Consumer Culture Theory et Marketing

La recherche en marketing a pris un tournant interprétatif et critique sur ces vingt‑cinq dernières années en étudiant notamment les dimensions culturelles des phénomènes de consommation à un niveau davantage micro‑sociologique. Son cheminement épistémologique et méthodologique ainsi que le programme de recherche de ce courant, qui peut être identifié sous l’appellation récente de Consumer Culture Theory, peut être une invitation aux Sciences de l’information et de la communication pour réinvestir, sans s’enfermer dans une posture exclusivement critique, l’étude des consommateurs.On this last twenty five years, marketing research has evolved towards interpretive and critical perspectives by studying consumption cultural dimensions on a more micro‑sociological level. The epistemological and methodological journey as well as the research programm of what may now be called Consumer Culture Theory shall be inviting for the Information and communication sciences to study, and not only from a critical perspective, market and consumer phenomena. 01 juin 201

Mise en invisibilité des individus et reconnaissance des activités

Une recherche dans une organisation de santé implantant un système de Dossier patient numérisé, nous permet d’observer la difficulté à reconnaître le travail d’employés du service d’archivage faisant l’objet de propositions de reclassement. S’ils ont contribué aux anciens processus et participent au projet de rationalisation et d’implantation des nouveaux dans le cadre du projet de changement organisationnel, nous observons que la valeur de leur apport s’éteint avec leur participation au projet. La reconnaissance ne peut donc plus se faire en fonction de leur valeur pour le système d’activité, qui redevient théoriquement invisible, intégré dans le système d’information, mais en raison de dimensions morales externes à celui-ci.Our research in a health organization implementing a Digitized patient records system allows us to observe the difficulty in recognizing the work of employees from the Archives service as they are in the end subject to reclassification proposals. While they have contributed to the former processes and are also involved in the organizational change project and thus helping rationalize and implement the new processes, we observe that the value of their contribution goes out with the end of their participation into the project. Recognition can no longer be based on their value to the activity system, which becomes theoretically invisible as it is integrated into the information system, but falls into external moral dimensions

Organizational change theories A synthesis

Le changement organisationnel a produit une littérature abondante propulsée par les écrits managériaux axés sur les procédures que l’on identifie par les expressions de gestion ou de conduite du changement. La recherche scientifique n’a pas été en reste sur ce sujet. Cette littérature, à la fois fragmentée et parfois convergente malgré une terminologie très riche, peut être difficile à cerner. L’auteur - Christiane Demers, professeur à HEC Montréal - cherche alors à nous proposer une « visite..

Penser la performativité du silence. Éléments d’une critique de la théorie des actes de langage pour une pragmatique du silence stratégique en communication organisationnelle

Quelles sont les conditions de la performativité du silence dans l’organisation ? Sans prétendre éteindre la question dans cet article, j’avance à travers une critique de la théorie des actes de langage et notamment de la convention d’Austin, de l’intention de Grice et de centralité de l’énonciateur. Cela permet d’ouvrir sur la flexibilité interprétative de l’énonciataire et donc lui reconnaître une capacité d’action à partir d’éléments implicites, gardés silencieux. Dès lors, je propose de considérer que le silence organisationnel peut être une stratégie de décalage de l’énonciateur qui joue sur les conventions et la capacité ou intention propre de l’énonciataire à interpréter son intention.What are the conditions of performativity of silence in the organization ? Without claiming to put an end to the question in this article, I advance through a critique of the speech acts theory including the notions of convention from Austin and intention from Grice as well as the centrality of the speaker. This opens up to the interpretative flexibility of the interlocutor and thus recognize its capacity to act based on its understanding of implicit elements, i.e. kept silent. I therefore propose to consider organizational silence as a locutor offset strategy playing on conventions and the interlocutor ability or intention to interpret its intent

Sociologie du changement dans les entreprises et les organisations

Le travail de Philippe Bernoux est hautement pédagogique. Nous y avons été habitué dans d’autres de ses ouvrages et, ce livre ne faillit pas dans ce domaine. L’auteur nous propose en effet tout d’abord une analyse critique de divers courants de la sociologie des organisations ayant étudié le changement organisationnel, puis se penche sur les déterminants du changement (contraintes socio-économiques et techniques, institutions, acteurs), avant de conclure sur des pratiques de conduite du chang..

Utilisations du lien social sur l’Internet comme élément fidélisant à une marque

Dans un contexte paradoxalement marqué par l'individualisme et un désir de renouveau du collectif, les entreprises s'aident des TIC pour renouer le contact avec des consommateurs polyfacétiques. Elles proposent à cet effet de nouveaux lieux de sociabilité, notamment sur l'internet. Les « technologies relationnelles » facilitent une (re)connexion entre clients au bénéfice de l'entreprise. La comparaison des sites web de deux firmes (ESP et Coca-Cola) permet de mettre en évidence deux stratégies différentes de marketing C to C, ainsi que leurs conséquences spécifiques quant à la qualité de lien social ainsi développé.In a context which is paradoxically marked both by individualism and yet by a desire to promote a collective revival, companies turn to new information and communication technologies (NICT) in order to strike up a new contact with many-faceted consumers. To that end they offer new socializing places particularly on the internet. “Relationship technologies” make (new) links between clients easier to the advantage of the company. The two firms ESP and Coca Cola set an example that highlights two different C to C marketing strategies and their specific consequences regarding the quality of the social tie thus developed

Nicole d’Almeida, La société du jugement

Dans ce livre dense et clair, l’auteur expose une théorie renouvelée du jugement, une analyse fine et argumentée, nourrie d’exemples puisés dans une actualité politique, sociale et économique qui échappe aux standards théoriques sur l’opinion. L’opinion n’est pas une chose, un artefact, ni un agrégat pétri de contradictions. Elle ne subit pas une domination sans appel, mais elle n’est pas non plus la détentrice exclusive de la vérité démocratique. L’opinion porte un regard sur celui qui s’exp..

Conduire le changement organisationnel ?

La thématique du changement organisationnel bien que très étudiée reste encore très fertile. Non seulement la littérature scientifique dans ce champ est abondante, mais les chercheurs y sont encore vivement intéressés. Nous en voulons pour preuve le nombre important de propositions de communication que nous avons reçu, une soixantaine. La sélection en a été rendue d’autant plus difficile et nombre des propositions, bien qu’écartées ici en fonction des contraintes éditoriales, annoncent un ave..

Disparités d’adoption des technologies en pédagogie universitaire : un aperçu empirique

Bien que les études traitant de l’intégration des technologies en pédagogie universitaire soient relativement nombreuses, peu d’entre elles se sont penchées sur les disparités d’adoption des technologies parmi les enseignants universitaires. Aussi, l’objectif de cet article est de caractériser les profils d’enseignants universitaires adoptant les technologies. Un questionnaire a été rempli par 391 enseignants de deux universités du Québec. Des analyses par clusters permettent d’identifier trois profils d’enseignants universitaires intégrant les technologies relativement à trois volets de leur enseignement : préparation et gestion, pilotage, et développement professionnel. Les résultats laissent penser que les disparités d’adoption ne se sont pas résorbées malgré la succession de plus en plus rapide des technologies en pédagogie universitaire

La collaboration autour d’un signifiant flottant

Cet article vise à proposer une lecture de la collaboration comme étant rendue possible par l’existence d’ambiguïtés organisationnelles et communicationnelles résolues par l’opération d’un signifiant flottant. Une observation participante autour d’un comité d’évaluation de projets dont les décisions dépassent son mandat premier sert à illustrer la proposition théorique. Le signifiant flottant est alors présenté comme faisant l’objet de transactions organisationnelles. Sa flexibilité sémiotique permet la collaboration en organisant des intérêts divergents par la suspension de velléités critiques et la mobilisation de mécanismes normatifs.This paper aims to propose a reading of collaboration as made possible by the existence of organizational and communicative ambiguities, solved by the operation of a floating signifier. A participating observation around a project evaluation committee whose decisions go beyond its primary mandate, serves to illustrate the theoretical proposal. The floating signifier is then presented as the object of organizational transactions. Its semiotic flexibility enables collaboration, by organizing divergent interests through the suspension of critical inclinations and the mobilization of normative mechanisms