Community health agents and their experiences of pleasure and distress at work: a qualitative study

Se objetivó identificar situaciones generadoras de placer-sufrimiento en el trabajo de Agentes Comunitarios de Salud (ACS) de municipio de Rio Grande do Sul/Brasil. Se efectuó investigación cualitativa con participación de 24 agentes. Datos colectados en 2009 mediante grupo focal, empleándose análisis temático. Las situaciones generadoras de placer en el trabajo fueron: ser reconocido, ser resolutivo, trabajar junto a los pares y utilizar la creatividad. Las situaciones generadoras de sufrimiento fueron: deficiencias de los servicios de salud, desconocimiento de las funciones, falta de reconocimiento, sufrimiento al trabajar en equipo, obligatoriedad de residir y trabajar en el mismo lugar, convivencia y grado de envolvimiento con los problemas sociales comunitarios y exposición a la violencia derivado en miedo. Se evidenció la necesidad de adopción de medidas de intervención, apuntando a promover mejores condiciones de trabajo, satisfacción profesional y salud para los agentes comunitarios.The objective of this study was to identify the situations that cause pleasure or distress at work among the Community Health Agents (CHA) in a city in Rio Grande do Sul state/Brazil. A qualitative study was performed with 24 agents as the participants. Data collection took place in 2009 through the use of focal groups, using the thematic analysis technique. The situations causing pleasure at work were: being recognized, solving problems, working with peers and being creative. Situations causing distress were: deficiencies in the health service; lack of knowledge regarding their roles; lack of recognition; the stress of teamwork; the obligation of living and working in the same area; daily living and becoming involved with the social problems of the community; and being exposed to violence, which resulted in fear. It was verified that there is a need for adopting interventions with a view to promoting better working conditions, professional satisfaction and the health of community agents.Este estudo objetivou identificar as situações geradoras de prazer - sofrimento no trabalho dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS) de um município do Rio Grande do Sul/Brasil. Foi realizada uma pesquisa de abordagem qualitativa, com participação de 24 agentes. A coleta dos dados ocorreu em 2009, por meio do grupo focal, empregando-se a técnica da análise temática. As situações geradoras de prazer no trabalho foram: ser reconhecido, ser resolutivo, trabalhar junto aos pares e usar a criatividade. As situações geradoras de sofrimento foram: deficiências nos serviços de saúde; desconhecimento das funções; falta de reconhecimento; o sofrimento de trabalhar em equipe; a obrigatoriedade de morar e trabalhar no mesmo local; convivência e envolvimento com os problemas sociais da comunidade e a exposição à violência, resultando em medo. Evidenciou-se a necessidade de adoção de medidas interventivas com vistas a promover melhores condições de trabalho, satisfação profissional e saúde aos agentes comunitários

ESTRATÉGIA DE RODA DE CONVERSA NO PROCESSO DE EDUCAÇÃO PERMANENTE EM SAÚDE MENTAL

El objetivo fue describir un relato de experiencia acerca de la utilización de la estrategia de ruedas conversaciones en el proceso de educación continua en salud en el contexto de la reforma psiquiátrica. Estudio de naturaleza descriptiva, tipo relato de experiencia, en que se empleó la metodología participante con trabajadores de servicios básicos de salud en cuatro regiones de salud del Rio Grande do Sul/Brasil. Se identificó el poder de los primeros movimientos de la estrategia aquí llamada Salud Mental en la Rueda en perturbar a los trabajadores de atención primaria, a revisar sus prácticas y su mirada a los usuarios con problemas mentales. La estrategia utilizada puede mejorar el proceso de Educación Permanente en Salud en el contexto de los ideales de la Reforma Psiquiátrica, aunque sea algo nuevo, sujeto a cambios y que diseña su propio curso en cada rueda

Round-table discussion in the process of mental health continuing education

This study aimed to describe an experience report on the use of round-table discussion strategy as driver of Healthcare continuing education in the context of Psychiatric Reform. This is a descriptive study that used participatory methodology with workers of four health regions of a municipality located in Rio Grande do Sul, Brazil. We identified the potential of the first movements of the strategy entitled Mental Health in Discussion in displacing the Primary Healthcare Workers, in the sense of reviewing their practices and their perspective on users in mental distress. It was concluded that the strategy used can enhance the process of Healthcare continuing education in the context of Psychiatric Reform, even as a new proposal, subject to modifications, and that is drawing its own course in each round

O processo de trabalho na supervisão clínico-institucional nos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS)

O objetivo deste estudo é descrever e analisar o processo de trabalho dos supervisores clínico-institucionais dos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) no Rio Grande do Sul, Brasil. Trata-se de uma pesquisa exploratório-descritiva, com abordagem qualitativa. Os sujeitos foram dez supervisores, e a técnica de coleta de dados foi feita a partir de entrevistas semiestruturadas. Os dados foram submetidos à análise temática. Como resultados identificaram-se ferramentas utilizadas pelo supervisor como suporte para sua prática no processo de trabalho, destacando-se: o mapeamento do processo de trabalho no CAPS, a experiência profissional na clínica e na saúde pública, com ênfase no SUS, o uso da escuta e da palavra, e a construção coletiva dos casos clínicos