Sounds of Silence : The Reflexivity, Self-decentralization, and Transformation Dimensions of Silence at Work

This article explores silence as a phenomenon and practice in the workplace through a Buddhist-enacted lens where silence is intentionally encouraged. It brings forward a reconsideration of the roles of silence in organizations by proposing emancipatory dimensions of silence—reflexivity, self-decentralization, and transformation. Based on 54 interviews with employees and managers in a Vietnamese telecommunications organization, we discuss the dynamic nature of silence, and the possible coexistence of the constructive and the oppressive aspects of silence in a workplace spirituality context. Instead of studying silence as one-dimensional, we call for an integrated view and argue that studying silence requires consideration of the multiplicity of its interconnected dimensions. By considering silence as a relational and emerging processes constructed around its vagueness and uncertainties, our study reveals the many possible ways silence is organized and organizes and sheds light on silence as a marker of the complexities and paradoxes of organizational life

Kostenerfassung produktbegleitender Dienstleistungen in einem Industriebetrieb

Produktbegleitende Dienstleistungen werden für Industriefirmen in zunehmendem Maße ein Differenzierungsmerkmal in Märkten, in denen ein Kostenwettbewerb vom Standort Deutschland aus nicht gewonnen werden kann. Diese zunehmende Dienstleistungsorientierung macht es erforderlich, dass das Controlling in Industriebetrieben in der Lage ist, auch die Kosten- und Nutzengrößen produktbegleitender Dienstleistungen transparent zu machen. Da produktbegleitende Dienstleistungen in den meisten Industriebetrieben in den indirekten Bereichen erbracht werden, werden die Kosten ihrer Erbringung vielfach undifferenziert als Gemeinkosten verrechnet. Eine verursachungsgerechte und transparente Erfassung der Kosten produktbegleitender Dienstleistungen ist so nicht möglich. In diesem Beitrag wird ein pragmatischer und auch für kleine und mittlere Unternehmen gangbarer Ansatz dargestelllt, wie durch eine prozesskostenorientierte Vorgehensweise die wichtigsten Kostenanteile produktbegleitender Dienstleistungen transparent gemacht und aufwandgerecht kalkuliert werden können