Relationships between CSR and customer loyalty: what lessons for retailers?

International audienceThe aim of this research is to understand how customer perception of CSR policy affects loyalty when retailers use social discount communication. To test the hypotheses, we carried out a quantitative study (including experimental vignettes) with 489 respondents, used structural equation modeling and performed multi-group analysis. Results show a positive direct effect of CSR policy on loyalty and indirect effect through the mediation of customer trust and store image. This research also indicates that the effect of CSR on loyalty is stronger when retailers use social discount communication than when they do not. However, social discount communication decreases the effect of CSR on customer trust in the retailer and on store image. These results underline the contrasting effects of CSR when combined with social discount messages. We discuss the theoretical and practical implications of these findings.</p

Gangrène gazeuse de jambe secondaire à une morsure de serpent : une observation pédiatrique: Gas gangrene of the Leg secondary to a snake bite: a pediatric case report

Envenomation in children can be responsible for serious local and systemic complications such as gas gangrene, which is an extreme emergency. Prevention is imperative through rapid and appropriate management of snake bites. We report the case of a child aged 14, admitted to the emergency service for necrosis of the foot and right leg that occurred 15 days after a snake bite. The bite occurred during field work and was initially taken care of in a traditional way with the notion of tourniquet of the bitten member. The surgical treatment consisted in an open stump transfemoral amputation with a favorable outcome. L’envenimation chez les enfants peut être responsable de graves complications locales et systémiques telle que la gangrène gazeuse, qui est une urgence extrême. La prévention est impérative par une gestion rapide et appropriée des piqûres de serpents. Nous rapportons le cas d’un enfant de 14 ans, admis aux urgences pour nécrose du pied et de la jambe droite survenue 15 jours après une morsure de serpent. La morsure s’est produite lors des travaux champêtres et initialement prise en charge de manière traditionnelle avec la notion de garrottage du membre mordu. Le geste était une amputation transfémorale à moignon ouvert avec une suite favorable

Le syndrome de la pince aorto-mésentérique chez l’enfant : à propos d’un cas primitive

Le syndrome de la pince aorto-mésentérique résulte de la compression du troisième duodénum entre l’artère mésentérique supérieure et l’aorte. Elle détermine un tableau d’occlusion intestinale haute aiguë ou chronique. Nous faisons une revue de la littérature à partir d’un cas de syndrome de la pince aorto- mésentérique. Il s’agit d’un nourrisson de 16 mois suivi pour des vomissements alimentaires évoluant  depuis l'âge de 03 mois et rebelles au traitement médical. Il s’agit de vomissements postprandiaux tardifs d’apparition intermittente, améliorés par la position de décubitus ventral. Le bilan radiologique  composé d’une radiographie de l’abdomen sans préparation, d’un transit oeso-gastroduodénal (TOGD) et d’un angioscanner a permis d’aboutir au diagnostic d'obstruction extrinsèque et incomplète du 3ème duodénum par la pince aorto-mésentérique. Une dérivation interne par duodéno-jéjunostomie sur anse en oméga a permis de contourner l’obstacle vasculaire avec des suites simples. Le TOGD de contrôle du 9ème jour postopératoire a montré une bonne perméabilité de l’anastomose duodéno-jéjunale. Les  vomissements ont disparu et on note un gain pondéral de 2 kg en 3 mois. Les vomissements chroniques chez le nourrisson sont d’étiologies variées. L’obstacle siégeant au 3ème duodénum est le plus souvent dû à une pince aorto-mésentérique. Malheureusement ce diagnostic est  rarement porté surtout en Afrique probablement du fait de l’insuffisance des moyens diagnostiques en  particulier dans les zones reculées. Le traitement peut être fait par les moyens chirurgicaux ou nutritionnels.Key words: Syndrome de la pince aorto-mésentérique, duodéno-jéjunostomie, artère mésentérique supérieure, enfan

Report of a clinic case of a double system ectopic ureterocele in an African infant

AbstractWe report on the observation of a 30-month-old female newborn that was treated for a urinary infection. The medical imaging revealed the existence of a right double system ureterocele with vesicorenal reflux on the ureter of the upper pyelon and a bifid left ureter. The treatment consisted in an ureterocelectomy, a reimplantation of the two right ureters and a repair of the vesical floor. The external drainage of the upper pyelon allowed us to make sure of its functionality that was about 15% of the full renal function. The post-op follow-ups have been simple and thirteen months later, the newborn is doing well and does not present any sign of urinary infection

Les accidents de la vie courante chez l’enfant à Dakar: à propos de 201 cas

Les accidents de la vie courante (AcVC) sont fréquents chez l’enfant et peuvent être à l’origine de lésions handicapantes et de décès. L’objectif de notre travail était d’étudier les aspects épidémiologiques et lésionnels des AcVC à Dakar. C’est une étude transversale descriptive menée du 1er Janvier 2013 au 30 juin 2013. Les enfants victimes d’accidents domestiques, d’accidents de sport et de loisirs ou d’accidents scolaires ont été inclus. Nous avons étudié des paramètres généraux et des paramètres ayant trait à chaque type d’AcVC. Deux cent et un enfants ont été inclus, ce qui représentait 27% des consultations aux urgences. Il y avait 148 garçons et 53 filles. Les enfants de moins de 5 ans étaient les plus touchés (37,8%). Le football et le jeu de lutte étaient les grands pourvoyeurs d’AcVC. Les AcVC survenaient principalement à domicile (58,2%) et dans les aires de sport et de loisirs (31,8%). Les fractures prédominaient dans les différents types d’AcVC: 54,9% des accidents domestiques, 68,8% des accidents de sport et de loisirs et 40% des accidents scolaires. Au plan épidémiologique, nos résultats sont superposables à la littérature. Les fractures prédominent à l’opposé de la littérature où les contusions sont prépondérantes. Le jeu de lutte est le plus grand pourvoyeur de ces fractures après le football. La connaissance des aspects épidémiologiques et lésionnels permet de mener des campagnes de prévention des AcVC à Dakar

Laparoscopic Appendectomy in Children: Preliminary Study in Pediatric Hospital Albert Royer, Dakar

Appendiceal pathology’s management has benefited in recent years from the advent of laparoscopic surgery. This study is to make a preliminary assessment of laparoscopic management of acute and complicated appendicitis in children after a few months of practice at the University Hospital Albert Royer, Dakar. This is a retrospective study of 22 cases of patients, all operated on by the same surgeon. The parameters studied were age, sex, clinical data and laboratory features, radiological data, and results of surgical treatment. The mean age of patients was 9.5 years with a male predominance. The series includes 14 cases of acute appendicitis and 8 complicated cases. Appendectomy anterograde is practiced in 81% of cases. Appendectomy was associated with peritoneal wash in 17 patients including 9 cases of acute appendicitis. Drainage of Douglas pouch is performed in 2 patients with complicated appendicitis; the average production was 300 cc of turbid liquids and any complications were not founded. An abscess of Douglas pouch is noted in 2 patients with complicated appendicitis undrained. These Douglas abscesses were treated medically. No conversion of laparotomy was performed in the series. After an average of 8 months no other problems were noted

Pyloric atresia: a challenge in an underdeveloped country

Pyloric atresia is a rare congenital malformation. We report a case in a 5-day newborn with pyloric atresia type C. Authors emphasize the diagnostic difficulties and therapeutic challenges in a resource-limited country.Keywords: Pyloric atresia, newborn, rare congenital malformatio

Aspects épidémiologiques, diagnostiques et thérapeutiques des ostéosarcomes de l’enfant au CHU Aristide le Dantec de Dakar: à propos de 16 cas

Le but de cette étude était de décrire les aspects épidémiologiques, diagnostiques et thérapeutiques des ostéosarcomes de l’enfant. Il s’agissait d’une étude rétrospective sur dix ans qui a colligé 16 dossiers d’ostéosarcome pris en charge au service de Chirurgie Pédiatrique de l’hôpital Aristide Le Dantec de Dakar. Les paramètres étudiés étaient le niveau d’instruction et le niveau socioprofessionnel des parents, l’origine géographique, l’âge, le sexe, les antécédents particuliers, le délai de consultation, les motifs de consultation, les signes physiques, les signes radiologiques, la biologie, les modalités thérapeutiques et l’évolution. Tous les patients avaient bénéficié d’un examen anatomopathologique qui a confirmé le diagnostic d’ostéosarcome. Pour la majeure partie de nos patients (58% des cas) les parents avaient un niveau d’instruction bas. L’âge moyen était de 11ans. Une prédominance masculine était retrouvée avec un sex-ratio de 3,25 :1. Le délai de consultation moyen était de 16 mois. Le principal motif de consultation était la tuméfaction (10 cas). Huit patients avaient bénéficié d’un traitement traditionnel. La taille de la tumeur était supérieure à 10cm dans 14 cas. La localisation la plus fréquente était le genou (14 cas). La radiographie standard retrouvait dans 15 cas des images d’ostéolyse. Le bilan d’extension n’avait pas retrouvé de métastases. Les options thérapeutiques étaient dominées par l’amputation seule (43,75% des cas). La survie à 2 ans était de 17%. L’ostéosarcome atteint le plus souvent le garçon après l’âge de 10 ans. Sa prise en charge au Sénégal se heurte à d’énormes difficultés liées au retard diagnostique. La solution repose essentiellement sur une collaboration pluridisciplinaire.Pan African Medical Journal 2013; 14: 10

Determination of Marine Biotoxins Contamination Level of Mussel (Perna Perna) (Linne, 1758) from the Mamelles Bay, Dakar

This study evaluating marine biotoxins contamination level of mussel (Perna Perna) in the Mamelles Bay (Ouakam) of Dakar is the first report in Senegal. It took place over one year (from March 2018 to February 2019). Liquid chromatography with mass spectrometry (LC-MS-MS) reference method (Regulation (EC) 15/2011 of 10 January 2011) was used to quantify marine biotoxins. Okadaic acid (OA) and its esters are the most problematic of all the researched biotoxins. They are present throughout most of the year, except September and November, with an average monthly concentration of 163 µg/kg, slightly above the regulatory limit (160 µg/kg). The sanitary status of the mussel shows two peaks of contamination, the first of which occurs in the rainy season (August) and the second in the cold season (December), with values equal to 654 and 802 µg/kg respectively 4 to 5 times higher than the regulatory threshold set by Regulation (EC) No 853/2004 of 29 April 2004 supplemented by Regulation (EU) No 786/2013 amending its Annex III and Senegalese Order No 07951 of 12 May 2017. These two peaks coincide with (i) the wintering period, marked by continental land-based inputs due to rainwater runoff, but also with the temperature rise, or (ii) the cold period with the appearance of upwelling (upwelling of cold water, rich in nutrient salts). In addition to the chemical analyses carried out on the mussel, the research work on phytoplankton and the surveys of physicochemical parameters carried out on the water at the collection site show (i) the existence of toxic algae of the Dinophysis genus and Gambierdiscus, in June, i.e., one to two months before the first peak of contamination of the Perna perna by AO; (ii) also a coincidence between the appearance of these phenomena and variations in surface water temperature and salinity, which are determining factors in the appearance and development of harmful algal blooms. Concerning the other biotoxins investigated, in particular AZA and yessotoxins, it was noted that AZA was absent throughout the year, unlike yessotoxins, which were found in the flesh of Perna perna at concentrations below the regulatory limit set at 3750 µg/kg. The maximum being 51 µg/kg obtained in June, i.e., 73 times lower than the regulatory threshold. In the light of the results obtained, it appears that the periods of high contamination are the winter period and the upwelling period, which could lead to closure measures to guarantee the safety of the mussels. It would be interesting to extend the study to all other bivalve mollusks and gastropods, to carry out an inventory and quantify the toxic microalgae present in the water. To this end, the effectiveness of purification techniques would be tested. Keywords: Mussel (Perna perna), Marine biotoxins, Toxic microalgae, Mamelles, Dakar. DOI: 10.7176/FSQM/117-04 Publication date:July 31st 202