Doing referring in Murriny Patha conversation

Successful communication hinges on keeping track of who and what we are talking about. For this reason, person reference sits at the heart of the social sciences. Referring to persons is an interactional process where information is transferred from current speakers to the recipients of their talk. This dissertation concerns itself with the work that is achieved through this transfer of information. The interactional approach adopted is one that combines the “micro” of conversation analysis with the “macro” of genealogically grounded anthropological linguistics. Murriny Patha, a non-Pama-Nyungan language spoken in the north of Australia, is a highly complex polysynthetic language with kinship categories that are grammaticalized as verbal inflections. For referring to persons, as well as names, nicknames, kinterms, minimal descriptions and free pronouns, Murriny Patha speakers make extensive use of pronominal reference markers embedded within polysynthetic verbs. Murriny Patha does not have a formal “mother-in-law” register. There are however numerous taboos on naming kin in avoidance relationships, and on naming and their namesakes. Similarly, there are also taboos on naming the deceased and on naming their namesakes. As a result, for every speaker there is a multitude of people whose names should be avoided. At any one time, speakers of the language have a range of referential options. Speakers’ decisions about which category of reference forms to choose (names, kinterms etc.) are governed by conversational preferences that shape “referential design”. Six preferences – a preference for associating the referent to the co-present conversationalists, a preference for avoiding personal names, a preference for using recognitionals, a preference for being succinct, and a pair of opposed preferences relating to referential specificity – guide speakers towards choosing a name on one occasion, a kinterm on the next occasion and verbal cross-reference on yet another occasion. Different classes of expressions better satisfy particular conversational preferences. There is a systematicity to the referential choices that speakers make. The interactional objectives of interlocutors are enacted through the regular placement of particular forms in particular sequential environments. These objectives are then revealed through the turn-by-turn unfolding of conversational interaction

ListeningTime; participatory development of a web-based preparatory communication tool for elderly cancer patients and their healthcare providers

Contains fulltext : 180778.pdf (publisher's version ) (Open Access

Rapporteren van patiëntervaringen ten behoeve van kwaliteitsverbetering: inzichten uit het Maxima Medisch Centrum.

Kwaliteitsinformatie waardevol, maar terugkoppeling kan vaak beter Vrijwel alle ziekenhuizen maken gebruik van informatie gebaseerd op metingen met patiëntervaringsvragenlijsten. In dit onderzoek geven medewerkers van het ziekenhuis Maxima Medisch Centrum aan dat zij informatie over patiëntervaringen heel waardevol vinden, maar met sommige manieren van terugkoppeling niet goed uit de voeten kunnen. Door met de manier van terugkoppeling goed aan te sluiten bij de belevingswereld van ziekenhuismedewerkers wordt de gepresenteerde informatie beter bruikbaar voor kwaliteitsbeleid. Deels een kwestie van presentatie Soms is dat simpelweg een kwestie van presentatie. Zo zien medewerkers liever geen gemiddelden over groepen van vragen, maar geven zij de voorkeur aan resultaten per vraag. Daarbij geven zij ook de voorkeur aan percentages gegeven antwoorden in plaats van gemiddelden. Ook blijkt het presenteren van betrouwbaarheidsintervallen voor veel ziekenhuismedewerkers eerder hinderlijk dan verhelderend. Vertaalslag gewenst naar de specifieke situatie bij het ziekenhuis Uit het onderzoek blijkt ook een behoefte aan nauwe aansluiting tussen de rapportage en de situatie in het ziekenhuis. Zo geven medewerkers aan dat zij wel eens worden geconfronteerd met resultaten waar zij weinig invloed op uit kunnen oefenen, zoals slechte ervaringen met een sterk verouderde wachtkamer. Medewerkers ervaren dergelijke resultaten als contraproductief en vinden dat die vooral moeten worden teruggekoppeld op het niveau waarop er wel iets aan kan worden gedaan. Tevens is er een sterke behoefte aan (streef-) normen vanuit de organisatie die haalbaar zijn, maar ook ambitieus mogen zijn. Tot slot blijkt er een behoefte te bestaan aan kwalitatieve informatie. Dit kan gebaseerd zijn op open vragen in een vragenlijst, maar ook spiegelgesprekken worden genoemd als een waardevolle bron van kwalitatieve informatie die helpt om te begrijpen waarom sommige patiënten heel positief of juist heel negatief antwoorden op vragen uit de vragenlijst. Concrete aanknopingspunten en implementatie De bevindingen uit dit onderzoek bieden concrete aanknopingspunten voor het maken van rapportages die aansluiten bij de belevingswereld van ziekenhuismedewerkers. De implementatie daarvan blijft niettemin een groot aandachtspunt omdat sommige bevindingen ook maatwerk per ziekenhuis of afdeling vereisen en dat is vaak arbeidsintensief. Daarnaast staat de behoefte aan eenvoudige informatie soms op gespannen voet met wetenschappelijke principes en is het van belang om hier een goed evenwicht in te vinden. Onderzoeksopzet Voor dit onderzoek zijn verschillende medewerkers van Maxima Medisch Centrum geïnterviewd die regelmatig te maken hebben met kwaliteitsinformatie zoals van zorggroepmanager, afdelingshoofd verpleegafdeling, tot lid van de raad van bestuur. In de interviews is gevraagd naar ervaringen met kwaliteitsinformatie voor interne verbetering in het algemeen én is gevraagd om een reactie op veel voorkomende presentatiewijzen van die informatie. (aut. ref.

Patients’ evaluation of a preparatory online communication tool for older patients with cancer preceding chemotherapy.

Background The online tool PatientVOICE has been developed to enhance older patients’ participation during educational nursing encounters preceding chemotherapy and to increase their information recall. Objective: The aim of this study was to evaluate perceived usefulness, usability, satisfaction with emotional support, language use, attractiveness, and visit intention of PatientVOICE by older (ex-)patients with cancer. Methods Older (ex-)patients with cancer were invited to evaluate the website via an online questionnaire. Perceived usefulness, usability, and satisfaction with emotional support were measured using evaluation statements, the System Usability Scale, and an adapted subscale of the Website Satisfaction Scale, respectively. Questions were also included about language use and attractiveness of the website and patients’ intention to visit the website. Results A total of 44 questionnaires were analyzed. Many patients evaluated the provided information and other integrated techniques (such as the question prompt sheet, video fragments, and the audio facility) positively on aspects as usefulness and helpfulness. The usability was considered good (mean scale score, 74.3). Most patients (84.9%) considered the language use on the website clear, and 63.6% of the patients found the website attractive. Many patients (71.9%) would visit the website if they would like to gather information on the encounter preceding chemotherapy, and 62.5% of the patients would do this for information about chemotherapy. Conclusions PatientVOICE is evaluated as a useful and user-friendly tool, enabling patients to prepare themselves for the nursing encounter preceding chemotherapy and to gather information about chemotherapy. Implications for Practice: Preparatory online tools, such as PatientVOICE, can be implemented in hospitals to offer patients extra support

Patients' Evaluation of a Preparatory Online Communication Tool for Older Patients With Cancer Preceding Chemotherapy

Contains fulltext : 217768.pdf (Publisher’s version ) (Closed access