit. Dies führt dazu, dass Kritik heute öffentlicher denn je geübt wird und Unternehmen dazu gezwungen sind, gleichermaßen öffentlich Stellung zu beziehen. Jedoch gewinnen sie durch diese Aufgeschlossenheit an Authentizität und können so Vertrauen zu ihren Anspruchsgruppen aufbauen. Erst dann ist die Basis für unterschiedliche Interaktionsmöglichkeiten mit den Zielgruppen von Unternehmen geschaffen. Zwar existiert bereits eine Vielzahl von Empfehlungen für den unternehmerischen Einsatz von SNSs, jedoch mangelt es nicht selten an einem wissenschaftlichen Fundament sowie einer Spezialisierung auf den Aspekt der unternehmerischen Kommunikation. Da ferner viele Unternehmen über Unsicherheit im Bezug auf einen sinnvollen Einsatz von und die sich ergebenden strategischen Potenziale durch SNSs leiden, ist das Ziel dieser Arbeit, Vorgehensweisen für die unternehmerische Kommunikation auf SNSs aufzuzeigen, um so ein Bewusstsein für diese Art der Kommunikation zu schaffen und eine Hilfestellung für die Entwicklung einer entsprechenden Kommunikations-Strategie zu geben. Dazu werden nicht nur unterschiedliche Möglichkeiten der Kommunikation sondern auch ihre Grenzen aufgezeigt, um eine abschließende Bewertung vornehmen zu können.Ilmenau, Techn. Univ., Bachelor-Arbeit, 201

BIT BANG 5: Changing Global Landscapes - Role of Policy Making and Innovation Capability

Bit Bang – Changing Global Landscapes: Role of Policy Making and Innovation Capability was the fifth multidisciplinary postgraduate course for Aalto University doctoral students. A total of 24 students from five Aalto University Schools participated in this two-semester course. The course focused on global competition for leadership in innovation, policy-making, technology, and science and education. The fundamental objective of the Bit Bang courses is to teach the students teamwork, multidisciplinary collaboration and scenario building, as well as provide the students with global perspective, and industry and business foresight. In addition to normal class activities the students worked in six person teams to study local and global strategies to strive for success. This joint publication contains the final reports of the teamwork assignments. In the chapters the students seek answers to what makes the difference between the leaders and the followers. The topics include e.g. the potential of additive manufacturing for bringing manufacturing industries back to Western countries, the link between national higher education systems and innovation capability at the nation level, and changing governmental structures to better match contemporary challenges. The Bit Bang post graduate courses are organised by Aalto University’sMultidisciplinary Institute of Digitalisation and Energy (MIDE)