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As estratégias empresariais face à política de turismo em Portugal
Doutoramento em Gestão IndustrialO presente trabalho tem por objectivo preencher uma lacuna que existe em
Portugal no domínio das estratégias das empresas do sector do turismo e na
relação destas empresas com o Estado. Existem problemas e desfasamentos
entre as estratégias empresariais, traçadas pelos empresários e gestores das
empresas, e a política de turismo protagonizada pelos sucessivos governos,
em Portugal, no período de 1993-2004.
Para tentar resolver o problema central da presente investigação, foram
percorridas várias etapas de investigação. Na primeira etapa, foi feita uma
revisão bibliográfica, em Portugal, no Reino Unido e em Espanha. A partir da
consolidação de alguns conceitos e da operacionalização de algumas
definições, foi feito um pequeno questionário com fins exploratórios, que foi
distribuído e recolhido em Lisboa e Madrid. Responderam a este questionário
40 empresários e gestores das empresas do sector do turismo.
Após a redefinição do problema em análise, novas variáveis foram introduzidas
na pesquisa, o que levou a nova revisão bibliográfica. A partir dos contributos
de numerosos autores, de fontes secundárias e da análise documental foi
possível construir e deduzir um modelo teórico, proposto pelo autor da Tese.
Neste modelo, constam variáveis relativas aos modelos de competitividade, à
estratégia empresarial numa perspectiva de marketing estratégico e à política
de turismo. Deste modelo, resultaram a formulação de 7 hipóteses teóricas e a
elaboração de um novo inquérito por questionário.
Foram recolhidos 415 questionários, os quais foram preenchidos pelos
principais empresários e gestores das empresas do sector do turismo
português. Na etapa seguinte, os principais elementos da amostra, forneceram
os Relatórios e Contas ou fotocópias do Balanço e da Demonstração de
Resultados das suas empresas.
A análise documental permitiu a consulta de documentos fornecidos pelos
organismos nacionais de turismo, nas seguintes vertentes: política de
promoção da imagem de Portugal junto dos mercados emissores de turistas;
apoios financeiros do Estado português às empresas do sector do turismo;
actividade legislativa aplicada ao sector do turismo; informação estatística do
sector do turismo; indicadores económico-financeiros calculados pela Central
de Balanços do Banco de Portugal, a partir da recolha dos questionários
obtidos pelo Banco de Portugal, junto das empresas do sector do turismo
português.
A análise das informações obtidas permitiu o cruzamento de informação, a
partir da análise de dados em SPSS e da consulta de mapas fornecidos pelas
empresas, pelos organismos oficiais de turismo e pela Central de Balanços do
Banco de Portugal.
O confronto entre as hipóteses teóricas e os resultados obtidos no trabalho
empírico, permitiu identificar a relação existente entre variáveis, entre factores,
entre variáveis e factores e propor às empresas e aos poderes públicos uma
nova abordagem, teórica e prática, pela conjugação – através da análise
factorial -, de 4 tipos de factores: os segmentos de mercado; as vantagens
competitivas do destino; as condições do ambiente externo das empresas; e
as estratégias empresariais.
Finalmente, são sugeridas uma série de implicações para a gestão estratégica
dos destinos turísticos, envolvendo as empresas e as Organizações Nacionais
de Turismo, e são feitas recomendações para investigações futuras.The present research has the goal to fulfil the existing gap in Portugal in the
area of corporate strategies in the tourism sector and in the relation between
these enterprises and the State. Problems and gaps exist between the
corporate strategies, delineated by the entrepreneurs and managers of the
enterprises and the tourism policy performed by the successive governments,
in Portugal, from 1993 to 2004.
For try to solve the central problem of the present research, various steps of
this research were made. In the first step, it was made the literature review, in
Portugal, in United Kingdom and in Spain. Since the consolidation of some
concepts and the operationalization of some definitions, it was made a small
questionnaire with exploratory goals, that was distributed and received at
Lisbon and Madrid. Answered to this questionnaire 40 entrepreneurs and
managers of the enterprises of the tourism sector.
After the redefinition of the analysing problem, new variables were introduced
in the research, that led to a new literature review. Since the new contributors
of numerous authors, the secondary sources and the documental analysis, it
was possible to build and to deduct a theoretical model, proposed by the
thesis´ author. This model, has variables related with competitiveness models,
corporate strategy in a perspective of strategic marketing and tourism policy.
Since this model, had resulted the formulation of 7 theoretical hypotheses and
the elaboration of a new questionnaire.
I had received 415 questionnaires, that were answered by the main
entrepreneurs and managers of the enterprises of the Portuguese tourism
sector. In the following step, the main sample elements sent to me the Annual
Reports and Accounts or copies of the Balance Sheet and Income Statement of
their enterprises.
The documental analysis permitted the consultation of the documents provided
by national tourism offices, in the following perspectives: promotion of Portugal
image policy near the tourists emission markets; state financial supports to the
enterprises of the tourism sector; legislative activity applied to the tourism
sector; statistics information of the tourism sector; economic and financial
indicators calculated by the Central de Balanços of Banco de Portugal, since
the gathering of the questionnaires obtained by the Banco de Portugal, in the
enterprises of Portuguese tourism sector.
The analysis of the obtained informations had permited to cross the
information, since SPSS data analysis and the consultation of tables sent by
the enterprises, by national tourism offices, and by Central de Balanços of
Banco de Portugal.
The confrontation between the theoretical hypotheses and the obtained results
in the empirical work, had permited to identify the existing relation between
variables, between factors and between variables and factors, and to propose a
new theoretical and empirical approach to the enterprises and the State,
through the conjugation – of factor analysis – of 4 types of factors: the market
segments, the competitive advantage of the tourist destinations; the external
environmental conditions of the enterprises; and the corporate strategies.
Finally, are suggested a series of implications on the strategic management of
tourist destinations, involving the private enterprises and the National Tourism
Organizations, and are made recommendations for the future research
As estruturas organizacionais e a cultura de empresa num contexto de competitividade : estudos de casos
Mestrado em Sistemas Sócio-Organizacionais da Actividade EconómicaNa primeira parte da Tese foi feita uma reflexão teórica sobre as doutrinas e
estruturas organizacionais, desde o taylorismo, do início do século XX, até ao novo
paradigma actual, salientando as abordagens ao nível das estruturas organizacionais
e seus reflexos na produtividade e competitividade. Assim, foi dada especial ênfase
às doutrinas das organizações, á estrutura, ao papel da cultura, da tecnologia, do
modelo flexível, das novas competências, da competitividade, dos novos modelos de
produção, das novas formas de organização do trabalho e das novas exigências dos
mercados.
Na segunda parte, foi possível analisar, com base nos modelos teóricos,
expostos e discutidos na primeira parte da Tese, duas empresas industriais, em
concreto, tendo-se procedido à caracterização das organizações X e Y e feito uma
análise qualitativa e quantitativa da informação das mesmas, nomeadamente, pelo
recurso á análise factorial.
Pretende-se concluir até que ponto as duas empresas estudadas já
assimilaram o novo paradigma da gestão das organizações.In the first part of this dissertation we made a theoretical reflection on
organizational doctrines and structures, from taylorism, in the beginning of the XX
century, till the new real paradigm, refering in special the aproach on the
organizational structures and its consequences through productivity and
competitiveness. So, we emphasized in special the organizational doctrines, the
structure, the cultures' function, the technology, the flexible model, the new skills, the
competitiveness, the new production models, the new work organization and new
market exigences.
In the second part, it was possible to analyze, with support of the theoretical
models, presented and discussed in the first part, two industrial firms, in concrete, and
we characterized the X and Y organizations and we made a qualitative and
quantitative analysis of its information, namely, using factor analysis.
We want to conclude to what extent the two studied firms assimilated the new
management paradigminfo:eu-repo/semantics/publishedVersio
O interface empresas-estado do turismo português, numa perspectiva sistémica
O presente trabalho tem por objectivo preencher uma lacuna que existe em Portugal no domínio das estratégias das empresas do sector do turismo e na relação destas empresas com o Estado. Existem problemas e desfasamentos entre as estratégias empresariais e a política de turismo protagonizada pelos sucessivos governos, em Portugal.
Após a revisão bibliográfica foi possível construir e deduzir um modelo teórico, e deste modelo, resultou a formulação de 7 hipóteses teóricas e a elaboração do inquérito por questionário.
Foram recolhidos 415 questionários, os quais foram preenchidos pelos principais empresários e gestores das empresas do sector do turismo português. Na etapa seguinte, os principais elementos da amostra, forneceram os seus relatórios e contas. O confronto entre as hipóteses teóricas e os resultados obtidos no trabalho empírico permitiu identificar a relação existente entre variáveis, entre factores, entre variáveis e factores e propor às empresas e aos poderes públicos uma nova abordagem. Finalmente, são sugeridas uma série de implicações para a gestão estratégica dos destinos turísticos, envolvendo as empresas e as Organizações Nacionais de Turismo.The present research has the goal to fulfil the existing gap in Portugal in the area of corporate strategies in the tourism sector and in the relation between these enterprises and the State. Problems and gaps exist between the corporate strategies and the tourism policy performed by the successive governments, in Portugal.After the literature review, it was possible to build and to deduct a theoretical model. The formulation of 7 theoretical hypotheses and the elaboration of the questionnaire resulted from that model.One has received 415 questionnaires, that were answered by the main entrepreneurs and managers of the enterprises of the Portuguese tourism sector. In the following step, the main sample elements sent the Annual Reports and Accounts of their enterprises.The confrontation between the theoretical hypotheses and the obtained results in the empirical work permitted to identify the existing relation among variables, among factors and between variables and factors, and to propose a new approach to the enterprises and the State. Finally, implications for the strategic management of tourist destinations are suggested,involving the private enterprises and the National Tourism Organizations.publishe