The Influence of the Seller’s Performance on the Consumer Purchase of Clothes and Personal Care, Toiletries and Cosmetics Products

This paper presents the results of a survey about the influence of the seller’s performance on the consumer purchase of clothes and personal care, toiletries and cosmetics (HPPC) and to compare their results. This study has an exploratory, quantitative and descriptive nature. The samples surveyed were made up of students enrolled in engineering courses of a university located in the State of São Paulo, Brazil. In the case of clothes market, a survey with a sample of 329 respondents was performed through a structured questionnaire. Regarding PHPC, the number of respondents was 317. We used descriptive statistics to describe the basic features of the data and the nonparametric Mann-Whitney test to compare the two sample results (significance level of 5%). The results indicate that, in both sectors, the majority of respondents go to specific stores to carry their purchases. Price, seller’s performance, style and brands are the main factors influencing the consumers’ decision about which store to buy. It was also found that the seller’s performance influences the costumers’ buying decision process and loyalty. Aspects of credibility, interest in customer needs, product knowledge, courtesy and attention were aspects of seller’s performance considered the most important by respondents in both sectors

Estratégia tecnológica e desempenho inovador: análise das pequenas e médias empresas produtoras de equipamentos médico-hospitalares de São Carlos e Ribeirão Preto.

The goal of this thesis is to identify innovation performances and technology strategies (TSs) adopted by medical equipment firms (those that are technology-based firms (TBFs) or not), located in São Carlos and Ribeirão Preto. Two hypotheses were delineated: (1) the medical equipment firms located in São Carlos and Ribeirão Preto that reached higher innovation performances in the last three years, differ from the ones that reached lower innovation performances in the dimensions of their technology strategies; and (2) the medical equipment technology-based firms located in São Carlos and Ribeirão Preto differ from the ones which are not considered as technology-based firms in the dimensions of their technology strategies. In order to analyze those hypotheses, data about TBF status, TS, and innovation performance were collected from thirty nine medical equipment producers located in São Carlos and Ribeirão Preto. An structured questionnaire was utilized for this purpose. The analysis of this information shows that the technology strategies adopted by the medical equipment firms that reached higher innovation performances are different in many aspects from the ones adopted by those that reached lower innovation performances. There are also differences between the TSs adopted by the medical equipment technology-based firms and the TSs adopted by those which are not considered as technology-based firms. Regarding the firms which reached higher and lower innovation, some indications were obtained that larger investments in internal activities of research and development and in external sources of technology, larger dedication to technology forecasting, and development of a wide portfolio of product and process technologies have allowed the firms to reach larger innovation performances. Regarding TBFs and Not-TBFs, it was observed that the TBFs have worked for the enlargement of their innovation and acquisition capacities of product technologies. Examples of their efforts: (1) large investments in internal R&D activities destined to innovations in product; (2) the number of engineers and scientists allocated to these activities; (3) the amount of key product technologies that those firms have; and (4) their large dedication to technology forecasting, etc. On the other hand, there were indications that N-TBFs (when they carry out some technological effort) dedicate themselves to the enlargement of their operation and adaptation capacities to operate their facilities more efficiently.Universidade Federal de Minas GeraisEste trabalho tem como objetivo principal verificar quais são as estratégias tecnológicas (ET) adotadas pelas empresas, empresas de base tecnológica (EBTs) ou não, do setor de equipamentos médico-hospitalares de São Carlos e Ribeirão Preto e seus desempenhos inovadores. Foram delineadas duas hipóteses: (1) As empresas do setor de equipamentos médico-hospitalares localizadas em São Carlos e em Ribeirão Preto que alcançaram maiores desempenhos inovadores, nos últimos três anos, diferem das que alcançaram desempenhos mais baixos em suas dimensões de estratégia tecnológica; e (2) As empresas do setor de equipamentos médico-hospitalares localizadas em São Carlos e em Ribeirão Preto consideradas como sendo de base tecnológica diferem das não consideradas como de base tecnológica em suas dimensões de estratégia tecnológica. Para analisar tais hipóteses, foi realizado um survey junto a trinta e nove empresas do setor de equipamentos médico-hospitalares localizadas em São Carlos e Ribeirão Preto. Para conduzir o survey foi aplicado um questionário estruturado nessas empresas. Os dados coletados foram todos tabulados e analisados estatisticamente. Os resultados mostram que as estratégias tecnológicas adotadas pelas empresas dos grupos daquelas de maior e menor desempenho inovador são diferentes em muitos aspectos; Também há diferenças entre as estratégias tecnológicas das EBTs e das N-EBTs (não- EBTs). Em relação às empresas de maior e menor desempenho inovador, basicamente obteve-se indícios de que maiores investimentos em atividades internas de pesquisa e desenvolvimento e em fontes externas de tecnologia, maior dedicação à previsão tecnológica e o desenvolvimento de um amplo portfolio de tecnologias de produto e de processo permitem às empresas alcançarem maiores desempenhos inovadores. Já em relação às EBTs e N-EBTs, observou-se claramente um esforço por parte das EBTs em ampliar suas capacidades de inovação e aquisição de tecnologias de produto. Como exemplos, esse esforço se concretiza por meio das altas parcelas de seus investimentos em atividades de P&D destinadas a inovações em produto, do número de engenheiros e cientistas alocados a essas atividades, da alta quantidade de tecnologias chaves de produto que essas empresas detêm, da intensidade com que realizam a previsão tecnológica, etc. Por outro lado, foram obtidos indícios de que as N-EBTs, quando realizam algum esforço tecnológico, voltam-se, principalmente, para a ampliação das suas capacidades de operação e adaptação, tendo por objetivo operar suas instalações produtivas mais eficientemente

Mapas cognitivos como ferramenta de estrututação e resolução de problemas: o caso da pró-reitoria de extensão da UFSCar The aplication of cognitive maps as strategic planning tool in a concrete situation: the case of pro-deanship of at UFSCar

Este artigo apresenta o trabalho desenvolvido na Pró-Reitoria de Extensão da UFSCar, no qual o mapeamento cognitivo foi (e continua sendo) utilizado como ferramenta de estruturação e resolução de problemas. Nesse sentido, apresenta-se neste estudo uma breve visão da estrutura e conteúdo de um mapa cognitivo. São aduzidas, também, algumas diretrizes para a construção de um mapa. Procura-se mostrar que essa atividade envolve processo cuidadoso de depuração e codificação do relato da situação problemática feito pelo indivíduo cujo pensamento está sendo mapeado. O artigo também relata a contribuição do mapeamento cognitivo para o Pró-Reitor no desenvolvimento, implementação e monitoração de ações para reverter a problemática em questão. Em relação ao processo de monitoração, são apresentados os mecanismos utilizados para transformar o mapa final numa "agenda real" que pudesse ser utilizada pelo Pró-Reitor ao longo do final de sua gestão, auxiliando-o na tomada de decisões.This article presents the work that was developed in a Pro-Deanship at UFSCar in which the cognitive mapping was used (and it continues being) as a problem solving and structuring tool. In this sense, it presents a brief view of the structure and content of a cognitive map. It also presents some guidelines to make a map, trying to show that activity involves a careful purification process and code of the report of the problematic situation carried out by the individual whose thought is being mapped. The article continues telling us about the contribution of the cognitive mapping for the Pro-Dean to develop, employ and control strategies, in agreement with his own deposition. Regarding the control process, the mechanisms used to transform the final map in a "real calendar", which could be used by the Pro-Dean along the end of its administration, are also presented

Esforço tecnológico e desempenho inovador das empresas do setor médico-hospitalar localizadas em São Carlos, SP

O presente artigo reúne informações sobre os esforços tecnológicos e o desempenho inovador de 12 empresas do setor de equipamentos médico-hospitalares localizadas no município de São Carlos, SP. As informações foram obtidas por meio de entrevistas realizadas com diretores ou proprietários dessas empresas, que responderam a um conjunto de questões estruturadas, preparadas para tal finalidade. Nossas análises dessas informações indicam que tais empresas vêm despendendo esforços tecnológicos expressivos, direcionados tanto a atividades internas de P&D - em maior proporção - quanto à aquisição de tecnologias a partir de fontes externas. As empresas, em sua maioria, não investem em aquisição de tecnologias a partir de fontes externas mais do que um terço do investimento que realizam em P&D interno. As atividades de P&D voltam-se principalmente para inovações em produto. Em relação ao desempenho inovador, constata-se que o número de produtos melhorados tecnologicamente supera bastante o número de produtos tecnologicamente novos lançados no mercado por essas empresas nos últimos três anos

The Influence of the Seller’s Performance on the Consumer Purchase of Clothes and Personal Care, Toiletries and Cosmetics Products

This paper presents the results of a survey about the influence of the seller’s performance on the consumer purchase of clothes and personal care, toiletries and cosmetics (HPPC) and to compare their results. This study has an exploratory, quantitative and descriptive nature. The samples surveyed were made up of students enrolled in engineering courses of a university located in the State of São Paulo, Brazil. In the case of clothes market, a survey with a sample of 329 respondents was performed through a structured questionnaire. Regarding PHPC, the number of respondents was 317. We used descriptive statistics to describe the basic features of the data and the nonparametric Mann-Whitney test to compare the two sample results (significance level of 5%). The results indicate that, in both sectors, the majority of respondents go to specific stores to carry their purchases. Price, seller’s performance, style and brands are the main factors influencing the consumers’ decision about which store to buy. It was also found that the seller’s performance influences the costumers’ buying decision process and loyalty. Aspects of credibility, interest in customer needs, product knowledge, courtesy and attention were aspects of seller’s performance considered the most important by respondents in both sectors

Active learning strategies to develop research competences in engineering education

Purpose - The purpose of this paper is to implement and evaluate active learning strategies to support engineering students in the development of research competences, contributing to the growing need for a closer relationship between research and teaching.Design/methodology/approach - This study was developed using an action research approach. The data were collected through observations, questionnaire and focus group in order to evaluate the active learning strategies used in the context of the study, based on students' perceptions.Findings - The results show that the implementation of active learning strategies, such as research-based learning and think-pair-share enhance the development of research competences, namely critical thinking and written communication. Additionally, this approach enables students to develop further their capstone projects, using the standards demanded in research process.Research limitations/implications - The study was based mainly on teacher's observation and the participants are undergraduate engineering students enrolled in the course "Scientific Methodology" during 1 academic year.Practical implications - Two levels of implications can be identified in this study: (1) for teachers' practice, who can adapt the step-by-step descriptions of the implemented approaches and (2) for research, contributing to the discussion about how to explore the teaching-research relationship in undergraduate courses.Originality/value - The course of "Scientific Methodology" is part of the curricular structure of most undergraduate engineering programs offered by Brazilian Higher Education Institutions, and this study is a contribution for the improvement of knowledge on how this course may be conducted in an effective and engaging way.This work was partially supported by FCT - Fundacao para a Ciencia e Tecnologia within the R&D Units Project Scope UIDB/00319/2020

Aplicação de procedimentos do planejamento estratégico situacional (PES) para estruturação de problemas no âmbito empresarial: estudos de casos múltiplos

O objetivo deste trabalho é apresentar a aplicação e a utilidade de alguns procedimentos previstos no PES, desenvolvido inicialmente para a gestão pública, para estruturar e resolver problemas no âmbito das empresas privadas. Trata-se de um trabalho de natureza exploratória, descritiva, desenvolvido a partir da abordagem de estudo de casos múltiplos. São apresentados três casos da aplicação parcial do PES. Mais especificamente, foram aplicados os procedimentos previstos nos momentos explicativo e normativo do PES para atacar, no primeiro caso, o problema relacionado à motivação dos funcionários no setor de qualidade assegurada em uma empresa automobilística. No segundo caso, a aplicação parcial do PES, realizada na mesma empresa automobilística, voltou-se para a estruturação de problemas de instabilidade do produto final da linha de produção de armação de carrocerias dos automóveis. O terceiro caso aplicou os procedimentos da metodologia PES para tratar do problema referente ao plano de carreira em uma empresa de serviços de manutenção elétrica, instrumentação e mecânica. Nos três casos analisados, o ganho principal na utilização destes procedimentos previstos no PES foi promover a reflexão conjunta dos funcionários sobre as situações problemáticas sendo tratadas, proporcionando-lhes maior entendimento dessas situações e a possibilidade de enxergar alternativas de ações para revertê-las