Managing a project of competitive-integrative benchmarking of higher educational institutions

Запропоновано підхід до управління проектом сервісної екосистеми конкурентно-інтеграційного бенчмаркінгу підвищення конкурентоспроможності українських вищих навчальних закладів. Інструментарій процесно-орієнтованого підходу до управління проектом бенчмаркінгу базується на обґрунтуванні еталонної стратегії шляхом порівняння конкурентних переваг за виділеними 4P-підсистемами бенчмаркінгу управління кращих університетів: управління персоналом (People), партнерські відносини (Partnership), управління процесами (Processes), освітні послуги (Products).Предложен подход к управлению проектом сервисной экосистемы конкурентно-интеграционного бенчмаркинга повышения конкурентоспособности украинских высших учебных заведений. Инструментарий процессно-ориентированного подхода к управлению проектом бенчмаркинга базируется на обосновании эталонной стратегии путем сравнения конкурентных преимуществ по выделенным 4P-подсистемам бенчмаркинга управления лучших университетов: управление персоналом (People), партнерские отношения (Partnership), управление процессами (Processes), образовательные услуги (Products)

Cluster enterprises as interactive form for implementation of business ideas with socially important population representations

В статті з’ясовано, що проблема створення умов для здійснення підприємницької діяльності соціально вразливих верств населення стає в даний час особливо актуальною. Можливості досягнення певного рівня розвитку підприємництва на засадах кластерної організації показують, що внутрішня суперечливість підприємницького процесу й підвищений ризик для його учасників – соціально вразливих верств населення подвійно відбиваються на поведінці й активності останніх. Тому розробка нового підходу активізації та отримання підприємницьких навичок дозволяє сформувати у цих новий спосіб підвищення рівня свого життя. Гіпотеза наукового дослідження полягає у визначенні привабливості кластерного підприємництва для соціально вразливих верств населення. Використання такої форми підприємництва дозволяє отримати незаперечні переваги підприємницької діяльності, визначити одну із найбільш доцільних моделей реалізації кластерного підприємництва: «вштовхуючу», «втягуючу» або змішану. Мета дослідження – обґрунтувати найбільш доцільну модель кластерного підприємництва для соціально вразливих верств населення і визначити специфіку її застосування. Теоретична та методична основа – положення і висновки сучасної економічної теорії, методологічні і методичні розробки вітчизняних та зарубіжних вчених з проблем кластерного підприємництва, законодавчі акти та інституціональні засади забезпечення підприємницької діяльності. Використано методи економічної статистики, логічного аналізу – для визначення факторів впливу на динаміку підприємницької діяльності, кластерний та регресійний аналізи – для визначення найбільш оптимальних моделей кластерного підприємництва соціально вразливих верств населення. Запропоновано науково-методичний підхід визначення найбільш оптимальних моделей розвитку підприємництва на засадах кластерної організації соціально вразливих верств населення. Проведене дослідження концептуальних аспектів кластерного підприємництва дозволило з’ясувати теоретичне розуміння особливостей цього інструментарію та виявити можливості його використання для активізації підприємницької активності соціально вразливих верств населення.The article clarifies that the problem of creating conditions for the entrepreneurial activity of socially vulnerable sections of the population is now becoming particularly relevant. Possibilities to reach a certain level of entrepreneurship development on the basis of a cluster organization show that the internal contradictions of the entrepreneurial process and the increased risk for its participants – socially vulnerable segments of the population are twice reflected in the behavior and activity of the latter. Therefore, the development of a new approach to activating and obtaining entrepreneurial skills allows us to formulate this new way of raising our standard of living. The hypothesis of scientific research is to determine the attractiveness of cluster entrepreneurship for socially vulnerable populations. The use of this form of entrepreneurship allows us to derive undeniable advantages of entrepreneurial activity, to define one of the most appropriate models of cluster business realization: "pushing", "pulling" or mixing. The purpose of the study is to substantiate the most appropriate model of cluster entrepreneurship for socially vulnerable groups of the population and to determine the specifics of its application. The theoretical and methodical basis – the position and conclusions of modern economic theory, methodological and methodological developments of domestic and foreign scientists on cluster entrepreneurship issues, legislative acts and institutional principles of entrepreneurial activity. Methods of economic statistics, logical analysis – to determine the factors of influence on the dynamics of entrepreneurial activity, cluster and regression analysis – to determine the most optimal models of cluster business of socially vulnerable segments of the population. The scientific-methodical approach of determination of the most optimal models of entrepreneurship development on the basis of cluster organization of socially vulnerable groups of population is proposed. The research of the conceptual aspects of cluster entrepreneurship has made it possible to find out the theoretical understanding of the features of this toolkit and to identify the possibilities of its use for activating the entrepreneurial activity of socially vulnerable groups of the population

Company CRM system strategy implementation

У статті викладено результати досліджень щодо напрямів реалізації стратегій CRM-системи на підприємстві як найбільш ефективних та розповсюджених інструментів підвищення конкурентної позиції, що надає змогу збирати, систематизувати та аналізувати дані про клієнтів та потенційних клієнтів компанії, а також виявляти їх вподобання. Обґрунтовано особливості використання цієї системи, яка дає змогу фокусуватися на конкретних ринках та споживачах, дозволяє повною мірою забезпечити задоволення їх потреб та перетворити випадкового клієнта на лояльного, що є одним з головних завдань будь-якої компанії на ринку.В статье изложены результаты исследований по направлениям реализации стратегий CRM-системы на предприятии как наиболее эффективных и распространенных инструментов повышения конкурентной позиции, что дает возможность собирать, систематизировать и анализировать данные о клиентах и потенциальных клиентах компании, а также выявлять их предпочтения. Обоснованы особенности использования данной системы, которая позволяет фокусироваться на конкретных рынках и потребителях, позволяет более полно обеспечить удовлетворение их потребностей и превратить случайного клиента в лояльного, что является одной из главных задач любой компании на рынке.The paper presents the research findings on implementing the company CRM system strategies as the most effective and widely used tools to enhance its competitive position, thus allowing to collect, organize and analyze data about customers and potential customers, as well as identify their preferences. This study provides a rationale for using the CRM system which enables a better focus on specific markets and consumers, meeting their needs, and converting casual customers into loyal ones which is the key objective of any company in the market

Managing a Project of Competitive-integrative Benchmarking of Higher Educational Institutions

The proposed approach to management of a project of competitive-integrative benchmarking makes it possibleh to increase competitiveness of Ukrainian higher educational institutions. Management of projects of HEI development of this type allows us to introduce the service ecosystem of provision for qualified personnel in industry, transport, without which it is impossible to implement high technologies. Ecosystem of benchmarking of HEI is an interaction of four components: functional marketing subsystems (personnel management (People), partnership (Partnership), process management (Processes), educational services (Products).Competitive benchmarking allows us timely and clearly to identify weaknesses and shortcomings in the activity of an examined University. It is possible to develop a project of benchmarking implementation of successful experience of development and realization of competitive advantages and competencies of HEI-model, as well as to compare the activity of HEI with others.Performed analysis of activity of 14 institutions of higher education in Ukraine allowed us to comprehend the situation in the market of educational services and the level of competition. Application of instruments of process-oriented approach of benchmarking makes it possible:– to determine the best HEI for each of the proposed 4P component – marketing subsystems;– to substantiate standard strategies in each benchmarking subsystem by comparison of competitive competences of the top universities.Implementation of the proposed conceptual model of management of a project of competitive-integrative benchmarking allows adaptation of best practices of model HEIs based on partnership and cooperatio