Особливості структури управління digital-маркетингом на підприємстві в сучасних реаліях

У статті проаналізовано теоретичні та практичні аспекти розвитку digital-маркетингу в працях зарубіжних і вітчизняних науковців. Зазначається, що здебільшого digital-маркетинг сприймається переважно як інструмент маркетингових комунікацій, а не як самостійна частина управління маркетингом в online-середовищі. У цьому дослідженні пропонується теоретичне обґрунтування етимології таких понять, як "digital-маркетинг", "Інтернет-маркетинг", "оnline-маркетинг" та "цифровий маркетинг", оскільки чітке визначення терміну digital-маркетингу в наукових працях зарубіжних і вітчизняних авторів відсутнє (найчастіше його ототожнюють із поняттями електронної комерції, електронного бізнесу чи електронної торгівлі). У роботі представлено структуру управління digital-маркетингом на підприємстві в умовах цифровізації. Підкреслено, що управління digital-маркетингом спрямоване на врахування думок та побажань Інтернет-споживачів, що в результаті створює додану вартість товару чи послуги організації та формує конкурентні переваги, виключаючи при цьому конфлікт інтересів. Запропоновано комплекс інструментів digital-маркетингу на ринку, що інтегрує принципи моделювання Інтернет-маркетингу американського видатного маркетолога Р. Ф. Вілсона, що базується на підході включення елемента "Інтернет-платформа" до Р3-Place – класичного комплексу маркетингу, що дозволяє підприємствам вибрати оптимальну Інтернет-платформу під формат взаємодії з цільовими сегментами. Визначено, що комплекс інструментів digital-маркетингу на ринку складається з таких чотирьох класичних інструментів, як "Продукт", "Ціна", "Місце" (Розподіл та "Просування". При цьому інструмент "Розподіл" включає елемент "Інтернет-платформа". Підкреслено, що кожен із інструментів комплексу digital-маркетингу адаптований під потреби цільових аудиторій споживачів. Доведено, що доданий елемент "Інтернет-платформа", який включений до інструмента "Розподіл", є ключовим для управління digital-маркетингом, оскільки застосування класичного комплексу в online-середовищі пов'язане з вибором оптимальних Інтернет-платформ для пошуку та взаємодії з цільовими аудиторіями споживачів.The article offers insights into theoretical and applied issues related to digital marketing concept development in the works of foreign and national scholars. It is observed that in most cases digital marketing is primarily viewed as a marketing communication tool but not as an independent element of marketing management in the online environment. This research offers etymology justification to the concepts of digital marketing, Internet marketing, online marketing and digital marketing, since yet there is no clear definition of a digital marketing concept in the international and domestic academic literature (most often it is referred to as equivalent to e-commerce, ebusiness or e-trade). The paper suggests a digital marketing management framework to be used by businesses in the context of digitalization. It is emphasized that a focus of digital marketing management should be placed towards meeting the online customers’ needs and expectations which ultimately translates into added value of organization's goods or services and contributes to building competitive advantages, eliminating potential conflicts of interest. This paper presents a set of digital marketing tools that integrates the principles of Internet marketing modeling (designed by an outstanding American marketer R. F. Wilson) based on the approach of including an Internet platform element into the P3-Place – a classic marketing mix which enables companies to select an optimal Internet platform within their interaction patterns of communication with target segments. According to the research findings, the digital marketing mix covers the following four classical tools, such as "Product", "Price", "Place" (Distribution), and "Promotion". It is also noted that the Distribution tool includes an Internet platform element. A special emphasis is put that each of the digital marketing mix instruments is adapted to the needs of target audiences. The study argues that the added Internet platform element embedded into the Distribution component is critical in managing digital marketing, since the application of the classic marketing mix in the virtual environment is associated with the choice of optimal Internet platforms for searching and communicating with target audiences of consumers

Особливості формування наскрізної маркетингової системи інтернет-аналітики

В сьогоднішній час в період інтенсивного розвитку мережної економіки набуває все більшої актуальності інтернет-маркетинг в бізнесі, зокрема Веб-аналітика бізнесу, яка повинна грунтуватись не на теоретичних показниках, таких, як кількість заявок/дзвінків з сайту, а від важливих для бізнесу: кількості продажів та суми доходу. Зрозуміти, які клієнти справді вигідні для бізнесу, дозволяє наскрізна аналітика. Наскрізна аналітика – це аналіз ефективності рекламних кампаній на основі даних про продаж. При правильному налаштуванні подібна система дозволяє відстежувати всю вирву продажів, починаючи від першого відвідування сайту користувачем і закінчуючи продажем за оформленим ним замовленням (можливо, що й повторне). Наскрізна аналітика дає можливість розрахувати окупність та ефективність маркетингових кампаній, рекламних каналів, окремих оголошень і навіть пошукових фраз, що, у свою чергу, дозволяє більш ефективно розподіляти бюджет, отримуючи при цьому максимальну віддачу від рекламних інвестицій. Вищезазначене окреслює актуальність даного дослідження та відображає мету даної статті як особливості формування наскрізної маркетингової системи інтернет-аналітики. В роботі використані методи емпіричного аналізу, зокрема, методів порівняння, виміру та спостерігання. В даному досліджені розглянуто процес оптимізації кожного етапу воронки продажів та збільшення конверсії. Доведено, що на конверсію електронного бізнесу впливають вартість, сезонність, конкуренти тощо, але аналітика впливає лише на рекламний трафік та інтерфейс сайту. В роботі розділено завдання веб-аналітики на дві групи це вирішення конкретної проблеми та наскрізна аналітика. Виділено основні компоненти системи наскрізної маркетингової інтернет-аналітики та доведено, що наскрізна аналітика – це система, що дозволяє проаналізувати ефективність реклами на основі великого пулу даних: джерела реклами, соціально-демографічний портрет користувача, шляхи по сайту тощо у зв'язку з CRM-системою. Наскрізна аналітика дає можливість поглянути на рекламну кампанію загалом, визначити ефективність окремих рекламних джерел та пошукових фраз та, відповідно, оптимізувати всю вирву продажів. Слід зазначити, що базові компоненти наскрізної аналітики, перелік етапів і аналізовані дані будуть змінюватися під конкретні теоретичні чи практичні завдання. Для реалізації практичних завдань, на склад прямий вплив надає не тільки тип компанії та ринок, на якому вона працює, але і її розмір та специфіка маркетингової інформаційно-технологічної архітектури, що склалася. Включаючи структуру відділу маркетингу, інформаційні системи, онлайн-сервіси та джерела трафіку, а також структуру сайтів компанії.Nowadays, during the period of intensive development of the network economy, Internet marketing in business is becoming more and more relevant, in particular Web analytics of business, which should not be based on theoretical indicators, such as the number of applications/calls from the site, but on important for business: the number sales and the amount of income. End-to-end analytics allows you to understand which customers are really beneficial for the business. End-to-end analytics is an analysis of the effectiveness of advertising campaigns based on sales data. With proper configuration, such a system allows you to track the entire sales cycle, starting from the user's first visit to the site and ending with the sale of the order placed by him (possibly even a second one). End-to-end analytics makes it possible to calculate the payback and effectiveness of marketing campaigns, advertising channels, individual ads and even search phrases, which, in turn, allows you to allocate the budget more efficiently, while getting the maximum return on advertising investments. The above outlines the relevance of this research and reflects the purpose of this article as features of the formation of an end-to-end marketing system of Internet analytics. The work uses methods of empirical analysis, in particular, methods of comparison, measurement and observation. In this study, the process of optimizing each stage of the sales funnel and increasing conversion is considered. E-business conversion is proven to be affected by price, seasonality, competitors, etc., but analytics only affects ad traffic and site interface. The paper divides the tasks of web analytics into two groups: solving a specific problem and end-to-end analytics. The main components of the system of end-to-end marketing Internet analytics are highlighted and it is proved that end-to-end analytics is a system that allows analyzing the effectiveness of advertising based on a large pool of data: sources of advertising, socio-demographic portrait of the user, paths through the site, etc. in connection with CRM- system End-to-end analytics makes it possible to look at the advertising campaign as a whole, determine the effectiveness of individual advertising sources and search phrases and, accordingly, optimize the entire sales force. It should be noted that the basic components of end-to-end analytics, the list of stages and analyzed data will change for specific theoretical or practical tasks. For the implementation of practical tasks, the composition is directly influenced not only by the type of company and the market in which it operates, but also by its size and the specifics of the existing marketing information technology architecture. Including the structure of the marketing department, information systems, online services and traffic sources, as well as the structure of the company's sites

Natural products chemistry

This publication identifies the main types of natural products, their classifications, structural features, physical and chemical properties, schemes of characteristic chemical reactions, research methods, significant biological functions, practical application, and natural sources. The textbook contains eight chapters: Amino acids, peptides, proteins; Enzymes; Lipids; Carbohydrates; Vitamins; Hormones; Nucleic acids; Other natural products. It is intended for students of institutions of higher education studying in biotechnological, chemical and other related specialties, and can be useful to everyone who is interested in natural organic substances with biological activity, their role in the life of living organisms, and application in practical human activities

Форсайт повышения энергоэффективности зданий на базе энергохаба университета

Стаття розкриває суть ключових важелів мотивації до енергозбереження та підвищення енергоефективності закладів вищої освіти. Зокрема, відзначається доволі низький рівень зацікавленості ЗВО до реалізації заходів щодо зниження споживання енергетичних ресурсів. Виявлено, що причина відсутності інтересу до ощадливого енергоспоживання перебуває, насамперед, у площині бюджетного законодавства, адже розрахунок обсягу коштів на оплату енергетичних ресурсів здійснювався на основі нормативного обсягу споживання ресурсів для конкретної бюджетної установи і наявних (планованих) тарифів на електричну та теплову енергію. Наразі вирішено, що університети не отримуватимуть бюджетного фінансування на оплату комунальних послуг; обсяг субсидій Міністерства освіти та науки України на виконання державного завдання складатиметься з нормативних витрат на надання державної послуги, що залежить лише від контингенту студентів. Нормативні витрати на утримання майна Міністерством не покриватимуться, внаслідок чого в університеті тягар сплати за комунальні послуги повністю перекладається на доходи, що приносять прибуток. Звідси постає необхідність проведення заходів щодо підвищення енергоефективності та енергозбереження для закладів вищої освіти, що й було реалізовано за допомогою форсайт-методики. У межах цього дослідження, форсайт-методику підвищення енергоефективності будівель на базі університетського енергохаба побудовано на таких розрахунках: витратах тепла для опалення громадських будівель, розрахункового годинного теплового навантаження будівлі на опалення, визначенні доцільності організації чергового регулювання опалення, визначення економії теплової енергії від впровадження чергового опалення через створення автоматизованого теплового пункту, а також річної економії в грошовому виразі. З метою економії ресурсів та підвищення енергетичної ефективності на базі енергохаба університету з використанням автоматизованого теплового пункту запропоновано математично обґрунтувати вибір мінімальних та максимальних значень оптимальних параметрів мікроклімату; зменшити інфільтрацію, підвищити ефективність повітря розподілу в приміщеннях; оптимальні режими місцевого кондиціювання, попереднього нагрівання та охолодження; утилізацію «скидних» та природних теплоти та холоду; "комбінування" систем забезпечення мікроклімату з іншими системами; вдосконалення засобів автоматизації технічних систем. Доведено, що підвищення енергетичної ефективності систем опалення будівель університету на базі власного енергохаба дозволить досягти суттєвої економії теплової енергії на опалення та значно знизити емісію діоксиду вуглецю в атмосферу. Крім того, виявлено, що витрати теплової енергії на опалення залежать від проєкту будівлі, якості модернізації, реконструкції та утеплення, застосованих будівельних матеріалів, об'ємно-планувальних рішень, наявності або відсутності систем управління та автоматизації, режиму експлуатації приміщень та ставлення власників до нововведень. У висновках резюмується, що витрати теплової енергії можуть суттєво різнитися в будинках одного типу.Статья раскрывает суть ключевых рычагов мотивации к энергосбережению и повышению энергоэффективности заведений высшего образования. В частности, отмечается достаточно низкий уровень заинтересованности ЗВО к реализации мер по снижению потребления энергетических ресурсов. Выявлено, что причина отсутствия интереса к экономному энергопотреблению кроется, прежде всего, в плоскости бюджетного законодательства, ведь расчёт объёма средств на оплату энергетических ресурсов осуществлялся на основе нормативного объёма потребления ресурсов для конкретного бюджетного учреждения и имеющихся (планируемых) тарифов на электрическую и тепловую энергию. Принято решение, что университеты не будут получать бюджетное финансирование на оплату коммунальных услуг; объем субсидий Министерства образования и науки Украины на выполнение государственных задач будет состоять из нормативных расходов на предоставление государственной услуги, что зависит только от контингента студентов. Нормативные расходы на содержание имущества Министерством не будут покрываться, вследствие чего в университете бремя уплаты за коммунальные услуги полностью переводится на доходы, приносящие прибыль. Отсюда возникает необходимость проведения мероприятий по повышению энергоэффективности и энергосбережения для учреждений высшего образования, что и было реализовано с помощью форсайт-методики. В рамках этого исследования, форсайт-методику повышения энергоэффективности зданий на базе университетского энергохаба построено на следующих расчётах: расходе тепла для отопления общественных зданий, расчётной часовой тепловой нагрузке здания на отопление, определении целесообразности организации дежурного режима регулирования отопления, определении экономии тепловой энергии от внедрения дежурного режима отопления в рамках созданного автоматизированного теплового пункта, а также годовой экономии в денежном выражении. В целях экономии ресурсов и повышения энергетической эффективности на базе энергохаба университета с использованием автоматизированного теплового пункта предложено математически обосновать выбор минимальных и максимальных значений оптимальных параметров микроклимата; снизить инфильтрацию, повысить эффективность воздуха распределения в помещениях; оптимальные режимы местного кондиционирования, предварительного нагревания и охлаждения; утилизацию "сбросного" и природного тепла и холода; "комбинирование" систем обеспечения микроклимата с другими системами; усовершенствование средств автоматизации технических систем. Доказано, что повышение энергетической эффективности систем отопления зданий университета на базе собственного энергохаба позволит достичь существенной экономии тепловой энергии на отопление и значительно снизить эмиссию диоксида углерода в атмосферу. Кроме того, обнаружено, что расход тепловой энергии на отопление зависит от проекта здания, качества модернизации, реконструкции и утепления, применяемых строительных материалов, объёмно-планировочных решений, наличия или отсутствия систем управления и автоматизации, режима эксплуатации помещений и отношения владельцев к нововведениям. В выводах резюмируется, что расход тепловой энергии может существенно различаться в домах одного типа.The article reveals the essence of the key motivation drivers to save energy and increase the energy efficiency in higher education institutions. In particular, a low level of interest of higher education institutions in the implementation of strategies to reduce energy consumption has been observed. The findings suggest that the lack of interest in energy saving is primarily affected by budget legislation since the energy cost calculation was based on the consumption norms for a particular budgetary institution and the current (planned) electricity and heat tariffs. Recently, it has been decided that from now on universities will not obtain budget funding to cover utility costs; the amount of subsidies from the Ministry of Education and Science of Ukraine for the implementation of the government objectives will comprise regulatory costs for public service provision according to the student contingent. Standard property maintenance costs will not be covered by the Ministry anymore which will impose the burden of paying the utility bills upon the University’s gross income. Hence, there is a need to take efforts to enhance energy efficiency and energy saving in higher education institutions which was implemented using a foresight methodology. Within the scope of this study, the foresight project to improve the energy efficiency of buildings in the frameworks of the University energy hub is based on the following calculations: thermal energy consumption for heating public buildings, estimated hourly heating load to ensure heating in the building, verifying the feasibility of heating standby regulation, measuring energy savings through the creation of an automated heat supply station, as well as annual savings in monetary terms. In order to save resources and boost energy efficiency based on the University energy hub using an automated heat supply station, the study offers a mathematical toolkit to justify the choice of minimum and maximum values of optimal microclimate parameters; reduce infiltration, increase the efficiency of indoor air distribution; optimal modes of local air conditioning, preheating and cooling; utilizing of "waste" and natural heat and cold; "combining" microclimate systems with other systems; improving automation devices in technical systems. It is argued that increasing the energy efficiency of heating systems in University buildings on the basis of its own energy hub will contribute to gaining significant savings in thermal energy for heating and significantly reduce carbon dioxide emissions into the environment. In addition, the study reveals that the cost of thermal energy for heating depends upon a building design, modernization quality, reconstruction and insulation, applied building materials, spatial planning solutions, the presence or absence of control and automated systems, maintenance systems and attitude of owner’s attitude to innovations. The conclusions summarize that the cost of thermal energy can vary significantly in buildings of the same type

Інформаційна культура як основа ефективного управління талантом

At the present stage of social development, the importance of studying the foundations of information culture formation is entailed by the search for new mechanisms for improving the professional and personal qualities of an individual. It is expedient to define the essence of the category "talent" as a factor of social development and methodological approaches to the talent management in the framework of the modern information paradigm of socioeconomic development. The research results on the society current state, its transformational processes and requirements to the person as the basis of social development have been presented in scientific works of foreign and domestic scientists, such as Gardner G., Michael A., Shweyer A., Molyako V., Reznikov Zh. I. and others, present. The scientists have not yet sufficiently researched the issues of the talent essence in management, the talent importance of social interaction as a factor of scientific and technological progress and their influence on the information culture formation. The article is aimed at studying the social interaction talent as one of the main qualities for a man of today, issues of talent management and how information and information culture influence its development. The concepts "talent", "talent management", "information culture" have been investigated in the article. Their absolute interrelation and influence on personality formation, organization development, team activity and their effectiveness are proved. The possible ways of talent and personality cultivating in the conditions of innovative development society, the widespread introduction of information and telecommunication technologies are highlighted. Talent management on the basis of highlevel information culture in combination with information and communication technologies enables to formulate effectively processes of managing and functioning of any organization. Thus, the basis of the social development of the third millennium are the conditions for the effective realization of human talent, not only in the personal perspective, but also in the framework of social interaction based on the information culture mastery, without which further progress of the work intellectual tools and new information technologies is impossible.Важливість вивчення засад формування інформаційної культури на сучасному етапі суспільного розвитку викликана пошуком нових механізмів вдосконалення професійних та особистісних якостей людини. Доцільним є визначення сутності категорії «талант» як фактору суспільного розвитку та методологічних підходів до управління талантом в рамках сучасної інформаційної парадигми соціоекономічного розвитку. В наукових працях зарубіжних і вітчизняних вчених, таких як Гарднер Г., Майклз Е., Швейєр А., Моляко В. О., Рєзнікова Ж. І. та інших, викладено результати досліджень щодо сучасного стану суспільства, його трансформаційних процесів та вимог до людини як основи суспільного розвитку. Науковцями ще недостатньо опрацьовані питання сутності таланту у менеджменті, важливості таланту суспільної взаємодії як фактору науково-технічного прогресу та впливу інформаційної культури на його формування. Стаття спрямована на вивчення таланту соціальної взаємодії як однієї з основних якостей сучасної людини, питань управління талантом та впливу на його розвиток інформації та інформаційної культури. У статті досліджені поняття «талант», «управління талантом», «інформаційна культура». Доведено їх безумовний взаємозв’язок і вплив на формування особистості, розвиток організації, командної діяльності та їх ефективності. Висвітлено можливі шляхи плекання таланту й особистості в умовах суспільства інноваційного розвитку, повсюдного впровадження інформаційно-телекомунікаційних технологій. Управління талантом на основі інформаційної культури високого рівня в поєднанні з інформаційно-комунікаційними технологіями дає можливість ефективно формувати процеси управління та функціонування будь-яких організацій. Таким чином, в основі суспільного розвитку третього тисячоліття лежать умови ефективної реалізації таланту людини не тільки в особистому ракурсі, але й у рамках суспільної взаємодії, що базуються на опануванні інформаційної культури, без якої стає неможливим подальший прогрес інтелектуальних знарядь праці й нових інформаційних технологій

Методика оптимізації енергозбереження у вищих навчальних закладах

A base of the methodology of optimization of an energy saving system in higher educational institutions of Ukraine is maintenance of a given level of thermal comfort. Its aim is the increase of HEI efficiency. The methodology of optimization of an energy saving system in higher educational establishments should be realized in two stages. At the first stage, we should carry out an energy audit of premises. The audit is a compilation of a balance of heat loss and heat supply of each HEI premise. At the second stage, we carry out optimization of energy saving and making managerial decision on loading of premises. We carry out optimization of energy saving by means of a model of optimal control of a thermal mode of premises with minimization of energy consumption for heating and energy loss.The given methodology is substantiated and correct for estimation of potential efficiency of HEI premises and making up an energy-efficient plan for use of an auditorium during a heating period. We carried out a pilot testing of the energy saving system optimization project at Kyiv National University of Technology and Design. The testing confirmed a high level of its energy efficiency.Предложена методика усовершенствования системы энергосбережения в высших учебных заведениях Украины как составляющей повышения результативности деятельности. Предложенная методика базируется на разработанной модели оптимального управления тепловым режимом помещений с минимизацией затрат энергии на отопление и энергетических потерь при поддержке заданного уровня теплового комфорта на примере Киевского национального университета технологий и дизайна (Украина)Запропоновано методику удосконалення системи енергозбереження у вищих навчальних закладах України як складової підвищення результативності діяльності. Запропонована методика базується на розробленій моделі оптимального управління тепловим режимом приміщень з мінімізацією витрат енергії на опалення та енергетичних втрат при підтримці заданого рівня теплового комфорту на прикладі Київського національного університету технологій та дизайну (Україна