Principais fatores críticos de sucesso para sistemas produto-serviço

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011Esta pesquisa identifica e avalia fatores críticos para a implantação bem sucedida de sistemas produto-serviço. Esta estratégia de negócio é hoje considerada como uma alternativa para a redução dos impactos ambientais advindos dos atuais padrões de produção e consumo na medida em que incentiva a desmaterialização dos produtos. No entanto, faltam informações e experiências suficientes para a implementação bem sucedida destes sistemas. Com isso, a metodologia de pesquisa propõe um direcionamento que visa a obtenção de resultados capazes de sustentar a construção de conhecimento mais aprofundado sobre sistemas produto-serviço e os fatores considerados críticos para o sucesso de modelos de negócio desta natureza. Desta forma, para a execução da pesquisa, primeiramente foram identificados os fatores críticos junto à literatura especializada em sistemas produto-serviço. Tendo como objetivo facilitar a análise dos fatores, os mesmos foram agrupados de acordo com as três dimensões do sistema produto-serviço. Para a coleta de dados, aplicou-se questionários com especialistas da academia e especialistas da empresa, a fim de obter informações sobre o ponto de vista dos mesmos em relação aos fatores críticos identificados na literatura. Em seguida formularam-se hipóteses, as quais são testadas através de teste estatístico, visando identificar se os fatores são realmente críticos para o sistema produto-serviço. A análise dos resultados obtidos demontraram concordância entre os fatores críticos de sucesso identificados na literatura e a opinião dos especialistas. Para tanto, os Fatores Críticos de Sucesso aqui identificados devem estar em constante adequação à demanda do mercado, buscando melhorias para a desmaterialização

Desenvolvimento de um modelo conceitual para a caracterização de sistemas produto-serviço com base no seu ciclo de vida

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Florianópolis, 2013.Diante da oferta de produtos, os quais vêm perdendo seu valor competitivo, reduzindo o seu ciclo de vida e causando o descarte inadequado no meio ambiente, empresas começam a buscar soluções que visam melhorar sua posição no mercado por meio da inclusão de serviços e redução do descarte inadequado de produtos. Nesse contexto, uma das soluções discutida é o product-service system (PSS) ou sistema produto-serviço, o qual é a combinação de produtos e serviços em um sistema, fornecendo funcionalidades para os consumidores e reduzindo os impactos ambientais. O número de publicações sobre o tema vem crescendo nos últimos anos e diante de uma busca sistemática na literatura, não foi encontrado nenhum trabalho que apresentasse elementos característicos de um PSS. Estes elementos característicos seriam utilizados para verificar se uma determinada situação pode ou não ser caracterizada como um PSS. Para tanto, como um PSS é sistêmico, o ciclo de vida do mesmo deve ser utilizado como base para conhecer um sistema como este. Sendo assim, o objetivo deste trabalho é desenvolver um modelo conceitual para a caracterização de um PSS baseado no seu ciclo de vida. Primeiramente constrói-se o ciclo de vida de um PSS para que com suas etapas sejam identificados os elementos conceituais que o caracterizam. Estes elementos são estruturados conforme as etapas do ciclo. Assim, desenvolve-se um questionário a ser analisado por especialistas, os quais verificam em uma escala de 1 a 5 o grau de concordância das questões (elementos conceituais) e pela análise estatística, utilizando o alfa de Cronbach para verificar o instrumento. Na sequência, tem-se o modelo conceitual com os elementos conceituais retroalimentados a partir da análise dos especialistas e análise estatística. Após retroalimentação dos mesmos no modelo, situações práticas são identificadas a fim de verificar características de um PSS. Os resultados obtidos visam contribuir com a evolução da teoria sobre a caracterização de um PSS, podendo distinguir uma situação prática que oferece produtos e serviços de outra situação prática que oferece um PSS

Analysis of the application of recycled polypropylene

Goal: Analyze the benefits of the application of recycled polypropylene in the evaporation tray of refrigerators in a multinational company of electro-electronic equipment. Design / Methodology / Approach: This research conducts a systematic literature review; performs a Life Cycle Analysis (LCA) of the polypropylene production, interpreting its results through a Pareto Diagram; and presents a case study in a multinational company of white line electro-electronic equipment. Results: The LCA results point out that propylene and the components released by the chemical plant cause the main negative externalities under the environment and human health, so that during PP production, propylene is responsible for 72% of the impacts under global warming and 86% in the face of scarcity of fossil resources. Thus, the case study proposes recycling polypropylene, following the Circular Economy guidelines by aligning the proposal with the Zero Waste policy, with modular design, with Reverse Logistics, and with Sustainable Development Goals. Research limitations: The work presents limitations inherent to literature review works, where filters are used to limit the search (limited to articles, published between 2012 and 2021 and written in English). Practical implications: The research encourages recycling, pointing out its contribution under the environmental, social and economic spheres. Originality / Value: The research presents originality and methodological value by combining qualitative and quantitative methods, and a theoretical and practical approach. Thus, it was possible to implement the research in the multinational company analyzed, and to measure the benefits obtained

PROJETO DE REESTRUTURAÇÃO DO PROGRAMA 5S EM UMA INDÚSTRIA DO SETOR MOVELEIRO

O objetivo deste trabalho é descrever o processo de reestruturação da metodologia 5S aplicada em uma indústria do ramo moveleiro. O trabalho tem caráter descritivo, e foi desenvolvido em três fases: i. levantamento do problema; ii. reestruturação de processo; iii. treinamento das equipes. O processo de avaliação do 5S foi reestruturado, e diversos treinamentos foram realizados com as equipes da empresa, implicando em uma melhoria nos resultados de auditorias de 5S na organização. O trabalho constatou a importância do comprometimento de todos os colaboradores, do alinhamento de liderança e alta gerência da organização, e a aplicação de um método de avaliação claro e transparente para o sucesso da metodologia 5S. As etapas apresentadas no trabalho, bem como o método de avaliação e o comitê de 5S propostos podem ser aplicados em outras organizações, destacando o valor do trabalho

ESCRITÓRIO DE PROJETOS E PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR INDUSTRIAL PLÁSTICO

O presente trabalho teve por objetivo identificar a participação do departamento de Escritório de Projetos no processo de desenvolvimento de produtos, no contexto de uma empresa do setor de plásticos situada na região do Planalto Norte Catarinense. Para esta finalidade, foi utilizada a estratégia qualitativa de pesquisa, ante procedimento de estudo exploratório. Os resultados foram obtidos através de um roteiro de entrevista aplicado ao Escritório de Projetos e um memorial descritivo a partir do discernimento da área de Engenharia da organização. Entre as conclusões obtidas, destaca-se sua contínua participação em todas as etapas envolvidas nesse processo, objetivando melhorar e reduzir o tempo de desenvolvimento de um novo produto dentro da companhia. Essa devolutiva reflete a necessidade de pessoas e ferramenta adequada para auxiliar a gestão de projetos, assunto destacado com relevância nas deliberações encontradas

Guidelines and facilitators for minimizing barriers in the implementation of product-service systems: a framework focused on circular economy

The transition to a circular economy is gaining notoriety as society demands alternative forms of production and consumption. In this context, Product-Service Systems have the potential to reconcile economic and socio-environmental development. However, the implementation of Product-Service Systems has limitations, such as poor understanding of the system, difficulties in monitoring and establishing relationships with stakeholders. In order to guarantee guarantee a successful implementation of Product-Service Systems, there is a need to understand these organizational challenges and to present opportunities to mitigate these barriers. The goal of this paper is to identify facilitators and construct guidelines, capable of minimizing barriers in the implementation of a Product-Service System. To achieve this goal, a systematic literature review was conducted, contemplating bibliometric and content analysis (57 papers were read in full). The results of the bibliometric analysis point to the need to expand business proposals to different economic and cultural contexts, since they are mainly concentrated in developed countries. The content analysis presented a framework with guidelines, subguidelines, and facilitators, classified according to the PSS dimensions: provider, offer, and consumer. Thus, 111 facilitators were identified, and 26 subguidelines and 11 guidelines were built, demonstrating the contribution of the Circular Economy for the minimization of barriers in the implementation of the Product-Service System. The research highlights that approximately 73% of the facilitators correspond to the provider dimension, emphasizing the need to promote organizational changes and to adapt business proposals, adding value to the solution or to the results. However, the research highlights the need for the involvement of all stakeholders, where the customer must also promote changes in habits and an awareness of sustainable development. Finally, it is emphasized that this research provides a theoretical basis for the development of empirical studies, applying and expanding the knowledge of the interrelationship between Circular Economy and Product-Service Systems

SISTEMA PRODUTO-SERVIÇO VOLTADO PARA A ERRADICAÇÃO DA FOME E INCENTIVO A AGRICULTURA SUSTENTÁVEL

A erradicação da fome e da pobreza e o incentivo a agricultura sustentável, são pauta para discussões a nível global, e são um caminho longo a ser percorrido. Como diretrizes, tem-se os dezessete Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU), que agrupam metas a serem atingidas visando um mundo mais saudável e sustentável. O Sistema Produto-Serviço (Product-Service System – PSS), visa a desmaterialização, com foco nos resultados e soluções de problemas. Diante disso, o objetivo do estudo é evidenciar diretrizes importantes para a criação de propostas que contemplem o PSS e servir de incentivo a aplicação do mesmo. A lacuna de pesquisa foi definida a partir de análise bibliométrica, que evidencia a relevância do PSS, ODS, agricultura urbana, fome zero de forma isolada no meio acadêmico, mas quando agrupados os assuntos, pouco se encontra

Minimization of barriers in the implementation of a Product-Service System through Circular Economy and Sustainable Development Goals

Diante da crescente preocupação com o desenvolvimento sustentável, as demandas impostas às empresas vêm sofrendo alterações. Assim, surge a necessidade de conciliar a lucratividade e a competividade com o compromisso quanto a questões éticas, sociais e ambientais. Nesse contexto, mudanças nos sistemas industriais, através de práticas baseadas na Economia Circular, nos Sistemas Produto-Serviço e nos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável são estratégias capazes de atender a estas demandas do mercado. Entretanto, os modelos de negócio baseados na sustentabilidade envolvem potencialidades e desafios. Desta forma, este trabalho analisa as barreiras na implantação de um Sistema Produto-Serviço, como a baixa aceitação do consumidor, a inércia organizacional e a falta de alinhamento estratégico. À vista disso, o objetivo desta pesquisa é identificar facilitadores para a implantação de Sistemas Produto-Serviço, usando como base a Economia Circular e os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Para tanto, foi realizada uma revisão da literatura, onde perspectivas de alterações nos padrões de produção e consumo são propostas, a fim de levar a sociedade em direção ao desenvolvimento sustentável.In view of the growing concern with sustainable development, the demands imposed on companies have been undergoing alterations. Thus, arises the need to reconcile profitability and competitiveness with the commitment to ethical, social and environmental issues. In this context, changes in industrial systems through practices based on Circular Economy, Product-Service Systems, and Sustainable Development Goals are strategies capable of meeting these market demands. However, business models based on sustainability involve potentialities and challenges. Thus, this paper analyzes the barriers in the implementation of a Product-Service System, such as low consumer acceptance, organizational inertia, and lack of strategic alignment. In view of this, the goal of this research is to identify facilitators for the implementation of Product-Service Systems, using the Circular Economy and the Sustainable Development Goals as a basis. To this end, a literature review was conducted, where perspectives of changes in production and consumption patterns are proposed, in order to lead society towards sustainable development

An analysis of critical success factors for product-service systems in an emerging economy

Goal: To identify and analyze critical success factors (CSF) related to product-service system (PSS) use and implementation. Design / Methodology / Approach: Firstly, CSF were identified in literature and grouped in three PSS dimensions: (i) offering, (ii), consumer, and (iii) provider. Secondly, a questionnaire was applied to scholars to assess and prioritize those factors through field research. Finally, hypotheses were formulated and statistically verified through Kolmogorov-Smirnov  tests. Results: There is an agreement between the expert assessment and the literature on PSS. For instance, life-cycle perspective and PSS cost-benefit needed to be considered since PSS design. However, there are some contingencies about the product dematerialization, as well as to the reduction of environmental impacts. Limitations of the investigation: The CSF were prioritized by the assessment of a limited number of scholars and practitioners from an emerging economy. Practical implications: The CSF of PSS identified and prioritized in this work can offer directions the academics and practitioners, which intend to implement a PSS business model to establish and improve their practices. Originality / Value: PSS is currently considered an alternative to mitigate environmental impacts since one of its purposes is consumption towards dematerialization. Although the concept of PSS has evolved in the past years, the literature is scarce of publications discussing the CSF that could favor its implementation, especially in developing countries