MAKING THE RIGHT IMPRESSION FOR CORPORATE REPUTATION: ANALYZING IMPRESSION MANAGEMENT OF FINANCIAL INSTITUTIONS IN SOCIAL MEDIA

The concept of corporate reputation reflects the standing of a firm based on the public perception. Firms with high corporate reputation are better able to sustain superior performance. During the financial crisis, the corporate reputation of financial institutions has decreased resulting in a bad perception of the financial sector by the public. However, improving their corporate reputation is of major importance for financial institutions as they are heavily dependent on the trust of the market participants. Thus, managing the public perception about a financial institution is of critical importance. Therefore, firms can deploy organizational impression management tactics to influnce how the public perceives them. In this research, we obtained data from 54 corporate Twitter accounts of 36 financial institutions broadcasting more than 21,000 messages between October 2012 and June 2013 to the public. Thereby, we combine two former separately discussed theories in a single research approach and examine which organizational impression management tactics can be identified based on the social media messages regarding corporate reputation. The results indicate that based on the different dimensions of corporate reputation financial institutions deploy different organizational impression management tactics in social media to manage their reputation

Hovering on Screen: The WOW-Affect and Fan Communities of Affective Spectatorship on So You Think You Can Dance

In this article I argue that the television dance franchise So You Think You Can Dance fosters and encourages what I call affective viewing practices and communities of affective spectatorship, which are specifically related to the "WOW-affect" created by its affective bodies. I use the term 'affect' to indicate the relationship between screens, athletic/virtuosic bodies, sound, and movement as one of excessive stimulation, resulting in intensities, or affects, which are circulated between screens and bodies as particular moments of suspense. In this sense, affect can be located in the gap between the impact of a stimulation on the skin-surface and a more coherent, cognitive response to this stimulation. The WOW as an utterance in relation to the athletic/virtuosic screen bodies and their affective impact gives voice and physical expression to the excess of intensities as a not-yet-cognitive suspended response. The notion of the WOW-affect, combining the utterance with a specific affective impact, is closely linked to the vaudeville show aesthetics of using an intensely spectacular movement series at the end of a routine to 'stop the show' by stunning the audience and suspending their reaction for a brief moment in time. Hence, the WOW-affect is a particular reaction to the experience of movement.&nbsp

It’s more about the Content than the Users! The Influence of Social Broadcasting on Stock Markets

Social broadcasting networks facilitate the public exchange of information and contain a large amount of stock-related information. This data is increasingly analyzed by research and practice to predict stock market developments. Insights from social broadcasting networks are used to support the decision-making process of investors and are integrated into automatic trading algorithms to react quickly to broadcasted information. However, a comprehensive understanding about the influence of social broadcasting networks on stock markets is missing. In this study, we address this gap by conceptualizing and empirically testing a model incorporating three dimensions of social broadcasting networks: users, messages, and discussion. We analyze 1.84 million stock-related Twitter messages concerning the S&P 100 companies between January and April 2014 and corresponding intraday stock market data from NYSE and NASDAQ. Our research model is constructed applying factor analyses and tested using a fixed effects panel analysis. The results show that the influence of social broadcasting on stock markets is driven by the message and discussion dimensions whereas the user dimension has no significant influence. Specifically, the influence of user mentions, financial sentiment, discussion reach, and discussion volume has the largest impact and should carefully be considered by investors making trading decisions

Responding to Customer Demand: Investigating Customer Agility of Financial Institutions

In turbulent environments firms have to constantly adapt their business to the changing environment to achieve profitability. Identifying changing customer demand and responding to it through the introduction of new products and services is an important capability of a firm. In this regard, the concept of customer agility has been discussed in literature as the capability of a firm to sense and respond to customer-based opportunities. In this study, we investigate this ability of financial intuitions and its effect on the firms’ performance. Therefore, we analyze the reaction of financial institutions on different banking trends in four countries based on Google Trends and financial data. The results show that financial institutions that are able to sense changing customer demand and quickly provide new services to its customers gain higher profits. Hence, information about customer needs should be monitored continuously by firms to establish competitive advantage

Social Media Management Strategies for Organizational Impression Management and their Effect on Public Perception

With the growing importance of social media, companies increasingly rely on social media management tools to analyze social media activities and to professionalize their social media engagement. In this study, we evaluate how social media management tools, as part of an overarching social media strategy, help companies to positively influence the public perception among social media users. A mixed methods approach is applied, where we quantitatively analyze 15 million user-generated Twitter messages containing information about 45 large global companies highly active on Twitter, as well as almost 160 thousand corresponding messages sent from these companies via their corporate Twitter accounts. Additionally, we conducted interviews with six social media experts to gain complementary insights. By these means, we are able to identify significant differences between different social media management strategies and measure the corresponding effects on the public perception. (C) 2015 Elsevier B.V. All rights reserved

IS IT WORTH IT? DISMANTLING THE PROCESS OF SOCIAL MEDIA RELATED SALES PERFORMANCE

Social media platforms present unique possibilities for companies to interact with their customers and take up a key role in building relationships. A substantial body of research has demonstrated the impact of social media regarding, for example, brand awareness and corporate reputation. However, little is known concerning the financial Return on Investment from social media engagement and specific strategies to leverage it. To this end, the study draws on relationship marketing theory to develop and operationalise a research model, which understands objective firm performance in terms of sales as a result of relationship antecedents (i.e., corporate investment and dyadic similarity) mediated through the customer-perceived relationship strength. To test the assumed research model, we collect and analyse a dataset of over 1.5 million Twitter messages revolving around ten car manufacturers and measure the impact on new car registration volumes. The results of this study suggest that companies can increase their sales volume through greater relationship investment (i.e., by providing interest group-specific information) and by adopting a social media strategy that promotes the users’ relationship satisfaction (i.e., raises the share of voice within user messages)

Femoralis-Katheter versus Fascia iliaca compartment Katheter nach Hüftgelenks-Endoprothesen: Welches Verfahren ist die bessere Alternative bezüglich postoperativer Analgesie und Funktionalität?

A. Problematik Durch die räumliche Nähe von Nerven und Gefäßen in der Leistenregion ist die Gefahr einer Verletzung derselben beim Femoralis-Block (FEM) erhöht. Auch durch die Verwendung von Stimulationskathetern kann eine Nervenverletzung nicht sicher ausgeschlossen werden. Seit 1990 gibt es ein weiteres Regionalanästhesieverfahren zur Betäubung der Hauptäste des Plexus lumbalis, welches ohne Elektrostimulation durchgeführt wird: der Fascia iliaca compartment Block (FIC). Die Katheterspitze soll bei diesem Verfahren nicht in der Nähe des Nervus femoralis, sondern im Fascia iliaca Kompartiment, entfernt der Gefäße, zum Liegen kommen. Durch die Ausbreitung des Lokalanästhetikums im Kompartiment sollen die darin befindlichen Nerven betäubt werden. Trotz der Studienlage, die dem FIC-Block eine ausgezeichnete Analgesiequalität zuspricht, ist der Einsatz dieses Verfahrens noch wenig verbreitet. Damit sich der FIC-Block als valides Verfahren etablieren kann, sind mehrere Studien nötig, die Vergleiche zu anderen bewährten Analgesieverfahren vollziehen. Anhand dieser prospektiven Studie soll untersucht werden, ob der FIC-Block im Vergleich zum gängigen FEM-Block eine vergleichbare Alternative bezüglich der postoperativen Analgesie und der Funktionalität bis zu drei Monaten postoperativ bei Coxarthroplastiken darstellt. B. Methodik In der vorliegenden prospektiven, randomisierten Studie wurde nach Genehmigung durch die Ethikkommission und Einverständnis der Patienten der klassische FEM-Katheter mit dem FIC-Katheter bei Patienten verglichen, welche sich einer Coxarthroplastik unterzogen. 40 Patienten erhielten einen klassischen FEM-Katheter und 40 einen FIC-Katheter. Die zusätzliche Analgesie unterlag einem festen Schema mit dreimal 50mg Diclofenac, bzw. viermal 40Tropfen Metamizol täglich. Außerdem erhielten die Patienten eine PCA-Pumpe, mit deren Hilfe sie sich bei Bedarf Piritramid verabreichen konnten. Während der postoperativen Phase wurden der zusätzliche Piritramidverbrauch innerhalb der ersten 24Stunden, die Schmerzeinschätzungen anhand einer visuellen Analogskala und aufgetretene Komplikationen ermittelt. Die Funktionalität des Hüftgelenks wurde anhand von Beweglichkeitsmessungen nach der Neutral-Null-Methode jeweils präoperativ, bei Entlassung und nach drei Monaten bestimmt. Zu diesen Untersuchungszeitpunkten wurden außerdem folgende Fragebögen zur besseren Beurteilung des funktionellen Outcomes erhoben: der WOMAC-Index zu Hüftbeschwerden (= Western Ontario Mac Master University-Index), der Harris Hip Score, der Lequesne Score (Hüfte) und der Fragebogen zum Gesundheitszustand (SF-36). C. Ergebnisse Die zusätzlich zur Regionalanästhesie benötigte Piritramidmenge innerhalb der ersten 24Stunden unterschied sich zwischen den Gruppen nicht signifikant (p = 0,13). Die Patienten der FIC-Gruppe hatten mit im Median 24,8mg (13,7 / 35,3) einen tendenziell höheren Bedarf als die Patienten der FEM-Gruppe mit 15,0 (6,0 / 35,6) mg und die der Kontroll-Gruppe mit 19,5 (11,6 / 34,5) mg. Auch die Schmerzeinschätzung der Patienten anhand einer visuellen Analogskala unterschied sich 2h, 24h, 48h und 72h postoperativ, sowie bei Entlassung, in Ruhe und bei Belastung nicht signifikant. Die aufgetretenen Komplikationen zeigten eine ungleiche Verteilung. Bei Patienten der FIC-Gruppe waren in acht Fällen mehrfache Hautpunktionen nötig, um den Katheter korrekt zu positionieren (beim FEM-Katheter nur in zwei Fällen), der Katheter nässte häufiger aus der Austrittsstelle (siebenmal, beim FEM-Katheter nur zweimal) und PONV trat mit acht Fällen häufiger auf als in der FEM-Gruppe mit nur zwei Fällen. Dagegen gab es in der FEM-Gruppe neun blutige Punktionen und eine Infektion der Einstichstelle (je keinmal in der FIC-Gruppe). Sieben Patienten der FEM-Gruppe und vier der FIC-Gruppe klagten über Taubheitsgefühl oder Kribbeln am Oberschenkel während der ersten drei Tage nach Katheterentfernung, noch vier Patienten der FEM- und zwei der FIC-Gruppe bei Entlassung und zwei Patienten der FEM- und kein Patient der FIC-Gruppe noch nach drei Monaten. Zu keinem Zeitpunkt bestand ein signifikanter Unterschied zwischen den Gruppen hinsichtlich der Hüftbeweglichkeit. Auch die Fragebögen lassen keinen signifikanten Unterschied bezüglich des funktionellen Outcomes zwischen den Gruppen erkennen. D. Fazit Hinsichtlich der Analgesie-Qualität bei Coxarthroplastiken ist der FIC-Block als risikoarmes und schnelles Blockadeverfahren des Plexus lumbalis mit dem FEM-Block vergleichbar. Durch den etwas niedrigeren Piritramid-Verbrauch in der FEM-Gruppe besteht eher ein Trend zugunsten des FEM-Blocks. Dieser Vorteil bleibt jedoch auf die frühe postoperative Phase beschränkt und zeigt keine Auswirkungen auf das funktionelle Outcome innerhalb der ersten drei Monate postoperativ

Lebensstilspezifische Muster der Kirchenmitgliedschaft. Ergebnisse aus der vierten Kirchenmitgliedschaftsstudie der Evangelischen Kirche Deutschlands (EKD)

"Die Evangelische Kirche Deutschland führt seit 1972 im Abstand von zehn Jahren regelmäßig empirische Untersuchungen zur Kirchenmitgliedschaft durch. Zielsetzung dieser Studien ist es, sowohl aus der Perspektive der Organisation nach der Art und Weise der Beteiligung der Kirchenmitglieder am kirchengemeindlichen Leben zu fragen als auch zu untersuchen, was die Kirchenmitglieder selbst von ihrer Kirche erwarten und wie sie ihre Mitgliedschaft verstehen. Bereits in der 1992 durchgeführten dritten Kirchenmitgliedschaftsstudie hatte sich gezeigt, dass Unterschiede in der Wahrnehmung der Institution Kirche und der persönlichen Bedeutung von Kirchlichkeit und Religiosität milieuspezifische Ausprägungen erkennen lassen (Engelhard u.a. 1997; Hauschildt 1998; Benthaus-Apel 2000). Um diesen Sachverhalt einer milieuspezifischen Differenzierung der Kirchenmitgliedschaft angemessen zu verstehen und mögliche Konsequenzen daraus für die kirchliche Praxis ziehen zu können, wurde in der aktuellen vierten Kirchenmitgliedschaftsstudie dem Zusammenhang von Lebensstilen, sozialen Milieus und Kirchenmitgliedschaft explizit nachgegangen. Zentrales Anliegen der Integration eines soziologischen Konzeptes der Lebensstilanalyse in dieser Studie war es, ergänzend zu den klassischen sozialstrukturellen und organisationsbezogenen Konzepten eine sozialkulturelle Perspektive in die Kirchenmitgliedschaftsuntersuchung einzubringen. Denn die Frage, 'ob man sich beispielsweise von den Angeboten einer Kirchengemeinde angesprochen fühlt oder nicht, ob man sich in ihr beteiligen will oder nicht, hat letztlich damit zu tun, inwiefern man sich in der Kirche, die einem begegnet, 'kulturell' zu Hause fühlt' (Benthaus-Apel 2003: 55). In diesem Beitrag werden sechs Lebensstiltypen vorgestellt, die sich empirisch unter evangelischen Kirchenmitgliedern herausarbeiten ließen. Anhand dieser sechs Lebensstiltypen wird die Frage erörtert, ob und wenn ja, welche sozialkulturellen 'Wahlverwandtschaften' es zwischen diesen sechs Lebensstiltypen einerseits und ausgewählten Aspekten der kirchlichen und religiösen Praxis andererseits gibt." (Textauszug

Oper im Unterricht - zwischen Anspruch und Realität: Möglichkeiten und Grenzen eines multidimensionalen Phänomens

Obwohl die Oper durch das für sie konstitutive Zusammenwirken von Musik, Szene und Schauspiel mannigfaltige Zugänge für den Musikunterricht bereithält, ist sie nach wie vor ein Reizthema für Lehrende. Die vorliegende Arbeit trägt dazu bei, vor dem Hintergrund aktueller und viel diskutierter didaktischer Strömungen (wie z.B. interdisziplinärer Unterricht, didaktische Interpretation, szenischer Interpretation, Schüler- und Handlungsorientierung, polyästhetische Erziehung) den angemessenen Stellenwert der Oper für den Musikunterricht im Spannungsfeld von Theorie und Praxis darzulegen sowie Wege zur Überwin-dung der (immer noch) vorhandenen Abneigungen und Vorurteile zusammenfassend aufzuzeigen. In der Multidimensionalität der untersuchten Aspekte wird zugleich die enorme Spannbreite und die große Vielfalt möglicher Themen deutlich, besonders im interdisziplinären Unterricht auf der S II.Eine Standortbestimmung der gegenwärtigen Bedeutung der Oper für den Musikunterricht findet in folgen-den Schritten statt: Kapitel 2 bietet zunächst einen Überblick über die bestehenden operndidaktischen Posi-tionen auf der Grundlage der Ansätze aus (opern-) didaktischen Schriften. Um den Stellenwert der Oper in den Schulen der Bundesrepublik Deutschland einschätzen zu können, wird in Kapitel 3 analysiert, in welcher Form Opern in den jeweils aktuellen Richtlinien und Lehrplänen aller Bundesländer verankert sind und welche Werke in welchem Kontext (Themenbereiche, ästhetische Leitideen etc.) genannt werden. Das Ergebnis überrascht: Wenn auch nicht alle Bundesländer einen eigenen Bereich 'Musik und Theater' vor-schreiben, so wird dennoch generell Oper in übergreifende Themenbereiche eingebunden. Handlungsorien-tierte Zugänge, szenische Interpretation und vor allem der Besuch einer Aufführung sind sogar für alle Bundesländer verankert. Diese theoretische Fundierung ist in einem weiteren Schritt mit der Unterrichtspraxis konfrontiert worden. In Kapitel 4 wird eine Fragebogenuntersuchung vorgestellt, die u.a. den Stellenwert der zurzeit aktuellen didaktischen Konzepte und Materialien für die Schulrealität eruiert und deren praktischer Nutzen für die Umsetzung von Opern erfragt. Insgesamt hat die Analyse des Fragebogens gezeigt, dass die Oper für Lehrende der weiterführenden Schulen diskussionswürdig bleibt. Zum einen kann man deutliche Einstufun-gen nach Operngegnern und Opernliebhabern vornehmen, zum anderen ist häufig die Materialfrage in den Vordergrund gerückt worden. Der Unterricht wird von den Lehrenden in erster Linie mit den vorhandenen Schulbüchern gestaltet, obwohl gerade deren Analyse gezeigt hat, dass dort zwar meist ein Kapitel mit Musiktheater und/oder Oper angegeben ist, jedoch oft für die unterrichtliche Umsetzung lediglich eine einzelne Szene vorgestellt wird (Kapitel 5). Dies ist für die Konzeption einer Unterrichtsreihe nicht immer ausreichend, auch wenn die methodisch handlungsorientierte und materialintensive Aufbereitung im Vordergrund vieler Schulbuchdarstellungen steht.Artikel gängiger Fachperiodika werden daraufhin untersucht, welche aktuellen operndidaktischen Konzepte in den letzten 10 Jahren (1990 bis 1999) umgesetzt worden sind (Kapitel 6). Leitende Fragestellung war hier, welche Werke für welche Jahrgangsstufe empfohlen werden und wie ein Zugang zur Oper erreicht wird. Ein wichtiges Ergebnis der Untersuchung ist, dass sowohl für die S I als auch für die S II interdiszi-plinäre Ansätze sowie Unterrichtsbeispiele auf der Basis von darstellendem Spiel und szenischer Interpreta-tion, die einen gleichermaßen kognitiven wie emotionalen Zugang zur Oper zulassen, für einen Großteil der genannten Werke bedeutsam sind.Die erarbeiteten Daten werden in Kapitel 7 abschließend dahin gehend systematisiert, welchen Stellenwert welche didaktischen Konzepte bei der unterrichtlichen Umsetzung von Oper haben. Trotz der ausdrücklich in den Richtlinien und Lehrplänen aller Bundesländer verankerten Forderungen nach handlungsorientiertem und interdisziplinärem Musikunterricht haben sich für die Praxis bis heute kaum Konsequenzen ergeben. Bestimmt durch Spielpläne, Schulbücher, subjektive Vorlieben und vor allem durch das vorhandene auf-bereitete didaktische Material bleibt der Kanon der erarbeiteten Opern recht einseitig: Mozart ist nach wie vor der Opernkomponist für die schulische Arbeit und seine Zauberflöte ist das Universalwerk aller Jahr-gangsstufen. Für die Mittelstufe sind Porgy and Bess und Die Dreigroschenoper wegen ihrer Nähe zum Song besonders geeignet. Wagner ist vor allem mit Der fliegende Holländer vertreten. Seine großen Musik-dramen hingegen werden in allen untersuchten Bereichen nicht häufig dargestellt. Eine Gegenüberstellung themengleicher Werke findet nur selten statt: Neben dem Romeo-und-Julia-Sujet wird lediglich noch der Orpheus-Mythos betrachtet. Insgesamt ist meiner Ansicht nach diese Beschränkung auf nur wenige Opern nicht sinnvoll. Interdisziplinäre Konzepte, lebensweltlich orientierte Themenauswahl und die Methode der szenischen Interpretation ließen durchaus einen erweiterten Kanon in allen Jahrgangsstufen zu. Hier offenbaren sich deutlich die Grenzen der bisherigen unterrichtlichen Umsetzungen. Um die besonderen Möglichkeiten im Umgang mit dem multidimensionalen Phänomen Oper darlegen zu können, muss der Kanon der Werkempfehlungen dringend erweitert werden. Auf der Basis der von mir konzipierten aspektgeleiteten und erfahrungserschließenden Operndidaktik eignen sich zahlreiche Opern-stoffe, wenn sie vor dem Hintergrund der didaktischen Interpretation (Ehrenforth, Richter) verbunden wer-den mit den Methoden der szenischen Interpretation (Scheller, Stroh, u.a.) und interdisziplinär eingebettet sind (Kapitel 8). Speziell für die S II sind Konzepte der weiterführenden Arbeit aufgezeigt, deren Schwer-punkt auf einer aspektgeleiteten und erfahrungserschließenden Umsetzung sowohl ganzer Werke als auch thematisch gleicher Werkausschnitte liegt. Gerade in der gymnasialen Oberstufe können lebensweltliche Erfahrungskategorien, die aus der didaktischen Interpretation von Musik gewonnen werden, in Zusammen-hang mit den Verfahren der szenischen Interpretation von Opern sinnvolle Möglichkeiten bieten, um die stets immanenten multidimensionalen Bezüge und interdisziplinären Aspekte des 'Gesamtkunstwerkes Oper' (- nicht erst seit Wagner muss man von der Oper als 'Gesamtkunstwerk' sprechen! -) für Schüler interessant werden zu lassen. Die drei Elemente - didaktische Interpretation von Musik, szenische Interpretation von Opern und inter-disziplinäre Verschränkung - sind meines Erachtens nach die fundamentalen Bedingungen für gelun-genen Opern- (Musik-) Unterricht. Die 'Königin der Künste' (Walsh, 1997) bietet für den Musikunter-richt die Chance, die einzelnen Elemente und Dimensionen zu beleuchten, um Lernende zu befähigen, diese Synthese zu durchschauen. Nur vor dem Hintergrund der verschiedenen Einzelkünste kann die Gesamtheit adäquat betrachtet werden und nur aufgrund ihrer Gesamtheit sollte ein Werturteil pro Oper oder contra Oper gefällt werden. Die Multidimensionalität der Gattung schafft die Voraussetzung für einen ebenso multidimensionalen Musikunterricht. Dies muss als Möglichkeit begriffen werden und nicht als Grenze

Die Altersschätzung anhand der Zähne im Rahmen der forensischen Odontostomatologie unter besonderer Berücksichtigung des Stellenwertes der Orthopantomographie für den Einsatz am lebenden Erwachsenen

Die vorliegende Studie gibt einen Überblick über die relevanten Methoden der Altersschätzung anhand der Zähne und überträgt die 1995 von KVAAL et al. vorgestellte Methode auf das Orthopantomogramm (= OPG). Die Übertragung der Methode von KVAAL et al. (1995) auf das OPG erbringt keine Ergebnisverbesserung, wobei im Vergleich mit dem von KVAAL et al. (1995) erzielten Ergebnis von +/- 8,6 Jahren Abweichung des ermittelten vom tatsächlichen Alter eine Abweichung von +/- 9,9 Jahren erzielt wurde. Das bei Anwendung der eigenen statistischen Methodik erzielte Ergebnis der Altersschätzung am OPG unter Beibehaltung der von KVAAL et al. (1995) vorgegebenen Messungen ist mit +/- 6,5 Jahren Abweichung des ermittelten vom tatsächlichen Alter um 2,1 Jahre genauer als das Ergebnis von KVAAL et al. (1995)