Investigating factors that influence the integration of banking information systems and especially electronic banking

The efforts undertaken by banks to improve their services through Information Technology (IT) have resulted in the development of many incompatible Information Systems (IS). This situation has caused integration problems as disparate IT solutions could not efficiently collaborate. Integration is crucial for e-banking success and banks seek for secure, advanced integrated IT infrastructures to provide competent e-banking services. E-banking grows rapidly due to the numerous potential benefits associated with it and integration is one of the most important factors for e-banking success. In addressing integration issues, SOA has emerged and adopted by many banks. Nevertheless, numerous banks fail to achieve successful SOA adoption for various reasons. One of the main reasons is attributed to the lack of a methodological framework that would: (a) explain factors affecting SOA adoption in e-banking and (b) define the SOA adoption process in e-banking. Such a framework might be used by banks as a decision making tool to support the mechanism of effective decision-making. As a result, the aim of this research is: (a) to fill in this literature void by proposing a decision making framework for SOA adoption in e-banking and (b) to test it through a case study approach in the practical arena. In doing so, this thesis extends the body of knowledge and provides new insights related to SOA adoption in e-banking.Η μη ύπαρξη ενός μεθοδολογικού πλαισίου λήψης αποφάσεων για την υιοθεσία της Υπηρεσιοστρεφούς Αρχιτεκτονικής (ΥΑ) στην ηλεκτρονική τραπεζική αποτελεί σημαντικό ερευνητικό πρόβλημα. Για το λόγο αυτό ο βασικός σκοπός της συγκεκριμένης διδακτορικής διατριβής είναι η δημιουργία ενός σχετικού μεθοδολογικού πλαισίου. Το νέο μεθοδολογικό πλαίσιο παρουσιάζεται στο Κεφάλαιο 3, ελέγχεται για πρώτη φορά σε περιβάλλοντα ηλεκτρονικής τραπεζικής στο Κεφάλαιο 5 με βάση την ερευνητική μεθοδολογία που προσδιορίζεται στο Κεφάλαιο 4 και αναθεωρείται στο Κεφάλαιο 6 της συγκεκριμένης διδακτορικής διατριβής. Ένα μεθοδολογικό πλαίσιο λήψης αποφάσεων για την υιοθεσία της ΥΑ στην ηλεκτρονική τραπεζική όπως επαληθεύεται από τα εμπειρικά δεδομένα: (α) βοηθάει τις Τράπεζες στη λήψη ορθών σημαντικών αποφάσεων, την αποφυγή λαθών, τον εντοπισμό προβλημάτων και την κατανόηση θεμάτων που σχετίζονται με την ολοκλήρωση στην ηλεκτρονική τραπεζική, (β) προσθέτει μία νέα σημαντική διάσταση σε υπάρχοντα μεθοδολογικά πλαίσια που σχετίζονται με την ΥΑ ερευνώντας την υιοθεσία της ΥΑ στην ηλεκτρονική τραπεζική όπου περιορισμένη έρευνα έχει πραγματοποιηθεί και (γ) εμπλουτίζει την ακαδημαϊκή βιβλιογραφία που σχετίζεται με την υιοθεσία της ΥΑ στην ηλεκτρονική τραπεζική. Η συγκεκριμένη διδακτορική διατριβή επιχειρεί: να συνδυάσει θέματα Επιχειρηματικότητας και Τεχνολογιών (Business & IT), να συνδυάσει την ηλεκτρονική τραπεζική με την ΥΑ και να δημιουργήσει, να ελέγξει, να αναθεωρήσει και να παρουσιάσει ένα μεθοδολογικό πλαίσιο λήψης αποφάσεων για την υιοθεσία της ΥΑ στην ηλεκτρονική τραπεζική. Μεταξύ άλλων, η συγκεκριμένη έρευνα: επισημαίνει τη σπουδαιότητα της ηλεκτρονικής τραπεζικής, υποδεικνύει τη σημαντικότητα της ολοκλήρωσης, μελετάει την ΥΑ στην ηλεκτρονική τραπεζική, προσδιορίζει και εξετάζει τους κρίσιμους παράγοντες που σχετίζονται με την επιτυχημένη υιοθεσία της ΥΑ στην ηλεκτρονική τραπεζική, ορίζει μία κατάλληλη κατηγοριοποίηση παραγόντων ολοκλήρωσης και προσδιορίζει το περιεχόμενο και τα διάφορα στάδια της υιοθεσίας της ΥΑ στην ηλεκτρονική τραπεζική. Η καινοτομία και η πρωτοτυπία εστιάζεται στο γεγονός ότι συντίθεται ένα νέο θεωρητικό μεθοδολογικό πλαίσιο λήψης αποφάσεων για την υιοθεσία της ΥΑ στην ηλεκτρονική τραπεζική που ελέγχεται για πρώτη φορά στο ερευνητικό πεδίο της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Τα συμπεράσματα και η ανάδειξη των καινοτόμων αποτελεσμάτων της έρευνας, που παρουσιάζονται στο Κεφάλαιο 7, αναμένεται να χρησιμοποιηθούν από τις Τράπεζες σε μελλοντικά έργα ολοκλήρωσης και από ερευνητές σε μελλοντικές έρευνες

A framework for Service-oriented Architecture adoption in e-banking: the case of banks from a transition and a developed economy

Integration is considered as an important challenge for electronic banking (e-banking) success and many issues related to it remain unexplored. In addressing integration issues, Service Oriented Architecture (SOA) has emerged and been adopted by banks but many of them have failed to achieve significant SOA benefits. An important reason for this failure is attributed to the absence of a methodological framework that explains factors influencing SOA adoption in e-banking. In addition to this, the normative literature reports that differences may exist between organisations from developed and transition economies when they adopt integration technologies. Thus, the aim of this paper is to: (a) address this literature void by proposing a methodological framework, (b) test it through case studies conducted in a developed and a transition economy and (c) investigate differences and similarities among these two types of economies associated to SOA adoption in e-banking. The findings verify our framework and suggest some additions to it as there are new factors that were observed during the case studies like Culture, Top Management Support and SOA Governance. Our study also reveals similarities and differences, such as focus or level of attention, between case organizations from a developed and transition economy. This paper extends the body of knowledge and allows us to better understand the adoption practices of the organizations from developed and transition economies. The paper also provides new insights related to factors affecting SOA adoption in e-banking

An Investigation of Benefits Affecting SOA Adoption in e-Banking

Banking is a leading industry in the development of e-business and e-banking grows rapidly due to the numerous potential benefits associated with it. E-banking brings up unique types of challenges and requires innovative integration solutions as Service Oriented Architecture (SOA). Integration is one of the most important challenges for e-banking success and many issues related to this area remain unexplored. In addressing integration issues, SOA has emerged and adopted by many banks. Nevertheless, numerous banks fail to achieve the benefits from SOA adoption for various reasons. Literature suggests that one of the reasons is attributed to the lack of understanding benefits associated with successful SOA adoption. For this reason, the absence of a methodological framework that would explain benefits affecting SOA adoption in e-banking forms an important research problem that requires deeper investigation. This paper attempts to fill in this literature void by (a) identifying and analyzing e-banking benefits, (b) identifying and analyzing SOA benefits, (c) proposing a conceptual framework, (d) testing this conceptual framework in a large European Bank and (e) revising this conceptual framework by incorporating new findings. Such a conceptual framework of benefits affecting SOA adoption in e-banking is essential for banks to make right and robust decisions, realizing benefits associated with SOA adoption in e-banking

An Innovative Decision Making Framework for E-banking Integration

The efforts undertaken by banks to improve their services through Information Technology (IT) have resulted in the development of many incompatible Information Systems (IS) and this has initiated integration problems as disparate IT solutions could not efficiently collaborate. System integration is crucial for e-banking success and involves integrating existing often disparate systems. In addressing integration issues, Service Oriented Architecture (SOA) has emerged and adopted by many banks. Nevertheless, numerous banks fail to achieve successful integration in e-banking for various reasons. One of the main reasons is attributed to the lack of a methodological framework that would: (a) explain factors affecting integration in e-banking and (b) define the SOA adoption process in ebanking. Such a framework might be used by banks as an innovative decision making tool to support the mechanism of effective decision-making. As a result, the aim of this paper is to provide: (a) an innovative decision making framework for integration in e-banking and (b) useful findings. In doing so, this paper extends the body of knowledge and provides new insights related to integration and SOA adoption in e-banking. The research presented in this paper has been partly funded by the Research Center of University of Piraeus