Emociones en la intención de compra del turista: el vino, la visita a la bodega y una noticia

El enoturismo ha servido a las bodegas para vender vino y desarrollar sus marcas, pero tienen un desconocimiento acerca del grado en el que las emociones producidas por el propio vino y la visita a la bodega, así como de las noticias sobre el vino influyen en la compra de dicho vino por el turista. Mediante la aplicación de ecuaciones estructurales a una muestra de 600 turistas se compara la capacidad explicativa de las emociones producidas por el vino, la visita a la bodega y una noticia sobre vino en la intención de compra de vino. Los resultados demuestran la mayor importancia de las emociones producidas por el vino, seguida de las producidas por la visita y la noticia genera escasa influencia en la intención de compra. Finalmente, se muestran relevantes implicaciones para la gestión y futuras investigaciones.Wine tourism has served the wineries to sell wine and develop their brands, but they have a lack of knowledge about the degree to which the emotions produced by the wine itself and the visit to the winery, as well as the news about wine influence the purchase of such wine by the tourist. Through the application of structural equations to a sample of 600 tourists is compared the explanatory capacity of the emotions produced by the wine, the visit to the winery and a news about wine in the intention to buy wine. The results show the greater importance of the emotions produced by the wine, followed by those by the visit and the news generates lower influence on the intention to buy. Finally, relevant implications for management and future research are shown

Capacidades tecnológicas y certificaciones de calidad: Aplicación empírica a las pymes familiares de La Rioja

Ponencia presentada y defendida en las XIV Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica celebradas en las Azores en febrero de 2004.[ES] El concepto de calidad ha surgido con mucha fuerza en los últimos años. Las pymes familiares riojanas, al igual que el resto de empresas, se han visto obligadas a implicarse en esta cultura de excelencia empresarial, a menudo asociadas a las normas de aseguramiento. Este trabajo tiene como objetivo presentar los principales resultados de un estudio empírico realizado entre las pymes riojanas, comparando las políticas seguidas por las empresas familiares frente a las no familiares. Hemos realizado un análisis descriptivo de algunas de las políticas seguidas en materia de calidad, realizando posteriormente análisis comparativos en función de otra serie de variables como puede ser la inversión e tecnología o en gastos de I+D+i.[EN] The concept of quality has emerged with a big impact in the last few years. Family SMEs in La Rioja, like other enterprises, have been forced to take part in this culture of business excellency often linked to compliance norms. This work presents the main results of an empirical study performed on SMEs of La Rioja by comparing the policies implemented by family businesses with those implemented by other firms. We have carried out a descriptive analysis of some quality policies, which have been subsequently analysed and compared to other variables such as the investment in technology or R+D+I expenditure

Implicações do clima organizacional na qualidade dos serviços públicos autárquicos segundo o modelo da estrutura comum de avaliação: estudo do caso de uma câmara municipal portuguesa

O presente trabalho pretende, partindo-se de algumas das componentes do Modelo da Estrutura Comum de Avaliação (Common Assessement Framework), analisar a influência que a liderança - como meio do referido modelo - terá em alguns dos factores que constituem o clima organizacional e daí extrair qual o impacto destes na qualidade dos serviços públicos autárquicos, através dos resultados relativos às pessoas - resultado do mesmo modelo. Para efeitos do presente trabalho serão considerados dois dos sistemas de liderança de Likert (autocrático-coercivo e participativo), bem como alguns dos factores do clima organizacional (motivação, satisfação, empowerment, conflito e stress).The present work pretends, by starting with some of the components of the Common Assessement Framework Model, to analyse the influence that leadership – as agent of the refered model – have in some of the organizational climate factors and then know what is the impact of such factors in the quality of the public services of the local authorities (city councils) throw the results of the persons - result of the same model. For that we used two of the leardership systems of Likert [authoritarian (autocratic) and participative (democratic)] and some of the organizational climate factors (motivation, satisfaction, empowerment, conflict and stress)

Aspectos de la calidad e-learning: referencia a la Universidad de La Rioja

En esta comunicación presentamos la experiencia de la impartición de asignaturas integramente en red. Estudiamos cuál es el nuevo rol del docente, al ser uno de los aspectos nucleares sobre los que gira este tipo de enseñanza. El docente pasa a ser un facilitador y ayudante del estudiante en su proceso de aprendizaje, para ello debe crear un ambiente cómodo, tener claros los objetivos y conocer las nuevas tecnologías. Aportamos también ciertos datos específicos de la Universidad de La Rioja en relación a las dos licenciaturas que se imparten en ella. A continuación, analizamos aquellos aspectos relevantes a considerar para evaluar si se ofrece calidad en la formación a través de la red. En este sentido pueden utilizarse modelos parciales y modelos globales, estos últimos aplicables a toda la universidad.In this paper, we present an experience with subjects taught entirely on the Internet. We study the new role of teachers, as this is one of the core aspects of this kind of teaching efforts. Teachers have become facilitators and assistants of students in their learning process, and to this aim, they must create a comfortable atmosphere, have clear objectives and be familiar with the new technologies. We also provide some specific data of the University of La Rioja concerning its two degrees taught on the Internet. Then, we analyze the relevant aspects to consider when assessing the quality of education on the Internet. In this sense, two kinds of models can be used: partial models and models applicable to the whole University (global models)

Desarrollo de una metodología para la gestión interna de proyectos en la administración pública

Una de las tareas en la gestión de proyectos en la Administración Pública es la selección de la empresa que presente la oferta económica más ventajosa en el proceso de licitación. Probablemente, una de las causas de mayor preocupación y descontento social, y más extendido por la gran mayoría de países del mundo, son los sobrecostes en la licitación. Al hacer pública la licitación en una obra no SARA por tramitación ordinaria y procedimiento abierto uno de los documentos más importantes, y sobre el que prevalecen sus cláusulas por encima de las cláusulas del contrato final, es el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares (PCAP). En él que se establecen, además del contenido del propio contrato, los criterios que deberán cumplir las empresas para que sean consideradas en la selección del licitador (criterios de solvencia) y los criterios de adjudicación para establecer el orden de preferencia de la empresa que ejecutará la obra. Uno de los orígenes de los sobrecostes puede deberse al interés particular por adjudicar las obras a una determinada empresa, seleccionando dichos criterios para que la empresa ¿amiga¿ obtenga la mayor puntuación. Otro de los problemas, son las bajas anormales o desproporcionadas que hacen las empresas para conseguir el contrato, para posteriormente recuperar parte de la baja a través de los llamados ¿modificados¿. En el presente trabajo se han analizado 141 PCAP obtenidos de los 50 Ayuntamientos de las capitales de provincias españolas, cuyas conclusiones han sido las siguientes: ¿ Tan sólo el 30 % de los PCAP se ajustan en su totalidad a la legalidad de los criterios que marcan las Juntas Consultivas, Tribunales Administrativos y Tribunal Supremo mediante sus informes, recomendaciones y sentencias. ¿ Siguen existiendo casos de PCAP donde la valoración de la puntuación del criterio precio no se ajusta a la legalidad vigente. ¿ Tan sólo el 50 % de los criterios evaluables automáticamente mediante fórmulas empleados por los Ayuntamientos se ajustan a la legalidad. ¿ Tan sólo el 68 % de los criterios evaluables mediante juicio de valor empleados por los Ayuntamientos se ajustan a la legalidad. ¿ Los criterios para la apreciación de una baja como anormal o desproporcionada no parecen suficientes como para evitar los casos de posibles manipulaciones interesadas. ¿ En el 90 % de los PCAP no se garantiza que la obra no pueda salir nuevamente a licitación, de manera que se eviten retrasos y pérdidas económicas en el proceso. ¿ La gestión de modificados no es lo suficientemente transparente como para que el resto de empresas que se han presentado a la licitación puedan defender sus derechos de libre competencia ante la justicia. Las propuestas realizadas en este trabajo tratan de aportar una posible solución a estos problemas, ajustando dichas propuestas a la legislación vigente y estando alineadas con las resoluciones de los informes, dictámenes y sentencias, tanto de las Juntas Consultivas como de los Tribunales

Contextos educativos : revista de educación

Resumen basado en el de la publicaciónTítulo, resumen, palabras clave en español e inglesSe describe una experiencia docente sobre el trabajo de campo experimental como método de aprendizaje práctico implantada en la asignatura de Comportamiento Organizativo. Se desarrolla en tres fases sucesivas. Inicialmente, los alumnos, tras formar un grupo de trabajo y definir un proyecto de trabajo de campo, deben conseguir la colaboración de una organización empresarial del entorno en la que obtener datos sobre una o varias áreas funcionales de su comportamiento organizacional. Posteriormente, llevan a cabo el trabajo de campo con la realización de las visitas programadas y elaboran una memoria en la que establecen un diagnóstico sobre la estrategia seguida por la empresa en dichas áreas funcionales, al objeto de proponer y justificar alternativas de actuación que mejoren las existentes. Finalmente, los profesores evalúan las diferentes memorias de los trabajos de campo y sus exposiciones públicas de acuerdo con unas rúbricas de evaluación, que tratan de objetivar y unificar al máximo los criterios de evaluación y sirven de guía del proceso de aprendizaje de los alumnos. Los resultados medidos a través de un cuestionario Likert, son muy satisfactorios para los alumnos.ES

Ética y responsabilidad social (International), septiembre 2013

Recurs d'aprenentatge de la Universitat Oberta de Catalunya.Recurso de aprendizaje de la "Universitat Oberta de Catalunya".Learning material of the "Universitat Oberta de Catalunya"