L'intervention ergonomique dans le champ des TMS : de l'usage des indicateurs de santé pour évaluer les interventions

International audienceL'évaluation des interventions ergonomiques conduites en milieu professionnel constitue un enjeu majeur, tant pour le chercheur ergonome que pour le praticien ergonome. Pour chacun, tirer des leçons des expériences réalisées afin d'améliorer la performance de l'action future constitue pour le moins une démarche inconsciente de chacun, liée au fonctionnement humain. Rendre explicite et travailler cet objectif d'évaluation vise à éviter les biais ou impasses classiques pour que les leçons tirées soient les plus pertinentes. Les objectifs poursuivis par les ergonomes (chercheurs et/ou praticiens) autour de la question de l'évaluation peuvent être nombreux, partiellement différents : construction de connaissances sur l'intervention ergonomique, élaboration d'outils de gestion de l'intervention en tant que processus, construction de sa crédibilité professionnelle, par exemple. Si la notion de performance s'impose en ergonomie de l'activité comme un levier d'action et de compréhension du travail, les demandes d'interventions restent très largement porteuses enjeux de santé. Ainsi, se sont développés des champs d'intervention en lien avec des types de demandes. La prévention des Troubles Musculo-Squelettiques constitue l'un de ces champs. " Naturellement ", les commanditaires des interventions ergonomiques attendent des résultats en termes de diminution du nombre de TMS, de symptômes. Nombre des interventions dans le champ des TMS sont donc évaluées à l'aune de l'évolution des symptômes. L'objectif de cet article est d'abord de décrire les limites des évaluations basées sur des indicateurs de santé. Ceci nous conduira dans une seconde partie à définir quelques enjeux et orientations pour l'évaluation des interventions dans le champ des TMS autour de la pertinence des indicateurs de santé, de l'usage des questionnaires épistémologiques, du sens de l'évaluation et des implications épistémologiques pour l'ergonomie

La résistance du réel pour structurer les modélisations de la santé au travail. Analyse du travail, activité et action sur le travail : interactions entre modèles

International audienceL'objet de ce texte est de développer les liens entre les modèles et pratiques de l'analyse du travail, les modèles de l'activité, et les modèles de l'action sur les situations de travail. L'idée défendue ici est la suivante : les interactions de ces éléments entre eux viennent structurer les modèles de la santé mobilisés par les ergonomes. C'est la confrontation au réel de ces éléments qui dynamise les interactions, et favorise ainsi l'évolution des modélisations

Le corps à l'effort : un instrument du pouvoir d'agir

Le corps est un objet pluriel et polysémique, c'est à dire une réalité construite pour partie par différents systèmes symboliques et/ou rationnels. De nombreux travaux concernant le corps dans le champ des sciences humaines et sociales se sont attachés à souligner cette caractéristique de la réalité corporelle, où l'altérité apparaît centrale : le regard et le discours d'autrui, les normes sociales et culturelles sont déterminants. La posture sociale de cet autrui est également importante : proches, collègues de travail, chercheurs, historiens, photographe, etc. Tous contribuent à différents degrés à la construction d'une réalité du corps, plus ou moins partagée, culturellement et socialement plus ou moins acceptée, voire acceptable. Les pratiques corporelles sont ainsi porteuses de dimensions identitaires, culturelles et sociales majeures, qui, par exemple, résistent aux innovations technologiques Il nous semble important de souligner ici le mouvement inverse : celui qui va du corps individuel vers son monde. L'effort peut alors être considéré comme cet état particulier de mise en jeu corporelle où le corps devient l'instrument subjectif d'un rapport au monde complexe (physique, social et culturel), dans lequel l'individu tente de développer ses capacités d'action. Le développement du pouvoir d'agir relève d'une tendance normalisatrice qui caractérise la vie et la santé humaines

Développer les marges de manoeuvre et évaluer nos interventions pour faire face aux TMS : quelles conditions à une prévention durable ?

International audienceLa prévention des Troubles Musculo-Squelettiques (TMS) constitue aujourd'hui un champ d'investigation largement emprunté par les ergonomes, qu'ils soient praticiens ou chercheurs. La recherche sur la prévention des TMS en ergonomie a progressivement mis en avant, d'une part, l'insuffisance des seules connaissances concernant la pathologie, et, d'autre part, la nécessité de développer des méthodologies d'intervention ergonomiques qui tiennent compte des spécificités de l'entreprise. Dans ce cadre, nous avons participé à la conception d'un atelier de découpe d'un abattoir de canards gras sur un projet qui a duré 2 ans et demi. Il s'agissait d'accompagner l'entreprise dans un projet de conception afin d'intégrer le plus tôt possible aux enjeux habituels de la conception la question de la prévention des TMS. L'intervention ergonomique a pris fin en juin 2003, et nous sommes en mesure d'en discuter les résultats : sous certaines conditions, l'intervention ergonomique est aujourd'hui capable de faire la preuve de son efficacité à court terme, tant pour la prévention que pour la production. La principale condition est la mise en place d'un dispositif d'évaluation de l'intervention. Les résultats, notamment économiques, ont été largement supérieurs aux prévisions. Néanmoins, en septembre 2004, d'importantes décisions ont été imposées par son groupe à l'entreprise concernée. Ces mesures ont eu des conséquences très négatives sur les équilibres et les compromis qui avaient été mis en place au cours de l'intervention et préservés durant 15 mois. La santé des travailleurs mais également la productivité est ainsi mise en péril par des décisions prises en hauts lieux sans tenir compte des spécificités locales. L'objet de cet article est donc double. Il s'agit d'abord de revenir sur les enseignements que nous a apporté cette recherche, compte tenu de l'état de la littérature, et de montrer l'intérêt de la notion de marges de manoeuvre pour l'intervention ergonomique. Dans un second temps, il s'agira aussi de discuter des conditions d'une prévention durable des TMS, et des limites de nos démarches actuelles de ce point de vue

Quelle pertinence de l'ergonomie et des ergonomes à intervenir dans le champ de la formation professionnelle ? Tensions entre l'adaptation du travail à l'homme et l'adaptation de l'homme à son travail.

International audienceCette communication contribue au débat portant sur la " pertinence " des ergonomes à se positionner dans le champ de la formation professionnelle. Nous constatons quelques formes de résistance au sein de notre profession à penser que nous ne serions pas pertinents à intervenir dans un tel contexte au prétexte d'un principe devenu maxime que " l'ergonomie c'est l'adaptation du travail à l'Homme ", sous-entendant qu'elle n'est pas " l'adaptation de l'Homme au travail ". Quatre idées argumentées structurent notre raisonnement pour débattre autour de ces questions : 1) Intervenir dans le champ de la formation professionnelle est cohérent avec une position forte défendue par les pionniers de l'ergonomie ; 2) Intervenir dans le champ de la formation est cohérent avec les objectifs de l'ergonomie et le statut théorique du concept " d'activité de travail " ; 3) Intervenir dans le champ de la formation professionnelle n'est pas nouveau pour les ergonomes et revêt des dimensions stratégiques essentielles pour le développement de la discipline et du métier ; 4) Les caractéristiques du travail actuelles invitent à questionner les cibles de l'intervention ergonomique et renforce l'intérêt pour les ergonomes à s'investir dans le champ de la formation professionnelle

Construction sociale du changement en ergonomie et réseaux sociaux : vers une conduite de projet orientée "conception d'organisations capacitantes"

International audienceThe involvement of the actors of the company in the change processes encompasses various stakes in terms of efficiency of the workplaces and of workers' health. It is first proposed to describe the complexity and ambivalence of this participation. Then the authors describe the recent developments of ergonomics as regards social construction of change. Project management in ergonomics is based on several fundamentals, three of which are described: the articulation between the Client group and the Design group, the notion of Typical Action Situations, and the collective building of a shared representation of the future work. In a third part, the authors underline the current limitations of social dialogue in France, and propose to consider that a future work centred project management may be a pertinent alternative to some highly debatable forms of implication of workers in the change processes.L'implication des acteurs de l'entreprise dans les changements qui la concerne revêt de nombreux enjeux en termes de d'efficacité des situations conçues et de santé pour les salariés. Les auteurs proposent dans un premier temps d'en identifier la complexité et l'ambivalence. Dans un second temps, les auteurs rappellent les récents développements en ergonomie dans la construction sociale du changement. La conduite de projet en ergonomie s'organise autour de fondamentaux dont trois sont rappelés par les auteurs : la distinction entre Maîtrise d'Ouvrage et Maîtrise d'oeuvre, la notion de Situation d'Action Caractéristique, et enfin la construction collective d'une représentation partagée du travail futur. Enfin, dans une troisième partie, les auteurs élargissent la discussion pour souligner les difficultés actuelles du "dialogue social" en France et souligner l'intérêt d'envisager la conduite de projet autour du travail futur comme une alternative pertinente à certaines formes contemporaines très discutables d'implication des salariés des entreprise françaises

Quelle place tient l'expérience des autres dans la formation d'un professionnel ? Apport et limite du récit professionnel

International audienceCet article s'intéresse à la construction de l'expérience d'un individu sous l'angle de la mise en évidence de la place que tient l'expérience des autres dans la formation d'un professionnel : comment et en quoi le récit professionnel d'autrui permettrait de produire sur ses destinataires des effets d'apprentissage et de développement. Le récit, circonscrit dans nos propos par sept principes constitutifs fondamentaux, est une façon de configurer et transmettre l'expérience immédiate des humains dans le monde. L'analyse de la littérature nous permet d'identifier différentes fonctions du récit jouant un rôle important dans la construction des apprentissages à partir d'une " expérience vécue par autrui " : sa fonction didactique, configurationnelle, réflexive et projective. Néanmoins, nous pointerons quelques limites quant aux pratiques d'utilisation didactique des récits pour mieux cerner le périmètre de la contribution d'autrui aux processus d'apprentissage. Parmi ces limites nous notons le fait que tout ne se transmet pas ou pas facilement par le langage, ou encore que tout n'est pas exploitable ou exploité dans " l'expérience d'un autre " mise en récit

Conception et organisation du travail dans les abattoirs en France : la polyvalence est-elle une solution aux TMS ?

International audienceLa polyvalence des opérateurs semble aujourd'hui être, pour certains, le traitement organisationnel miracle tant attendu au problème des TMS dans les abattoirs. Il est indiscutable que la rotation qu'elle permet dans les ateliers va dans le sens, sous certaines conditions, de la prévention des maladies professionnelles, de l'enrichissement du travail et de l'élargissement des compétences. Au-delà de ces aspects de santé, la polyvalence crée une souplesse dans la gestion des ressources humaines qui permet tout un ensemble de régulations qui ne pouvaient se faire jusque là. Construire la polyvalence est intéressant tant du point de vue de la santé que de celui de la productivité. Il convient de rappeler deux choses : - la rotation entre les différents postes n'est qu'une des formes de la polyvalence, même si c'est celle qui est le plus fréquemment envisagée, - la rotation n'est pas automatiquement synonyme de pluri-compétences ; elle peut avoir comme seul objectif de rompre la monotonie du travail ou d'alléger les contraintes par rapport à la tenue de certains postes, sans qu'il y ait un enrichissement significatif de l'activité. Les entreprises dans lesquelles nous sommes intervenus étaient toutes, comme c'est généralement le cas dans les abattoirs, organisées sous la forme de chaîne de production selon une très forte division du travail. C'est bien parce que les tâches sont extrêmement découpées que la question de la polyvalence se pose avec autant d'acuité et de complexité. Nous tenterons ici, sur la base d'un ensemble d'interventions, de témoigner d'un certain nombre de constats qui encadrent la polyvalence. L'idée générale que nous allons défendre est la suivante : si la polyvalence est une réponse organisationnelle aux TMS, c'est aussi une réponse qui se construit, sans quoi, la rotation sur les postes devient alors un phénomène amplificateur dans les processus d'apparition des TMS. Nous allons donc présenter un certain nombre de réflexions permettant de construire efficacement la polyvalence. Dans un souci de clarté, le texte distinguera des conditions matérielles, organisationnelles, stratégiques, humaines et pédagogiques, en reprenant le lien étroit qui existe entre la polyvalence et l'apprentissage : parce que la polyvalence sous-entend un apprentissage, les conditions de l'apprentissage sont aussi celles de la polyvalence

Participatory Design Project Management : Addressing Production Effectiveness for WMSD Prevention. The Case of the Carving Line of a Duck Slaughterhouse

International audienceResearch has highlighted the multifactorial origin of work-related musculoskeletal disorders (WMSD), and the weight of psychosocial factors. Less research work has been devoted to the design of ergonomic interventions aiming at WMSD prevention. Yet, analysing and assessing such interventions may yield two types of results : * ergonomic interventions put to the test the models of the pathology that are produced by researchers, and the successes and failures of the former bring information on the operational value of the latter ; * formalising the effective components of prevention interventions may help to foster capitalisation and spreading of methods among the practitioners. Based on an intervention carried out in a duck slaughterhouse, the research aimed at testing following hypotheses regarding the design of a WMSD : * importance of setting up a real project management, combining health issues and economic stakes, and involving the top management, the middle management and the workers ; * worker participation is a way to design better technical solutions ; but it is also an opportunity for them to develop a new relation to their own work, that is a necessary component of prevention

Formateur-animateur : un rôle sous-estimé et à outiller dans la conception de dispositifs de formation. Cas de la formation aux opérations de contre-perçage sur avion.

Cet article s'appuie sur une expérience de conception d'un dispositif de formation (salle Training) visant l'accélération de l'acquisition des compétences nécessaires à la réalisation d'opérations d'assemblage avion. La performance du dispositif tient en grande partie à la prise en compte, bien souvent sous-estimée, du rôle et des difficultés rencontrées par le formateur-animateur (compagnon chargé d'animer la formation) et dont il a fallu tenir compte pour le concepteur du dispositif (ergonome). Dans notre cas il s'agissait principalement, au-delà de l'enjeu d'adhésion des formateurs-animateurs aux principes de fonctionnement du dispositif, de freins liés au développement de nouvelles compétences essentielles pour qu'ils puissent assurer le rôle qui leur était attribué dans le mode de fonctionnement de la salle Training. Ces difficultés ont influencé de façon importante les orientations de conception du dispositif en question définies par l'ergonome : de la conception d'une formation spécifique de formateur-animateur jusqu'au fait de faciliter leur travail par des choix de conception adaptés concernant les autres composantes de la salle Training (cours, exercices, espace de travail : salle et bâti d'entraînement, fonction logistique, dispositifs de suivi des acquisitions, etc.). Pour garantir l'efficacité et la pérennité du dispositif de formation, ce partage d'expérience met l'accent sur l'importance de prendre en compte, bien en amont dans le processus de conception et dans ses différentes composantes à articuler, le rôle clé du formateur-animateur