Proceso de inducción laboral, capacitación y entrenamiento en la empresa ASISERVER.COM en el municipio de La Argentina Huila (marzo – junio 2022)

Encuesta aplicada a los colaboradores de la empresa ASISERVER.COMEl desarrollo del presente trabajo se ejecuta como estudio de grado para conseguir el título de Administración de Empresas, además de ofrecer a la empresa ASISERVER.COM un plan de mejora al proceso de inducción y entrenamiento que se ha venido ejecutando, pues actualmente se cuenta con un sistema poco estructurado, el cual al parecer presenta falencias en los procesos determinados para la incorporación del próximo recurso humano. Durante la elaboración de esta actividad, se tiene como expectativa sobre los colaboradores puedan obtener conocimientos requeridos sobre la organización, su historia, políticas, deberes, procesos y funcione del cargo que ocuparán, que se logre gestionar el desarrollo de sus habilidades con las que pueden demostrar un buen rendimiento para el cumplimento de las operaciones atribuidas, además que sean trabajadores comprometidos, eficientes, con gran sentido de pertenencia con la empresa que les da la bienvenida y les hace sentir que tienen un respaldo y/o apoyo, toda vez que están recibiendo las herramientas y conocimientos que requieren para efectuar a cabalidad las funciones que les competen, consiguiendo que se sientan orgullosos de trabajar en la empresa de la hacen parte. Teniendo en cuenta la investigación que se realizará en el desarrollo de esta actividad se decidió que debe ir dirigido por un método cualitativo; con el fin de identificar la trazabilidad de los procesos e identificar las falencias que se puedan estar presentando, además de conocer qué recursos se pueden utilizar para plantear estrategias de mejora, para ello se manejará como herramienta de investigación la entrevista, para conocer por parte de los mismos colaboradores, cuál y/o cómo ha sido su experiencia al ingresar a la empresa, qué resultados notaron al recibir la inducción y entrenamiento laboral. Y a través de los resultados crear un plan para mejorar y organizar los procesos de inducción y entrenamiento el cual será aplicado al nuevos y antiguos empleados. Para toda empresa es relevante contar con el esquema competente sobre la inducción y el entrenamiento laboral correspondiente alas actividad económica y funciones de los cargos que en ella se emplean, pues este es el punto de partida en el que se recibe a los nuevos integrantes de la familia laboral, que merecen ser presentados con la empresa debidamente, para que desde su inicio se integren y comprendan el motivo por el cual empiezan a hacer parte de una empresa que ofrece calidad en servicio no solo para los clientes externos sino también para sus colaboradores. Por lo anterior, es preciso estructurar muy bien el plan de inducción y entrenamiento laboral tras el análisis respecto a los hallazgos que se reflejen a través de la entrevista que se realizará al personal de la empresa ASISERVER.The development of this work is executed as a degree study to obtain the title of Business Administration, in addition to offering the company ASISERVER.COM a plan to improve the induction and training process that has been carried out, since it currently has a poorly structured system, which apparently has shortcomings in the processes determined for the incorporation of the next human resource. During the preparation of this activity, it is expected that the collaborators can obtain the required knowledge about the organization, its history, policies, duties, processes and the function of the position they will occupy, that they manage the development of their skills with which they can demonstrate good performance for the fulfillment of the attributed operations, in addition to being committed, efficient workers, with a great sense of belonging to the company that welcomes them and makes them feel that they have support and/or support, whenever they are receiving the tools and knowledge they require to fully carry out the functions that correspond to them, making them feel proud to work in the company they are part of. Taking into account the research that will be carried out in the development of this activity, it was decided that it should be directed by a qualitative method; in order to identify the traceability of the processes and identify the shortcomings that may be presenting, in addition to knowing what resources can be used to propose improvement strategies, for this the interview will be used as a research tool, to know by the same collaborators, what and/or how their experience has been when joining the company, what results they noticed when receiving the induction and job training. And through the results create a plan to improve and organize the induction and training processes which will be applied to new and old employees. For every company it is relevant to have the competent scheme on induction and job training corresponding to the economic activity and functions of the positions that are employed in it, since this is the starting point in which the new members of the company are received. work family, who deserve to be introduced to the company properly, so that from the beginning they integrate and understand the reason why they begin to be part of a company that offers quality service not only for external clients but also for its collaborators. Due to the above, it is necessary to structure the job induction and training plan very well after the analysis regarding the findings that are reflected through the interview that will be carried out with the personnel of the ASISERVER company