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    Estudio comparativo de la calidad de la informaci贸n ofrecida sobre los servicios en las webs de las bibliotecas virtuales de universidades a distancia

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    Exponemos el resultado de un estudio comparativo sobre la comunicaci贸n web de los servicios de las bibliotecas virtuales universitarias de una selecci贸n de universidades a distancia entre las que se encuentran la UNED, la UOC y la Open University. Este estudio se hace observando las diferencias cualitativas de diversos aspectos, tales como la organizaci贸n, la accesibilidad, los formatos, el redactado, la utilidad y la presentaci贸n de la informaci贸n sobre los servicios de la biblioteca ofrecida en la web a los usuarios de aquellas universidades y/o Bibliotecas que han realizado el proceso de gesti贸n de calidad o han confeccionado la carta de servicios y las que no. Entre varias recomendaciones y ejemplos de buenas pr谩cticas, el estudio concluye que aquellas universidades y bibliotecas que no muestran ning煤n tipo de proceso de calidad en su instituci贸n podemos ver que son las que olvidan algunos elementos esenciales y muchos detalles por lo que a la descripci贸n de la oferta de servicios se refiere. Conclusi贸n y recomendaciones extensibles a cualquier biblioteca universitaria que ofrezca informaci贸n en l铆nea sobre sus servicios. A partir de la elaboraci贸n de fichas que recogen los diversos aspectos a observar de cada una de las bibliotecas hemos ponderado, en base a la diversa bibliograf铆a consultada, cada uno como desaconsejable, recomendable y excelente resultando un informe que muestra todas las recomendaciones para cada uno de los elementos.Ebsco, Libera, Elsevier, Emerald, Asociaci贸n Andaluza de Bibliotecarios, Springer, Cambridge University Press, RSC Publishing, ISOTool
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