Cultura de Paz en las organizaciones: prácticas, retos y oportunidades

La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) en su interés por instaurar una Cultura de Paz en todos los ámbitos en los que se desenvuelve el individuo, ha desarrollado un sinnúmero de iniciativas con el propósito de “eliminar la violencia, promover la igualdad de oportunidades y la justicia, en todos los estamentos en los que el individuo se desenvuelva” (Duque et al., 2019, p. 364). A ello se suma la promulgación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), accionar efectuado por las Naciones Unidas (ONU), que son un “llamamiento universal para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar que para el 2030 todas las personas disfruten de paz y prosperidad” (PNUD, s.f). El ODS 16 “Paz, justicia e instituciones sólidas” direcciona a la transformación global a través de la construcción de una Cultura de Paz, que promueva las sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, lo que implica facilitar el acceso a la justicia en igualdad de condiciones y el establecimiento de instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles (Hernández et al., 2017)

Employer branding su abordaje en Iberoamérica: Tendencias a partir de un análisis bibliométrico

Atraer y retener a los mejores talentos, es para las organizaciones de interés, por los beneficios que obtienen en cuanto a imagen, reputación y sostenibilidad. Así, surge el employer branding que, a través de la aplicación de técnicas de marketing al campo de los Recursos Humanos, permite a las empresas forjar su marca como las más deseables para trabajar, convirtiéndose, en una ventaja competitiva. Este estudio presenta una mirada del desarrollo de la investigación sobre employer branding. Metodológicamente asume un enfoque cualitativo, que parte de una revisión bibliográfica profunda, que muestra los caminos recorridos sobre la temática. Se explora en la base de datos scopus la producción científica de los últimos 10 años en Iberoamérica. Los resultados muestran dos momentos: 1) el contexto en el que nace el estudio de la temática, los principales investigadores y aportaciones científicas relevantes; 2) el estudio de la temática en Iberoamérica, principales líneas de investigación y producción científica de alto impacto

Relaciones públicas internas y la reinserción laboral en Ecuador en tiempos de COVID-19

La COVID-19 ha significado para el entorno empresarial un gran reto, sobre todo en la gestión de relación internas en la nueva normalidad, que en un primer momento abarcó la toma de decisiones institucionales, como: el teletrabajo. Posteriormente, con la evolución y control de la pandemia, en un segundo momento, las organizaciones se enfrentan a un nuevo desafío: la reinserción laboral en modalidad presencial, que viene acompañado de incertidumbre en los públicos internos. En este contexto, el presente estudio comienza con la determinación del tema de investigación, que fue seleccionado con base en la coyuntura del país objeto de estudio, Ecuador. Ulteriormente, se plantea como objetivo de investigación: Conocer la gestión de la comunicación interna en el proceso de retorno laboral en las empresas ecuatorianas en tiempos de la COVID-19. Metodológicamente, se plantea como técnica de investigación la encuesta, que fue aplicada a 248 empresas. Los resultados, permiten identificar las estrategias de comunicación interna utilizadas en este proceso, así como también, los medios, canales y mensajes empleados por las organizaciones y las principales emociones de los colaboradores en este nuevo escenario.COVID-19 has meant a great challenge for the business environment, especially in the management of internal relations in the new normality, which at first involved institutional decision-making, such as teleworking. Subsequently, with the evolution and control of the pandemic, in a second moment, organisations are facing a new challenge: the reintegration of work in face-to-face mode, which is accompanied by uncertainty in internal audiences. In this context, this study begins with the determination of the research topic, which was selected based on the situation in the country under study, Ecuador. Subsequently, the research objective was set out as follows: To understand the management of internal communication in the process of labour return in Ecuadorian companies in times of COVID-19. Methodologically, the research technique used was the survey, which was applied to 248 companies. The results allow us to identify the internal communication strategies used in this process, as well as the media, channels and messages used by the organisations and the main emotions of the collaborators in this new scenario.Ciencias de la Comunicació

Cultura de paz y medios de comunicación. Caso de estudio televisoras de la ciudad de Loja

The practice of the culture of peace makes a constructive contribution and generates mobilization in society, causing a positive change for itself and that of its environment. In this context, the present study seeks to identify the media´s contribution to the construction of this culture of peace, analyzing the practice and presence of its values, both in the corporate culture and in its informational spaces. Methodologically, the research has a qualitative-quantitative approach, divided into three stages: 1) non-participant observation in the media, in order to identify the existence of a corporate culture that motivates the implementation of the values of peace; 2) content analysis of 123 pieces of information, in order to identify the promotion of peace values in the content created and disseminated by the media under study; and, (3) in-depth interviews with the directors of the communication media in order to know how content is structured within the values of a culture of peace, as well as experts, who provided an external look at the business reality of the culture of peace. The results show that there is an indirect practice of peace values, but not in a constant or fixed way, since the television media are unaware of the principles embedded within the culture of peace and therefore do not appear as part of their corporate culture.La práctica de la cultura de paz marca un aporte constructivo y genera movilización en la sociedad, causando un cambio para bien propio y el de su entorno. Bajo este contexto, nace el presente estudio que busca identificar el aporte que los medios de comunicación brindan a la construcción de esta cultura de paz, analizando la práctica y presencia de sus valores, tanto en la cultura corporativa como en sus espacios informativos. Metodológicamente, la investigación cuenta con un enfoque cuali-cuantitativo, dividido en tres etapas: 1) observación no participante en los medios de comunicación, a fin de identificar la existencia de una cultura corporativa que motive la puesta en práctica de los valores de paz; 2) análisis de contenido, a 123 piezas informativas, a fin de identificar la promoción de los valores de paz en los contenidos creados y difundidos por los medios en estudio; y, (3) entrevistas en profundidad a los directivos de los medios de comunicación con el propósito de conocer la estructuración del contenido y la práctica de los valores de cultura de paz, así también a expertos, que brindaron una mirada externa sobre la realidad empresarial de la cultura de paz. Los resultados evidencian que sí existe indirectamente una práctica de valores de paz, pero no de una manera constante o fija, pues los medios de comunicación televisivos desconocen los principios inmersos dentro de la cultura de paz y, por tanto, no constan como parte de su cultura corporativa

Aplicaciones móviles como instrumentos de comunicación urbana para el cambio climático en Loja, Ecuador

Esta investigación explora el nivel de aceptabilidad de ocho aplicaciones móviles sobre sostenibilidad y cambio climático, desde la perspectiva de líderes barriales, funcionarios del municipio y expertos en tecnologías de la ciudad de Loja (Ecuador). Estos actores respondieron preguntas de entrevistas semiestructuradas y los resultados fueron evaluados mediante una técnica que mide la intención de comportamiento respecto de los servicios móviles. Se concluye que el nivel de aceptabilidad en el uso de estas aplicaciones móviles es bajo y, además, que el desafío de la Administración pública local es crear un laboratorio ciudadano donde se debata y socialice las acciones de mitigación y adaptación del cambio climático mediante el uso de tecnologías

Cambio Climático: tratamiento mediático en televisoras locales

Cities are the main contributors of climate change, due to the nature of their dynamics, to face this reality, the need arises to inform, educate and sensitize these urban populations, in this scenario, the local media, as actors climate change strategists, are called to assume their role as informants and educators. Thus, this research was born, with the aim of defining and analyzing the treatment of climate change on local television stations. For this, the city of Loja is established as a case study. A qualitative-quantitative methodology is used, divided into two stages: in the first, the content analysis (framing) of the newscasts of the four local television stations (1052 editions) is carried out; In the second stage, in-depth interviews are carried out with directors of the television stations. As a result, a diagnosis of the treatment is established and there is little presence of climate change in the media agendasAs cidades são os principais contribuintes das alterações climáticas, pela natureza da sua dinâmica, para fazer face a esta realidade surge a necessidade de informar, educar e sensibilizar estas populações urbanas, neste cenário, os meios de comunicação locais, como atores. estrategistas de mudanças climáticas, são chamados a assumir seu papel de informantes e educadores. Assim, nasceu esta pesquisa, com o objetivo de definir e analisar o tratamento das mudanças climáticas nas emissoras locais de televisão. Para isso, a cidade de Loja se estabelece como um estudo de caso. É utilizada uma metodologia qualitativo-quantitativa, dividida em duas etapas: na primeira, é realizada a análise de conteúdo (enquadramento) dos telejornais das quatro emissoras locais de televisão (1.052 edições); Na segunda etapa, são realizadas entrevistas em profundidade com diretores de emissoras de televisão. Com isso, é feito um diagnóstico do tratamento e pouca presença das mudanças climáticas na pauta da mídiaLas ciudades son las principales contribuyentes del cambio climático, por la naturaleza de su dinámica, para hacer frente a esta realidad, surge la necesidad de informar, educar y sensibilizar a estas poblaciones urbanas, en este escenario, los medios de comunicación locales, como actores estratégicos del cambio climático, están llamados a asumir su rol de informadores y educadores. Así, nace esta investigación, con el objetivo de definir y analizar el tratamiento del cambio climático en televisoras locales. Para ello, se establece como caso de estudio la ciudad de Loja. Se utiliza una metodología cuali-cuantitativa, dividida en dos etapas: en la primera, se realiza el análisis de contenido (framing) de los noticieros de las cuatro televisoras locales (1052 ediciones); en la segunda etapa, se desarrolla entrevistas a profundidad a directivos de las televisoras. Como resultado se establece un diagnóstico del tratamiento y escasa presencia del cambio climático en las agendas mediática

Análisis de los factores de comunicación que inciden en la fidelización de los públicos universitarios

For all types of organisations, having a portfolio of loyal customers has become the social, economic and brand foundation that allows them to remain standing in the changing and unstable environment currently faced by companies. Based on this scenario, and as part of a process of continuous improvement, this research aims to establish guidelines to build customer loyalty among Ecuador’s distance-learning undergraduate students, through strategies linked to the improvement of customer service and communication channels, which allow strengthening the sense of belonging of university students. This research is based on the case study of an Ecuadorian university. The relation between this institution and its heterogenous publics is based on the analysis of the opinions of undergraduate distance-learning students. The field work was carried out with a mixed approach that combined qualitative and quantitative data collection instruments (interviews and surveys, respectively), which allowed for the analysis of the stakeholders’ points of view and the drawing of strategic communication guidelines to build customer loyalty.Para las organizaciones de cualquier índole, el contar con una cartera de clientes fidelizados se ha cristalizado en el sustento social, económico y de marca, que le permite sostenerse en el contexto cambiante e inestable al que se enfrentan las empresas actualmente. En este escenario nace la presente investigación que es parte de un proceso de mejora continua, cuyo objetivo fue establecer pautas reales para fidelizar a los públicos heterogéneos de las modalidades de estudios a distancia en el Ecuador, a través del planteamiento de estrategias ligadas al mejoramiento del servicio y canales de comunicación, que permitan fortalecer el sentido de pertenencia de los estudiantes universitarios. Metodológicamente fue levantada como estudio de caso en una universidad ecuatoriana. Tomó como objeto de estudio el nivel de pregrado de modalidad a distancia, en donde se analizó los vínculos de dicha institución con sus públicos. El trabajo de campo se basó en una metodología de enfoque mixto, utilizando técnicas de recolección de datos cualitativas (entrevistas) y cuantitativas (encuestas), que permitieron conocer y analizar los puntos de vista de los stakeholders, que permitieron trazar pautas de comunicación estratégica para fidelizar a sus stakeholders

Uso de los medios sociales por las empresas líderes en telecomunicaciones de Ecuador

In the digital age, companies in pursuit of their interests have been forced to adapt to Communication and Information Technologies, making use of digital media to guarantee their validity. In this context, this study was born, with the objective of analyzing the management of strategic communication 2.0 developed by the main companies in the Telecommunications sector in Ecuador. This research is developed in three stages: the first, applies the bibliographic review to conceptualize and contextualize the evolution of digital communication in the country and in the investigated sector; the second seeks to describe the process of digital communication, through the analysis of the social network Facebook, to achieve this, metrics and Web analytics tools are incorporated; in the third, the communication management 2.0 is analyzed qualitatively. from in-depth interviews with experts in the area. Finally, a triangulation of information is developed that allows to describe communication 2.0. and the challenges of the new digital environment.Na era digital, as empresas na prossecução dos seus interesses viram-se obrigadas a adaptar-se às Tecnologias de Comunicação e Informação, valendo-se dos meios digitais para garantir a sua validade. Neste contexto, nasceu este estudo, com o objetivo de analisar a gestão da comunicação estratégica 2.0 desenvolvida pelas principais empresas do setor de Telecomunicações do Equador. Esta pesquisa se desenvolve em três etapas: a primeira, aplica a revisão bibliográfica para conceituar e contextualizar a evolução da comunicação digital no país e no setor investigado; a segunda busca descrever o processo de comunicação digital, por meio da análise da rede social Facebook, para tanto, são incorporadas métricas e ferramentas de web analytics; na terceira, a gestão da comunicação 2.0 é analisada qualitativamente. a partir de entrevistas em profundidade com especialistas na área. Por fim, é desenvolvida uma triangulação de informações que permite descrever a comunicação 2.0. e os desafios do novo ambiente digital.En la era digital, las empresas en pro de sus intereses, se han visto obligadas a adaptarse a las Tecnologías de la Comunicación e Información, haciendo uso de los medios digitales para garantizar su vigencia. En este contexto, nace este estudio, con el objetivo de analizar la gestión de comunicación estratégica 2.0 que desarrollan las principales empresas del sector Telecomunicaciones del Ecuador. Esta investigación se desarrolla en tres etapas: la primera, aplica la revisión bibliográfica para conceptualizar y contextualizar la evolución de la comunicación digital en el país y en el sector investigado; la segunda, busca describir el proceso de la comunicación digital, a través del análisis de la red social Facebook, para conseguirlo se incorporan métricas y herramientas de analítica Web; en la tercera, se analiza cualitativamente la gestión de la comunicación 2.0. a partir de entrevistas a profundidad a expertos en el área. Finalmente, se desarrolla una triangulación de información que permite describir la comunicación 2.0. y los retos del nuevo entorno digital