Essay on the service culture in state enterprises

Este trabajo nace de la insatisfacción de un servicio y trata de analizar las causas por las cuales en las empresas del estado no se potencializa la vocación del servicio a la ciudadanía, el documento contextualiza al lector en los aspectos básicos de la gerencia del servicio, enfocándose en 10 dimensiones fundamentales, así mismo trata de identificar las barreras que impiden la implementación de esta cultura y sugiere el manejo de algunos indicadores, con el fin de medir, controlar y mejorar los procesos de servicio de dichas entidades.This work stems from the dissatisfaction of service and tries to analyze the reasons why state enterprises in the vocation of service to the public is not potentiate, the paper contextualizes the reader to the basics of service management, focusing in 10 key dimensions, also seeks to identify barriers to the implementation of this management culture and suggests some indicators in order to measure, monitor and improve service processes of these entities

Developing a practical guide for teaching histology: an evaluation of the didactic components

The Didactic Guide is a valuable tool complementing and making learning more dynamic. It is done using creative didactic strategies that simulate the presence of the tutor and generate a dialogue in order to offer students different possibilities to improve their understanding and self-discovery learning.This way the student is the protagonist of his own learning process. In this context, is highly important to consider the self discovery learning as a goal facilitating significant learning. The use of practical guides enables students to manage their own time, goals, techniques, contents and evaluation. In medical histology teaching several models of didactic guides could be use, and they normally include numerous activities, text, questionnaires, pictures, and drawings that may enhance the effectiveness of this tool in the learning process. In this work we have evaluated the usefulnes of different sections of a histology didactic guide in order to determine the key sections that enhance the learning process in human histology. For this purpose, a practical histology guide was designed with different sections: message text, theoretical text, objectives, drawings, pictures, clinical cases, games, blank spaces for self notes and drawing and final self evaluation questions. First, a simple questionnaire was applied in 90 students enrolled in histology practical seccions to analyze the student´s perceptions and preferences related to the histology guide. Finally, for all questionnaires average results and standard deviations were calculated for each option and all participants, as well for each gender, separately. Comparisons were done for drawings vs drawing blank spaces, teoric content vs notes blank space, drawings vs pictures and for each gender separately using Mann-Whitney non-parametrical test. Our findings revealed that visual strategies such as images and pictures were considered to be more useful for learning histology in the practical session. Similary, the students rated the self evaluation questions and blank spaces for self notes and drawing to be more attractive to the students. However, texts with theoretical information, messages, objectives, and clinical cases revealed to be less useful for the students in the learning process of medical histology. Moreover, statistically significant differences between theoretical content vs notes blank space was observed. All these results point out the importance of including pictures and drawings in the practical guide accompained of blank spaces that allow the development of creativity and autonomy that lead the students into a self discovery learning. Interestingly the students do not appreciate the presence of theoretical background in the practical guide as relevant information for their academic formation in the practical session

Estudio de las características histológicas y anatómicas de la mucosa oral humana. Un paso hacia la fabricación de mucosa oral artificial hecha a medida

Several pathologies may affect the histological structure and physiology of the human oral mucosa, being necessary to use oral mucosa grafts. In this context, the scarce number of donors has increased the need to develop artificial substitutes of human oral mucosa, most of them, without attending to the histological differences found in the different anatomical areas of the oral cavity. The objective of the present bibliographic review is to carry out a histological description and a morphological classification of the human oral mucosa and to determine the translational potentiality of the new artificial models of oral mucosa.Diversas patologías afectan sustancialmente la estructura histológica y la fisiología de la mucosa oral humana haciendo necesario el uso de trasplantes de mucosa oral. En este contexto, el escaso número de donantes ha incrementado la necesidad de producir sustitutos artificiales de mucosa oral humana, la mayoría de ellos sin atender a las diferencias histológicas encontradas en las diferentes áreas anatómicas de la cavidad oral. El objetivo de la presente revisión bibliográfica es realizar una descripción histológica y una clasificación morfológica de la mucosa oral humana y determinar la potencialidad traslacional de los nuevos modelos artificiales de mucosa oral

Relatividad epistemológica: un acercamiento desde los videojuegos

En el marco del seminario de Didáctica de las Matemáticas de último semestre de la Licenciatura de Matemáticas de la Universidad Pedagógica Nacional, Bogotá - Colombia, los autores de este articulo han llevado a cabo una experiencia de aula a la luz de la Teoría Socioepistemológica de la Educación Matemática (TS), de la cual se tuvo en cuenta el principio del relativismo epistemológico, favorecido por los conceptos de aula extendida y saber cómo conocimiento en uso. En la experiencia de aula se implementó un videojuego con el fin de que seis estudiantes de grado quinto del Colegio Abraham Lincoln (Bogotá), usaran sus conocimientos acerca del concepto de traslación, y luego por medio de preguntas orientadoras, evidenciaran el principio mencionado, donde uno de los resultados obtenidos, fue que, los estudiantes tenían diferentes respuestas a las situaciones planteadas

Investigación de mercados para una empresa dedicada al acopio de material Pet (Polietilen Tereftalato)

Se realizó una Investigación de mercados para una empresa dedicada al acopio de material PET en la ciudad de Bogotá, esta idea nace al detectar la demanda insatisfecha que tiene en la actualidad una de las empresas más grandes del sector de transformación de material reciclado, Apropet, la cual en la actualidad cuenta con una capacidad instalada para la Transformación de 10.000 toneladas. Y la oferta solo alcanza a suplir el 50% de la misma con 5.000 toneladas. Apropet 27 de agosto de 2015. Razón por la cual se ven obligados a realizar importación de materiales reciclados tipo PET. Es por ello que surge la necesidad de hacer esta investigación de mercados con el objetivo de identificar, determinar y definir los proveedores, competidores, canales de distribución y comercialización idóneos. Para que esta empresa pueda diseñar estrategias a través de las conclusiones arrojadas por la investigación de mercados, que le permitan ser proveedor de material de primera calidad para la empresa Apropet. La metodología que se llevó acabo para cumplir con el objetivo de esta investigación de mercados fue: una investigación exploratoria mixta para la cual se utilizaron elementos como una encuesta, bases de datos suministradas por el cliente Apropet, análisis de las cinco fuerzas de Porter y modelo Canvas de Osterwalder (2010). Esta empresa a la cual se le realizo la investigación de mercados. Es una empresa con un proceso logística hacia atrás la cual ya cuenta con un cliente fijo, Apropet pero no cuenta con unos proveedores exactos dentro de la investigación se requiere saber si las instituciones educativas son un grandes acopiadoras de PET, la decisión de que los proveedores del material sean instituciones educativas de estratos 1, 2,3 permite conseguir el material desde la célula de las familias y al mismo tiempo reduce el costo de almacenamiento ya que dentro de su plan de distribución se contempla que la misma institución sea la que realice el acopio del material dejando únicamente en manos de esta empresa el proceso de transporte y venta del material

Relatividad epistemológica: un acercamiento desde los videojuegos

En el marco del seminario de Didáctica de las Matemáticas de último semestre de la Licenciatura de Matemáticas de la Universidad Pedagógica Nacional, Bogotá - Colombia, los autores de este articulo han llevado a cabo una experiencia de aula a la luz de la Teoría Socioepistemológica de la Educación Matemática (TS), de la cual se tuvo en cuenta el principio del relativismo epistemológico, favorecido por los conceptos de aula extendida y saber cómo conocimiento en uso. En la experiencia de aula se implementó un videojuego con el fin de que seis estudiantes de grado quinto del Colegio Abraham Lincoln (Bogotá), usaran sus conocimientos acerca del concepto de traslación, y luego por medio de preguntas orientadoras, evidenciaran el principio mencionado, donde uno de los resultados obtenidos, fue que, los estudiantes tenían diferentes respuestas a las situaciones planteadas

Gestión de riesgos en un proyecto de aplicación universitaria, proceso de visa y apoyo en el destino para un aspirante a estudios en el exterior

En este artículo de reflexión se hablara sobre la gestión de riesgos en un proyecto, tomando como referencia los lineamientos del Project Management Instituto (PMBOK®)El ejemplo que se utilizó para este artículo es un proyecto de estudios al exterior con una duración de un año y seis meses, centrándose principalmente en los posibles riesgos que pueden existir por cada proceso que se llevara a cabo por medio de la agencia encargada del proyecto. Identificando el impacto que cada uno de ellos tiene, en el trascurso de cada proceso por el que debe pasar el estudiante, identificando de esta manera las estrategias a tener en cuenta antes de que ocurra un riego evitando de esta forma que se materialicen. Para lograr llegar a estas estrategias. Principalmente se realizó un ranking de riesgos del proyecto en colación, al finalizar con esta información se ejecutó una evaluación de riesgos de esta manera se determina la magnitud de pérdida o daño posible y la posibilidad de que dicha pérdida o daño llegue a ocurrir. Luego de haber identificado aquellos episodios dentro del proyecto que pueda ocasionar que un riesgo se materialice y estimando el daño que puede causar cada uno es importante analizar las estrategias propuestas y modos de operación previstos, al finalizar se verificara si es posible cambiar alguno de los procesos del proyecto o que estrategias se iniciaran buscando prevenir los riesgos con impacto negativo para el proyecto y que los riegos con impacto positivo maximicen su probabilidad de ocurrencia evitando que se vea afectado el alcance tiempo y costo

New teaching era for histology: from glass slides to virtual microscope as an alternative for selfdiscovery learning

Medical histology is a basic science that deals with concepts and facts regarding the microscopic structure of the human body. Histology has traditionally been taught as a lecture and microscopybased practical course using glass slides and microscopes and it is based on reception learning. However, a new era has been implemented using virtual microscope in order to improve the selfdiscovery learning process. Self-discovery learning is a constructive learning method that takes place without systematic external guidance and differs from tutorization and continuous instructions of reception learning method. The use of virtual microscope implies autonomous exploration of the histological images by simply dragging the mouse and changing the file of interest accompanied by the observation at different magnifications with a click. This method increases discussion and collaboration while increasing the speed and efficiency of learning without the need of light microscope. Virtual microscope encourages active learning environment and also places the students at the forefront of their own learning process being an useful tool for self- discovery learning. The knowledge about the students’ perceptions and their preferences is necessary for better design of self-discovery strategies in medical histology. In this study we have investigated male and female student´s preferences for optical (OM) and virtual microscope (VM) in a medical histology practical course. To achieve this, 90 first year medical students enrolled in medical histology course were evaluated. All students received 10 practical histology units (20 hours) where 5 (10 hours) units were taught using OM and 5 units (10 hours) with VM. Each student received both methods during the practical course. Each student completed a questionnaire after the whole practical units were performed in order to evaluate the student´s perceptions and preferences. The questionnaire consisted on four questions regarding OM and four questions related to VM the students have to answer to each question using a Likert scale from 1 to 5. Finally, a statistical test was use to analyze the results on the students perception´s and preferences for OM vs VM. Our results showed that both, OM and VM are adequate for histology learning as revealed by the high scores obtained for both types of methods. OM and VM tools were easy to manage and facilite the localization of histological structures during the visualization for all the students. However, most of the students significantly prefer to use VM to study the histological components of human tissues. The gender analysis revealed differences being statistically significant for men vs women for VM. These results suggest that VM should be included as an important tool for teaching human histology due to promote the self-discovery learning by the students

Evaluation of the cell viability of human Wharton's jelly stem cells for use in cell therapy

Human umbilical cord Wharton's jelly stem cells (HWJSCs) are gaining attention as a possible clinical source of mesenchymal stem cells for cell therapy and tissue engineering due to their high accessibility, expansion potential, and plasticity. We employed a combination of highly sensitive techniques to determine the average cell viability levels and proliferation capabilities of 10 consecutive cell passages of cultured HWJSCs and then used RNA microarrays to identify genes associated with changes in cell viability levels. We found an initial decrease in cell viability from the first to the third cell passage followed by an increase until the sixth passage and a final decrease from the sixth to tenth cell passages. The highest cell viability levels corresponded to the fifth and sixth passages. The intracellular ionic contents of potassium, sodium, and chlorine suggest that the lower cell viability levels at passages 2, 3, and 8-10 may be associated with apoptotic cell death. In fact, gene expression analysis revealed that the average cell viability was significantly associated with genes with a function in apoptotic cell death, especially pro-apoptotic FASTKD2, BNIP3L genes and anti-apoptotic TNFAIP8 and BCL2L2 genes. This correlation with both pro-apoptotic and anti-apoptotic genes suggests that there may be a complex live-death equilibrium in cultured HWJSCs kept in culture for multiple cell passages. In this study, the highest cell viability levels corresponded to the fifth and sixth HWJSC passages, suggesting that these passages should be preferentially employed in cell therapy or tissue engineering protocols using this cell type