Estudio de identificación de los factores claves de éxito que afectan la calidad del servicio ofrecido por los hoteles afiliados a cotelco en la ciudad de Santa Marta con base en la aplicación de los métodos estadísticos descriptivos, análisis factorial y análisis de correlación utilizando el Software SP

La industria hotelera se presenta hoy como uno de los subsectores más destacados del sector turístico y del sector económico de Santa Marta. Su impacto, tanto en la economía como en el entorno de actuación es muy destacable y estratégico para el desarrollo de la costa Caribe y del país. Hasta la fecha, aunque la calidad' ha sido un elemento valorado por el sector, no se han conseguido grandes avances en lo que respecta a la implantación de esa filosofía. El gremio hotelero de la ciudad apuesta por su implantación mediante el desarrollo de normas de calidad en el servicio2; paralelamente, desarrolla sellos y marcas turísticas para destacar la calidad de los establecimientos. Pese a todas estas actuaciones, la implantación no es tan elevada como ha sido en otros sectores, lo que ha llevado a plantearse si los planes desarrollados son realmente los más adecuados para el sector. De esta forma podemos analizar que la naturaleza subjetiva de los servicios en combinación con un mercado cada vez más exigente han originado las necesidades que concentren esfuerzos en el estudio de la calidad de los mismos, así como en su medición y aseguramiento. La importancia de ofrecer un servicio de calidad ha sido el motivo de estudio de muchos investigadores y de ello se ha derivado el interés de desarrollar modelos que permitan solucionar su compleja medición. Para responder a la problemática descrita y tras una revisión de la bibliografía relacionada con la calidad, calidad del servicio y calidad aplicada a la hotelería, se plantea el propósito de este trabajo; que es la determinación y priorización de los aspectos, elementos o características que llevarán a una cadena hotelera a mejorar su calidad en el servicio. Para desarrollar el presente estudio, se han considerado las opiniones de un grupo de directivos hoteleros y los resultados de unas encuestas que se realizaron a los 1Calidad como respuesta a las expectativas de los clientes: esta definición surge del auge de los servicios y la medición de su calidad. Bajo esta premisa se centra el concepto de calidad en la percepción que tiene el cliente. La principal aportación es que se reconoce la importancia de los deseos de los consumidores a la hora de determinar los parámetros que determinan la calidad de un producto o servicio. 2 COLOMBIA. Ministerio de Industria y Comercio. Artículo 69 de la Ley 300. donde cita que las normas de calidad son estipuladas a través de la implementación de nuevos sistemas de aseguramiento para los sectores, de esta forma el gobierno exige en facultad establecida en fomentar el mejoramiento de la calidad de los servicios. Colombia 9 de marzo de 1996. Citado el 23 de julio del 2

Successful interdisciplinary management of the misdeployment of two self-expanding stents into the internal carotid artery: a case report

<p>Abstract</p> <p>Introduction</p> <p>With the widespread use of carotid artery stenting, previously unknown technical mistakes of this treatment modality are now being encountered. There are multiple strategies for the treatment of in-stent restenosis. With regard to surgical management, endarterectomy and patch plasty are favored. To the best of our knowledge, this report is the first description of a complete stent removal by the eversion technique.</p> <p>Case presentation</p> <p>We report the case of a 63-year-old Caucasian man with misdeployment of two stents into his stenotic proximal internal carotid artery, resulting in a high-grade mechanical obstruction of the internal carotid artery lumen. With the contralateral internal carotid artery already occluded and associated stenoses of both proximal and distal vertebral arteries, an interdisciplinary therapeutic concept was applied. Bilateral balloon angioplasty and stenting of the proximal and distal stenotic vertebral arteries were carried out to provide sufficient posterior collateral blood flow, followed by successful surgical stentectomy and carotid endarterectomy using the eversion technique. Duplex scanning and neurological assessments were normal over a 12-month follow-up period.</p> <p>Conclusions</p> <p>Interdisciplinary treatment is a recommended option to protect patients from further impairment. Further evaluation in larger studies is highly recommended.</p

Experimental and numerical study of chemiluminescence characteristics in premixed counterflow flames of methane based fuel blends

Non-intrusive chemiluminescence measurements have been used as heat release rate and equivalence ratio indicators for gas turbine combustor active control. In the present study, measurements and modelling of OH*, CH(A)*, C 2 *, and CO 2 * chemiluminescence are used to examine chemiluminescence sensing of heat release rate and equivalence ratio in premixed counterflow methane – air flames with equivalence ratio from 0.6 to 1.3 and strain rate from 80 to 400 s -1 . Two spectrally resolved detecting optical systems were used to detect spatially-averaged (global) and spatially resolved (local) chemiluminescence characteristics in the reaction zone. A recently published reaction mechanism 1 for the chemiluminescence of the OH*, CH*, and C 2 * species is incorporated to GRI-Mech 3.0. The augmented mechanism is further validated against the experimental results of the present study and is used to predict the chemiluminescence characteristics of premixed counterflow methane – air flames. The mechanism includes OH* chemiluminescence formation paths from hydrogen reaction, which have not been evaluated before in premixed counterflow flames. The CHEMKIN based counterflow flame code, OPPDIF is employed to simulate the experiments. The calculated OH* and CH(A)* chemiluminescence agrees well with the experimental results measured by both optical methods. Both the experimental and numerical results demonstrate the ability of OH* and CH(A)* intensities to mark heat release rate in methane – air flames. Overall, CH* may be preferable for heat release rate sensing applications at elevated equivalence ratio and strain rate. For equivalence ratio sensing in methane combustion, the measured and simulated OH*/CH(A)* chemiluminescent intensity ratio is highly dependent on equivalence ratio and nearly independent of strain rate. Thus, this ratio can be used to monitor equivalence ratio. However, a non-monotonic behavior of the OH*/CH* ratio for very lean combustion (ER < 0.7) is observed, in agreement with previous studies. This behavior can be reproduced by the reaction mechanisms. The behavior of OH*/CH(A)* chemiluminescent intensity ratio for flames of methanepropane blends are also calculated with the detailed chemistry model. The addition of propane in methane modifies the behaviour of OH*/CH(A)* chemiluminescent intensity ratio dramatically. However, the numerical results suggest that the OH*/CH(A)* chemiluminescent intensity ratio is an indicator of equivalence ratio in lean methanepropane fuel blended flames

Guethe, Herbert; Interview and Materials

Roster Number: 685. Picture Location: Box 7 Folder 4. Interview Location: Box 2 Folder 7

Experimental Characterization of the Combustion in Fuel Flexible Humid Power Cycles

Modified humid power cycles provide the necessary boundary condition for combustion to operate on a wide fuel spectrum in a steam-rich atmosphere comprising hydrogen and syngas from gasification besides natural gas as fuels. Thus, these cycles with their high efficiency and flexibility fit in a carbon-free energy market dominated by renewable electricity generation, providing dispatchable heat and electric power.To realize their full potential, the combustor utilized in such power cycles must fulfill the emission limits as well as demands of stable combustion over a wide range of fuel and steam ratios. The operation is limited by the risk of lean blowout for highly diluted syngas with low reactivity, and flashback for highly reactive hydrogen. Further, the gasification product gas can contain unwanted pollutants such as tars and nitrogen containing species like ammonia (NH3). Tars carry a considerable portion of the feedstock’s energy but are associated with detrimental operational behavior. The presence of ammonia in the combustion increases the risk of high NOx-emission at already small ammonia concentrations in the fuel.In this work, humid hydrogen flames are analyzed for their stability and emissions. Stable hydrogen flames were produced over a wide equivalence ratio and steam ratio range at negligible NOx-emissions.Further, natural gas, and a fuel blend substituting bio-syngas, was doped with ammonia. The combustion is analyzed with a focus on emissions and flame position and stability. The addition of ammonia causes high NOx-formation from fuel bound nitrogen (FBN), which highly increases NOx-emissions. The latter decrease with increasing NH3 content and increasing equivalence ratio

Síndrome de burnout en los médicos de la empresa Social del Estado del distrito de Santa Marta

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la presencia del síndrome de Burnout en los médicos de la comuna 3 del distrito de Santa Marta, teniendo en cuenta cada uno de sus componentes desgaste emocional, la despersonalización y la falta de realización personal. Se trata de una investigación descriptiva de diseño transversal y con una población de 23 médicos vinculados laboralmente a la E.S.E del distrito de Santa Marta, a los cuales se les aplicó el cuestionario denominado Maslach Burnout Inventory (M.B.I.) (Maslach & Jackson, 1997), y una encuesta sobre factores sociodemográficos. La información se procesó mediante el SPSS 14 para Windows mediante el cual se hicieron medidas de tendencia central y análisis de varianza (ANOVA). Se encontró una prevalencia del 56,5% para desgate emocional, 13% para despersonalización y 95,7% para Realización personal. Lo que indica ausencia del síndrome sin descartar el riesgo de su presencia, confirmando lo que plantean algunos estudios y descartan otros