Comportamento dos Líderes no Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade: Um Estudo com Empresas Santa-Marienses

O Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) visa tornar competitivos os produtos e serviços das organizações do Rio Grande do Sul por meio da qualidade e produtividade abrangendo todos os setores e regiões do Estado. Assim, este artigo tem como objetivo analisar o comportamento dos líderes das empresas certificadas pelo PGQP em Santa Maria - RS. Metodologicamente, o trabalho caracteriza-se como quali-quantitativo, do tipo descritivo, sendo desenvolvido por meio de um estudo de campo envolvendo uma amostra de 10 empresas que participam do Programa. Os resultados apontaram que os estilos que obtiveram maior identificação foram o democrático e o situacional, seguidos pelos estilos autocrático, coach, transformacional e catalisador. Em relação há como as empresas estão gerenciando os elementos necessários à eficácia da liderança, observou-se que as práticas apresentadas são eficientes, uma vez que, as organizações têm utilizado esses métodos em sua gestão buscando constantemente a melhoria das técnicas atuais

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE: UMA PESQUISA COM USUÁRIOS DE UNIDADES BÁSICAS VINCULADAS AO PROGRAMA PRÓ-PET SAÚDE

A atual pesquisa objetivou avaliar o impacto do programa PRÓ-PET-Saúde na qualidade dos serviços prestados e na satisfação dos usuários dos serviços de saúde básica da cidade de Santa Maria, estado do Rio Grande do Sul (RS). Para isso, realizou-se uma pesquisa quantitativa e descritiva com 373 usuários de dez Unidades Básicas de Sáude (UBS) vinculadas ao PRÓ-PET-Saúde, por meio de uma adaptação da Escala SERVQUAL proposta por Parasuraman, Zeithaml e Berry (1998) para avaliação dos serviços e da Escala de Satisfação de Oliver (1997) para averiguar a satisfação dos usuários. Na análise das médias e desvios-padrões entre cada UBS pesquisada, identificou-se que, de modo geral, as UBS foram bem avaliadas. Com relação ao impacto do perfil dos usuários, verificou-se que esse perfil gerou um impacto significativo na avaliação sobre os serviços prestados pelas UBS. Dessa forma, os resultados encontrados podem servir de base para a constante melhoria dos serviços públicos de saúde ofertados pelas UBS atuantes no PRÓ-PET-Saúde em Santa Maria/RS, pois revelou a avaliação dos usuários sobre diversos aspectos no atendimento

Erratum to: Guidelines for the use and interpretation of assays for monitoring autophagy (3rd edition) (Autophagy, 12, 1, 1-222, 10.1080/15548627.2015.1100356

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