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An谩lisis del impacto de las estrategias de comunicaci贸n digital generadas por la Orquesta Sinf贸nica de Cuenca hacia su p煤blico externo
La presente investigaci贸n comprendi贸 la problem谩tica centrada en la gesti贸n de estrategias
digitales externas de comunicaci贸n. El principal reto se encuentra en implementar t谩cticas que
emitan contenido de valor por los canales correctos, para as铆 llegar a la audiencia meta
eficientemente. El objetivo general fue analizar el impacto de las estrategias de comunicaci贸n
digital generadas por la Orquesta Sinf贸nica de Cuenca hacia su p煤blico externo. As铆 tambi茅n, se
plantearon tres objetivos espec铆ficos. El primero consisti贸 en caracterizar las estrategias de
comunicaci贸n en las organizaciones que se ocupan del 谩mbito musical. Para posteriormente
diagnosticar las estrategias de comunicaci贸n digital generadas por la Orquesta Sinf贸nica de
Cuenca hacia su p煤blico externo. Y, finalmente dise帽ar l铆neas directivas de comunicaci贸n digital
externa para la Orquesta Sinf贸nica de Cuenca a partir del diagn贸stico. La metodolog铆a estuvo
basada en un enfoque mixto, guiada por el te贸rico Daniel Barredo. Para el 谩mbito cualitativo se
utilizaron las entrevistas a cuatro expertos en comunicaci贸n, junto con la revisi贸n de
documentaci贸n acad茅mica para complementar la indagaci贸n. De igual forma, se utiliz贸 la t茅cnica
de la observaci贸n, siendo el universo la p谩gina web de la OSC y sus redes de: Facebook, Instagram,
Twitter y YouTube. Asimismo, en el campo cuantitativo a trav茅s de un muestreo por conveniencia
se aplicaron 120 encuestas a la ciudadan铆a para conocer su percepci贸n sobre las estrategias
digitales. Los resultados indicaron que el impacto del p煤blico externo sobre las estrategias que
genera la instituci贸n se encuentra en una escala entre bueno y eficiente. Sin embargo, la
observaci贸n y las entrevistas denotan una necesidad de profesionalizaci贸n en el uso de recursos y
escenarios virtuales.The present investigation understood the problem centered on the management of external digital
communication strategies. The main challenge is to implement tactics that broadcast valuable
content through the correct channels, to reach the target audience efficiently. So, the general
objective was to analyze the impact of the digital communication strategies generated by the
Cuenca Symphony Orchestra on its external public. Likewise, three specific objectives were
proposed. The first consisted in characterizing the communication strategies in the organizations
that deal with the musical field. To then diagnose the digital communication strategies generated
by the Cuenca Symphony Orchestra towards its external audience. And, finally, to design
guidelines for external digital communication for the Cuenca Symphony Orchestra based on the
diagnosis. The methodology was based on a mixed approach, guided by the theoretician Daniel
Barredo. For the qualitative field, interviews with four communication experts were used, along
with the review of academic documentation to complement the inquiry. Also, the observation
technique was used, the universe being the institution's website and its networks: Facebook,
Instagram, Twitter, and YouTube. Likewise, in the quantitative field, through convenience
sampling, 120 surveys were applied to citizens to determine their perception of the aforementioned
digital strategies. The results indicated that the impact of the external public on the strategies
generated by the institution is on a scale between good and efficient. However, the observation
and the interviews denote a need for professionalization in the use of resources in virtual settings.Licenciado en Comunicaci贸n SocialCuenc