A marketing plan is not a communication plan

Se aborda la diferencia entre un plan de comunicación y uno de marketing. Aunque tienen elementos que las asemejan, básicamente un plan de comunicación debe estar integrado en el de marketing. Sin Comunicación no hay Marketing porque la Comunicación es una de las etapas del marketing y sin Marketing tampoco hay Comunicación. La Comunicación es una de las principales tareas del Marketing, es un instrumento que se enmarca en la estrategia de marketing de la empresa o biblioteca. El marketing es el puente entre lo que las bibliotecas ofrecen y lo que los usuarios esperan y hay que estar dispuestos a comunicar de forma constante lo que los bibliotecarios son capaces de hacer para responder a las necesidades de sus usuarios. Un plan de marketing es un documento en el que se definen los objetivos y campos de responsabilidad de la función de marketing y posibilita el control de la gestión. Debe incluir una serie de apartados entre los que destaca la definición del objetivo, la escucha activa, la definición de los canales que se van a utilizar, el público objetivo al que se dirige la acción y el plan de acción. La evaluación continua del plan en clave para el éxito del proyecto. Se presentan una serie de ejemplos tanto de plan de comunicación como de marketing.We show the difference between the communication plan and the marketing plan. Despite the fact that both of them have a lot of similar characteristics, the communication plan has to be part of the marketing plan. Without communication it is not possible a marketing plan because the communication is one of the marketing plan parts. The communication is not possible without marketing. Communication is one of the most important tasks of marketing. It is a tool which is enshrined in the business or library strategy. Marketing is the bridge between what the libraries are offering and the users are expecting. We have to be ready to communicate steadily what the librarians are able to do in order to satisfy the user’s need. A marketing plan is a document where the objectives, communication channels, public objective and action plan are defined. The continuous assessment is the key to the success. We offer some examples of communication plan and marketing plan

What does user focus mean? Marketing strategy and tactics

Se expone la evolución del concepto de marketing para llegar a sus expresiones actuales como marketing de atracción, de contenidos y relacional, así como su especial implicación en el mundo de las bibliotecas y servicios de información. Se analiza la diferencia entre estrategia y táctica en marketing digital y se plantean las tendencias que los expertos ven más seguras a corto plazo, así como los retos que estas tendencias obligan a afrontar a las bibliotecas y organizaciones en general.The development of a marketing concept is described, and current types are explained: inbound marketing, content marketing and relationship marketing, especially concerning libraries and information services. Marketing strategy and tactics are analyzed. Finally, current marketing trends that experts predict for the short term, and the new challenges related to these trends that libraries, and organizations in general, have to confront are discussed

Corporate reputation of libraries in social media

La presència de les organitzacions en els mitjans socials està aconseguint un punt de maduresa, al mateix temps que augmenta la necessitat de gestionar la reputació digital, per l'impacte que produeixen aquests mitjans en un entorn digital i en xarxa.Les biblioteques, com qualsevol altre tipus d'organització, han de tenir un pla en els mitjans socials que garanteixi una adequada gestió de la seva identitat digital i de la reputació de la marca, que augmenti el prestigi i l’autoria en el seu en-torn d'influència, així com el nombre i fidelitat dels seus predictors, i estableixi les pautes per a la gestió de crisis, amb els recursos adequats.En qualsevol cas, cal establir un sistema de mètriques que avaluï i monitoritzi els indicadors de reputació i influència, i permeti la presa de decisionsLa presencia de las organizaciones en los medios sociales está alcanzando un punto de madurez, al mismo tiempo que aumenta la necesidad de gestionar la reputación digital, por el impacto que producen estos medios en un entorno digital y en red. Las bibliotecas, como cualquier otro tipo de organización, deben tener un plan en los medios sociales que garantice una adecuada gestión de su identidad digital y de la reputación de la marca, que aumente su prestigio y autoría en su entorno de influencia, así como el número y fidelidad de sus predictores, y establezca las pautas para la gestión de crisis, con los recursos adecuados.En cualquier caso, hay que establecer un sistema de métricas que evalúe y monitorice los indicadores de reputación e influencia, y permita la toma de decisiones.The presence of organizations in social media is reaching a degree of maturity and, at the same time, it increases the need to manage reputation online, due to the impact of social media in a digital and networked environment. Libraries, as any other type of organizations, need to have a social media plan, in order to ensure proper management of digital identity and brand reputation, increase their prestige and influence in this environment –engagement and advocacy in stakeholders–, and establish the priorities for an eventual crisis by appropriate resources.In any case, we have to articulate a serie of indicators that seeks to evaluate the library’s reputation and influence for the purpose of decision-making

One metric does not tell the whole story of scientific production. I. Visibility

Introducción: Existen diferentes estrategias de publicación científica que pueden ser abordadas desde la perspectiva de la visibilidad, contemplando la uniformidad de la firma y perfiles de autor. Método: Revisión narrativa. Resultados: Recomendaciones para la realización de la firma de autor y descripción de cada uno de los perfiles de autor existentes tanto en recursos tradicionales como altmétricos. Conclusiones: Los investigadores científicos deben conocer las estrategias de visibilidad descritas en el artículo para mejorar la recuperación de sus publicaciones, aumentar el impacto de su producción y conseguir una mayor visibilidad y conexión con otros investigadores a través de los perfiles de autor.Introduction: There are different strategies for scientific publication that can be addressed from the perspective of visibility, contemplating the uniformity of the firm and author profiles. Method: Narrative review Results: recommendations for the implementation of the author's signature and description of each of the profiles existing in both traditional resources as altmetrics author. Conclusions: scientific researchers must know the visibility strategies described in this article in order to improve recovery of its publications, increase the impact of its production and achieve greater visibility and connection with other researchers through the author profiles

One metric does not tell the whole story of scientific production. II. Publication

Introducción: Existen diferentes estrategias de publicación científica que pueden ser abordadas desde la perspectiva de la propia publicación, calidad de las publicaciones y métricas para su evaluación. Método: Revisión narrativa. Resultados: Descripción de los métodos existentes para detectar los indicios de calidad de las publicaciones y las métricas a distintos niveles que han generado fuentes tradicionales y alternativas, a nivel de contribución individual, publicación, autor e instituciones. Se consideran tanto métricas tradicionales como las denominadas altmétricas. Conclusiones: Ante la variedad de métricas que ofrecen los proveedores de recursos electrónicos, los investigadores deben conocer su existencia y características, la forma de obtenerlos e interpretarlos para demostrar la calidad de sus publicaciones ante tercerosIntroduction: There are different strategies for scientific publication that can be addressed from the perspective of the publication itself, quality of publications and metrics for evaluation. Method: Narrative review. Results: Description of existing methods for detecting evidence of quality publications and metrics at different levels that have generated traditional and alternative sources at the level of individual contribution, publication, author and institutions. They are considered both traditional metrics such as altmétricas called. Conclusions: Given the variety of metrics offered by providers of electronic resources, researchers must know their existence and characteristics, how to obtain and interpret them to demonstrate the quality of their publications to third parties

Espacios físicos de la biblioteca universitaria en el nuevo ecosistema de aprendizaje

Los espacios físicos de las bibliotecas universitarias se están transformando para adecuarse a las distintas modalidades de aprendizaje, al mismo tiempo que las colecciones físicas de las bibliotecas, de nulo o escaso uso, son objeto de expurgo o traslado a espacios marginales o externos a la biblioteca. Se describen las causas de estas transformaciones de los espacios bibliotecarios y sus consecuencias en las nuevas formas de almacenamiento de las colecciones y en la oferta variada de espacios de aprendizaje, sin limitar el acceso a la información.Academic library spaces are transforming to adapt to new forms of learning, while at the same time the library print-collections, with reduced or zero use, are being moved to library marginal zones or to sites that are external to library buildings. The causes of transformation to library spaces are described, as well as the consequences that this transformation implies in new forms of collection storage, and the supply of new and diverse learning spaces, without limiting access to informatio

One metric does not tell the whole story of scientific production. III. Management and conclusions

Introducción: Existen diferentes estrategias de publicación científica que pueden ser abordadas desde la perspectiva de la gestión, de cara a la evaluación por las agencias nacionales. Aparición de las métricas alternativas, servicios y proveedores. Método: Revisión narrativa. Resultados: Se presentan los rasgos característicos de los criterios de evaluación de las publicaciones científicas por las agencias de evaluación españolas y se describen los servicios altmétricos. Conclusiones: Se plantea la necesidad de contar con sistemas nacionales de evaluación de la producción científica para evitar el sesgo actual y el desconocimiento del sector editorial del que adolecen WoS y Scopus. Y también la necesidad de contar con otros sistemas altmétricos, complementarios a los tradicionales, que amplíen el tipo de productos científicos y evalúen el impacto científico social.Introduction: There are different strategies for scientific publication that can be addressed from the perspective of management, ahead of the assessment by national agencies. Rising of alternative metrics, services and suppliers. Method: Narrative review. Results: the characteristic features of the evaluation criteria of scientific publications by Spanish agencies evaluation are presented and described altmetrics services. Conclusions: The need for national evaluation systems of scientific production to avoid the current bias and ignorance of the publishing sector which suffer WoS and Scopus arises. And also the need for other altmetric systems, complementary to traditional, to expand the type of scientific products and evaluate the scientific social impact

Bibliometrics services and academic libraries: Towards transparency

Las unidades de bibliometría se están consolidando en el panorama universitario español debido al creciente interés de sus gestores universitarios por el rendimiento académico, ocupando los bibliotecarios un papel central en estas unidades como expertos en el apoyo y formación a los investigadores y el asesoramiento en la evaluación de la investigación. Se describen las funciones de estas unidades de bibliometría y se presenta una visión del panorama actual de las unidades de bibliometría en Españ

Las bibliotecas universitarias en su contexto actual

The academic libraries are complex institutions with a lot of roles; they have offered their services and products along the History and their main goal has been permanent: to offer access to the useful and real scientific information. But today, we are seeing that this role is not the same because of the digital technology. In this paper we try to show basics lines in order the academic libraries recover their prominent status in the digital era: selecting resources and management licences, working with metadata, offering reference virtual services, information literacy, digitizing documents, IR and learning spaces. These services come from the main mission of the academic library and they are in the line of the academic library future

Reading indicators on the social networks Goodreads and LibraryThing and their impact on Amazon

Summary: The aim of this paper is to identify relations between the most reviews and ratings books in Goodreads and LibraryThing, two of the most impacting social networks of reading, and the list of top-selling titles in Amazon, the giant of the distribution. After a description of both networks and study of their web impact, we have conducted an analysis of correlations in order to see the level of dependency between statistical data they offer and the list of top-selling in Amazon. Only some slight evidences have been found. However there appears to be a strong or moderate correlation between the rest of the data, according to that we propose a battery of indicators to measure the book impact on reading. Keywords: Goodreads, LibraryThing, reading social networks, virtual reading clubs, reading indicators, Amazo