La diffusion de la RSE au sein d’un champ organisationnel : une analyse complémentaire selon la théorie néo-institutionnelle et la théorie de l’acteur-réseau

International audienceHow does the implication of actors act as a condition of success in the diffusion of corporate social responsibility (CSR) within an organizational field? To answer this question, this research looks at the microfoundations of the diffusion of a socially responsible practice. This approach enables us to adopt a perspective that is focused on individuals and to explain the integration of CSR practices at the organizational level. We mobilize neo-institutional theory (NIT) and actor-network theory (ANT) in our approach to the diffusion process of this innovative practice. Firstly, we identify three distinct stages in institutional practice: the pre-institutionalization stage, the theorization stage and the re-institutionalization stage. Secondly, we reveal the four stages of the diffusion of a CSR practice as identified by ANT: the designation of an actor initiating the change, the identification of allies for the deployment of innovation, the analysis of the diffusion process within the network and the conditions of diffusion. Finally, we produce six research propositions based on the results of our study, which advocates for multi-leveled analysis to understand how CSR practices are developed within organizations.En quoi l’implication des acteurs est-elle un gage de succès de la diffusion de la RSE au sein d’un champ organisationnel ? Pour répondre à cette question, cette recherche s’intéresse aux microfondations de la diffusion d’une pratique innovante de RSE. Cette approche permet d’adopter une perspective centrée sur les individus, tout en mobilisant des approches théoriques qui expliquent l’intégration des démarches RSE au niveau organisationnel. Les auteurs mobilisent la théorie néo-institutionnelle (TNI) et la théorie de l’acteur-réseau (actor-network theory ou ANT) pour appréhender la complexité du processus de diffusion de cette pratique innovante. Les résultats conduisent à distinguer tout d’abord trois phases du travail institutionnel : la phase de pré-institutionnalisation, la phase de théorisation et la phase de ré-institutionnalisation, puis quatre étapes de diffusion d’une pratique RSE identifiés par l’ANT : la désignation de l’acteur initiateur du changement, l’identification des alliés au déploiement de l’innovation, l’analyse du processus de diffusion au sein du réseau et l’analyse des conditions de diffusion. Enfin, l’étude réalisée fait l’objet de six propositions de recherche qui sont discutées au regard de la littérature mobilisée. Cette étude préconise de mener une analyse multiniveaux pour comprendre comment les pratiques institutionnelles de RSE se développent au sein des organisations

Les stratégies de responsabilité sociale des petites et moyennes entreprises : quels effets pour quelles parties prenantes ?

International audienceThese last twenty years have been characterized by the progressive importance of the ecological, societal and social concerns in the management of companies. The observation of the effective integration of the principles of sustainable development in small and medium-sized enterprises suggests nevertheless some nuances. On the one hand, the intensity of the long-lasting commitment of firms is characterized by a somewhat heterogeneousness. It oscillates between the absence of answer and the proactive attitude. On the other hand, when this commitment exists, the sustainable orientation varies: companies can lay the emphasis on the ecological, social or societalaspects. To analyze the differences of intensity and orientation of SMEs’ responsible commitment, this article bases itself on the stakeholder’s theory and develops three categories of proposal. The latter form the frame of the empirical study. Three case studies are led within SMEs in the sector of the metal industry. They reveal thesignificant but not exclusive influence of the stakeholders in the strategic responsible commitment of SMEs, both in terms of intensity and orientation.Ces vingt dernières années se sont caractérisées par la montée en puissance progressive des préoccupations écologiques, sociétales et sociales dans le management des entreprises. L’observation de l’intégration effective des principes du développement durable (DD) en PME suggère pourtant quelques nuances. D’une part, l’engagement durable des firmes se caractérise par une hétérogénéité certaine. Il oscille entre l’absence de réponse et l’attitude proactive. Et d’autre part, lorsque cet engagement existe, l’orientation durable varie : les entreprises peuvent mettre l’accent sur le pilier de l’écologie, celui du social ou encore celui du sociétal. Afin d’analyser les différences d’intensité et d’orientation de la stratégie responsable des petites et moyennes entreprises (PME), l’article questionne le rôle des parties prenantes (PP). Il développe pour ce faire trois catégories de proposition. Celles-ci forment le cadre conceptuel de l’étude empirique. Trois études de cas sont menées au sein de PME du secteur de la métallurgie. Elles révèlent l’influence significative mais non exclusive des PP dans les stratégies responsables des PME, tant en termes d’intensité que d’orientation

Les PME face à l’achat d’offres low-cost : une approche exploratoire par la valeur perçue

Alors que le low-cost constitue un segment de marché bien établi en grande consommation, son développement reste plus restreint au sein des échanges interorganisationnels. Toutefois, son évolution ces dernières années témoigne d’un intérêt croissant des offreurs et de la clientèle d’affaires pour ce type d’offres simplifiées à prix bas. En particulier, l’observation des stratégies des entreprises low-cost et l’analyse de la demande conduisent à l’identification d’une cible prioritairement concernée par ces offres : les PME. Dans ce contexte, cet article vise à mieux cerner l’attractivité des produits et services low-cost du point de vue des clients PME. Pour cela, l’approche de la valeur perçue est mobilisée. À l’issue d’une étude qualitative exploratoire menée auprès de vingt-huit PME, il est constaté qu’au-delà de la dégradation de la qualité perçue, d’autres sources de destruction de valeur peuvent exister (valeurs émotionnelle, éthique et relationnelle). Par ailleurs, les sources de création de valeur ne se limitent pas au seul gain monétaire perçu, mais peuvent aussi concerner les aspects sociaux et non monétaires perçus de l’offre. La variabilité constatée des effets du low-cost sur la valeur perçue peut s’expliquer par la diversité des parties prenantes concernées par les conséquences de l’achat de l’offre, par les caractéristiques liées au produit ou service low-cost et par celles relatives au contexte d’achat et de consommation.While the low-cost constitutes a market segment well established in BtoC, its development remains more restricted in BtoB. However, its progression in the recent years confirms an increasing interest from both providers and firm’s clients for this type of offers simplified at a low price. Especially, the study of low-costers’ strategies and the analysis of demand indicate a target primarily concerned by these offers : the SMEs. In this context, this article aims to better appreciate the attractiveness of the low-cost offers from the point of view of SMEs. For that purpose, the approach of the perceived value is mobilized. Following an exploratory qualitative research conducted with twenty-eight SMEs, it must be noted that beyond the degradation of the perceived quality, other potential sources of valuable destruction can exist (emotional, ethical and relational values). Moreover, the sources of value creation go beyond the only perceived monetary gains and concern also the social profits and the perceived non-monetary aspects related to offer. The different effects of the low-cost on the perceived value can be explained by the diversity of stakeholders impacted by the consequences of the purchase, and both by the characteristics of the low-cost offer and those of the buying and consumption context.Mientras que el low-cost constituye un segmento de mercado bien establecido en el Mercado de los consumidores, su desarrollo es algo más flojo en el Mercado de los profesionales. Sin embargo, estos últimos años, su evolución testimonia de un interés creciente de los que ofrecen y de la clientela de negocios para este tipo de ofertas simplificadas a bajos precios. En particular la observación de las estrategías de las empresas low-cost y el análisis de la demanda conducen a la identificación de un blanco que se refiere en prioridad a las ofertas que son las PyME. En este contexto, este artículo pretende delimitar la atractividad de los productos y servicios low-cost del punto de vista de los clientes PyME. Por eso, se ha mobilizado lo que rodea, afecta el valor percibido. Luego de un estudio calitativo exploratorio llevado acabo con veintiocho PyME, se constató que por encima de la degradación de calidad percibida, otras fuentes de destrucción de valor podían existir (valor emocional, ético y relacional). Por otra parte las fuentes de creación de valor no se limitan unicamente a la ganancia monetaria percibida, pero pueden también afectar los aspectos sociales y no monetarios percibidos de la oferta. La variabilidad constatada de los efectos del low-cost sobre el valor percibido puede explicarse por la diversidad de las partes concernidas por las concecuencias de la compra de la oferta, por las características vínculadas al producto o servicio low-cost y por las que son relativas el contexto de compra y de consumo

Implication d'un réseau professionnel de PME et diffusion d'une action collective de RSE

International audienceThis article aims to show the extent to which the enrolment of players within a network of managers may prove to be a factor in the diffusion of a responsible collective approach particularly with regard to Corporate Social Responsibility (CSR). After defining the CSR concept and explaining why CSR can be considered as an innovative approach, the first part deals with the role of networks in the integration of responsible practices by SMEs and presents the actor network theory (Callon et Latour, 1986 ; Akrich et al., 1988 ; Callon et Latour, 2006) as thetheoretical framework of this study. The second part presents the methodological framework by specifying the collective approach which we have studied, the Global Performance Approach© proposed by the “Centre des Jeunes Dirigeants” (Centre for Young Managers) and the methodology used to complete this research. In the third part, the results obtained in the study lead to show on the one hand how the CSR approach has been translated within the network and on the other hand how it can be disseminated among members of the CJD. This research highlights the mechanisms implemented in the diffusion of this responsible collective approach and reveals thatthe network is a source of innovation in so far as it changes the relationships between the various players, their perceptions and their CSR strategy.Cette étude propose de montrer en quoi l’implication des adhérents d’un réseau professionnel de dirigeants de PME favorise l’élaboration et la diffusion d’une action collective de RSE. Après avoir préalablement défini les concepts de RSE et expliqué en quoi la RSE peut être considérée comme une démarche innovante, la première partie traite du rôle des réseaux professionnels dans l’intégration de pratiques responsables par des PME et présente la sociologie de la traduction (Callon et Latour, 1986 ; Akrich et al., 1988 ; Callon et Latour, 2006) commecadre d’analyse de cette étude. La deuxième partie expose le cadre méthodologique de la rechercheen précisant la démarche collective étudiée, la démarche de Performance Globale du CJD (Centre© des Jeunes Dirigeants) ainsi que la méthodologie adoptée. Dans la troisième partie, l’analyse des résultats conduit à mettre en avant d’une part le processus de traduction de la démarche de RSE au sein du réseau et d’autre part les conditions de diffusion auprès des adhérents. Elle met ainsi en lumière les mécanismes à l’oeuvre dans la diffusion de la démarche de RSE observée et révèle que le réseau est une source d’innovation car il modifie les relations entre les différents acteurs, leurs perceptions et leurs stratégies de RSE

Diffusion d’un label RSE au sein d’un cluster de PME

International audienceOver the last ten years, promotion of corporate CSR actions has become a major global issue as the number of certification schemes (ISO 26000, SD 21000…) proposed by private and public organisations has increased year by year. However, we cannot but notice that these certification schemes are very often inadapted to the specific needs of SMEs, even though they account for the bulk of private organisations. What is at issue here is to understand the objectives of CSR certification schemes' designers but also the needs of the organisations that take part in labelling process, in order to accompany SMEs towards global performance. This paper investigates the dissemination of a CSR label for SMEs (ENR) within a digital media network of clusters, by mobilizing the actor-network theory. The mobilised theoretical approach allows to analyse how the label evolves and develops but also to understand the relative success of the label in so far as its examines the relationship between the actors. The main conclusions lead first to distinguish three different stages in the diffusion of the CSR labelling, fostering the development of the network but also the sustainability. Then, the authors propose a classification of engagement in favor of the CSR labelling, depending on interest and enrolment mechanisms identified within the network.La valorisation d'actions RSE mises en place par les organisations est devenue ces dix dernières années un enjeu mondial majeur. En atteste le nombre croissant de dispositifs de certification proposés aux entreprises privées comme publiques (ISO 26000, SD 21000…). Cependant, force est de constater que très souvent ces dispositifs ne sont pas adaptés au contexte de la PME, alors qu'elles représentent l'essentiel des organisations privées. Tout l'enjeu réside alors dans la compréhension d'une part, des objectifs poursuivis par les concepteurs d'un dispositif de labellisation responsable et d'autre part des besoins des organisations qui participent à un processus de labellisation pour accompagner les PME vers une performance durable. Nous nous sommes proposés, dans cette recherche, d'étudier la diffusion d'un label d'entreprise responsable (ENR) dans un réseau de clusters de PME du secteur du numérique, en mobilisant la théorie de la traduction ou théorie de l'acteur-réseau (ANT). La méthode mobilisée permet de suivre l'évolution du label ENR « en train de se développer » et d'en comprendre le succès relatif à travers l'analyse des relations entre les acteurs. Les résultats de cette étude qualitative conduisent tout d'abord à distinguer trois étapes majeures dans la diffusion de la labellisation, favorisant l'allongement du réseau et la pérennisation de l'innovation. Puis, une typologie d'engagement en faveur du label est proposée selon le degré d'intéressement et d'enrôlement des PME au sein du réseau

L'APPROPRIATION DE LA RSE PAR LES DIRIGEANTS DE PME. LE RÉSEAU COMME VECTEUR DE L'APPRENTISSAGE MANAGÉRIAL

International audienceThis article examines the way in which SME managers may adopt the CSR concept and decide to put it to practice using the support of the corporate network. In the fi rst part, the authors review the stakeholder theory, seen as ameans of explaining the positioning of the manager faced with the challenges of corporate social responsibility. Where this theory helps to describe the stakeholders and how management envisages responding to the pressuresthey exert, it does not help to explain why and how management becomes involved. Of the numerous possible factors determining the action of responsibility, in the second part of the article, the authors describe the rolethat the network can play in the management learning process. The third part helps to illustrate this discussion by showing the example of a grouping of SME’s in the Indre et Loire region of France who exert considerableinfl uence on their members to implement practices of social responsibility. The network of learning is presented in this article as the principal vehicle for enabling management to take action in the fi eld of CSR.Cet article vise à s’interroger sur la manière dont les dirigeants de PME peuvent s’approprier le concept de RSE et décident de l’opérationnaliser grâce au réseau d’entreprises. Dans une première partie, les auteurs reviennentsur la théorie des parties prenantes, vue comme un moyen d’expliquer la posture du dirigeant face aux enjeux de la responsabilité sociale de l’entreprise. Si cette théorie permet de décrire les parties prenantes et leurs attentes, elle ne permet pas vraiment d’expliquer pourquoi et comment le dirigeant s’implique. Parmi les nombreux déterminants possibles de l’action responsable, les auteurs décrivent dans une deuxième partie le rôle que peut jouer le réseau dans l’apprentissage managérial. La troisième partie permet d’illustrer cette réflexion en restituant l’exemple d’un groupement de PME d’Indre et Loire qui exerce une influence prépondérante dans la mise en place de pratiques socialement responsables chez ses adhérents. L’apprentissage réticulaire est présenté dans cet article comme le vecteur principal de l’action managériale dans le domaine de la RSE

Éditorial – Pour une approche inclusive de la GRH

International audienc

Responsabilité sociétale de l’entreprise : une étude de la nature et de la valeur perçues des ressources mobilisées dans trois entreprises du secteur de l’imprimerie

International audienceThis exploratory research focuses on the resources mobilized by companies to implement a responsible approach. Our objective is to path out of success stories and propose a grid of intelligibility of divergent approaches used by companies of the same sector. We are particularly interested in the nature and value of the solicited resourceswhile questioning the differences in perception according to the strategy of the company. We present the results of a case study conducted in three family businesses within the printing sector. Data collection is based on a series of three semi-structured interviews per company and secondary data collection. We then proceeded to a thematic content analysis. Our results highlight that the same resource can be perceived differently depending on the context and the actors who mobilize it. They lead to a model proposition of the resource value-building process in a orporate social responsibility (CSR) approach.Cette recherche exploratoire porte sur les ressources mobilisées par les entreprises pour mettre en œuvre une démarche responsable. Notre objectif est de sortir de l'analyse des success story d'entreprises pour proposer une grille d'intelligibilité des divergences d'approches en vigueur dans les entreprises d'un même secteur. Plus particulièrement, nous nous intéressons à la nature et à la valeur des ressources sollicitées tout en en questionnant les différences de perception en fonction de la stratégie de l'entreprise. Nous présentons les résultats d'une étude de cas menée dans trois imprimeries familiales. La collecte des données s'est appuyée sur une série de trois entretiens semi-directifs par entreprise avec les dirigeants et le recueil de données secondaires. Nous avons ensuite procédé à une analyse de contenu thématique. Nos résultats font principalement ressortir qu'une même ressource peut être perçue différemment en fonction du contexte et des acteurs qui la mobilisent. Ils débouchent sur la proposition d'une modélisation du processus de construction de la valeur d'une ressource sollicitée dans le cadre d'une démarche de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE)