Evaluation and measurement in human resource management: a study in Brazil

The literature review shows that, even though the number of works on the theme of evaluation and measurement in Human Resource Management has been growing, there is still much controversy about research findings. This article reports the findings of a research conducted with a sample of the biggest Brazilian companies in which the main objective was to investigate the companies' procedures for evaluating and measuring results in Human Resource Management. The research findings show that the theme is relevant but that a great number of organizations still are in a transition phase, in which only a few of the aspects in evaluation and measurement are being considered. This may be the derived from the fact that people take a partial approach to the People Management system.La revisión de la literatura demuestra que, aunque el interés acerca del tema de evaluación y medición de resultados en Gestión de Personas esté creciendo, todavía hay mucha controversia en cuanto a los resultados de investigación encontrados. En este trabajo se relata una investigación realizada con una muestra de las mayores empresas instaladas en Brasil en que se buscó analizar los procedimientos utilizados para evaluación y medición de resultados en Gestión de Personas. Los resultados señalan que, aunque sea una preocupación muy presente, gran parte de las empresas investigadas se encuentra en una etapa de transición con relación al proceso de evaluación y medición de resultados en Gestión de Personas. Se observó que sólo algunos de los aspectos relevantes del proceso son considerados, lo que puede tener origen en una visión segmentada del mismo sistema de Gestión de Personas.A revisão da literatura mostra que, embora o interesse sobre o tema de avaliação e mensuração de resultados em Gestão de Pessoas venha crescendo, ainda há muita controvérsia quanto aos resultados de pesquisa encontrados. Neste trabalho, relata-se pesquisa realizada com uma amostra das maiores empresas instaladas no Brasil em que se procurou investigar como são os procedimentos utilizados para avaliação e mensuração de resultados em Gestão de Pessoas. Os resultados da pesquisa mostram que, apesar de ser uma preocupação bastante presente, grande parte das empresas pesquisadas encontra-se em fase de transição em relação ao processo de avaliação e mensuração de resultados em Gestão de Pessoas. Observou-se que apenas alguns dos aspectos relevantes do processo são considerados, o que pode ser derivado de uma visão segmentada do próprio sistema de Gestão de Pessoas

Evaluation and measurement of results in people management and the relationship with organizational performance: a study with the largest Brazilian companies

A avaliação e mensuração da contribuição da Gestão de Pessoas tem sido nas últimas décadas, um tema de destaque na pesquisa no campo que tem sido denominado de RH no Brasil , ou HRM, Human Resource Management na literatura internacional. Em geral, os trabalhos buscam encontrar relações entre as ações da Gestão de Pessoas e resultados organizacionais. A revisão dessa literatura deixa clara a complexidade do tema e, em especial, evidencia um problema crucial para condução da pesquisa nesse campo, que é a conceituação da Gestão de Pessoas, que pode variar bastante entre os autores. E, embora a literatura internacional venha crescendo em volume nos últimos anos, no Brasil, os estudos sobre o tema são ainda escassos. Este trabalho busca fazer uma contribuição ao tema ao trazer os resultados de pesquisa realizada com as maiores empresas brasileiras. Com o objetivo de mapear como as maiores empresas brasileiras estão fazendo avaliação e mensuração de resultados em Gestão de Pessoas e investigar se há relação entre os procedimentos adotados para a avaliação e resultados de Gestão de Pessoas e resultados organizacionais, foi realizada uma pesquisa em duas etapas - a primeira, quantitativa, e a segunda, qualitativa - com as empresas constantes das 500 maiores empresas brasileiras em 2003, conforme publicado pela revista Exame em 2004. Os resultados da pesquisa sugerem que grande parte das maiores empresas brasileiras estão adotando programas estruturados para a avaliação de resultados em Gestão de Pessoas, mas que não, necessariamente contemplam todas as etapas necessárias para um processo completo de avaliação. Os resultados indicam, ainda, que há uma relação entre os procedimentos adotados para avaliação e resultados da Gestão de Pessoas, ou seja, há indicação de que quanto mais sofisticados forem os procedimentos para a avaliação de Gestão de Pessoas, melhores serão os resultados da Gestão de Pessoas, aqui mensurados como a avaliação da competência técnica para a realização do trabalho, das atitudes para a realização do trabalho, do comprometimento, da disposição para aprender, da facilidade de adaptação a situações novas e da contribuição para um bom ambiente de trabalho. Não foi encontrada relação entre os procedimentos de avaliação e Resultados Organizacionais, aqui mensurados como o índice de Faturamento/Patrimônio líquido ajustado, Lucro líquido/Patrimônio líquido ajustado e a Riqueza criada por empregado, conforme divulgados pela revista Exame. Os resultados reforçam, ademais, a necessidade de se tratar a Gestão de Pessoas de maneira mais integrada e sistêmica e apontam conceitos e relações que precisam ser melhor entendidos e que merecem, portanto, ser objeto de pesquisas futuras.The research on the theme of the evaluation and measurement in Human Resource Management has been growing consistently in the last two decades. This line of research main objective has been to investigate the relationship between HRM actions and organizational outcomes. The literature review of this research reveals a complex theme and that one issue deserves special attention - the conceptualization of HRM itself, a concept that may vary a lot among the various authors. And, although international literature has been growing, Brazilian studies in the subjecl are still scarce. Reporting the research findings of the biggest Brazilian companies, the present work intends to bring a contribution to this topic. The research general objective was to investigate HRM evaluation and measurement procedures being adopted by Brazilians biggest companies and to verify the existence of a relationhip between these evaluation procedures, in the one side, and HRM and organizationatinal outcomes, on the other. The field research was conducted in two phases: in first, questionnaires were sent to all private companies in the 2003 500 index, as published by Exame magazine; the second part consisted of a focus group, in which some specific topics were discussed. Research results suggest that a great number of companies are adopting structured HRM evaluation programs, but that these processes may not be complete. Findings also indicate a positive relationship between a more complete evalution process and HRM outcomes - HRM outcomes were considered to be the employees technical competency for the job, attitudes toward the job, the willingness to leam, the degree of commitment, the ability to adapt to new work situations and the contribution to a good working environment - , that is, the more complete and sofisticated HRM evaluation and measurement process, HRM outcomes seem to be better. No significant relationship was found between evaluation procedures and Organizational outcomes, measured by three indexes: Sales/Net Equity, Net Profit/NetEquity and the Wealth created by employee. These indexes are provided by the 500 Best edition of Exame magazine. Research results also show evidence that the concept of HRM needs to be considered in a more integrated and systemic manner and point some concepts and relationships that need to be better understood and that deserve further research effort

Avaliação e mensuração de resultados em gestão de pessoas e a relação com o desempenho organizacional: um estudo com as maiores empresas brasileiras

Este projeto de tese apresenta uma proposta de pesquisa a ser desenvolvida sobre a avaliação e mensuração de resultados em Recursos Humanos. Este trabalho se inicia com um posicionamento do tema na literatura academica sobre Recursos Humanos, onde se destaca que, embora seja um elemento importante do modelo estratégico de gestão de pessoas, os trabalhos sobre a avaliação e mensuração de resultados em RH (como é mais usualmente denominado pela literatura) ainda apresentam resultados que estao longe de fomecer urn quadro teórico-análitico consistente, tanto para a continuação da pesquisa acadêmica, como para a aplicação na prática organizacional. A partir de uma detalhada revisão teórica sobre o tema, foi possível detectar inúmeras questões importantes ainda não resolvidas pelos trabalhos até agora desenvolvidos. Entre elas, ressalta-se a necessidade de melhor conceituação do que seria a própria administração de RH sendo avaliada, bem como a delimitação das políticas e práticas que a compõem. Diante dessas dificuldades, julgou-se necessário construir urn modelo de sistema de Gestão de Pessoas, que será utilizado como quadro analítico para a pesquisa empírica, o que é feito na primeira parte desse trabalho, logo após esta introdução. Para a confecção desse modelo, recorreu-se as abordagens teóricas mais utilizadas para o estudo da Gestão de Pessoas: a abordagem estratégica, a teoria dos recursos da firma, a abordagem comportamental e a abordagem sistêmica. Na segunda parte, os objetivos da tese aqui proposta são descritos e também apresenta-se o problema de pesquisa a ser investigado. Na terceira parte, a metodologia que se pretende adotar para a pesquisa de campo e apresentada. For fim, elabora-se um cronograma de trabalho e as referências bibliográficas são listadas. Uma observação adicional se faz necessária em relação a denominação a ser utilizada nesse trabalho. A denominação de Recursos Humanos ou RH será utilizada quando o autor original sendo citado ou discutido assim o fizer; a denominação de Gestão de Pessoas será utilizada para as demais situações. A utilização dos dois tipos de denominação, assim como uma certa confusão que pode causar, será comentada mais adiante nesse trabalho