Antecedents and consequences of preferred customer status

Suppliers have evolved to become significant stakeholders in any companies’ business. Suppliers might seem hands-down or be taken for granted because of the vast number of available options nowadays, and buyers might consider the process of procurement to be simple and trivial. That might be true for the majority of purchased products, however, there are situations in which lack of supply resources or scarcity of certain products results in competition between customers to secure their access to the scarce goods or services offered by competent suppliers. In these situations, these highly demanded suppliers can pick and choose, giving birth to the concept of preferred customer status. Preferred customer status is a level of customer attractiveness in which the buying firm has become the preferred and chosen customer of a certain supplier and will benefit from exclusive offers like early access to innovations and the best brainpower from the supplier. The objective of this study is to investigate how buying firms can become more attractive and gain this preferred status and to analyse the benefits a buyer gains by being an attractive or preferred customer. The drivers and consequences are explored from the available literature and a model of preferred customer status is constructed to be tested. In this study, three antecedents and two consequences are tested using data from a survey study. Statistical equation modeling is used to form a model and partial least square method is used to test the model using SmartPLS software. The results of this study show that the bridging capability of a buyer or its ability to connect suppliers to interesting new markets or interesting potential partners has a significant effect on customer attractiveness. It also shows that both customer attractiveness and preferred customer status are positively influenced by the performance feedback that the buyer provides to the supplier. Furthermore, the study shows that common goals and strategic fit of the two parties has a positive effect on the chance of gaining preferred status but has no effect on customer attractiveness. Moreover, testing the consequences, it is found out that customer attractiveness and preferred customer status both increase the supplier’s willingness to share information with the customer and improve the mutual performance of the two companies. These results are strong indications of the benefits of being a preferred customer. They show that becoming more attractive leads to valuable information that suppliers share with the buyer and the supplier’s commitment and efforts to improve the mutual relationship. The results also show that in order to gain attractiveness, buyers can leverage their network of partners and to connect the target supplier to interesting markets. It is also observed that developing an effective feedback system and having regular discussions with supplier about the relationship is very desirable to suppliers and buyers should take it into account in order to gain preferred status. Finally, buyers should consider the strategic fit between the two parties when thinking about becoming closer and gaining preferred status

دراسة موقف المسئولين من الأشرفية ودورها في إدراك العدالة الاجتماعية والتهرب الديني لطلاب جامعة الطب

سابقه و هدف: تحقق عدالت یکی از ارکان اصلی شکل‌گیری نهضت اسلامی، قیام مردمی و پیروزی انقلاب اسلامی بر نظام شاهنشاهی است. انقلاب اسلامی ایران که انقلاب مستضعفان است، مسئولانی را در رأس امور می‌طلبد که از جنس مستضعفان باشند و صرفاً دغدغۀ خدمت (و نه شوق کسب قدرت) آنان را به قبول مسئولیت وادار نماید. بااین‌حال، گرایش مسئولان به اشرافی‌گری پدیده‌ای منفی است که تبعات منفی بسیاری را در جامعه به همراه خواهد داشت. ازاین‌رو؛ به‌دلیل اهمیت موضوع، پژوهش حاضر بر آن بود تا گرایش مسئولان به اشرافی‌گری و نقش آن را در ادراک عدالت اجتماعی و دین‌گریزی دانشجویان دانشگاه‌های علوم پزشکی از طریق مطالعه‌ای میدانی بسنجد. روش کار: مطالعۀ حاضر از نوع توصیفی-همبستگی است. برای اجرای آن با استفاده از پرسش‌نامه‌های سنجش اشرافی‌گری، دین‌گریزی و عدالت اجتماعی و تأیید روایی و پایایی آن، به نظرسنجی از 400 دانشجوی دانشگاه‌های علوم پزشکی در سه استان مازندران، تهران و قم پرداخته شد که در نیمۀ دوم سال 1397 به‌روش نمونه‌گیری دردسترس انتخاب شدند. داده‌های جمع‌آوری‌شده با کمک آزمون‌های میانگین و مدل معادلات ساختاری تجزیه‌ و تحلیل شد. در این پژوهش همۀ موارد اخلاقی رعایت شده است و مؤلفان مقاله تضاد منافعی گزارش نکرده‌اند. یافته‌ها: نتایج پژوهش نشان داد که نمونۀ آماری گرایش مسئولان به اشرافی‌گری را تأیید کرده است (با مقدار میانگین 34/4 از 5). علاوه‌براین، گرایش مسئولان به اشرافی‌گری ارتباطی معنادار با کاهش ادراک عدالت اجتماعی (47/0- t=و 87/2-P=) و نیز دین‌گریزی نمونۀ آماری داشت (63/0t= و 17/3P=)؛ ولی ارتباط معناداری بین ادراک عدالت اجتماعی و دین‌گریزی افراد یافت نشد (05/0- t= و 71/0-P=). نتیجه‌گیری: با توجه به یافته‌های پژوهش، در جامعه‌ای که مباحث اقتصاد مقاومتی در آن مطرح می‌شود ولی مدیران آن با اشرافی‌گری عجین شده‌اند، نیاز به اصلاحات اساسی در ساختارهای اداری و مدیریتی به‌خوبی احساس می‌شود. اشرافی‌گری مسئولان در جامعۀ اسلامی، افول ارزش‌ها را در بین شهروندان به‌ویژه جوانان و دانشجویان، به همراه خواهد داشت. بنابراین، شایسته است توجه ویژه‌ای به آن معطوف داشت.   استناد مقاله به این صورت است: Mousavi-Davoudi SM, Ebrahimian HA, Nasiri-Amiri F, Mousavi-Davoudi F. The Tendency of Authorities towards Aristocratic Life and Its Role in the Perception of Social Justice and Religion Avoidance of Students in Medical Sciences Universities. Journal of Pizhūhish dar dīn va salāmat. 2021;6(4):71-87. https://doi.org/10.22037/jrrh.v6i4.26884Background and Objective: Realization of justice is one of the main pillars of the formation of the Islamic movement, the people uprising, and the victory of the Islamic Revolution over the imperial system. The Islamic Revolution of Iran, the revolution of the oppressed, seeks authorities that take responsibility due to their concern for serving the people (and not their desire to gain power). However, the tendency of the authorities to aristocracy is a fatal phenomenon that will have many negative consequences in the society. Therefore, due to the importance of the issue, the present study attempted to evaluate the tendency of authorities towards aristocracy and its role in the perception of social justice and the religion avoidance of students of medical sciences through a field study. Methods: The present study is descriptive-correlational. For this purpose, using questionnaires, a survey was conducted on 400 graduate students in three provinces, including Mazandaran, Tehran and Qom, who were selected by available sampling in second half of 2018; the collected data was analyzed by mean tests and structural equation modeling. In this study, all ethical considerations have been observed and no conflict of interest was reported by the authors. Results: The results show that the statistical population of the study confirmed the tendency of the authorities towards aristocracy (Χ=4.34 out of 5). Furthermore, the tendency of the authorities to aristocracy had a significant relationship with the decrease in social justice perception (P=-2.87 & T=-0.47) and a significant relationship with the religion avoidance (P=3.17 & T=0.63. However, no significant relationship was found between perceptions of social justice and religious avoidance (P=-0.71 & T=-0.05). Conclusion: Based on the results, the need for fundamental reforms in the administrative and management structures is felt in a society where the topics of resistance economics are raised but whose managers have adopted an aristocratic life. The aristocracy of the authorities in the Islamic society will cause the decline of values ​​among the citizens, especially the youth. Therefore, special attention should be paid to it.   Please cite this article as: Mousavi-Davoudi SM, Ebrahimian HA, Nasiri-Amiri F, Mousavi-Davoudi F. The Tendency of Authorities towards Aristocratic Life and Its Role in the Perception of Social Justice and Religion Avoidance of Students in Medical Sciences Universities. Journal of Pizhūhish dar dīn va salāmat. 2021;6(4):71-87. https://doi.org/10.22037/jrrh.v6i4.26884خلفية البحث وأهدافه: يعد تحقيق العدالة أحد الركائز الرئيسية لتشكيل الحركة الإسلامية والانتفاضة الشعبية وانتصار الثورة الإسلامية على النظام الإمبراطوري. تدعو الثورة الإسلامية في إيران، ثورة المضطهدين، المسؤولين الذين هم الأكثر اضطهاداً في البلاد إلى تحمل مسؤولية خدمتهم (وليس رغبتهم في الحصول على السلطة). ومع ذلك، فإن ميل المسؤولين إلى الطبقة الأرستقراطية هو ظاهرة سلبية سيكون لها العديد من الآثار السلبية في المجتمع. لذلك، نظرًا لأهمية هذا الموضوع، تهدف هذه الدراسة إلى تقييم ميل المسؤولين نحو الطبقة الأرستقراطية ودورها في إدراك العدالة الاجتماعية والتدين لدى طلاب الجامعات الطبية من خلال دراسة ميدانية. منهجية البحث: هذه الدراسة هي دراسة وصفية الارتباطية. لهذا الغرض، باستخدام استبيانات الأرستقراطية والتدين والعدالة الاجتماعية وصلاحيتها وموثوقيتها، تم اختيار استبيانات 400 طالب جامعي طب في ثلاث مقاطعات، مازندران وطهران وقوم من خلال طريقة أخذ العينات المتاحة في النصف الثاني من عام 1397. تم تحليل البيانات باستخدام اختبارات المتوسط ونمذجة المعادلة الهيكلية. وقد تمت مراعاة جميع الجوانب الأخلاقية في هذا التحقيق، ولم يلحظ مؤلفو المقالة أي تعارض للمصالح. الكشوفات: أظهرت النتائج أن العينة الإحصائية من هذه الدراسة أكدت ميل السلطات نحو الطبقة الأرستقراطية (يعني 34/4 من أصل 5). بالإضافة إلى ذلك، كان ميل المسؤولين إلى الطبقة الأرستقراطية مرتبطًا بشكل كبير بانخفاض في تصور العدالة الاجتماعية (47/0- t=و 87/2-P=) وعلاقة كبيرة بتجنب العينة الدينية (63/0 t=و 17/3P=). ومع ذلك، لم يتم العثور على علاقة كبيرة بين تصور العدالة الاجتماعية والتدين (05/0- t=و 71/0-P=). الاستنتاج: في ضوء النتائج المعقولة لهذه الدراسة، يتم الشعور بالحاجة إلى إصلاح كبير في الهياكل الإدارية والتنظيمية في مجتمع يتم فيه رفع اقتصاديات الاقتصاد المقاوم لكن مديريها يشاركون في التطرف. ستؤدي أرستقراطية السلطات في المجتمع الإسلامي إلى تراجع القيم بين المواطنين، وخاصة الشباب والطلاب. لذلك، ينبغي إيلاء اهتمام خاص لذلك.   يتم استناد المقالة على الترتيب التالي: Mousavi-Davoudi SM, Ebrahimian HA, Nasiri-Amiri F, Mousavi-Davoudi F. The Tendency of Authorities towards Aristocratic Life and Its Role in the Perception of Social Justice and Religion Avoidance of Students in Medical Sciences Universities. Journal of Pizhūhish dar dīn va salāmat. 2021;6(4):71-87. https://doi.org/10.22037/jrrh.v6i4.2688